2025年村級養(yǎng)老工作面試模擬題及應(yīng)對方法一、綜合分析題（共3題，每題10分，總計30分）題目1：結(jié)合當(dāng)前鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，談?wù)勀銓Υ寮夝B(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)重要性的理解。參考答案：村級養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要支撐，具有多重意義：1.保障基本民生：滿足農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老需求，是兜底性、普惠性服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前農(nóng)村60歲以上人口占比達25%以上，養(yǎng)老問題直接關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定。2.促進城鄉(xiāng)均衡：通過村級養(yǎng)老服務(wù)站點、日間照料中心等設(shè)施，縮小城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)差距，實現(xiàn)服務(wù)資源下沉。3.帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟：養(yǎng)老服務(wù)涉及護理、餐飲、康復(fù)等產(chǎn)業(yè)鏈，可創(chuàng)造就業(yè)崗位，激發(fā)鄉(xiāng)村消費潛力。例如浙江省某村通過"養(yǎng)老+旅游"模式，年增收超200萬元。4.傳承孝道文化：村級養(yǎng)老機構(gòu)可與社區(qū)教育結(jié)合，開展敬老愛老主題活動，強化農(nóng)村家庭養(yǎng)老功能。題目2：假如某村因土地糾紛導(dǎo)致新建養(yǎng)老服務(wù)中心項目受阻，你將如何化解矛盾？參考答案：1.調(diào)查取證：首先梳理糾紛核心訴求，分清合法訴求與不合理要求。2.多方協(xié)調(diào)：召開村民代表會，邀請村干部、法律顧問共同商議，提出"先建設(shè)后補償"等階段性方案。3.政策宣導(dǎo)：利用村廣播、宣傳欄等載體，講解養(yǎng)老服務(wù)補貼政策，消除村民顧慮。4.示范帶動：選取矛盾緩和戶先行入住，形成"以點帶面"效應(yīng)。5.跟蹤回訪：建立問題臺賬，定期向村民通報進展，確保矛盾化解閉環(huán)。題目3：如何看待"9073"養(yǎng)老格局（90%居家、7%社區(qū)、3%機構(gòu)）在村級實施中的挑戰(zhàn)？參考答案：1.優(yōu)勢體現(xiàn)：符合農(nóng)村"離土不離鄉(xiāng)"特點，避免資源浪費。2.現(xiàn)實困境：-居家養(yǎng)老短板：農(nóng)村空巢率超40%，照料能力不足；-社區(qū)服務(wù)缺失：80%村級無日間照料功能；-機構(gòu)建設(shè)滯后：床位缺口達60%。3.破局思路：推廣"中心村養(yǎng)老互助模式"，通過"時間銀行"互助服務(wù)緩解供需矛盾。二、應(yīng)變能力題（共3題，每題10分，總計30分）題目4：村民投訴某養(yǎng)老護理員服務(wù)態(tài)度惡劣，你會如何處理？參考答案：1.立即核查：調(diào)閱監(jiān)控錄像，收集其他老人證言；2.分別談話：與護理員了解情況，同時安撫投訴村民情緒；3.制定方案：若屬實則依據(jù)《養(yǎng)老護理員管理辦法》進行培訓(xùn)或調(diào)整崗位；4.公開回應(yīng)：通過村務(wù)公開欄公示處理結(jié)果，消除村民疑慮；5.建立監(jiān)督：增設(shè)服務(wù)評價箱，每月開展?jié)M意度測評。題目5：上級要求在一個月內(nèi)完成村級互助養(yǎng)老試點，但村里老年人參與度低，如何推進？