2025貴州貴陽市南明區(qū)選聘社區(qū)工作者103人備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.尊重居民，耐心傾聽C.快速解決，避免拖延D.維護權(quán)威，不容置疑答案：B解析：處理居民糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)首先尊重居民，耐心傾聽雙方訴求，了解糾紛的根源，再根據(jù)實際情況提出合理的解決方案。堅持原則固然重要，但過于剛硬可能導(dǎo)致矛盾激化?？焖俳鉀Q未必能從根本上解決問題，維護權(quán)威則容易引起居民反感。2.社區(qū)工作計劃制定的首要環(huán)節(jié)是（）A.確定工作目標B.分析社區(qū)現(xiàn)狀C.制定實施方案D.分配工作人員答案：B解析：制定社區(qū)工作計劃，首先要全面了解社區(qū)現(xiàn)狀，包括居民需求、社區(qū)資源、存在問題等，這是制定有效計劃的基礎(chǔ)。只有充分分析現(xiàn)狀，才能確定合理的目標，制定出切實可行的實施方案，并合理分配工作人員。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.國家行政機關(guān)B.基層群眾性自治組織C.事業(yè)單位D.社會團體答案：B解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，由居民選舉產(chǎn)生，對居民負責(zé)，受居民監(jiān)督。它不是國家行政機關(guān)，也不屬于事業(yè)單位或社會團體，其核心是發(fā)揮居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的作用。4.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)堅持的服務(wù)理念是（）A.以管為主，服務(wù)為輔B.以利為先，服務(wù)為重C.以人為本，服務(wù)至上D.以權(quán)為尊，服務(wù)為要答案：C解析：社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，應(yīng)堅持以人為本的理念，把滿足居民的需求作為首要任務(wù)。以管為主、以利為先、以權(quán)為尊都與服務(wù)理念相悖，不利于社區(qū)和諧發(fā)展。5.社區(qū)工作中，收集居民意見建議的主要途徑是（）A.召開居民大會B.設(shè)置意見箱C.定期走訪居民D.以上都是答案：D解析：收集居民意見建議，可以通過多種途徑，包括召開居民大會、設(shè)置意見箱、定期走訪居民、建立線上溝通平臺等。以上方法都是有效收集居民意見的途徑，社區(qū)工作者應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的方式。6.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定應(yīng)急組織機構(gòu)B.明確應(yīng)急響應(yīng)程序C.加強應(yīng)急物資儲備D.開展應(yīng)急演練答案：B解析：社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的核心是明確應(yīng)急響應(yīng)程序，包括不同突發(fā)事件的處理流程、職責(zé)分工、信息報告等。只有明確了響應(yīng)程序，才能在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速有效地開展應(yīng)對工作。確定應(yīng)急組織機構(gòu)、加強應(yīng)急物資儲備、開展應(yīng)急演練都是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分，但關(guān)鍵在于響應(yīng)程序。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持現(xiàn)場指揮B.快速上報信息C.確保居民安全D.維護社會穩(wěn)定答案：C解析：處理突發(fā)事件，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是確保居民安全，這是所有工作的基礎(chǔ)。只有保障了居民的生命財產(chǎn)安全，才能更好地開展其他工作。堅持現(xiàn)場指揮、快速上報信息、維護社會穩(wěn)定都很重要，但都必須以保障居民安全為前提。8.社區(qū)工作中，推動社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵因素是（）A.政府政策支持B.社區(qū)居民參與C.社區(qū)工作者努力D.社會組織協(xié)助答案：B解析：推動社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵在于社區(qū)居民的積極參與，只有居民主動參與社區(qū)事務(wù)，才能形成強大的社區(qū)合力，共同推動社區(qū)建設(shè)。政府政策支持、社區(qū)工作者努力、社會組織協(xié)助都是重要的推動力量，但居民的參與是根本。9.社區(qū)工作者在開展活動時，應(yīng)注重的方面是（）A.活動形式的創(chuàng)新B.活動內(nèi)容的實用性C.活動場地的選擇D.