《供應(yīng)鏈管理》課程考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈的基本特征？A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.單一性D.交叉性2.牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect）產(chǎn)生的根本原因是：A.供應(yīng)商生產(chǎn)能力不足B.供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立決策C.終端消費(fèi)者需求波動(dòng)D.物流運(yùn)輸效率低下3.以下哪種庫(kù)存管理模式強(qiáng)調(diào)“供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存”？A.JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）B.VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）C.MRP（物料需求計(jì)劃）D.DRP（分銷(xiāo)需求計(jì)劃）4.在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中，“推式”與“拉式”策略的核心區(qū)別在于：A.生產(chǎn)啟動(dòng)的觸發(fā)點(diǎn)（需求預(yù)測(cè)vs實(shí)際訂單）B.物流運(yùn)輸?shù)姆较颍ㄕ騰s逆向）C.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)（成本vs質(zhì)量）D.庫(kù)存的存放位置（核心企業(yè)vs經(jīng)銷(xiāo)商）5.以下哪項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的“中斷風(fēng)險(xiǎn)”？A.原材料價(jià)格波動(dòng)B.供應(yīng)商工廠因火災(zāi)停產(chǎn)C.終端需求預(yù)測(cè)偏差D.物流運(yùn)輸成本上升6.供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）中，“戰(zhàn)略合作伙伴”與“交易型供應(yīng)商”的主要區(qū)別是：A.合作期限的長(zhǎng)短B.信息共享的深度與頻率C.采購(gòu)量的大小D.合同條款的嚴(yán)格程度7.以下哪種運(yùn)輸方式在供應(yīng)鏈中適合“高價(jià)值、小批量、緊急”的貨物？A.海運(yùn)B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸8.供應(yīng)鏈協(xié)同的核心目標(biāo)是：A.降低單個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本B.提高供應(yīng)鏈整體效率與競(jìng)爭(zhēng)力C.減少供應(yīng)商數(shù)量D.增加終端產(chǎn)品售價(jià)9.在可持續(xù)供應(yīng)鏈管理中，“碳足跡”主要關(guān)注的是：A.供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的能源消耗B.產(chǎn)品生命周期內(nèi)的溫室氣體排放C.包裝材料的可回收性D.供應(yīng)商的勞工權(quán)益10.以下哪項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的“客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)”？A.供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.訂單滿(mǎn)足率D.生產(chǎn)設(shè)備利用率11.精益供應(yīng)鏈（LeanSupplyChain）的核心思想是：A.消除供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)（Muda）B.最大化庫(kù)存以應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)C.增加供應(yīng)商數(shù)量以分散風(fēng)險(xiǎn)D.提高生產(chǎn)速度而非質(zhì)量12.以下哪項(xiàng)是“牛鞭效應(yīng)”的典型表現(xiàn)？A.終端需求穩(wěn)定，但上游供應(yīng)商的訂單波動(dòng)放大B.供應(yīng)商交貨延遲導(dǎo)致下游庫(kù)存短缺C.物流運(yùn)輸中貨物損壞率上升D.原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致產(chǎn)品成本增加13.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，“設(shè)施選址”需要考慮的關(guān)鍵因素不包括：A.目標(biāo)市場(chǎng)的需求分布B.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本與技能C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)施位置D.企業(yè)高層的個(gè)人偏好14.以下哪種采購(gòu)模式強(qiáng)調(diào)“與少數(shù)關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作，共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品”？A.集中采購(gòu)B.分散采購(gòu)C.供應(yīng)商早期參與（ESI）D.電子采購(gòu)（eProcurement）15.逆向供應(yīng)鏈（ReverseSupplyChain）的主要環(huán)節(jié)不包括：A.產(chǎn)品回收B.再制造或再利用C.正向物流運(yùn)輸D.廢棄物處理二、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.供應(yīng)鏈僅包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與物流環(huán)節(jié)，不涉及供應(yīng)商與客戶(hù)。（）2.牛鞭效應(yīng)只會(huì)導(dǎo)致上游企業(yè)庫(kù)存積壓，不會(huì)影響終端消費(fèi)者的需求滿(mǎn)足。（）3.VMI模式下，庫(kù)存的所有權(quán)屬于下游企業(yè)（如零售商）。（）4.