2025廣西來賓市忻城縣民政局招聘編外人員1人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象建立的專業(yè)關(guān)系應(yīng)該是（）A.建立朋友關(guān)系，相互傾訴心事B.保持專業(yè)距離，以完成任務(wù)為主C.形成類似親情的緊密關(guān)系D.既是服務(wù)者也是朋友，界限模糊答案：B解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，而非朋友或親人關(guān)系。保持專業(yè)距離有助于維護(hù)服務(wù)的客觀性和有效性，避免因私人情感影響專業(yè)判斷。同時(shí)，清晰的界限有助于服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。2.在社區(qū)工作中，居民參與社區(qū)事務(wù)的重要意義體現(xiàn)在（）A.居民參與可以完全替代專業(yè)人員的規(guī)劃B.居民參與能夠提高社區(qū)事務(wù)的執(zhí)行效率C.居民參與有助于增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感D.居民參與主要是為了收集意見，無需承擔(dān)實(shí)際責(zé)任答案：C解析：居民參與社區(qū)事務(wù)能夠增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。當(dāng)居民積極參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，他們會(huì)更加關(guān)心社區(qū)的發(fā)展，愿意為社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量，從而形成良好的社區(qū)氛圍。同時(shí)，居民參與也有助于提高社區(qū)事務(wù)的民主性和科學(xué)性，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，首要考慮的因素是（）A.志愿者的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)B.志愿者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的忠誠度C.志愿者的時(shí)間安排和可用性D.志愿者的社會(huì)地位和人際關(guān)系答案：A解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，首要考慮的是志愿者的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹驹刚叩哪芰徒?jīng)驗(yàn)直接影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。只有具備相應(yīng)的能力和經(jīng)驗(yàn)的志愿者，才能夠更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和公信力。4.在處理家庭糾紛時(shí)，社會(huì)工作者常用的介入方法包括（）A.直接進(jìn)行批評(píng)教育，糾正錯(cuò)誤行為B.組織家庭成員進(jìn)行集體討論，促進(jìn)溝通理解C.強(qiáng)制執(zhí)行家庭法規(guī)，維護(hù)家庭秩序D.完全退出，讓家庭成員自行解決答案：B解析：在處理家庭糾紛時(shí)，社會(huì)工作者常用的介入方法是組織家庭成員進(jìn)行集體討論，促進(jìn)溝通理解。通過集體討論，家庭成員可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，增進(jìn)相互了解，找到解決問題的途徑。這種方法有助于維護(hù)家庭和諧，促進(jìn)家庭成員之間的溝通和合作。5.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注（）A.機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況B.服務(wù)對(duì)象的滿意度調(diào)查結(jié)果C.機(jī)構(gòu)工作人員的工作表現(xiàn)評(píng)估D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力和社會(huì)聲譽(yù)答案：D解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力和社會(huì)聲譽(yù)。因?yàn)樯鐣?huì)影響力和社會(huì)聲譽(yù)是衡量社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)價(jià)值和貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)。通過總結(jié)和分析機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力和社會(huì)聲譽(yù)，可以了解機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的地位和作用，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益提供依據(jù)。6.在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，社會(huì)工作者需要進(jìn)行需求評(píng)估，其主要目的是（）A.確定社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和形式B.了解社區(qū)居民的實(shí)際需求和期望C.評(píng)估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的可行性和可持續(xù)性D.收集社區(qū)居民對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的意見和建議答案：B解析：在開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，社會(huì)工作者需要進(jìn)行需求評(píng)估，其主要目的是了解社區(qū)居民的實(shí)際需求和期望。通過需求評(píng)估，可以了解社區(qū)居民在哪些方面需要幫助，需要什么樣的服務(wù)，從而為社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的制定和實(shí)施提供依據(jù)。需求評(píng)估也有助于提高社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的針對(duì)性和有效性，更好地滿足社區(qū)居民的需求。7.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，常用的溝通技巧包括（）A.直接下達(dá)指令，控制小組進(jìn)程B.鼓勵(lì)成員積極發(fā)言，促進(jìn)互動(dòng)交流C.保持沉默，讓成員自行領(lǐng)悟D.評(píng)判成員的觀點(diǎn)，引導(dǎo)正確方向答案：B解析：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，常用的溝通技巧是鼓勵(lì)成員積極發(fā)言，促進(jìn)互動(dòng)交流。通過鼓勵(lì)成員積極發(fā)言，可以增進(jìn)成員之間的了解和信任，促進(jìn)小組的形成和發(fā)展。同時(shí)，互動(dòng)交流也有助于提高成員的參與度和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)。8.