活動經(jīng)費的籌措答案：B解析：社區(qū)工作者在開展活動時，應(yīng)注重活動內(nèi)容的實用性，確?；顒幽軌蚯袑崫M足居民的需求，解決居民的實際問題?；顒有问降膭?chuàng)新、場地的選擇、經(jīng)費的籌措固然重要，但都必須以活動內(nèi)容的實用性為基礎(chǔ)。10.社區(qū)工作中，促進社區(qū)和諧的重要途徑是（）A.加強社區(qū)文化建設(shè)B.完善社區(qū)服務(wù)功能C.促進鄰里互助D.以上都是答案：D解析：促進社區(qū)和諧，需要多管齊下，包括加強社區(qū)文化建設(shè)、完善社區(qū)服務(wù)功能、促進鄰里互助等。社區(qū)文化能夠增強居民的認同感和歸屬感，社區(qū)服務(wù)功能能夠滿足居民的需求，鄰里互助能夠增進居民之間的感情，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。以上途徑都是促進社區(qū)和諧的重要方法。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)采取的首要態(tài)度是（）A.立即做出評判，明確是非B.中立傾聽，了解各方訴求C.迅速制止爭吵，維持秩序D.引導(dǎo)雙方服從自己的意見答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛，社區(qū)工作者應(yīng)首先采取中立傾聽的態(tài)度，了解糾紛各方的情況和訴求，這是有效調(diào)解的基礎(chǔ)。立即做出評判容易激化矛盾，迅速制止爭吵可能錯過了解真相的機會，引導(dǎo)雙方服從自己的意見則違背了調(diào)解的自愿原則。12.社區(qū)服務(wù)項目策劃的首要步驟是（）A.確定項目預(yù)算B.設(shè)計項目活動C.調(diào)查社區(qū)需求D.招募項目人員答案：C解析：策劃社區(qū)服務(wù)項目，首要步驟是調(diào)查社區(qū)需求，了解居民的實際需要和期望，這是確保項目具有針對性和有效性的前提。只有充分了解需求，才能設(shè)計出合適的項目活動，并據(jù)此確定預(yù)算和人員。13.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)注重的方面是（）A.強調(diào)政策的強制性B.突出政策的福利性C.使用通俗易懂的語言D.簡化政策的復(fù)雜性答案：C解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)注重使用通俗易懂的語言，將復(fù)雜的政策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為居民容易理解的形式，確保居民能夠準確掌握政策的核心內(nèi)容和自身權(quán)益。強調(diào)政策的強制性、突出政策的福利性、簡化政策的復(fù)雜性都可能影響宣傳效果。14.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理B.政府全面指導(dǎo)C.社會組織協(xié)助D.企業(yè)參與經(jīng)營答案：A解析：社區(qū)居民自治的核心是居民自我管理，即居民依法選舉產(chǎn)生居民委員會，負責(zé)社區(qū)公共事務(wù)的管理和服務(wù)，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。政府的指導(dǎo)、社會組織的協(xié)助都是重要的支持力量，但不是自治的核心。15.社區(qū)工作者在開展活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是（）A.活動舉辦的規(guī)模B.活動參與的人數(shù)C.活動對居民的實際效用D.活動的經(jīng)濟效益答案：C解析：社區(qū)工作者在開展活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮活動對居民的實際效用，確?；顒幽軌驖M足居民的需求，解決居民的實際問題，提升居民的生活質(zhì)量?；顒拥囊?guī)模、參與人數(shù)、經(jīng)濟效益固然重要，但都必須以活動的實際效用為基礎(chǔ)。16.社區(qū)工作中，處理居民投訴的關(guān)鍵是（）A.快速回應(yīng)，及時解決B.明確責(zé)任，依法處理C.態(tài)度誠懇，耐心解釋D.保密信息，保護隱私答案：B解析：處理居民投訴，關(guān)鍵在于明確責(zé)任，依法處理。社區(qū)工作者首先要了解投訴的具體情況，確定責(zé)任主體和處理依據(jù)，然后按照相關(guān)規(guī)定和程序進行處理，確保處理結(jié)果的公平公正?？焖倩貞?yīng)、態(tài)度誠懇、保密信息都是重要的處理原則，但關(guān)鍵在于依法處理。17.社區(qū)工作者在組織會議時，應(yīng)確保的方面是（）A.會議議題的廣泛性B.會議時間的規(guī)范性C.會議記錄的完整性D.會議決策的民主性答案：B解析：社區(qū)工作者在組織會議時，應(yīng)確保會議時間的規(guī)范性，包括會議的召開時間、會前通知時間、會議時長等，這是保證會議順利進行的基礎(chǔ)。會議議題的廣泛性、會議記錄的完整性、會議決策的民主性都很重要，但都必須建立在會議時間規(guī)范的基礎(chǔ)上。18.社區(qū)建設(shè)中，推動社區(qū)文化發(fā)展的重要作用是（）A.增強居民凝聚力B.