推式供應(yīng)鏈以實(shí)際訂單為驅(qū)動(dòng)，適合需求穩(wěn)定的產(chǎn)品。（）5.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是完全消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）6.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中，供應(yīng)商與核心企業(yè)通常共享需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃等關(guān)鍵信息。（）7.精益供應(yīng)鏈要求盡可能減少庫(kù)存，因此不允許任何安全庫(kù)存的存在。（）8.可持續(xù)供應(yīng)鏈管理需要同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)、環(huán)境與社會(huì)績(jī)效。（）9.逆向供應(yīng)鏈的主要目的是處理退貨與廢棄物，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)無(wú)貢獻(xiàn)。（）10.供應(yīng)鏈協(xié)同需要企業(yè)打破組織邊界，建立跨企業(yè)的信息共享與決策機(jī)制。（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，并說(shuō)明如何通過(guò)設(shè)計(jì)降低牛鞭效應(yīng)的影響。2.對(duì)比分析JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）與VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）的核心區(qū)別與適用場(chǎng)景。3.供應(yīng)商選擇的主要指標(biāo)有哪些？請(qǐng)結(jié)合具體行業(yè)（如汽車(chē)制造）說(shuō)明其優(yōu)先級(jí)。4.什么是供應(yīng)鏈金融？其在供應(yīng)鏈管理中的主要作用是什么？5.舉例說(shuō)明數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈）如何提升供應(yīng)鏈的可視性與響應(yīng)速度。四、案例分析題（共20分）案例背景：某國(guó)內(nèi)家電制造企業(yè)A公司，主要生產(chǎn)空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品。近年來(lái)，A公司面臨以下問(wèn)題：終端市場(chǎng)需求波動(dòng)大（如空調(diào)受季節(jié)、天氣影響顯著），但上游壓縮機(jī)、銅管等原材料供應(yīng)商的交貨周期長(zhǎng)達(dá)45天；為應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)，A公司各區(qū)域倉(cāng)庫(kù)均保持高庫(kù)存（平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)90天），但仍頻繁出現(xiàn)部分型號(hào)斷貨；供應(yīng)商因A公司訂單波動(dòng)大（有時(shí)緊急加單、有時(shí)取消訂單），被迫增加安全庫(kù)存，導(dǎo)致成本上升，最終通過(guò)漲價(jià)轉(zhuǎn)移給A公司；經(jīng)銷(xiāo)商反饋：消費(fèi)者下單后，配送安裝周期長(zhǎng)（平均7天），客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。問(wèn)題：1.結(jié)合供應(yīng)鏈管理理論，分析A公司當(dāng)前問(wèn)題的主要原因。（8分）2.提出具體的改進(jìn)措施（至少4條），并說(shuō)明每條措施的理論依據(jù)。（12分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.B7.D8.B9.B10.C11.A12.A13.D14.C15.C二、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√三、簡(jiǎn)答題1.參考答案：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素包括：供應(yīng)鏈目標(biāo)（成本、響應(yīng)速度、服務(wù)水平等）、節(jié)點(diǎn)企業(yè)選擇（供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（設(shè)施選址、層級(jí)關(guān)系）、流程設(shè)計(jì)（采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、信息流動(dòng)）、庫(kù)存策略（安全庫(kù)存、周轉(zhuǎn)庫(kù)存）。降低牛鞭效應(yīng)的設(shè)計(jì)措施：①縮短供應(yīng)鏈層級(jí)，減少信息傳遞失真；②建立共享的需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)（如CPFR協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨），統(tǒng)一各節(jié)點(diǎn)的需求信息；③采用拉式生產(chǎn)策略，以實(shí)際訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)；④穩(wěn)定價(jià)格策略（減少促銷(xiāo)導(dǎo)致的提前采購(gòu)）；⑤建立供應(yīng)商與核心企業(yè)的協(xié)同補(bǔ)貨機(jī)制。2.參考答案：核心區(qū)別：JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)）：以“在需要的時(shí)間、按需要的量生產(chǎn)需要的產(chǎn)品”為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零庫(kù)存，由下游企業(yè)（如制造商）主導(dǎo)，通過(guò)拉動(dòng)式生產(chǎn)（看板管理）驅(qū)動(dòng)上游供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨。VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）：由供應(yīng)商主導(dǎo)管理下游企業(yè)（如零售商、制造商）的庫(kù)存，供應(yīng)商根據(jù)下游的實(shí)際需求與庫(kù)存水平自動(dòng)補(bǔ)貨，庫(kù)存所有權(quán)通常屬于供應(yīng)商。