在處理服務(wù)對(duì)象的投訴時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的態(tài)度是（）A.冷靜傾聽，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋B.強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，拒絕合理訴求C.直接指責(zé)服務(wù)對(duì)象，維護(hù)機(jī)構(gòu)利益D.推卸責(zé)任，避免與服務(wù)對(duì)象正面沖突答案：A解析：在處理服務(wù)對(duì)象的投訴時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采取的態(tài)度是冷靜傾聽，認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋。通過冷靜傾聽，可以了解服務(wù)對(duì)象的投訴內(nèi)容和訴求，增進(jìn)相互理解。認(rèn)真記錄可以確保投訴內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。及時(shí)反饋可以讓服務(wù)對(duì)象了解投訴的處理進(jìn)展和結(jié)果，增強(qiáng)他們的信任感和滿意度。9.社區(qū)工作方法中，“社區(qū)教育”的主要目的是（）A.提高社區(qū)居民的文化水平和知識(shí)技能B.增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)和參與能力C.改善社區(qū)居民的生活環(huán)境和居住條件D.促進(jìn)社區(qū)居民之間的相互了解和交往答案：B解析：社區(qū)工作方法中，“社區(qū)教育”的主要目的是增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)和參與能力。通過社區(qū)教育，可以提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度和參與度，促進(jìn)社區(qū)民主和自治。社區(qū)教育也有助于增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，推動(dòng)社區(qū)和諧發(fā)展。10.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，常用的介入策略包括（）A.直接提供物質(zhì)幫助，解決服務(wù)對(duì)象的immediateneedsB.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行工作步驟D.完全依賴服務(wù)對(duì)象自身力量，不予干預(yù)答案：B解析：社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，常用的介入策略是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過參與社區(qū)活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象可以結(jié)識(shí)更多的朋友和資源，獲得更多的社會(huì)支持，提高他們的生活質(zhì)量和能力。拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)也有助于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。11.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.雙方建立深厚的私人友誼B.服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的絕對(duì)服從C.建立相互尊重、平等信任的合作關(guān)系D.社工對(duì)服務(wù)對(duì)象的無條件接納答案：C解析：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是相互尊重、平等信任的合作關(guān)系。這種關(guān)系建立在雙方自愿、平等的基礎(chǔ)上，社工尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)和尊嚴(yán)，與服務(wù)對(duì)象共同商討和決定服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的能力提升和自我發(fā)展。深厚的私人友誼不利于保持專業(yè)界限，絕對(duì)服從違背了平等原則，無條件接納則忽視了服務(wù)對(duì)象的問題和需求。12.在社區(qū)工作中，居民自治的核心在于（）A.社區(qū)管理者對(duì)所有事務(wù)的全面控制B.居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策與管理C.專業(yè)社工包辦社區(qū)的所有活動(dòng)D.政府部門直接管理社區(qū)日常事務(wù)答案：B解析：居民自治的核心在于居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策與管理。居民自治強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)居民自己管理自己的事務(wù)，通過民主協(xié)商和集體決策，解決社區(qū)問題，管理社區(qū)公共事務(wù)。這種模式能夠激發(fā)居民的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。管理者控制、專業(yè)社工包辦或政府部門直接管理都不符合居民自治的原則。13.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要進(jìn)行（）A.確定服務(wù)預(yù)算和資源分配B.明確服務(wù)目標(biāo)和預(yù)期效果C.了解服務(wù)對(duì)象的特殊需求D.設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)的具體形式答案：B解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要明確服務(wù)目標(biāo)和預(yù)期效果。服務(wù)目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃的核心，它指明了服務(wù)要解決的問題和要達(dá)到的目的。只有明確了服務(wù)目標(biāo)，才能制定出有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容和方法，確保服務(wù)活動(dòng)的方向性和有效性。明確目標(biāo)也有助于評(píng)估服務(wù)的效果，為后續(xù)的服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。14.小組工作中，社會(huì)工作者扮演的引導(dǎo)角色主要體現(xiàn)在（）A.直接指揮小組活動(dòng)，控制小組進(jìn)程B.傾聽成員發(fā)言，促進(jìn)互動(dòng)交流C.評(píng)判成員觀點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤想法D.完全放任自流，讓成員自我管理答案：B解析：小組工作中，社會(huì)工作者扮演的引導(dǎo)角色主要體現(xiàn)在傾聽成員發(fā)言，促進(jìn)互動(dòng)交流。社會(huì)工作者作為小組的引導(dǎo)者，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全、開放的小組氛圍，鼓勵(lì)成員積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受，促進(jìn)成員之間的溝通和理解。