2025年廣電網(wǎng)絡(luò)筆試重點(diǎn)難點(diǎn)解析一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.有線電視傳輸B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入C.移動(dòng)通信服務(wù)D.數(shù)字廣播服務(wù)2.在廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸中，以下哪種技術(shù)主要用于光纖接入？A.ADSLB.DOCSISC.GPOND.GPRS3.廣電網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理（CRM）模塊的主要功能是？A.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控B.用戶信息管理C.業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)管理D.網(wǎng)絡(luò)流量分析4.以下哪種協(xié)議主要用于廣電網(wǎng)絡(luò)的電視節(jié)目傳輸？A.HTTPB.FTPC.DVB-T2D.SMTP5.廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中，以下哪項(xiàng)屬于被動(dòng)式運(yùn)維手段？A.預(yù)防性維護(hù)B.故障排查C.性能優(yōu)化D.狀態(tài)監(jiān)測6.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，以下哪種設(shè)備主要用于信號(hào)放大？A.光端機(jī)B.光放大器C.調(diào)制解調(diào)器D.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)7.廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中，以下哪種方式不屬于常見的服務(wù)渠道？A.客服熱線B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.社交媒體D.短信服務(wù)8.在廣電網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中，項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵指標(biāo)是？A.項(xiàng)目成本B.項(xiàng)目周期C.項(xiàng)目質(zhì)量D.項(xiàng)目人員9.廣電網(wǎng)絡(luò)信息安全中，以下哪種措施主要用于防止數(shù)據(jù)泄露？A.防火墻B.加密技術(shù)C.入侵檢測D.備份恢復(fù)10.廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展中，以下哪種策略不屬于常見的市場推廣手段？A.廣告宣傳B.促銷活動(dòng)C.價(jià)格戰(zhàn)D.合作共贏二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力包括哪些方面？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.服務(wù)質(zhì)量C.技術(shù)創(chuàng)新D.成本控制2.在廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中，以下哪些屬于主動(dòng)式運(yùn)維手段？A.預(yù)防性維護(hù)B.遠(yuǎn)程監(jiān)控C.故障排查D.性能優(yōu)化3.廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中，以下哪些屬于常見的服務(wù)內(nèi)容？A.業(yè)務(wù)咨詢B.技術(shù)支持C.投訴處理D.服務(wù)評(píng)價(jià)4.在廣電網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中，以下哪些屬于常見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)B.成本風(fēng)險(xiǎn)C.時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)D.政策風(fēng)險(xiǎn)5.廣電網(wǎng)絡(luò)信息安全中，以下哪些措施屬于常見的安全防護(hù)手段？A.防火墻B.入侵檢測C.漏洞掃描D.安全審計(jì)三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)是寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入。（×）2.GPON技術(shù)主要用于有線電視傳輸。（×）3.CRM模塊在廣電網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)系統(tǒng)中屬于核心模塊。（√）4.DVB-T2協(xié)議主要用于移動(dòng)通信。（×）5.被動(dòng)式運(yùn)維手段主要是指在故障發(fā)生后采取的措施。（√）6.光放大器主要用于信號(hào)放大。（√）7.客服熱線是廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中常見的服務(wù)渠道。（√）8.項(xiàng)目進(jìn)度管理的關(guān)鍵指標(biāo)是項(xiàng)目成本。（×）9.防火墻主要用于防止數(shù)據(jù)泄露。（×）10.價(jià)格戰(zhàn)是廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展中常見的市場推廣手段。（×）四、簡答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡述廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)。2.簡述廣電網(wǎng)絡(luò)中常用的傳輸技術(shù)及其應(yīng)用場景。3.簡述廣電網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)中CRM模塊的主要功能。4.簡述廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中主動(dòng)式運(yùn)維和被動(dòng)式運(yùn)維的區(qū)別。5.簡述廣電網(wǎng)絡(luò)信息安全中常見的安全防護(hù)措施及其作用。五、論述題（共1題，10分）1.結(jié)合當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，論述如何提升廣電網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力。答案一、單選題答案1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.D8.B9.B10.C二、多選題答案1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、簡答題答案1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)包括有線電視傳輸、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和數(shù)字廣播服務(wù)。其特點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、信號(hào)傳輸穩(wěn)定、服務(wù)內(nèi)容豐富。2.廣電網(wǎng)絡(luò)中常用的傳輸技術(shù)包括GPON、DOCSIS和DVB-T2。GPON主要用于光纖接入，DOCSIS主要用于有線電視網(wǎng)絡(luò)，DVB-T2主要用于數(shù)字電視傳輸。3.CRM模塊在廣電網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)系統(tǒng)中主要功能包括用戶信息管理、業(yè)務(wù)受理管理、客戶服務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析等。4.主動(dòng)式運(yùn)維是指在故障發(fā)生前采取的預(yù)防性維護(hù)措施，如定期檢查、設(shè)備更新等；被動(dòng)式運(yùn)維是指在故障發(fā)生后采取的故障排查措施，如故障診斷、修復(fù)等。5.廣電網(wǎng)絡(luò)信息安全中常見的安全防護(hù)措施包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描和安全審計(jì)等，這些措施可以有效防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。五、論述題答案結(jié)合當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，提升廣電網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展，廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力和服務(wù)質(zhì)量。2.豐富服務(wù)內(nèi)容：廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提供更多符合用戶需求的增值服務(wù)，如高清電視、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。3.優(yōu)化客戶服務(wù)：廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)用戶滿意度。4.提升運(yùn)維水平：廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)提升運(yùn)維水平，加強(qiáng)主動(dòng)式運(yùn)維，減少故障發(fā)生，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。5.加強(qiáng)信息安全：廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)加強(qiáng)信息安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障用戶信息安全。6.拓展業(yè)務(wù)渠道：廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)拓