參考答案：1.精準(zhǔn)摸排：按年齡分層，區(qū)分"需要照護型""服務(wù)提供型"兩類人群；2.利益綁定：推出"服務(wù)積分兌換"機制，參與照護者可享受農(nóng)產(chǎn)品團購折扣；3.典型示范：樹立"五保老人+健康老人"結(jié)對案例，舉辦表彰大會；4.簡化流程：制作"一鍵呼叫"服務(wù)手冊，配發(fā)智能手環(huán)便于緊急響應(yīng)；5.動態(tài)調(diào)整：每周召開推進會，根據(jù)參與數(shù)據(jù)優(yōu)化激勵機制。題目6：突遇洪災(zāi)導(dǎo)致臨時轉(zhuǎn)移老人，你如何保障轉(zhuǎn)移期間的服務(wù)？參考答案：1.分類轉(zhuǎn)移：優(yōu)先轉(zhuǎn)移失能老人，預(yù)留醫(yī)療床位；2.物資保障：統(tǒng)籌防疫物資、急救設(shè)備、特殊膳食；3.心理疏導(dǎo)：安排社工開展"云陪伴"，播放懷舊節(jié)目緩解焦慮；4.動態(tài)管理：建立每日健康臺賬，與安置點醫(yī)院建立綠色通道；5.災(zāi)后重建：同步規(guī)劃受災(zāi)老人臨時照料站，落實過渡性安置政策。三、計劃組織題（共3題，每題10分，總計30分）題目7：組織一場"孝親敬老月"活動，你會如何策劃？參考答案：1.活動矩陣：-基礎(chǔ)層：為高齡老人發(fā)放慰問金，覆蓋100%五保戶；-特色層：開展"銀齡故事會"，評選"最美孝親家庭"；-升級層：聯(lián)合醫(yī)院開展義診，邀請非遺傳承人教學(xué)藝。2.資源整合：對接社工組織、愛心企業(yè)贊助物資，動員大學(xué)生志愿者參與。3.宣傳造勢：通過村廣播循環(huán)播放敬老倡議書，制作"孝親銀行"積分存折。題目8：如何開展村級養(yǎng)老服務(wù)需求評估？參考答案：1.工具設(shè)計：-自編《居家養(yǎng)老能力評估表》（含自理能力、監(jiān)護情況等10項指標(biāo)）；-制作"養(yǎng)老需求畫像"二維碼掃碼登記。2.實施步驟：-入戶摸底：3天內(nèi)完成200戶抽樣調(diào)查；-數(shù)據(jù)分析：按年齡、健康狀況、經(jīng)濟水平分類；-結(jié)果應(yīng)用：生成《村級養(yǎng)老服務(wù)需求藍皮書》，指導(dǎo)資源投放。題目9：針對農(nóng)村失智老人走失風(fēng)險，你將設(shè)計怎樣的防控方案？參考答案：1.分級防控體系：-重點戶：安裝一鍵呼叫手環(huán)，簽訂安全承諾書；-一般戶：張貼走失應(yīng)急聯(lián)系卡，納入網(wǎng)格員重點關(guān)注。2.聯(lián)動機制：與派出所建立信息共享平臺，定期開展"平安巡防"活動。3.應(yīng)急演練：每月組織走失搜救模擬，讓老人家屬參與實操培訓(xùn)。四、人際關(guān)系處理題（共3題，每題10分，總計30分）題目10：村干部認為你制定的互助養(yǎng)老方案不切實際，如何溝通？參考答案：1.換位思考：先詢問其顧慮點（如資金來源、人員培訓(xùn)等）；2.數(shù)據(jù)支撐：展示鄰村成功案例的ROI分析；3.協(xié)商改進：提出"試點先行"方案，承諾3個月完善后全面推廣。題目11：兩位村民因照料補貼標(biāo)準(zhǔn)爭執(zhí)，你如何調(diào)解？參考答案：1.冷處理：先記錄雙方訴求，避免情緒升級；2.政策解釋：重申補貼依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》第22條；3.公平方案：建議參照醫(yī)療記錄、照料時長等客觀指標(biāo)核算。題目12：上級領(lǐng)導(dǎo)突然檢查，而你正在處理老人突發(fā)疾病，如何應(yīng)對？參考答案：1.現(xiàn)場匯報：立即向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，展示急救記錄；2.