通過傾聽和引導(dǎo)，社會(huì)工作者可以幫助成員解決沖突，達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。指揮控制、評(píng)判成員或放任自流都不利于小組的健康發(fā)展和成員的成長。15.處理家庭暴力案件時(shí)，社會(huì)工作者需要遵循的原則是（）A.尊重受害者意愿，保護(hù)其隱私B.確保施暴者得到懲罰，維護(hù)法律尊嚴(yán)C.要求受害者必須離婚，結(jié)束婚姻關(guān)系D.介入干預(yù)家庭內(nèi)部事務(wù)，強(qiáng)制解決問題答案：A解析：處理家庭暴力案件時(shí)，社會(huì)工作者需要遵循尊重受害者意愿，保護(hù)其隱私的原則。家庭暴力案件涉及個(gè)人隱私和家庭內(nèi)部事務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)首先尊重受害者的意愿，了解他們的需求和想法，保護(hù)他們的隱私和安全。在征得受害者同意的情況下，提供必要的支持和幫助，協(xié)助他們脫離暴力環(huán)境，重建生活。確保施暴者懲罰、要求離婚或強(qiáng)制干預(yù)都不符合尊重受害者意愿和隱私的原則，也可能違背法律規(guī)定。16.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，"過程評(píng)估"主要關(guān)注的是（）A.項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)B.項(xiàng)目實(shí)施過程中的活動(dòng)和質(zhì)量C.項(xiàng)目對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的長期影響D.項(xiàng)目資源的利用效率和成本控制答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，"過程評(píng)估"主要關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)施過程中的活動(dòng)和質(zhì)量。過程評(píng)估旨在了解項(xiàng)目是否按照計(jì)劃順利實(shí)施，各項(xiàng)活動(dòng)是否有效開展，服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。通過過程評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施策略，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估關(guān)注最終結(jié)果，長期影響評(píng)估關(guān)注可持續(xù)效果，資源利用評(píng)估關(guān)注成本效益，這些都不屬于過程評(píng)估的主要關(guān)注點(diǎn)。17.社會(huì)工作者在接案過程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立初步信任，常用的方法是（）A.直接告知服務(wù)對(duì)象所有服務(wù)內(nèi)容B.仔細(xì)傾聽服務(wù)對(duì)象的訴說，表示理解和關(guān)心C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象必須接受專業(yè)指導(dǎo)D.要求服務(wù)對(duì)象提供詳細(xì)的個(gè)人資料答案：B解析：社會(huì)工作者在接案過程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立初步信任，常用的方法是仔細(xì)傾聽服務(wù)對(duì)象的訴說，表示理解和關(guān)心。傾聽是建立信任的重要途徑，通過認(rèn)真傾聽，社會(huì)工作者可以了解服務(wù)對(duì)象的問題和需求，表達(dá)對(duì)他們困境的理解和同情，讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和關(guān)懷。直接告知所有內(nèi)容可能超出服務(wù)對(duì)象的接受范圍，強(qiáng)調(diào)接受指導(dǎo)或要求提供過多資料可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感到壓力和不被信任。18.在處理老年人個(gè)案時(shí)，社會(huì)工作者需要特別關(guān)注（）A.老年人的經(jīng)濟(jì)收入狀況B.老年人的身體健康和心理健康狀況C.老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與程度D.老年人家庭的居住環(huán)境條件答案：B解析：在處理老年人個(gè)案時(shí)，社會(huì)工作者需要特別關(guān)注老年人的身體健康和心理健康狀況。老年人是弱勢群體，身體機(jī)能下降，更容易生病，同時(shí)也面臨著退休、喪偶等社會(huì)角色轉(zhuǎn)變，容易出現(xiàn)心理問題。社會(huì)工作者需要評(píng)估老年人的身體狀況，了解他們的醫(yī)療需求和健康問題，同時(shí)關(guān)注他們的情緒狀態(tài)和心理需求，提供必要的健康照顧和心理支持，幫助他們保持身心健康，提高生活質(zhì)量。19.社區(qū)工作方法中，“社區(qū)組織”的主要功能是（）A.為社區(qū)居民提供直接的服務(wù)和幫助B.代表社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策C.改善社區(qū)的物質(zhì)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施D.組織社區(qū)居民參與各種文體活動(dòng)答案：B解析：社區(qū)工作方法中，“社區(qū)組織”的主要功能是代表社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策。社區(qū)組織是由社區(qū)居民自發(fā)或組織起來，代表居民利益，參與社區(qū)公共事務(wù)管理和決策的團(tuán)體。社區(qū)組織可以通過集體行動(dòng)，表達(dá)居民的意見和訴求，參與社區(qū)規(guī)劃，監(jiān)督社區(qū)管理，推動(dòng)社區(qū)問題的解決，促進(jìn)社區(qū)民主和自治。提供直接服務(wù)、改善物質(zhì)環(huán)境或組織文體活動(dòng)雖然也是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，但不是社區(qū)組織的主要功能。20.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要遵循的原則是（）A.詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私信息B.客觀反映服務(wù)對(duì)象的真實(shí)情況C.重點(diǎn)記錄社會(huì)工作者自己的主觀判斷D.只記錄服務(wù)對(duì)象的負(fù)面信息和問題答案：B解析：社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要遵循客觀反映服務(wù)對(duì)象的真實(shí)情況的原則。個(gè)案記錄是社會(huì)工作者服務(wù)過程的記錄，是評(píng)估服務(wù)效果和改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。因此，記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)、全面地反映服務(wù)對(duì)象的問題、需求、服務(wù)過程和變化情況，避免加入過多的主觀判斷或個(gè)人情緒。