自考專業(yè)(公共關系)通關考試題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）在抽樣調(diào)查中，樣本的抽取必須遵循（）

A.隨機原則

B.總體原則

C.間距原則

D.等距原則

正確答案：A

2、（單選題）在企業(yè)內(nèi)部文化公關活動的“一次性循環(huán)”中，評估企業(yè)內(nèi)部文化公關活動屬于（）

A.非重要環(huán)節(jié)

B.第一個環(huán)節(jié)

C.中間環(huán)節(jié)

D.最后一個環(huán)節(jié)

正確答案：D

3、（單選題）把為群體、為他人服務作為第一要務，以群體和他人為中心的價值觀是（）

A.理性價值觀

B.美的價值觀

C.社會性價值觀

D.經(jīng)濟性價值觀

正確答案：C

4、（單選題）下列關于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()。

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

5、（單選題）降半旗志哀時，通常將旗下降至距旗桿頂相當于桿長()。

A.1/2的地方

B.1/3的地方

C.2/3的地方

D.3/4的地方

正確答案：B

6、（單選題）演講對口語表達的高級要求是()。

A.清晰性、規(guī)范性

B.流利性、自如性

C.豐富性、多彩性

D.豐富性、流利性

正確答案：C

7、（單選題）任何一種態(tài)度都有其對應的特定對象，這是指()。

A.態(tài)度的社會性

B.態(tài)度的針對性

C.態(tài)度的協(xié)調(diào)性

D.態(tài)度的兩極性

正確答案：B

8、（單選題）對組織生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的各種自然條件、社會條件及其相關因素的總稱為()。

A.經(jīng)營環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.環(huán)保環(huán)境

D.競爭環(huán)境

正確答案：B

9、（單選題）在售后服務中制定格式合同的主體是()。

A.消費者

B.政府

C.企業(yè)

D.協(xié)會

正確答案：C

10、（單選題）新聞報道要做到敢于說真話，敢于堅持真理，關鍵在于（）

A.要有一種政治勇氣

B.要有一種社會責任感

C.要有一種一往無前的行動決心

D.要不怕邪

E.要不怕壓

正確答案：ABCDE

11、（單選題）上級存心找下級的錯誤，即所謂吹毛求疵的批評叫做（）

A.片面式批評

B.挑剔式批評

C.羞辱式批評

D.籠統(tǒng)式批評

正確答案：B

12、（單選題）國際公共關系的本質(zhì)是（）

A.跨國傳播管理

B.跨文化傳播管理

C.跨國傳播

D.跨地域傳播管理

正確答案：B

13、（單選題）展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營銷形式

D.行銷形式

正確答案：B

14、（單選題）悼詞的特點是()。

A.記述性

B.描寫性

C.靈活性

D.嚴謹性

正確答案：D

15、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺是（）

A.KDKA電臺

B.英國廣播公司

C.中央廣播電臺

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

16、（單選題）會計從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是()。

A.嚴守秘密

B.公私分明

C.勤儉理財

D.嚴明自律

正確答案：D

17、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點的經(jīng)濟談判時（）

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

18、（單選題）從管理作用看，公關職能部門在組織總體中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“決策”主角

D.“計劃”主角

正確答案：B

19、（單選題）文化習俗影響談判效率表現(xiàn)為（）

A.文化習俗影響談判時機

B.文化習俗影響談判方式

C.文化習俗影響談判態(tài)度

D.文化習俗影響談判進度

E.文化習俗影響談判決策

正確答案：AD

20、（單選題）一切關于人類社會活動規(guī)律的知識都是（）

A.社會科學知識

B.人文科學知識

C.邊緣學科知識

D.自然科學知識

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）現(xiàn)代廣告事業(yè)促進精神文明建設體現(xiàn)在（）

