2025年小區(qū)安全員技能考核題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.小區(qū)安全巡邏的頻率一般應保持在多久一次？A.每小時一次B.每半天一次C.每日至少兩次D.每周一次答案：C2.發(fā)現(xiàn)火情后，安全員首先應采取的措施是？A.立即報警并疏散人群B.先滅火再報警C.只疏散人群不報警D.等待消防隊到來答案：A3.小區(qū)門禁系統(tǒng)故障時，安全員應如何處理？A.禁止外來人員進入B.立即修復或聯(lián)系維修人員C.讓居民自行解決D.宣布小區(qū)進入管制答案：B4.小區(qū)監(jiān)控設備出現(xiàn)盲區(qū)，安全員應？A.忽略此問題B.記錄并上報維修C.加大巡邏頻次彌補D.移除監(jiān)控設備答案：B5.處理小區(qū)內鄰里糾紛時，安全員應？A.直接偏袒一方B.中立調解并記錄C.禁止雙方進入小區(qū)D.忽視矛盾發(fā)生答案：B6.小區(qū)發(fā)生盜竊案件后，安全員應？A.封鎖現(xiàn)場并自行追捕B.保護現(xiàn)場并等待警察C.指揮交通干擾調查D.發(fā)布抓捕信息答案：B7.小區(qū)消防通道堵塞時，安全員應？A.要求居民自行清理B.立即上報并協(xié)助清理C.視為正?，F(xiàn)象D.加大罰款力度答案：B8.遇到精神障礙人員滋擾時，安全員應？A.對峙并驅趕B.保持距離并聯(lián)系專業(yè)機構C.扶持其回家D.宣布小區(qū)封鎖答案：B9.小區(qū)電動車違規(guī)充電導致火災，安全員應？A.僅處罰充電者B.查處并張貼警示C.忽略充電行為D.督促物業(yè)整改答案：B10.小區(qū)應急預案中，最先執(zhí)行的環(huán)節(jié)是？A.疏散人群B.報警求助C.醫(yī)療救治D.財產(chǎn)清點答案：B二、多選題（每題3分，共10題）1.小區(qū)安全巡邏中需要檢查的項目包括？A.監(jiān)控設備運行情況B.消防設施是否完好C.門窗是否關閉D.居民是否佩戴門禁卡E.停車場車輛停放規(guī)范答案：ABCE2.突發(fā)停電時，安全員應采取的措施有？A.啟動應急照明B.檢查配電箱C.疏散低樓層居民D.發(fā)布停電通知E.禁止使用電梯答案：ABDE3.處理小區(qū)矛盾糾紛時，安全員應遵守的原則包括？A.保護雙方隱私B.保持中立公正C.必須使用武力D.記錄處理過程E.立即報警答案：ABD4.小區(qū)消防安全檢查的重點內容有？A.消防栓壓力B.滅火器有效期C.安全出口標識D.電動車充電設施E.易燃物堆放情況答案：ABCDE5.面對小區(qū)可疑人員，安全員應？A.保持距離觀察B.詢問并記錄特征C.立即報警D.指手畫腳驅趕E.查驗證件答案：ABCE6.小區(qū)應急預案中需要包含的內容有？A.聯(lián)系人信息B.疏散路線圖C.應急物資清單D.處理流程說明E.責任人分工答案：ABCDE7.處理小區(qū)寵物擾民投訴時，安全員應？A.調解雙方矛盾B.檢查寵物管理情況C.罰款違規(guī)主人D.疏導寵物活動E.發(fā)布文明養(yǎng)寵公告答案：ABDE8.小區(qū)門禁系統(tǒng)維護時需要？A.提前公告B.安排臨時替代措施C.檢查所有門禁卡D.更新系統(tǒng)記錄E.必須停電操作答案：ABCD9.遇到小區(qū)高空拋物時，安全員應？A.記錄拋物時間地點B.調查監(jiān)控錄像C.找到責任人D.發(fā)布安全提示E.忽視此現(xiàn)象答案：ABCD10.小區(qū)安全培訓中應包括的內容有？A.消防器材使用B.應急疏散技巧C.監(jiān)控設備操作D.矛盾糾紛處理E.法律法規(guī)常識答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共15題）1.小區(qū)安全員可以代替警察執(zhí)法。（×）2.發(fā)現(xiàn)可疑人員應立即進行盤問。（×）3.小區(qū)消防通道可以堆放雜物。