分身術(shù)：委托副手準(zhǔn)備匯報材料，同時保持電話暢通；3.補救措施：事后提交《突發(fā)事件應(yīng)急處置報告》，體現(xiàn)責(zé)任意識。五、自我認知題（共3題，每題10分，總計30分）題目13：你認為自己具備哪些勝任村級養(yǎng)老工作的特質(zhì)？參考答案：1.專業(yè)能力：持有養(yǎng)老護理師資格證，擅長老年心理疏導(dǎo)；2.鄉(xiāng)土優(yōu)勢：祖輩從事村醫(yī)工作，熟悉村民家庭狀況；3.創(chuàng)新思維：曾設(shè)計"積分養(yǎng)老銀行"系統(tǒng)獲縣里推廣。題目14：當(dāng)個人利益與村民需求沖突時，你會如何抉擇？參考答案：引用"老黃牛精神"：-短期：犧牲休息時間調(diào)解贍養(yǎng)糾紛；-長期：建立《村級養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)發(fā)展通道》，吸引人才回流。題目15：你從哪件事中認識到農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的重要性？參考答案：某村獨居老人因肺炎去世，生前多次向村干部反映"沒人為我翻身"。這件事讓我意識到：-養(yǎng)老不僅是經(jīng)濟問題，更是尊嚴(yán)問題；-基層工作者要成為"有溫度的服務(wù)者"。六、情景模擬題（共3題，每題10分，總計30分）題目16：模擬接待一位對養(yǎng)老金發(fā)放有異議的村民。參考答案：1.安撫情緒：遞送茶水，表示理解其心情；2.核實政策：查《城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金實施辦法》第7條；3.提供方案：建議通過村監(jiān)委會復(fù)核，或申請法律援助。題目17：模擬向村民解釋"政府購買養(yǎng)老服務(wù)"政策。參考答案：-比喻法：將政策比作"超市購物"（政府付錢、機構(gòu)服務(wù)）；-案例法：舉例某村簽約日間照料中心后，空巢老人減少30%；-互動法：發(fā)放政策明白紙，現(xiàn)場解答疑問。題目18：模擬處理兩名老人因爭搶輪椅產(chǎn)生的矛盾。參考答案：1.緊急分流：將輪椅暫存；2.分別溝通：記錄雙方需求（一位需去鎮(zhèn)醫(yī)院，一位要曬太陽）；3.協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系社工上門提供代步服務(wù)。七、公文寫作題（共3題，每題10分，總計30分）題目19：寫一份《關(guān)于開展村級失智老人照護能力提升培訓(xùn)的通知》參考答案：主送：各村委會、養(yǎng)老互助小組正文：1.背景：列舉本村失智老人數(shù)量及風(fēng)險案例；2.內(nèi)容：涵蓋認知障礙識別、緊急處置等6大模塊；3.要求：每村選派1名護理員參加，考核合格后發(fā)補貼。題目20：撰寫一份《XX村養(yǎng)老服務(wù)滿意度調(diào)查報告》參考答案：核心數(shù)據(jù)：-總滿意度82%，高于全縣平均水平；-服務(wù)差評集中在餐飲質(zhì)量，建議引入"村民食堂"模式。題目21：起草《XX村養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會議制度》參考答案：成員單位：民政、衛(wèi)健、派出所、村兩委；運行機制：每季度召開1次，重大事項臨時召集。八、實務(wù)操作題（共3題，每題10分，總計30分）題目22：如何指導(dǎo)村民利用閑置農(nóng)房開辦日間照料中心？參考答案：1.選址標(biāo)準(zhǔn)：要求三易（易達、易潔、易改）；2.改造要點：設(shè)置無障礙通道、康復(fù)訓(xùn)練區(qū)；3.運營支持：提供創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策解讀。題目23：設(shè)計一份針對農(nóng)