自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)考前沖刺試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）一瓶相同啤酒，在酒吧中，可以定價(jià)為18形瓶，在超市中定價(jià)為3.5形瓶，該定價(jià)方法是（）

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

D.隨行就市定價(jià)法

正確答案：B

2、（單選題）企業(yè)將部分管理職能交給專業(yè)公司來做，而企業(yè)將其組織機(jī)構(gòu)中的某些職能虛擬掉，這是()

A.虛擬生產(chǎn)

B.虛擬開發(fā)

C.虛擬銷售

D.虛擬管理

正確答案：D

3、（單選題）當(dāng)產(chǎn)品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇（）。

A.擴(kuò)張型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略

C.撤退型市場戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略

正確答案：B

4、（單選題）下列采用大陸法系的國家是()。

A.美國

B.澳大利亞

C.英國

D.西班牙

正確答案：D

5、（單選題）當(dāng)短期生產(chǎn)能力與需求量基本相符，但長期生產(chǎn)能力大于需求量時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的措施是()。

A.臨時(shí)性外協(xié)

B.進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)建

C.加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)

D.加班加點(diǎn)

正確答案：C

6、（單選題）對汽車制造廠來說，整車的市場需求屬于()。

A.獨(dú)立需求

B.相關(guān)需求

C.串聯(lián)需求

D.并聯(lián)需求

正確答案：A

7、（單選題）開證行僅憑不附單據(jù)的匯票付款的信用證，稱為()。

A.跟單信用證

B.光票信用證

C.遠(yuǎn)期信用證

D.即期信用證

正確答案：B

8、（單選題）是質(zhì)量管理體系文件中對質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)做出明確、詳細(xì)規(guī)定的基礎(chǔ)性文件。()。

A.質(zhì)量文件

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量計(jì)劃

正確答案：C

9、（單選題）下列選項(xiàng)中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是()。

A.瀏覽器

B.通信網(wǎng)絡(luò)

C.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.EDI軟件及硬件

正確答案：A

10、（單選題）某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量很大且競爭實(shí)力較強(qiáng)，競爭對手又少。假如你是該企業(yè)的總經(jīng)理，此時(shí)應(yīng)選擇()。

A.多角化經(jīng)營戰(zhàn)略

B.發(fā)展型戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

D.緊縮型戰(zhàn)略

正確答案：

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）中國進(jìn)出口商品國內(nèi)稅是指對進(jìn)出口商品征收的（）

A.增值稅

B.消費(fèi)稅

C.營業(yè)稅

D.所得稅

E.印花稅

正確答案：AB

2、（多選題）如果按照美國管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動(dòng)包括()。

A.直接提供收益的活動(dòng)

B.廠務(wù)活動(dòng)

C.咨詢和教育活動(dòng)

D.信息活動(dòng)

E.為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng)

正確答案：ADE

3、（多選題）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有()。

A.收取廣告費(fèi)

B.收取服務(wù)費(fèi)

C.擴(kuò)大銷售額

D.會員制

正確答案：BCD

4、（多選題）對企業(yè)在職員工的培訓(xùn)應(yīng)包括()。

A.能力培訓(xùn)

B.崗前知識培訓(xùn)

C.專業(yè)知識培訓(xùn)

D.學(xué)歷層次培訓(xùn)

E.企業(yè)歷史培訓(xùn)

正確答案：AC

5、（多選題）移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有()。

A.銀行業(yè)務(wù)

B.訂票

C.交易

D.物流

E.娛樂

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）有限責(zé)任公司的資本被分為若干等額的股份。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡述客戶關(guān)系管理工作的主要環(huán)節(jié)

正確答案：(1)建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

(2)善干從眾多客戶中識別出核心客戶，即找出那些客戶數(shù)置只占20%——30%，卻能給企業(yè)帶來70%——80%的效益的客戶。

(3)在兼顧為一般顧客服務(wù)好的同時(shí)，要組建為核心客戶(重點(diǎn)客戶)的服務(wù)隊(duì)伍，為他們提供優(yōu)質(zhì)和特殊的服務(wù)，以鞏固和提高核心客戶的滿愈度和忠誠度。

2、（問答題）研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實(shí)意義

正確答案：管理學(xué)原理就是對現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象,就是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華,它指導(dǎo)一切管理行為,即對于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。

(1)掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性,避免盲目性。認(rèn)識與掌握管理原理之后,管理工作就有了指南,對于建立管理組織、進(jìn)行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù),在管理工作中避免了盲目管理的可能。

(2)研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律,提高社會實(shí)踐活動(dòng)的能力。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化,但萬變不離其宗。各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律,管理者只有掌握了這些基本規(guī)律,才能在面對紛繁雜亂的局面時(shí),做到胸有成竹,管理也顯得井井有條。研究管理原理,能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程,使人們更快地形成自己的管理哲學(xué),以應(yīng)付瞬息萬變

的世界,提高人類社會的實(shí)踐能力。

(3)掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑與手段。掌握了管理原理,才能依據(jù)組織的實(shí)際情況,利用管理原理中的相關(guān)理論建立科學(xué)合理的管理制度、方法與方式,使管理行為制度化、規(guī)范化,使管理的許多常規(guī)工作有章可循,有規(guī)可依。

總之,研究管理原理,完善并掌握管理原理就是為了指導(dǎo)一切管理行為。它有助于強(qiáng)化管理工作,提高管理工作的效率與效益,充分發(fā)揮組織的功能,實(shí)現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某中國公司預(yù)計(jì)8月1O日將有一筆100萬美元的收入。為防止美元匯率下跌而蒙受損失，5月該公司買入1份8月1O日到期、合約金額為100萬美元的美元看跌期權(quán)(歐式期權(quán))，協(xié)定匯率為1美元=6.5元人民幣，期權(quán)費(fèi)為3萬元人民幣。若該期權(quán)合約到期日美元的即期匯率為1美元=6