記錄個(gè)人隱私信息需要嚴(yán)格遵守保密原則，重點(diǎn)記錄應(yīng)全面而非片面，記錄內(nèi)容應(yīng)是服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況而非社工的判斷或僅記錄負(fù)面信息。二、多選題1.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要運(yùn)用哪些技巧來促進(jìn)組員的溝通與互動(dòng)（）A.積極傾聽，鼓勵(lì)組員表達(dá)B.清晰表達(dá)，說明小組目標(biāo)和規(guī)則C.中立調(diào)解，處理組員沖突D.安排角色，引導(dǎo)組員分工合作E.適時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化組員積極行為答案：ABCD解析：社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，促進(jìn)組員的溝通與互動(dòng)需要綜合運(yùn)用多種技巧。積極傾聽能夠讓組員感受到被尊重和理解，從而更愿意表達(dá)自己（A）。清晰表達(dá)小組目標(biāo)和規(guī)則有助于組員明確方向，減少誤解和混亂（B）。當(dāng)中出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者需要保持中立，運(yùn)用調(diào)解技巧幫助組員化解矛盾，維護(hù)小組的和諧（C）。通過安排角色和引導(dǎo)分工，可以促進(jìn)組員之間的協(xié)作，共同完成小組任務(wù)（D）。適時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)可以肯定組員的積極貢獻(xiàn)，激發(fā)他們的參與熱情（E）。雖然獎(jiǎng)勵(lì)是重要的激勵(lì)手段，但相對(duì)于傾聽、表達(dá)、調(diào)解和引導(dǎo)分工，前四項(xiàng)技巧更直接地針對(duì)促進(jìn)溝通與互動(dòng)本身。因此，正確答案為ABCD。2.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者進(jìn)行社區(qū)評(píng)估時(shí)，需要收集哪些方面的信息（）A.社區(qū)的物理環(huán)境狀況B.社區(qū)的居民構(gòu)成和人口特征C.社區(qū)的資源和服務(wù)狀況D.社區(qū)的問題和需求狀況E.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層情況答案：ABCDE解析：社區(qū)評(píng)估是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，為了全面了解社區(qū)，社會(huì)工作者需要進(jìn)行多方面的信息收集。社區(qū)物理環(huán)境狀況，如基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等，反映了社區(qū)的生活條件（A）。社區(qū)居民的構(gòu)成和人口特征，如年齡、性別、職業(yè)、文化程度等，關(guān)系到社區(qū)的需求和資源分布（B）。社區(qū)的資源和服務(wù)狀況，包括現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、志愿者資源等，影響著社區(qū)服務(wù)能力的建設(shè)（C）。社區(qū)面臨的問題和需求是社區(qū)工作介入的切入點(diǎn)，需要深入調(diào)查和分析（D）。社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層情況，了解決策機(jī)制和關(guān)鍵人物，有助于社工進(jìn)行社區(qū)動(dòng)員和資源整合（E）。因此，正確答案為ABCDE。3.個(gè)案工作服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系需要具備哪些要素（）A.信任與真誠B.尊重與接納C.保密與保密D.價(jià)值中立與客觀公正E.專業(yè)性與責(zé)任感答案：ABCE解析：個(gè)案工作服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系是有效開展服務(wù)的前提。信任與真誠是關(guān)系建立的基礎(chǔ)，社工需要以真誠的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，建立相互信任（A）。尊重與接納意味著尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異、價(jià)值觀和選擇，無條件的接納他們的情感和體驗(yàn)（B）。保密是專業(yè)關(guān)系的核心原則之一，社工需要承諾為服務(wù)對(duì)象的信息保密，保護(hù)其隱私（C，注意此處“保密”重復(fù)，應(yīng)為強(qiáng)調(diào)其重要性）。價(jià)值中立要求社工在服務(wù)中不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，保持客觀公正的態(tài)度（D）。專業(yè)性與責(zé)任感要求社工具備專業(yè)的知識(shí)和技能，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地提供服務(wù)（E）。雖然價(jià)值中立和專業(yè)性重要，但它們更側(cè)重于社工自身的素養(yǎng)，而信任、尊重、接納和保密更直接地關(guān)系到關(guān)系的建立和維護(hù)。因此，正確答案為ABCE。4.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度工作總結(jié)時(shí)，需要包含哪些內(nèi)容（）A.本年度開展的主要服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)B.服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和構(gòu)成情況C.工作目標(biāo)的完成情況和效果評(píng)估D.資源的籌集和使用情況E.工作中的經(jīng)驗(yàn)、問題和改進(jìn)方向答案：ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度工作總結(jié)需要全面反映機(jī)構(gòu)的工作情況，以便評(píng)估成效、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)劃未來?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)涵蓋本年度開展的主要服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，讓讀者了解機(jī)構(gòu)的工作范圍和重點(diǎn)（A）。服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和構(gòu)成情況，可以反映機(jī)構(gòu)服務(wù)的覆蓋面和對(duì)象的特征（B）。工作目標(biāo)的完成情況和效果評(píng)估是總結(jié)的核心，衡量機(jī)構(gòu)工作的成效和價(jià)值（C）。資源的籌集和使用情況，包括資金、人力、物資等，反映了機(jī)構(gòu)的管理水平和可持續(xù)性（D）。最后，總結(jié)還應(yīng)分析工作中的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題以及改進(jìn)的方向，為下一年度的工作提供參考（E）。