年度質量知識競賽題庫及答案（含新增多選及單選題）一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質量定義解釋不正確的是（B）A客體是指“可感知或可想象的任何事物“。B特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特性。2.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C魅力質量特性）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性3.根據(jù)ISO9000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A競爭對手）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東4.產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質量管理的（C全過程）的質量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D質量改進）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A計劃-實施-檢查-處置）。A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調D計劃-組織-指揮-協(xié)調7.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A朱蘭）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特8．張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質量管理的(BPDCA)思想。A預防為主BPDCAC全員參與D過程方法9.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D④-①-③-②）。①設計和策劃培訓②評價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求A①-②-③-④B①-④-③-②C④-①-②-③D④-①-③-②10.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（B推薦性標準）。A強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件11.質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（A精神文化層）位于最核心，是質量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層12.（C制度文化層）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質量目標的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層13.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B質量）是構成品牌的最基本要素。A信譽B質量C技術D責任14.規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是（BGB/T19000）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，組織應針對相關職能、層次和質量管理體系所需的（A過程）建立質量目標。A過程B人員C資源D相關方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（C策劃的）時間間隔對質量管理體系進行評審。A標準規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的17.質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理體系中需要（C形成文件）的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布18.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（A資源配置）。A資源配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏19.GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（C員工福利）。A質量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德20.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應用方針目標管理方法，還可應用（B平衡記分卡（BSC））。A質量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產維護（TPM）21.GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法-展開-學習-（D整合）”來評價組織過程的成熟度。A水平B趨勢C對比D整合22.在目標管理中，（B結果導向）特點使考評具有了客觀標準。A充分授權B結果導向C上下溝通D自我激勵23.日本標準協(xié)會在（D2003）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A1987B2021C1997D200324.平衡計分卡的四個維度不包括（A供應鏈維度）。A供應鏈維度B財務維度C客戶維度D內部業(yè)務流程維度25.以下不屬于內部標桿管理對象的是（C競爭對手）。A公司技能標兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星26.以下不屬于標桿管理分類的是（D創(chuàng)新管理）。A內部標桿管理B外部標桿管理C競爭性標桿管理D創(chuàng)新管理27.以下不屬于標桿管理三階段的是（A目標設定）。A目標設定B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善28.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D具有改進潛力）。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領導參與D具有改進潛力29.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的σ水平大約為（B3σ）。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是（C改進I階段）。A測量M階段B分析A階段C改進I階段D控制C階段31.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具）。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點32.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標）。A精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D精益管理強調全員參與持續(xù)改進33.下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點）。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點34.以下不屬于價值流圖應用范疇的是（B分析流程的相關方）。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D區(qū)分清理）。A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內容是（D形跡管理）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標準化C物品碼放運送標準化D形跡管理37.在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（D效率優(yōu)先）。A削減、合并、調整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先38.QC小組“通常以提高工作質量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍，其課題是指（D管理型課題）。A攻關型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題39.QC小組活動起源于(A日本)。A日本B美國C中國D韓國40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（DPDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段）。AADLI（方法－展開－學習－整合）四個階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段CSDCA（標準化－實施－檢查－處置）四個階段DPDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段41．擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（D2/6）。A1B2/36C1/6D2/642．在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯誤。A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類43．樣本均值有少許提高，則（C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化）。A表明總體均值