提升社區(qū)經(jīng)濟水平C.改善社區(qū)硬件設(shè)施D.增加社區(qū)政府收入答案：A解析：社區(qū)建設(shè)中，推動社區(qū)文化發(fā)展能夠增強居民凝聚力，形成共同的文化認同和價值觀，促進居民之間的交流和互動，營造和諧的社區(qū)氛圍。提升社區(qū)經(jīng)濟水平、改善社區(qū)硬件設(shè)施、增加社區(qū)政府收入都是社區(qū)建設(shè)的目標，但文化發(fā)展在增強居民凝聚力方面具有獨特的作用。19.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)遵循的原則是（）A.全面深入，客觀真實B.廣泛宣傳，動員參與C.迅速高效，結(jié)果導(dǎo)向D.嚴格保密，控制范圍答案：A解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)遵循全面深入、客觀真實的原則，全面了解調(diào)研對象的情況，深入挖掘問題的本質(zhì)，確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和真實性。廣泛宣傳、迅速高效、嚴格保密都是調(diào)研工作的重要方面，但首要原則是確保調(diào)研結(jié)果的全面深入和客觀真實。20.社區(qū)工作中，促進社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑是（）A.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟B.完善社區(qū)治理C.加強社區(qū)環(huán)境建設(shè)D.以上都是答案：D解析：促進社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，需要綜合考慮經(jīng)濟、治理、環(huán)境等多方面因素。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟能夠為社區(qū)發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，完善社區(qū)治理能夠保障社區(qū)的有序運行，加強社區(qū)環(huán)境建設(shè)能夠提升居民的生活質(zhì)量。以上三個方面都是促進社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，缺一不可。二、多選題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.公正公平的態(tài)度C.豐富的法律知識D.強烈的責(zé)任心E.迅速做出判決的能力答案：ABD解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，需要具備良好的溝通能力，以便與雙方進行有效溝通，了解情況，化解矛盾。同時，應(yīng)保持公正公平的態(tài)度，確保處理結(jié)果的公平合理。此外，強烈的責(zé)任心是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，能夠促使工作者認真負責(zé)地處理每一項任務(wù)。豐富的法律知識有助于依法處理矛盾，但不是首要素質(zhì)。迅速做出判決的能力可能導(dǎo)致處理不公，不利于矛盾的解決。2.社區(qū)服務(wù)項目評估的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.項目目標的達成情況B.項目實施過程的規(guī)范性C.項目資金的使用情況D.項目受益群體的滿意度E.項目對社區(qū)發(fā)展的貢獻度答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項目評估是一個全面的過程，需要評估多個方面。包括項目目標的達成情況，看項目是否達到了預(yù)期的目的；項目實施過程的規(guī)范性，看項目是否按照計劃順利實施，是否符合相關(guān)要求；項目資金的使用情況，看資金是否合理使用，是否存在浪費或挪用；項目受益群體的滿意度，看項目是否得到了居民的實際認可；項目對社區(qū)發(fā)展的貢獻度，看項目對社區(qū)的長遠發(fā)展產(chǎn)生了哪些積極影響。綜合評估這些方面，才能全面了解項目的效果。3.社區(qū)工作者在開展工作時，與居民溝通應(yīng)注意哪些方面（）A.尊重居民，耐心傾聽B.使用通俗易懂的語言C.注重自身權(quán)威，不容置疑D.及時反饋，解答疑問E.保持中立，避免偏見答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在開展工作時，與居民溝通應(yīng)注重尊重居民，耐心傾聽他們的意見和建議，這是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。同時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，確保居民能夠理解溝通內(nèi)容。溝通結(jié)束后，應(yīng)及時反饋，解答居民可能存在的疑問。此外，應(yīng)保持中立，避免帶有個人偏見，確保溝通的公平性。注重自身權(quán)威，不容置疑的態(tài)度容易引起居民的反感，不利于溝通。4.社區(qū)治理的基本原則包括哪些（）A.自治自律B.公開透明C.服務(wù)居民D.統(tǒng)一管理E.