因此，正確答案為ABCDE。5.在開展家庭服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者可能面臨的倫理困境有哪些（）A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私與滿足公眾知情權(quán)之間的沖突B.尊重服務(wù)對(duì)象自決與保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受傷害之間的沖突C.個(gè)人價(jià)值觀與服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀之間的沖突D.資源有限與服務(wù)對(duì)象需求無限之間的沖突E.保持專業(yè)界限與建立個(gè)人友誼之間的沖突答案：ABCDE解析：在開展家庭服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者常常會(huì)遇到各種倫理困境。維護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私是基本原則，但有時(shí)為了保護(hù)服務(wù)對(duì)象或公眾安全，可能需要有限度地披露信息，這會(huì)與公眾知情權(quán)產(chǎn)生沖突（A）。尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，讓他們自己做出決定，但有時(shí)服務(wù)對(duì)象可能因缺乏信息或能力而做出傷害自己的決定，此時(shí)社工需要在尊重自決與保護(hù)其免受傷害之間取得平衡（B）。社工個(gè)人的價(jià)值觀可能與服務(wù)對(duì)象的家庭價(jià)值觀、文化信仰等存在差異，如何在服務(wù)中處理這種差異是個(gè)挑戰(zhàn)（C）。社會(huì)工作者往往面臨資源有限而服務(wù)對(duì)象需求巨大的矛盾，如何在有限資源下最大化服務(wù)效果是常見的困境（D）。社會(huì)工作者需要保持專業(yè)的界限，避免與服務(wù)對(duì)象建立過于親密的個(gè)人友誼，但完全的疏離又可能影響服務(wù)關(guān)系的建立，這是另一個(gè)倫理難題（E）。因此，正確答案為ABCDE。6.社區(qū)工作方法中，組織居民參與社區(qū)治理的途徑有哪些（）A.建立居民自治組織，如業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)B.發(fā)起社區(qū)議事會(huì)、居民論壇等議事平臺(tái)C.組織社區(qū)居民志愿者隊(duì)伍，參與社區(qū)服務(wù)D.通過宣傳教育和文化活動(dòng)，提升居民參與意識(shí)E.引導(dǎo)居民代表參與政府購買服務(wù)的決策過程答案：ABCDE解析：社區(qū)工作方法中，組織居民參與社區(qū)治理可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)。建立居民自治組織，如業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)，是居民自我管理、自我服務(wù)的重要載體（A）。發(fā)起社區(qū)議事會(huì)、居民論壇等議事平臺(tái)，為居民提供表達(dá)意見、參與決策的渠道（B）。組織社區(qū)居民志愿者隊(duì)伍，參與社區(qū)服務(wù)，不僅能解決實(shí)際問題，也能培養(yǎng)居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感（C）。通過宣傳教育和文化活動(dòng)，可以提升居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度和參與意識(shí)，營造參與氛圍（D）。引導(dǎo)居民代表參與政府購買服務(wù)的決策過程，使居民的意愿能影響服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供（E）。這些途徑各有側(cè)重，但共同目標(biāo)是促進(jìn)居民的廣泛參與，提升社區(qū)治理的民主化和有效性。因此，正確答案為ABCDE。7.社會(huì)工作者在接案過程中，需要進(jìn)行哪些方面的評(píng)估（）A.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人基本情況B.服務(wù)對(duì)象的問題和需求C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)D.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力E.服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)之間的匹配度答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在接案過程中需要進(jìn)行全面的評(píng)估，以判斷是否適合提供服務(wù)以及提供何種服務(wù)。評(píng)估首先從服務(wù)對(duì)象的個(gè)人基本情況入手，如年齡、性別、家庭狀況、文化背景等（A），這有助于了解服務(wù)對(duì)象的整體情況。接著，需要深入了解服務(wù)對(duì)象面臨的具體問題和需求，區(qū)分主要問題和次要問題，評(píng)估問題的嚴(yán)重程度和緊急性（B）。服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，包括家庭、朋友、社區(qū)資源等，是重要的資源，評(píng)估其支持狀況有助于找到可用資源（C）。服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力關(guān)系到服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)問題，影響服務(wù)方案的制定（D）。最后，評(píng)估服務(wù)對(duì)象與機(jī)構(gòu)之間的匹配度，包括服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)的期望、機(jī)構(gòu)的資源和能力等，確保雙方的需求和資源能夠匹配（E）。因此，正確答案為ABCDE。8.小組工作過程中，處理組員沖突的技巧有哪些（）A.中立立場，公平處理B.傾聽各方，了解原因C.引導(dǎo)反思，促進(jìn)溝通D.制止沖突，維護(hù)秩序E.提供支持，化解矛盾答案：ABCE解析：小組工作過程中，處理組員沖突需要社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的技巧。首先，社工應(yīng)保持中立的立場，不偏袒任何一方，公平地處理沖突（A）。其次，要認(rèn)真傾聽沖突各方，了解沖突的原因和背景，避免片面理解（B）。在了解情況后，可以引導(dǎo)沖突雙方進(jìn)行反思，表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)，促進(jìn)相互理解（C）。在必要時(shí)，社工需要提供情緒支持和心理疏導(dǎo)，幫助組員化解矛盾，緩解緊張氣氛（E）。雖然制止沖突、維護(hù)秩序也是必要的，但這通常是表面的處理，關(guān)鍵在于化解矛盾，促進(jìn)溝通和理解。因此，更側(cè)重于過程和方法的技巧是ABCE。因此，正確答案為ABCE。9.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)的實(shí)際需求和問題B.機(jī)構(gòu)自身的資源和能力C.服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求D.項(xiàng)目目標(biāo)的具體化和可衡量性E.