A.促進文學藝術包括大眾傳媒的發(fā)展

B.提高企業(yè)的知名度，為品牌宣傳做貢獻

C.美化環(huán)境，豐富人們的文化生活

D.提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量，為企業(yè)贏利

E.正確引導人們的價值觀

正確答案：ACE

2、（多選題）將發(fā)現(xiàn)問題作為談判決策思維起點基于的理由有()。

A.現(xiàn)實情況與理想目標之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復雜程度

E.問題為審定方案限定參照標準

正確答案：BCD

3、（多選題）與廣播電視相比，報紙的主要優(yōu)點是()。

A.信息傳播的時效性強

B.載體質(zhì)地穩(wěn)定

C.便于選擇和保存

D.宜于表達深刻的內(nèi)容

E.宜于進行連續(xù)報道

正確答案：BCDE

4、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產(chǎn)品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE5、（多選題）投射法是在被調(diào)查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調(diào)查法

B.語言聯(lián)想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）傳播學中的“把關”一詞，指傳播者對信息的_______。正確答案：篩選與過濾2、（填空題）費斯廷格提出了（）理論。正確答案：認知不協(xié)調(diào)四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤2、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯誤3、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）職業(yè)公關禮儀的意義有哪些？

正確答案：(1)具有較強的教育功能

(2)具有較好的協(xié)調(diào)作用

(3)具有較強的維護能力

(4)具有較好的教育功能

2、（問答題）簡述公共關系的功能。

正確答案：1、采集信息的職能：組織形象信息、組織產(chǎn)品形象信息、組織社會環(huán)境信息、組織的運行狀態(tài)及未來發(fā)展趨勢

2、協(xié)調(diào)溝通的職能：組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)——是組織生存和發(fā)展的根基。組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)——是組織發(fā)展與壯大的必要條件與趨向

3、參與決策的管理職能：管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。

4、提供咨詢的職能：指的是業(yè)務人員如何就某個問題向決策層提供情況說明和參考意見。

5、指導全員公關的職能(宣傳職能)

6、專題策劃職能(恰如導演與主演的關系)

3、（問答題）簡要評述人際關系認識平衡理論。

正確答案：①積極意義：說明人與人之間具有趨于一致的傾向，表現(xiàn)為追求和諧、喜歡和同化等方面。

②片面性：人與人之間的交往會受到諸多因素的影響，人際關系的平衡與發(fā)展是一個不斷變化的復雜過程。平衡理論只考慮到了兩個人和一個物體這樣簡單的系統(tǒng)，忽略了這個系統(tǒng)中的其他大量因素，對平衡模式的討論顯得有些簡單，由此得出的結(jié)論也難免片面。

4、（問答題）婉轉(zhuǎn)型問句

正確答案：這種問句是提問者在沒有摸清對方虛實的情況下，用婉轉(zhuǎn)的方法在適當?shù)臅r機向?qū)Ψ教岢鰜淼膯柧洹?/p>

5、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價格審批國家發(fā)改委價格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時隔數(shù)月，又有繼任的新司長及兩位副習長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價格管理。盡管在任職期間，價格司曾對藥品價格多次下達所謂的降價令，但藥價依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關鍵因素。按照當時的規(guī)定，國內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價格司審批。于是手握審批大權(quán)的價格司官員就成為藥企行賄的對象，審批權(quán)演變成了待價而沽的商品。價格司成為官員落馬的“重災區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對立統(tǒng)一的理論，分析價格司里為什么會產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機關為解決公共問題實現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機關的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個環(huán)節(jié)中，每一個選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個各種社會力量博弈的過程，政府的選擇就可能會比較多反映強勢社會群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關系有關。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當性的根本標準。價格司在價格批準方面所制定的公共政策應以謀求公共利用為目的，以此實現(xiàn)公共政策的正當性。(4分)但一些官員過于強調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強勢設和群體的利益，謀求自身特殊利益的實現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當性。(3分)

6、（問答題）名詞解釋：對抗關系

正確答案：是指相互對立的、不可調(diào)和的關系。

7、（問答題）簡述公關語言環(huán)境的主要特點。

正確答案：(1)語言目的的確定性。

(2)語言規(guī)范的多變性。

(3)言語場合的復雜性。

(4)語言形式的多樣性。

8、（問答題）近因效應是指什么？

正確答案：近因效應是指最近的印象對人造成