和諧發(fā)展答案：ABCE解析：社區(qū)治理的基本原則包括自治自律，即鼓勵居民自我管理、自我服務(wù)；公開透明，即社區(qū)事務(wù)公開，接受居民監(jiān)督；服務(wù)居民，即社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，滿足居民需求；和諧發(fā)展，即促進社區(qū)各群體之間的和諧相處，共同發(fā)展。統(tǒng)一管理雖然有助于維持秩序，但過于強調(diào)可能不利于居民自治，因此不是基本原則。5.社區(qū)工作者在組織活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動主題B.參與對象C.活動時間D.活動地點E.活動預(yù)算答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織活動時，需要考慮多個因素。首先是活動主題，要確保主題能夠吸引居民參與，并符合社區(qū)實際。其次，要考慮參與對象，了解目標群體的需求和特點，以便設(shè)計合適的活動內(nèi)容?；顒訒r間的選擇也很重要，要避開居民的主要工作時間，選擇方便參與的時間段。活動地點的選擇也要方便居民到達，并能夠容納預(yù)期參與人數(shù)。最后，活動預(yù)算是組織活動的重要依據(jù)，需要合理規(guī)劃各項開支。6.社區(qū)應(yīng)急管理的重點內(nèi)容有哪些（）A.風(fēng)險評估B.預(yù)案制定C.應(yīng)急演練D.信息發(fā)布E.善后處理答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理的重點內(nèi)容是全方位的，包括風(fēng)險評估，即識別社區(qū)可能面臨的各類風(fēng)險；預(yù)案制定，即針對不同風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案；應(yīng)急演練，即通過演練檢驗預(yù)案的有效性，提高居民的應(yīng)急能力；信息發(fā)布，即在突發(fā)事件發(fā)生時，及時向居民發(fā)布信息，指導(dǎo)居民做好防范和應(yīng)對；善后處理，即在事件結(jié)束后，做好救援、安置、恢復(fù)等工作。以上五個方面都是社區(qū)應(yīng)急管理的重要組成部分。7.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的有哪些（）A.增強社區(qū)認同感B.促進居民交流C.提升居民素質(zhì)D.美化社區(qū)環(huán)境E.豐富居民生活答案：ABE解析：社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是增強社區(qū)認同感，通過共同的文化活動，增強居民對社區(qū)的歸屬感和認同感；促進居民交流，為居民提供交流互動的平臺，增進鄰里關(guān)系；豐富居民生活，通過多樣化的文化活動，滿足居民的精神文化需求，提升生活品質(zhì)。提升居民素質(zhì)、美化社區(qū)環(huán)境也是社區(qū)建設(shè)的目標，但不是文化建設(shè)的直接目的。8.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)遵循哪些要求（）A.明確調(diào)研目的B.選擇合適的調(diào)研方法C.確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性D.保護調(diào)研對象的隱私E.撰寫調(diào)研報告答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，首先要明確調(diào)研目的，即通過調(diào)研想要了解什么信息。其次，要根據(jù)調(diào)研目的選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談等。在調(diào)研過程中，必須確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性，避免虛假信息。同時，要保護調(diào)研對象的隱私，不得泄露個人信息。最后，調(diào)研結(jié)束后，需要撰寫調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研結(jié)果。以上四個方面都是社區(qū)工作者開展調(diào)研時應(yīng)遵循的要求。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施（）A.迅速報告B.組織疏散C.搶險救援D.穩(wěn)定情緒E.恢復(fù)秩序答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，需要采取一系列措施。首先是迅速報告，將事件情況及時向上級報告，以便獲得支持和指導(dǎo)。其次，根據(jù)事件情況，可能需要組織居民疏散，確保居民安全。同時，要積極開展搶險救援工作，盡最大努力減少損失。此外，要穩(wěn)定居民情緒，避免恐慌發(fā)生，并努力恢復(fù)社區(qū)秩序，盡快恢復(fù)正常生活。以上五個方面都是社區(qū)工作者處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。10.