項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施答案：ABCDE解析：社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目策劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要考慮多個(gè)因素。首先要深入分析社區(qū)的實(shí)際情況，了解社區(qū)面臨的具體需求和問題，確保項(xiàng)目具有針對(duì)性和必要性（A）。其次，必須考慮機(jī)構(gòu)自身的資源和能力，包括人力、財(cái)力、物力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，確保項(xiàng)目能夠在機(jī)構(gòu)的能力范圍內(nèi)實(shí)施（B）。服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心，需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和形式（C）。項(xiàng)目目標(biāo)需要具體化、可衡量，以便于評(píng)估項(xiàng)目的成效（D）。同時(shí)，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，預(yù)見項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施（E）。因此，正確答案為ABCDE。10.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容有哪些（）A.服務(wù)大眾，促進(jìn)社會(huì)公正B.提升能力，協(xié)助服務(wù)對(duì)象C.恪守承諾，信守諾言D.保護(hù)隱私，維護(hù)尊嚴(yán)E.促進(jìn)增能，平等參與答案：ABDE解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是指導(dǎo)社會(huì)工作者實(shí)踐的核心原則，其核心內(nèi)容包括多個(gè)方面。服務(wù)大眾，促進(jìn)社會(huì)公正是社會(huì)工作的基本使命，要求社工關(guān)注弱勢群體，致力于解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公平正義（A）。提升服務(wù)對(duì)象的能力，協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，是社會(huì)工作的重要目標(biāo)（B，注意“提升能力”與“協(xié)助服務(wù)對(duì)象”的關(guān)聯(lián)性）。恪守承諾、信守諾言雖然重要，但更偏向于個(gè)人品質(zhì)或職業(yè)道德，而非專業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容（C）。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，維護(hù)他們的尊嚴(yán)，是社會(huì)工作中必須遵守的基本原則，體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象權(quán)利的尊重（D）。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的增能，幫助他們?cè)鰪?qiáng)自身能力和信心，以及推動(dòng)服務(wù)對(duì)象平等參與社會(huì)事務(wù)，也是社會(huì)工作的重要價(jià)值觀（E）。因此，正確答案為ABDE。11.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作過程中，為了促進(jìn)社區(qū)參與，可以采取哪些策略（）A.舉辦社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度B.建立社區(qū)議事平臺(tái)，為居民提供表達(dá)意見和參與決策的渠道C.發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)D.開展社區(qū)需求調(diào)查，讓居民了解社區(qū)工作的重點(diǎn)和方向E.由社工包辦社區(qū)所有事務(wù)，無需居民過多參與答案：ABCD解析：社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作過程中，促進(jìn)社區(qū)參與需要運(yùn)用多種策略。舉辦社區(qū)宣傳教育活動(dòng)可以提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的認(rèn)識(shí)和興趣，是促進(jìn)參與的基礎(chǔ)（A）。建立社區(qū)議事平臺(tái)，如居民議事會(huì)，可以為居民提供正式的渠道來表達(dá)意見，參與社區(qū)事務(wù)的討論和決策（B）。發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍，通過讓居民參與具體的社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，可以增強(qiáng)他們的社區(qū)歸屬感和參與能力（C）。開展社區(qū)需求調(diào)查，讓居民參與到需求識(shí)別的過程中來，可以讓他們感受到自己的聲音被聽到，從而提高參與的積極性（D）。由社工包辦社區(qū)所有事務(wù)，忽視居民參與，這與社區(qū)工作的宗旨相悖，不利于建立居民自治和社區(qū)活力（E）。因此，正確答案為ABCD。12.個(gè)案工作中，服務(wù)協(xié)議的主要作用是什么（）A.明確服務(wù)目標(biāo)和雙方責(zé)任B.規(guī)定服務(wù)費(fèi)用和支付方式C.保障服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)D.約定終止服務(wù)的條件和程序E.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD解析：個(gè)案工作中，服務(wù)協(xié)議是服務(wù)雙方就服務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等達(dá)成共識(shí)的書面文件，具有重要的作用。首先，它明確了服務(wù)目標(biāo)和雙方的責(zé)任，使服務(wù)過程更加清晰和有序（A）。其次，服務(wù)協(xié)議通常會(huì)規(guī)定服務(wù)費(fèi)用和支付方式，涉及服務(wù)成本問題（B）。同時(shí)，服務(wù)協(xié)議的簽訂也是對(duì)服務(wù)對(duì)象隱私權(quán)的確認(rèn)和保護(hù)，體現(xiàn)了專業(yè)關(guān)系的基本原則（C）。此外，協(xié)議中還會(huì)約定終止服務(wù)的條件和程序，保障了雙方的權(quán)益，避免了后續(xù)的糾紛（D）。雖然服務(wù)協(xié)議有助于規(guī)范服務(wù)，但“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”的說法過于絕對(duì)，個(gè)案服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)別化和靈活性（E）。因此，正確答案為ABCD。13.社區(qū)工作方法中的“地區(qū)發(fā)展”模式主要關(guān)注哪些方面（）A.提升社區(qū)居民的參與能力和自助精神B.改善社區(qū)的物理環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施C.增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感D.