自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試黑鉆押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號(hào)只標(biāo)明()

A.主辦機(jī)關(guān)的

B.承辦機(jī)關(guān)的

C..協(xié)辦機(jī)關(guān)的

D.聯(lián)合機(jī)關(guān)的

正確答案：A

2、（單選題）需要型激勵(lì)理論的代表是()。

A.弗魯姆的期望理論

B.馬斯洛的需要層次論

C.洛克的目標(biāo)理論

D.斯金納的強(qiáng)化理論

正確答案：B

3、（單選題）我國(guó)媒介組織的性質(zhì)特征是（）

A.事業(yè)性

B.企業(yè)性

C.事業(yè)性和企業(yè)性的雙重定位

D.公益性

正確答案：C

4、（單選題）戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.無(wú)名指上

D.小指上

正確答案：C

5、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機(jī)行為

B.報(bào)復(fù)性行為

C.被迫行為

D.報(bào)答性行為

正確答案：D

6、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點(diǎn)是（）

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

7、（單選題）對(duì)媒介傳播速度的分析，首先要考察媒介的()。

A.提供時(shí)段

B.提供版面

C.傳播空間

D.傳播周期

正確答案：D

8、（單選題）在公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說(shuō)明語(yǔ)言

B.契約語(yǔ)言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語(yǔ)言

正確答案：B

9、（單選題）與文學(xué)相比，新聞的本質(zhì)特征在于()A.強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)B.必須真實(shí)C.堅(jiān)持宣傳改革開(kāi)放D.注重反映普通群眾正確答案：B10、（單選題）禮儀類公關(guān)寫(xiě)作的特點(diǎn)是()。

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.帶有體式性

正確答案：D

11、（單選題）當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，為了掩飾自我，往往就會(huì)采用()。

A.“文過(guò)飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

正確答案：A

12、（單選題）李普曼于1922年出版的，對(duì)民意現(xiàn)象用現(xiàn)代的思路進(jìn)行系統(tǒng)研究的經(jīng)典之作是（）

A.《大眾傳播效果》

B.《輿論學(xué)》

C.《傳播與說(shuō)服》

D.《報(bào)刊的四種理論》

正確答案：B

13、（單選題）高檔珠寶首飾，適用于()時(shí)佩戴。

A.隆重的社交場(chǎng)合

B.旅游

C.工作

D.休閑

正確答案：A

14、（單選題）談判各方簡(jiǎn)要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（）

A.導(dǎo)入階段

B.明示階段

C.概說(shuō)階段

D.亮相階段

正確答案：C

15、（單選題）媒介組織的功能特點(diǎn)是()。

A.突出社會(huì)效益

B.突出經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一

D.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的分離

正確答案：C

16、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來(lái)危機(jī)，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的()。A.監(jiān)察系統(tǒng)B.檢查系統(tǒng)C.預(yù)備系統(tǒng)D.預(yù)警系統(tǒng)正確答案：D17、（單選題）“談判活動(dòng)需要解決的問(wèn)題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

18、（單選題）“海鷗表贊助第十一屆亞運(yùn)會(huì)”屬于()。

A.信譽(yù)廣告

B.商標(biāo)廣告

C.公益廣告

D.觀念廣告

正確答案：A

19、（單選題）根據(jù)政策評(píng)估的結(jié)果，采取漸進(jìn)方式，對(duì)現(xiàn)有政策加以補(bǔ)充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策

正確答案：C

20、（單選題）“當(dāng)否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語(yǔ)

B.引敘語(yǔ)

C.轉(zhuǎn)接語(yǔ)

D.征詢語(yǔ)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）禮儀的特點(diǎn)有()

A.共同性

B.約束性

C.程序性

D.繼承性

正確答案：ACD

2、（多選題）靈感的基本特征有()。A.突發(fā)性B.計(jì)劃性C.終端性D.積累性E.突逝性正確答案：ACDE3、（多選題）我國(guó)內(nèi)地著名的門(mén)戶網(wǎng)站有()

A.新華網(wǎng)

B.人民網(wǎng)

C.新浪網(wǎng)

D.搜狐網(wǎng)

E.網(wǎng)易

正確答案：CDE

4、（多選題）持續(xù)式媒介排期模式的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.廣告持續(xù)地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前B.持續(xù)刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)C.可以依競(jìng)爭(zhēng)需要，調(diào)整最有利露出時(shí)機(jī)D.行程涵蓋整個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期E.動(dòng)且具有彈性正確答案：ABD5、（多選題）新聞媒介公眾的需要主要有()。

A.及時(shí)獲得真實(shí)信息的需要

B.尊重職業(yè)道德的需要

C.希望較多的配合的需要

D.希望少付出的需要

E.追求新聞價(jià)值的需要

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點(diǎn)，“兩面提示”對(duì)受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高2、（填空題）政策評(píng)估都需要經(jīng)過(guò)（）、（）和總結(jié)與報(bào)告三個(gè)環(huán)節(jié)正確答案：計(jì)劃與準(zhǔn)備、組織與實(shí)施四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）葉?？ǎ铝_爾認(rèn)為，行政部門(mén)對(duì)政策的影響在發(fā)達(dá)國(guó)家要比在發(fā)展中國(guó)家大的多。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語(yǔ)表達(dá)的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強(qiáng)弱、緩急、抑揚(yáng)、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的作用。

正確答案：(1)可以增強(qiáng)公關(guān)工作的有效性

(2)可以提高公關(guān)工作的計(jì)劃性

(3)可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性

(4)可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述交談中贊揚(yáng)對(duì)方的技巧。

正確答案：(1)贊揚(yáng)要明確具體，切忌含糊籠統(tǒng)

(2)贊揚(yáng)要恰如其分，切忌信口開(kāi)河

(3)贊揚(yáng)要因人制宜，切忌千人一面

4、（問(wèn)答題）婉轉(zhuǎn)型問(wèn)句

正確答案：這種問(wèn)句是提問(wèn)者在沒(méi)有摸清對(duì)方虛實(shí)的情況下，用婉轉(zhuǎn)的方法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向?qū)Ψ教岢鰜?lái)的問(wèn)句。

5、（問(wèn)答題）整體消費(fèi)系統(tǒng)

正確答案：一個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者在使用該產(chǎn)品時(shí)試圖完成的整體任務(wù)和有關(guān)方法。

6、（問(wèn)答題）廣告接觸

正確答案：是指以廣告為單位所接觸的聽(tīng)眾、觀眾總數(shù)，以及觀眾接觸廣告單位的頻度總數(shù)。

7、（問(wèn)答題）某科技公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)大型電子設(shè)備，半年來(lái)一直與A公司接洽，但雙方就價(jià)格問(wèn)題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營(yíng)銷代表認(rèn)為，A公司設(shè)備的技術(shù)性能在國(guó)內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見(jiàn)后，終于提出了合理的價(jià)格，僵持半年的問(wèn)題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動(dòng)的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對(duì)己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹。“貨比三家”，便通俗地表明了對(duì)談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計(jì)

在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無(wú)法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過(guò)于針?shù)h相對(duì)，以至傷了和氣卻依然解決不了問(wèn)題。這種時(shí)候，最好的選擇就是運(yùn)用“緩兵之計(jì)”，在緩和氣氛后雙方再試圖進(jìn)行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實(shí)踐均表明，平等的談判幾乎沒(méi)有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

8、（問(wèn)答題）平等互動(dòng)原則

正確答案：指交際禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)。