適用場(chǎng)景：JIT適合需求穩(wěn)定、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、供應(yīng)鏈層級(jí)少的行業(yè)（如汽車(chē)制造）；VMI適合需求波動(dòng)大、庫(kù)存管理復(fù)雜度高的行業(yè)（如零售、電子制造）。3.參考答案：供應(yīng)商選擇的主要指標(biāo)包括：①質(zhì)量（產(chǎn)品合格率、質(zhì)量認(rèn)證）；②成本（報(bào)價(jià)、總擁有成本）；③交付能力（交貨準(zhǔn)時(shí)率、響應(yīng)速度）；④技術(shù)能力（研發(fā)水平、創(chuàng)新能力）；⑤服務(wù)（售后支持、問(wèn)題解決效率）；⑥可持續(xù)性（環(huán)保合規(guī)、勞工標(biāo)準(zhǔn)）。以汽車(chē)制造行業(yè)為例，優(yōu)先級(jí)通常為：質(zhì)量（汽車(chē)零部件直接影響安全，需嚴(yán)格質(zhì)量控制）＞交付能力（汽車(chē)生產(chǎn)線對(duì)準(zhǔn)時(shí)供貨要求高，斷料將導(dǎo)致停線）＞技術(shù)能力（新能源汽車(chē)需要供應(yīng)商具備電池、電控等新技術(shù)研發(fā)能力）＞成本（在滿(mǎn)足前三者的基礎(chǔ)上優(yōu)化成本）＞可持續(xù)性（符合全球車(chē)企的ESG要求）。4.參考答案：供應(yīng)鏈金融（SupplyChainFinance,SCF）是基于供應(yīng)鏈真實(shí)交易背景，通過(guò)金融工具（如應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資、存貨融資）解決鏈上中小企業(yè)融資難問(wèn)題，同時(shí)優(yōu)化核心企業(yè)現(xiàn)金流的一種金融服務(wù)模式。主要作用：①緩解中小企業(yè)融資約束（通過(guò)核心企業(yè)信用背書(shū)降低融資成本）；②縮短供應(yīng)鏈資金周轉(zhuǎn)周期（如加速供應(yīng)商應(yīng)收賬款變現(xiàn)）；③增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性（減少因資金斷裂導(dǎo)致的斷供風(fēng)險(xiǎn)）；④提升核心企業(yè)談判能力（通過(guò)延長(zhǎng)應(yīng)付賬款期限或獲得更優(yōu)采購(gòu)價(jià)格）。5.參考答案：數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用示例：大數(shù)據(jù)：通過(guò)分析歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、社交媒體評(píng)論等，提升需求預(yù)測(cè)精度（如家電企業(yè)利用天氣大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)空調(diào)需求）；物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：在運(yùn)輸車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)安裝傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物位置、溫度、濕度等狀態(tài)（如冷鏈物流中監(jiān)控藥品運(yùn)輸溫度，避免失效）；區(qū)塊鏈：通過(guò)不可篡改的分布式賬本記錄供應(yīng)鏈交易信息（如農(nóng)產(chǎn)品溯源，消費(fèi)者可查詢(xún)水果的種植、運(yùn)輸全流程，提升信任）；人工智能（AI）：基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃（如電子制造企業(yè)利用AI算法動(dòng)態(tài)調(diào)度生產(chǎn)線，應(yīng)對(duì)訂單波動(dòng)）。四、案例分析題1.主要原因分析：①需求預(yù)測(cè)與供應(yīng)鏈響應(yīng)不匹配：終端需求波動(dòng)大（季節(jié)性、天氣因素），但上游供應(yīng)商交貨周期長(zhǎng)（45天），導(dǎo)致A公司無(wú)法快速調(diào)整采購(gòu)與生產(chǎn)，被迫依賴(lài)高庫(kù)存；②牛鞭效應(yīng)顯著：A公司根據(jù)預(yù)測(cè)向供應(yīng)商下單，需求信息在傳遞中放大（如終端需求增長(zhǎng)10%，A公司可能下單增長(zhǎng)20%），供應(yīng)商面臨更大的訂單波動(dòng)，被迫增加安全庫(kù)存，推高成本；③庫(kù)存管理低效：各區(qū)域倉(cāng)庫(kù)獨(dú)立管理，缺乏協(xié)同（如甲地庫(kù)存積壓與乙地?cái)嘭洸⒋妫?，?dǎo)致整體庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢（90天）但服務(wù)水平低；④物流配送流程冗長(zhǎng)：從工廠到經(jīng)銷(xiāo)商再到消費(fèi)者的配送環(huán)節(jié)過(guò)多，缺乏直達(dá)或共同配送機(jī)制，導(dǎo)致安裝周期長(zhǎng)（7天），影響客戶(hù)體驗(yàn)。2.改進(jìn)措施及理論依據(jù)：①實(shí)施協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CPFR）：與核心供應(yīng)商共享終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、天氣預(yù)測(cè)等信息，共同制定需求預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃。理論依據(jù)：通過(guò)信息共享減少牛鞭效應(yīng)，降低供應(yīng)商的需求不確定性。②縮短供應(yīng)商交貨周期：與壓縮機(jī)、銅管等關(guān)鍵供應(yīng)商協(xié)商，通過(guò)產(chǎn)能共享、VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）等模式，將交貨周期從45天縮短至1520天。理論依據(jù)：拉式供應(yīng)鏈要求快速響應(yīng)需求，縮短前置期可減少對(duì)安全庫(kù)存的依賴(lài)。③建立區(qū)域中心倉(cāng)+前置倉(cāng)的分層庫(kù)存體系：取消各區(qū)域獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)，設(shè)立中心倉(cāng)覆蓋多個(gè)區(qū)域，在重點(diǎn)城