解決社區(qū)內(nèi)部的社會(huì)矛盾和沖突E.推動(dòng)社區(qū)參與政府決策，爭取政策支持答案：ABC解析：社區(qū)工作方法中的“地區(qū)發(fā)展”模式是一種以社區(qū)為單位，通過提升社區(qū)居民的參與能力和自助精神，改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的模式。它主要關(guān)注提升社區(qū)居民的參與能力和自助精神，鼓勵(lì)居民自己解決社區(qū)問題（A）。同時(shí)，也關(guān)注改善社區(qū)的物理環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，提升居民的生活質(zhì)量（B）。通過社區(qū)活動(dòng)和互助，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感，形成社區(qū)共同體（C）。雖然解決社區(qū)矛盾和沖突可能也是工作內(nèi)容，但不是主要關(guān)注點(diǎn)（D）。推動(dòng)社區(qū)參與政府決策更多屬于“社區(qū)策劃”模式的重點(diǎn)（E）。因此，正確答案為ABC。14.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需要與哪些機(jī)構(gòu)或部門合作（）A.公安機(jī)關(guān)，協(xié)助調(diào)查取證和制止暴力B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為受害者提供醫(yī)療救治C.司法機(jī)關(guān)，協(xié)助進(jìn)行法律訴訟和執(zhí)行裁決D.社會(huì)救助機(jī)構(gòu)，為受害者提供臨時(shí)安置和經(jīng)濟(jì)援助E.社區(qū)組織，開展防暴宣傳和社區(qū)支持服務(wù)答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)，需要與多個(gè)機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行合作，形成多部門協(xié)作機(jī)制。公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)社會(huì)治安，對(duì)于家庭暴力案件，需要協(xié)助調(diào)查取證，制止暴力行為，保護(hù)受害者安全（A）。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為受害者提供必要的醫(yī)療救治，處理傷害后果（B）。當(dāng)家庭暴力上升到犯罪程度時(shí)，司法機(jī)關(guān)需要介入，協(xié)助進(jìn)行法律訴訟，對(duì)施暴者進(jìn)行懲罰，并執(zhí)行相關(guān)裁決（C）。社會(huì)救助機(jī)構(gòu)可以為受害者提供臨時(shí)的安全住所、生活必需品和經(jīng)濟(jì)援助，幫助他們渡過難關(guān)（D）。社區(qū)組織可以在社區(qū)層面開展防暴宣傳，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，為受害者提供心理疏導(dǎo)和情感支持（E）。因此，正確答案為ABCDE。15.社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者進(jìn)行社區(qū)規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些因素（）A.社區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿.居民的需求和期望C.社區(qū)的資源和服務(wù)可用性D.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和利益相關(guān)者E.政府的政策導(dǎo)向和資源投入答案：ABCDE解析：社區(qū)工作過程中，社會(huì)工作者進(jìn)行社區(qū)規(guī)劃需要全面考慮各種因素。首先要了解社區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，包括社區(qū)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)（A）。其次，必須深入了解居民的需求和期望，規(guī)劃應(yīng)基于居民的實(shí)際需要（B）。同時(shí)，要評(píng)估社區(qū)現(xiàn)有的資源和服務(wù)狀況，了解哪些資源可以用于規(guī)劃，哪些服務(wù)存在缺口（C）。社區(qū)規(guī)劃還需要考慮社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和利益相關(guān)者，如居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、重要居民代表等，他們的態(tài)度和支持對(duì)規(guī)劃的實(shí)施至關(guān)重要（D）。此外，政府的相關(guān)政策導(dǎo)向和資源投入也是社區(qū)規(guī)劃需要關(guān)注的外部環(huán)境因素（E）。因此，正確答案為ABCDE。16.社會(huì)工作者在接案過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的技巧有哪些（）A.主動(dòng)傾聽，表現(xiàn)出真誠的興趣B.清晰表達(dá)，說明服務(wù)目標(biāo)和期望C.尊重差異，接納服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性D.保持中立，不參與服務(wù)對(duì)象的私人事務(wù)E.適時(shí)提供反饋，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在接案過程中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系需要運(yùn)用多種技巧。主動(dòng)傾聽，表現(xiàn)出真誠的興趣，能夠讓服務(wù)對(duì)象感受到被尊重和理解，是建立關(guān)系的基礎(chǔ)（A）。清晰表達(dá)，明確告知服務(wù)目標(biāo)、期望以及雙方的角色和責(zé)任，有助于建立清晰的互動(dòng)框架（B）。尊重差異，接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀、生活方式和人格特點(diǎn)，是無條件積極關(guān)注的核心體現(xiàn)（C）。保持中立，不隨意卷入服務(wù)對(duì)象的私人事務(wù)，維護(hù)專業(yè)界限，是建立信任的重要條件（D）。適時(shí)提供反饋，幫助服務(wù)對(duì)象更全面地認(rèn)識(shí)自己，是促進(jìn)自我探索和成長的重要途徑（E）。因此，正確答案為ABCDE。17.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，定性評(píng)估方法主要包括哪些（）A.訪談，深入了解服務(wù)對(duì)象的感受和體驗(yàn)B.參與式觀察，觀察服務(wù)過程和互動(dòng)情況C.文本分析，分析服務(wù)記錄和報(bào)告D.問卷調(diào)查，收集服務(wù)對(duì)象的主觀評(píng)價(jià)E.統(tǒng)計(jì)分析，量化服務(wù)效果和影響答案：ABC解析：社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，定性評(píng)估方法側(cè)重于對(duì)現(xiàn)象的深入描述和理解，主要方法包括訪談、參與式觀察和文本分析。