（×）4.電動車可以在樓道內充電。（×）5.小區(qū)監(jiān)控錄像保存期限為3個月。（×）6.發(fā)生火災時應乘坐電梯逃生。（×）7.小區(qū)安全巡邏不需要記錄時間。（×）8.發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛必須立即報警。（×）9.小區(qū)應急預案每年至少演練一次。（√）10.小區(qū)安全員可以隨意出入居民隱私空間。（×）11.小區(qū)門禁系統(tǒng)故障時可以臨時解鎖。（√）12.小區(qū)寵物擾民投訴可以直接驅趕。（×）13.小區(qū)安全培訓只需要口頭講解即可。（×）14.小區(qū)可疑人員盤問時可以使用暴力。（×）15.小區(qū)應急預案不需要定期更新。（×）答案：見上述符號四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述小區(qū)安全巡邏的流程。答案：1.檢查監(jiān)控設備運行情況；2.檢查消防設施是否完好；3.檢查門窗關閉情況；4.檢查門禁系統(tǒng)是否正常；5.檢查電動車停放及充電情況；6.記錄巡邏時間及發(fā)現(xiàn)的問題；7.及時處理突發(fā)事件。2.簡述處理小區(qū)鄰里糾紛的步驟。答案：1.保持中立態(tài)度；2.認真傾聽雙方訴求；3.提出合理調解方案；4.記錄調解過程；5.督促雙方履行協(xié)議；6.必要時聯(lián)系專業(yè)調解機構。3.簡述小區(qū)消防應急預案的主要內容。答案：1.聯(lián)系人信息；2.疏散路線圖；3.應急物資清單；4.處理流程說明；5.責任人分工；6.演練計劃安排。4.簡述小區(qū)安全員在突發(fā)事件中的職責。答案：1.立即報警；2.組織疏散；3.保護現(xiàn)場；4.維護秩序；5.協(xié)助救援；6.記錄事件經(jīng)過。5.簡述小區(qū)安全培訓的目的。答案：1.提升安全意識；2.掌握應急技能；3.規(guī)范操作流程；4.預防安全事故；5.完善管理體系。五、情景分析題（每題10分，共5題）1.情景：小區(qū)內發(fā)生火情，安全員接到報警后迅速趕到現(xiàn)場。火勢較大，有居民被困。問題：安全員應如何處理？答案：1.立即撥打119報警；2.組織附近居民疏散；3.使用滅火器控制初期火情；4.引導消防隊進入現(xiàn)場；5.保護疏散路線暢通；6.安撫被困人員情緒；7.記錄火情原因及處理過程。2.情景：小區(qū)內發(fā)現(xiàn)一名精神障礙人員持刀滋擾他人，安全員在現(xiàn)場處置。問題：安全員應如何應對？答案：1.保持安全距離；2.通知專業(yè)機構介入；3.不直接對抗；4.找到監(jiān)護人聯(lián)系；5.控制現(xiàn)場秩序；6.疏散圍觀群眾；7.記錄事件經(jīng)過及處置措施。3.情景：小區(qū)內發(fā)生盜竊案件，安全員在案發(fā)后到達現(xiàn)場。問題：安全員應如何處理？答案：1.保護現(xiàn)場；2.疏散無關人員；3.查看監(jiān)控錄像；4.詢問目擊者；5.報告公安機關；6.記錄案發(fā)經(jīng)過；7.做好現(xiàn)場筆錄。4.情景：小區(qū)內突發(fā)停電，電梯停運，部分居民被困。問題：安全員應如何處置？答案：1.啟動應急照明；2.發(fā)布停電通知；3.引導居民疏散至安全區(qū)域；4.檢查電梯狀況；5.協(xié)助救援被困人員；6.保持通訊暢通；7.報告物業(yè)處理。5.情景：小區(qū)內發(fā)生鄰里糾紛，雙方情緒激動，安全員接到投訴后到場處理。問題：安全員應如何應對？答案：1.保持中立；2.分別傾聽訴求；3.提出調解方案；4.記錄糾紛經(jīng)過；5.督促雙方履行；6.必要時聯(lián)系調解機構；7.預防矛盾升級。六、操作題（每題15分，共2題）1.操作：模擬小區(qū)消防通道堵塞的處理流程。答案：1.發(fā)現(xiàn)堵塞立即拍照取證；2.通知物業(yè)