自考專業(yè)(公共關(guān)系)考前沖刺練習(xí)考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）東正教最為隆重的節(jié)日是()。

A.感恩節(jié)

B.花節(jié)

C.圣誕節(jié)

D.復(fù)活節(jié)

正確答案：D

2、（單選題）“乘美國聯(lián)合航空公司的班機(jī)，到處都是好天氣”，屬于廣告的()

A.標(biāo)題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

3、（單選題）現(xiàn)代意義上的CI正式形成和發(fā)展的標(biāo)志是（）。

A.美國美孚石油公司新標(biāo)志的問世

B.德國電器工業(yè)公司企業(yè)標(biāo)志和形象符號的問世

C.美國可口可樂公司統(tǒng)一化識別設(shè)計的問世

D.美國IBM公司新標(biāo)志的問世

正確答案：D

4、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是（）

A.信息傳播費(fèi)用高

B.普及程度低

C.轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記存

D..信息簡單，感染力差

正確答案：C

5、（單選題）公關(guān)文稿中的通訊、調(diào)查報告在行文中常采用()。

A.前后照應(yīng)

B.首尾照應(yīng)

C.題目照應(yīng)

D.行文中處處照應(yīng)

正確答案：D

6、（單選題）指出“出版自由”這個口號從中世紀(jì)直到19世紀(jì)成為全世界一個偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

7、（單選題）新聞自由思想的主要觀點(diǎn)是觀點(diǎn)的公開市場和（）A.人道主義B.新聞自由的前提C.自我修正過程D.社會責(zé)任理論正確答案：C8、（單選題）對信息分析工作最基本要求是()

A.宏觀與微觀相結(jié)合

B.靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合

C.當(dāng)前和長遠(yuǎn)相結(jié)合

D.定性和定量相結(jié)合

正確答案：D

9、（單選題）美國電報電話公司的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計方法是（）A.漢字演化法B.等線演變法C.數(shù)字組合法D.字母構(gòu)形法正確答案：B10、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對傳播的社會功能作了重要補(bǔ)充，認(rèn)為傳播具有（）

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

11、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認(rèn)的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

12、（單選題）除非萬不得已的特殊情況，切忌()打電話，以免驚擾對方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.對方臨上班時段

正確答案：B

13、（單選題）接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

A.第一聲時

B.第二聲后

C..三聲之內(nèi)

D.第四聲后

正確答案：B

14、（單選題）在交往中，如果一方不看對方，可以表示的意思有（）

A.害怕對方

B.輕視、蔑視對方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧對對方

E.厭惡對方或漠不關(guān)心

正確答案：ABCDE

15、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對其中第一個環(huán)節(jié)的研究稱為（）

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

16、（單選題）電視作為廣告媒介的優(yōu)勢不包括（）

A.絕對成本高

B.創(chuàng)意機(jī)會高

C..覆蓋范圍廣

D.單位接觸成本低

正確答案：A

17、（單選題）4月22日是世界“地球日”，其命名時間在()。

A.1960年

B.1970年

C.1980年

D.1990年

正確答案：B

18、（單選題）日本文化屬于()。

A.A型文化

B.Z型文化

C.T型文化

D.J型文化

正確答案：D

19、（單選題）個人空間交際的距離為()。

A.0.15米～0.40米之間

B.0.40米～1.20米之間

C.1.20米～4.20米之間

D.4.20米～6.10米之間

正確答案：B

20、（單選題）將春堂主編歸納外國人認(rèn)為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)有()

A.自尊心強(qiáng)，愛面子，歷史感強(qiáng)

B.談判時政策性原則強(qiáng)，靈活性差

C.謹(jǐn)慎多疑，條件苛刻，善于討價還價

D.重友情，講義氣,情好客

E.善用拖延成本

正確答案：ABCD

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）一個直言命題的構(gòu)成部分包括()。A.主項B.謂項C.聯(lián)項D.量項E.修飾項正確答案：ABCD2、（多選題）廣告效益主要表現(xiàn)在()。A.社會效益B.經(jīng)濟(jì)效益C.整體效益D.綜合效益E.心理效益正確答案：ABE3、（多選題）談話中雙方正確的語言運(yùn)用應(yīng)該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術(shù)語

正確答案：BCD

4、（多選題）創(chuàng)新思維的特點(diǎn)有()。

A.非邏輯性

B.邏輯性

C.求異性

D.發(fā)散性

E.求同性

正確答案：ACD

5、（多選題）引起動機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動力

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）1916年，美國斯坦福大學(xué)教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×1002、（填空題）以“刺激——反應(yīng)”的心理學(xué)模式為基礎(chǔ)提出的受眾研究理論是_______。正確答案：個人差異論四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確2、（判斷題）葉海卡．德羅爾認(rèn)為，行政部門對政策的影響在發(fā)達(dá)國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤3、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。

