自考專業(yè)(電子商務(wù))能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）【】的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)冗余直接影響數(shù)據(jù)的存取效率，影響網(wǎng)站的運(yùn)行速度

A.數(shù)據(jù)存儲

B.模塊結(jié)構(gòu)

C.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)

D.數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)

正確答案：D

2、（單選題）新產(chǎn)品開發(fā)的第一個階段是（）

A.形成創(chuàng)意

B.創(chuàng)意篩選

C.商業(yè)分析

D.市場試銷

正確答案：A

3、（單選題）下列關(guān)于提單表述不正確的是

A.提單是海上運(yùn)輸合同的證明

B.提單是物權(quán)憑證

C.提單在托運(yùn)人手中，承運(yùn)人如能提出相反的證據(jù)則可以推翻提單記載的內(nèi)容

D.提單在第三人手中，承運(yùn)人如能提出相反的證據(jù)則可以推翻提單記載的內(nèi)容

正確答案：D

4、（單選題）下列的IP地址中哪一個是B類地址?()

A.10.lO.10.1

B.191.168.0.1

C.192.168.0.1

D.202.113.0.1

正確答案：B

5、（單選題）保稅倉庫中儲存的是

A.免稅貨物

B.減稅貨物

C.退稅貨物

D.暫未納稅的貨物

正確答案：D

6、（單選題）向被攻擊對象網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或工作站發(fā)送3vN-無用的且要求回復(fù)的信息，以消耗其網(wǎng)絡(luò)帶寬或系統(tǒng)資源，從而使被攻擊對象的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)無法負(fù)荷以致癱瘓的攻擊方式叫做（）

A.端口掃描探測攻擊

B.欺騙攻擊

C.拒絕服務(wù)攻擊

D.劫持(代理、跳板)攻擊

正確答案：C

7、（單選題）在法律上稱為承諾的是（）。

A.詢盤

B.發(fā)盤

C.還盤

D.接受

正確答案：D

8、（單選題）在下列功能中，屬于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基本功能的是（）

A.數(shù)據(jù)定義

B.數(shù)據(jù)操作

C.數(shù)據(jù)控制

D.數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

正確答案：D

9、（單選題）國際貿(mào)易的貨物運(yùn)輸絕大多數(shù)采取（）。

A.海洋運(yùn)輸

B.鐵路運(yùn)輸

C.航空運(yùn)輸

D.管道運(yùn)輸

正確答案：A

10、（單選題）以下公約和海商法采用“完全過失責(zé)任制”或“推定過失責(zé)任制”的是

A.《海牙規(guī)則》

B.《維斯比規(guī)則》

C.《漢堡規(guī)則》

D.中國《海商法》

正確答案：C

二、多選題（4小題，每小題3分，共計(jì)12分）1、（多選題）電子商務(wù)活動中傳輸?shù)膬?nèi)容包括A.票據(jù)流B.物質(zhì)流C.資金流D.商品流E.信息流正確答案：BCE2、（多選題）繕制結(jié)匯單據(jù)時，要做到以下要求（）。

A.正確

B.完整

C.及時

D.簡明

E.整潔

正確答案：ABCDE

3、（多選題）下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有（）

A.《電子商務(wù)示范法》

B.《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

C.《歐洲電子商務(wù)行動方案》

D.《電子資金傳輸示范法》

E.《統(tǒng)一電子交易法》

正確答案：ABD

4、（多選題）證書庫具有

A.接收證書的功能

B.存儲證書的功能

C.發(fā)放證書的功能

D.查詢證書的功能

E.簽發(fā)證書的功能

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）證實(shí)，確認(rèn)v.c_______________正確答案：confirm2、（填空題）繁榮n.p_______________

正確答案：prosperity

3、（填空題）在IS0定義的開放系統(tǒng)互連模型(OSl/RM模型)中，數(shù)據(jù)加密是______層的主要功能之一。

正確答案：表示

四、判斷題（3小題，每小題5分，共計(jì)15分）1、（判斷題）購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分

正確答案：

正確

2、（判斷題）硬盤是屬于計(jì)算機(jī)的主存儲器。正確答案：錯誤3、（判斷題）FCA、CPT、CIP三種貿(mào)易術(shù)語中，就賣方承擔(dān)的風(fēng)險而言，F(xiàn)CA最小，CPT其次，CIP最大。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）怎樣銷售這批珠寶?

位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費(fèi)者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。

在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售?！毕＠芤苫?，“現(xiàn)價都賣不掉，提高兩倍會賣得出去嗎?”

問題：

(1).希拉對這批珠寶采取了哪些營銷策略?銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么?

(2).貝克爾為什么提高售價?

(3).結(jié)合案例，說明影響定價的主要因素、基本的定價方法及定價策略。

正確答案：(1)希拉對這批珠寶采取的營銷策略：

在商品方面，選擇了造型獨(dú)特、款式新穎尚未經(jīng)營的珍珠質(zhì)寶石；

在定價方面，采取了在進(jìn)貨成本基礎(chǔ)上加平均利潤的成本導(dǎo)向定價方法及降價策略;

在促銷方面，采取了突出陳列和加強(qiáng)人員推銷。

銷售失敗的關(guān)鍵原因：定價與其他營銷策略不協(xié)調(diào)，與人們質(zhì)優(yōu)價高心理認(rèn)知不符。

(2)因?yàn)椋褐閷毶唐返男枨筇匦?消費(fèi)者價值認(rèn)知的主觀性;高價與目前其他營銷策略相協(xié)調(diào)。

(3)企業(yè)定價要考慮：

內(nèi)外部影響因素：內(nèi)部有定價目標(biāo)、營銷組合、產(chǎn)品成本；外部有市場結(jié)構(gòu)、需求價格彈性、市場競爭。

基本定價方法：成本導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價。

定價策略：新產(chǎn)品定價策略、價格折扣、地區(qū)差價、調(diào)價等。

2、（問答題）如何使投訴的顧客感到滿意？

正確答案：（1）鼓勵顧客投訴。企業(yè)應(yīng)該制定明確的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償措施，清楚地告訴顧客如何進(jìn)行投訴及可能獲得什么結(jié)果。

（2）培訓(xùn)顧客如何投訴。企業(yè)還要采用各種方式培訓(xùn)顧客如何投訴。

（3）方便顧客投訴。企業(yè)應(yīng)盡可能降低顧客投訴的成本，減少其花投訴上的時間、精力、金錢等。

（4）迅速處理顧客投訴。在發(fā)生顧客投訴之后，及時解決顧客的不滿。

3、（問答題）簡述保險合同的含義及其法律特征。

正確答案：特征：

（1）保險合同是使用格式條款的合同。

（2）保險合同是一種射幸合同。

（3）保險合同是一種最大誠信合同。

4、（問答題）簡述銀行卡組織的職能。

正確答案：銀行卡組織的職能在于建立、維護(hù)和擴(kuò)大跨行信息交換網(wǎng)絡(luò);通過建立公共信息網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的操作平臺，向會員銀行提供信息交換、清算和結(jié)算、統(tǒng)一授權(quán)、品牌營銷;協(xié)助會員銀行進(jìn)行風(fēng)險控制及反欺詐等服務(wù)。

5、（問答題）航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)點(diǎn)和