社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些基本能力（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.溝通表達能力C.法律知識水平D.問題解決能力E.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要具備多種基本能力。組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織社區(qū)活動，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。溝通表達能力，能夠與居民進行有效溝通，清晰地表達自己的觀點。法律知識水平，了解與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)，依法開展工作。問題解決能力，能夠分析問題，找到解決問題的辦法。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。以上五個方面都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本能力。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽C.尊重雙方D.依法辦事E.督促快速解決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循中立公正原則，不偏袒任何一方，確保調(diào)解過程的公平性。同時，應(yīng)耐心傾聽糾紛雙方的訴求和意見，了解糾紛的根源。尊重雙方是建立信任的基礎(chǔ)，有助于調(diào)解的進行。此外，應(yīng)依法辦事，確保調(diào)解結(jié)果符合法律規(guī)定。督促快速解決可能導(dǎo)致調(diào)解不充分，不利于矛盾的真正化解。12.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)注重哪些方面（）A.服務(wù)對象的實際需求B.服務(wù)內(nèi)容的實用性C.服務(wù)方式的多樣性D.服務(wù)過程的規(guī)范性E.服務(wù)效果的顯著性答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)注重多個方面。首先，要關(guān)注服務(wù)對象的實際需求，確保服務(wù)能夠滿足居民的實際需要。其次，要注重服務(wù)內(nèi)容的實用性，確保服務(wù)項目能夠切實解決居民的問題。服務(wù)方式的多樣性能夠滿足不同居民的需求，提升服務(wù)體驗。服務(wù)過程的規(guī)范性能夠保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。最后，要關(guān)注服務(wù)效果的顯著性，確保服務(wù)能夠取得預(yù)期的成效。13.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細致B.公正公平C.依法辦事D.高效快捷E.私下解決答案：ABC解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)具備耐心細致的素質(zhì)，認真傾聽居民的訴求，了解投訴的細節(jié)。同時，應(yīng)保持公正公平的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保處理結(jié)果的公平合理。依法辦事是處理投訴的基本原則，確保處理過程符合法律規(guī)定。高效快捷能夠及時解決居民的問題，提升居民的滿意度。私下解決可能導(dǎo)致處理不公，不利于矛盾的化解。14.社區(qū)工作者在開展活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動主題B.參與對象C.活動時間D.活動地點E.活動預(yù)算答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織活動時，需要考慮多個因素。首先是活動主題，要確保主題能夠吸引居民參與，并符合社區(qū)實際。其次，要考慮參與對象，了解目標群體的需求和特點，以便設(shè)計合適的活動內(nèi)容?；顒訒r間的選擇也很重要，要避開居民的主要工作時間，選擇方便參與的時間段?；顒拥攸c的選擇也要方便居民到達，并能夠容納預(yù)期參與人數(shù)。最后，活動預(yù)算是組織活動的重要依據(jù)，需要合理規(guī)劃各項開支。15.社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，應(yīng)遵循哪些要求（）A.明確調(diào)研目的B.選擇合適的調(diào)研方法C.確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性D.保護調(diào)研對象的隱私E.撰寫調(diào)研報告答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)研時，首先要明確調(diào)研目的，即通過調(diào)研想要了解什么信息。其次，要根據(jù)調(diào)研目的選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、訪談等。