正確答案：正確的媒體觀有兩方面的含義：

(1)一是重視媒體的作用，以積極、主動的心態(tài)面對媒體，以“為我所用”的策略整合媒體;

(2)二是警覺媒體的“雙刃劍”效應(yīng).避免媒體對自身發(fā)展造成不必要的損害。這種媒體觀要求組織，不要以消極、回避的態(tài)度遠(yuǎn)離媒體，更不要走到媒體的對立面。

2、（問答題）USP理論是指什么？

正確答案：羅瑟?瑞夫斯提出“獨(dú)特的銷售主題”理論：每條廣告都必須給消費(fèi)者提供一個主題;提高的主題必須是競爭對手沒有或無法提出的，無論在品牌方面還是在承諾方面都要獨(dú)具一格，提出的主題必須要有足夠的力量感動消費(fèi)者。

3、（問答題）行政報告是指什么？

正確答案：是指下級向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請求備案的陳述應(yīng)用文體。

4、（問答題）感性認(rèn)識正確答案：感性認(rèn)識是對客觀事物表面現(xiàn)象和外部聯(lián)系的認(rèn)識，屬于感覺和印象的階段。5、（問答題）簡述國際公關(guān)活動中的“具備全球眼光”原則。

正確答案：1.要充分了解國際政治、經(jīng)濟(jì)形勢的變化和發(fā)展趨勢

2.要關(guān)注人類社會共同面臨的重大問題

3.要重視現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展

4.要掌握公關(guān)理論研究新成果和公關(guān)實務(wù)發(fā)展新動態(tài)。

6、（問答題）前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機(jī)場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進(jìn)行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。

問題：

(1)危機(jī)處理的原則是什么？

(2)請運(yùn)用相關(guān)理論分析該航空公司危機(jī)處理的失敗之處。

正確答案：問題一答案：

(1)積極主動，迅速反應(yīng)

(2)實事求是，言行一致

(3)統(tǒng)一口徑，有效溝通

(4)內(nèi)外結(jié)合，以變制變

問題二答案：

失敗之一，在發(fā)生多架次航班同時延誤的事件，致使千余名旅客滯留機(jī)場，但航空公司給出的解釋卻是天氣原因所致。沒有遵循實事求是的態(tài)度，采取了欺騙旅客的方法。

失敗之二，當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時，該公司仍堅稱此次事件是天氣原因?qū)е?。面對記者，該航空公司乃沒有告知事實，讓大眾知道真相。此時沒有使媒體起到該起的作用，從而導(dǎo)致事態(tài)開始慢慢惡化。

失敗之三，第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。事件的處理不夠迅速，而且沒有一個比較好的內(nèi)部溝通機(jī)制，所以導(dǎo)致事件再次惡化。

失敗之四，在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。仍是欺騙旅客，可見該公司的公關(guān)做得相當(dāng)差勁。一家公司，不僅接受群眾的監(jiān)督，還接受上級主管部門的監(jiān)督，航空公司不僅對旅客欺瞞，也對上級主管部門欺瞞。

7、（問答題）投資者關(guān)系是指什么？

正確答案：是指上市公司(包括擬上市公司)與公司的股權(quán)、債券投資人或潛在投資者之間的關(guān)系。

8、（問答題）A企業(yè)是國內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計劃借此機(jī)會實施主題為“我的時尚我做主”的大型公關(guān)活動，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場。

問題：如果你是此次活動的策劃者，你將如何設(shè)計?請寫出你的策劃思路。

正確答案：一、市場調(diào)查和可行性研究。

大型活動的策劃與實施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、歷史上同類個案的相關(guān)資訊、活動的場地狀況和時機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開展活動的可行性研究。大型活動的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對如下幾個“適應(yīng)性”的考察上：活動的社會適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財力、人力和物力的適應(yīng)性等。此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對活動中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動主題的提煉，是整個策劃工作的重點(diǎn)。對組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對整個活動而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動的具體創(chuàng)意。好的創(chuàng)意，是好的活動的基礎(chǔ)。在大型活動的策劃中，要強(qiáng)調(diào)個人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實施操作和流程把控。

大型活動前期的論證和策劃工作完成后，便進(jìn)入實施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個

問題：

1、活動正式實施前，要對活動的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動的全局和細(xì)節(jié)，使他們在工作中提供“建設(shè)性的勞動”;

2、在活動正式開始后，要堅持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個流程，以避免出過多差錯和混亂;

3、要注重邊實施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動中要根據(jù)實際情況靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

四、科學(xué)、準(zhǔn)確的效果評估。

一次大型活動的效果評估，首先應(yīng)該建立一套科學(xué)、準(zhǔn)確的評估指