訪談可以直接與服務(wù)對(duì)象或相關(guān)人士交流，深入了解他們的感受、體驗(yàn)、觀點(diǎn)和需求（A）。參與式觀察是指評(píng)估者進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場，親身參與或觀察服務(wù)過程，了解服務(wù)互動(dòng)情況和實(shí)際效果（B）。文本分析可以分析服務(wù)記錄、案例報(bào)告、政策文件等，提取有價(jià)值的信息，了解服務(wù)的背景、過程和影響（C）。問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析通常屬于定量評(píng)估方法，側(cè)重于數(shù)據(jù)的收集和量化分析（D、E）。因此，正確答案為ABC。18.社區(qū)工作方法中的“社區(qū)策劃”模式主要強(qiáng)調(diào)哪些方面（）A.居民參與社區(qū)決策和管理B.分析社區(qū)問題，制定行動(dòng)計(jì)劃C.爭取外部資源，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展D.建立社區(qū)共識(shí)，促進(jìn)社區(qū)行動(dòng)E.由專業(yè)社工主導(dǎo)，規(guī)劃社區(qū)未來答案：ABCD解析：社區(qū)工作方法中的“社區(qū)策劃”模式強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)性的過程，解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。它主要強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)決策和管理，視居民為社區(qū)發(fā)展的主體力量（A）。同時(shí)，需要分析社區(qū)面臨的問題和需求，通過調(diào)研和討論，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃（B）。在策劃過程中，要積極爭取外部資源，如政府支持、企業(yè)贊助、其他組織合作等，為社區(qū)發(fā)展提供支持（C）。通過廣泛的溝通和協(xié)商，建立社區(qū)共識(shí)，形成共同的目標(biāo)和行動(dòng)方向，促進(jìn)社區(qū)成員共同參與（D）。與“地區(qū)發(fā)展”模式不同，“社區(qū)策劃”更強(qiáng)調(diào)專業(yè)規(guī)劃者的作用，但并非完全主導(dǎo)，而是引導(dǎo)和協(xié)助居民進(jìn)行策劃（E）。因此，正確答案為ABCD。19.社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要注意哪些原則（）A.客觀真實(shí)，反映服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況B.及時(shí)完整，記錄服務(wù)過程的關(guān)鍵信息C.保護(hù)隱私，隱去可能識(shí)別身份的信息D.保密專業(yè)，未經(jīng)許可不得泄露記錄內(nèi)容E.符合規(guī)范，按照機(jī)構(gòu)要求記錄格式答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在撰寫個(gè)案記錄時(shí)，需要注意遵循多項(xiàng)原則。首先，記錄內(nèi)容應(yīng)客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映服務(wù)對(duì)象的情況、需求、服務(wù)過程和變化（A）。其次，記錄應(yīng)及時(shí)完整，capturingserviceprocess的關(guān)鍵信息和重要節(jié)點(diǎn)，便于回顧和評(píng)估（B）。同時(shí)，必須注意保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，對(duì)于可能識(shí)別身份的信息要適當(dāng)處理或隱去（C）。個(gè)案記錄屬于專業(yè)信息，需要嚴(yán)格保密，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象許可或?qū)I(yè)要求，不得隨意泄露記錄內(nèi)容（D）。此外，記錄還應(yīng)符合機(jī)構(gòu)的工作規(guī)范和記錄格式要求，保證記錄的系統(tǒng)性和規(guī)范性（E）。因此，正確答案為ABCDE。20.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則對(duì)社工有哪些基本要求（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)和尊嚴(yán)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密信息C.以服務(wù)對(duì)象利益為先，避免利益沖突D.持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力E.遵守法律法規(guī)，維護(hù)專業(yè)形象答案：ABCDE解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理守則是指導(dǎo)社會(huì)工作者實(shí)踐的行為規(guī)范，對(duì)社工有多個(gè)基本要求。首先，要尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)和尊嚴(yán)，尊重他們的個(gè)人選擇和決定（A）。其次，必須保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密信息，這是社會(huì)工作的基本職業(yè)操守（B）。在社會(huì)工作中，應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位，努力維護(hù)他們的權(quán)益，同時(shí)要避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突（C）。持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專業(yè)能力是社會(huì)工作者的職業(yè)責(zé)任，要求他們不斷更新知識(shí)，提高服務(wù)技巧（D）。此外，社會(huì)工作者還需要遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范自己的行為，維護(hù)社會(huì)工作的專業(yè)形象和聲譽(yù)（E）。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，可以公開服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私信息，以增進(jìn)社區(qū)了解。（）答案：錯(cuò)誤解析：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私信息。公開服務(wù)對(duì)象的隱私信息不僅違反了社會(huì)工作專業(yè)的倫理規(guī)范，也可能對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害。社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，除非在特殊情況下，如為保護(hù)服務(wù)對(duì)象或其他人員的安全，或得到服務(wù)對(duì)象明確同意，否則不得隨意公開其隱私信息。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.小組工作結(jié)束后，社會(huì)工作者可以完全退出