在調(diào)研過程中，必須確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性，避免虛假信息。同時，要保護調(diào)研對象的隱私，不得泄露個人信息。最后，調(diào)研結(jié)束后，需要撰寫調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研結(jié)果。以上四個方面都是社區(qū)工作者開展調(diào)研時應(yīng)遵循的要求。16.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.風(fēng)險評估B.預(yù)案制定C.應(yīng)急演練D.信息發(fā)布E.善后處理答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理是一個全面的過程，需要涵蓋多個內(nèi)容。包括風(fēng)險評估，即識別社區(qū)可能面臨的各類風(fēng)險；預(yù)案制定，即針對不同風(fēng)險制定相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案；應(yīng)急演練，即通過演練檢驗預(yù)案的有效性，提高居民的應(yīng)急能力；信息發(fā)布，即在突發(fā)事件發(fā)生時，及時向居民發(fā)布信息，指導(dǎo)居民做好防范和應(yīng)對；善后處理，即在事件結(jié)束后，做好救援、安置、恢復(fù)等工作。以上五個方面都是社區(qū)應(yīng)急管理的重要組成部分。17.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的有哪些（）A.增強社區(qū)認同感B.促進居民交流C.提升居民素質(zhì)D.美化社區(qū)環(huán)境E.豐富居民生活答案：ABE解析：社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是增強社區(qū)認同感，通過共同的文化活動，增強居民對社區(qū)的歸屬感和認同感；促進居民交流，為居民提供交流互動的平臺，增進鄰里關(guān)系；豐富居民生活，通過多樣化的文化活動，滿足居民的精神文化需求，提升生活品質(zhì)。提升居民素質(zhì)、美化社區(qū)環(huán)境也是社區(qū)建設(shè)的目標，但不是文化建設(shè)的直接目的。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施（）A.迅速報告B.組織疏散C.搶險救援D.穩(wěn)定情緒E.恢復(fù)秩序答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，需要采取一系列措施。首先是迅速報告，將事件情況及時向上級報告，以便獲得支持和指導(dǎo)。其次，根據(jù)事件情況，可能需要組織居民疏散，確保居民安全。同時，要積極開展搶險救援工作，盡最大努力減少損失。此外，要穩(wěn)定居民情緒，避免恐慌發(fā)生，并努力恢復(fù)社區(qū)秩序，盡快恢復(fù)正常生活。以上五個方面都是社區(qū)工作者處理突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。19.社區(qū)工作者應(yīng)具備哪些基本能力（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.溝通表達能力C.法律知識水平D.問題解決能力E.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要具備多種基本能力。組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織社區(qū)活動，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。溝通表達能力，能夠與居民進行有效溝通，清晰地表達自己的觀點。法律知識水平，了解與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)，依法開展工作。問題解決能力，能夠分析問題，找到解決問題的辦法。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。以上五個方面都是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本能力。20.社區(qū)工作者在開展工作時，與居民溝通應(yīng)注意哪些方面（）A.尊重居民，耐心傾聽B.使用通俗易懂的語言C.注重自身權(quán)威，不容置疑D.及時反饋，解答疑問E.保持中立，避免偏見答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在開展工作時，與居民溝通應(yīng)注重尊重居民，耐心傾聽他們的意見和建議，這是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。同時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，確保居民能夠理解溝通內(nèi)容。溝通結(jié)束后，應(yīng)及時反饋，解答居民可能存在的疑問。此外，應(yīng)保持中立，避免帶有個人偏見，確保溝通的公平性。注重自身權(quán)威，不容置疑的態(tài)度容易引起居民的反感，不利于溝通。三、判斷題1.社區(qū)居民