2025年寵物殯葬骨灰數(shù)字紀(jì)念館產(chǎn)品經(jīng)理筆試預(yù)測題一、單選題（共5題，每題2分，總計10分）1.寵物殯葬骨灰數(shù)字紀(jì)念館的核心價值主張不包括以下哪項？A.提供數(shù)字化紀(jì)念空間B.支持骨灰存儲與管理C.提供寵物生前影像資料D.主導(dǎo)線下殯葬服務(wù)市場2.在用戶旅程中，以下哪個環(huán)節(jié)最能體現(xiàn)情感共鳴？A.骨灰上傳與存儲B.紀(jì)念儀式設(shè)計C.社交分享功能D.財務(wù)支付流程3.針對寵物主人隱私保護(hù)，以下措施最有效的是？A.公開用戶紀(jì)念案例B.提供加密存儲方案C.允許第三方數(shù)據(jù)合作D.定期公開運(yùn)營數(shù)據(jù)4.寵物殯葬行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力是？A.政策監(jiān)管要求B.用戶需求變化C.技術(shù)成本下降D.競爭格局變化5.骨灰數(shù)字紀(jì)念館的差異化競爭點應(yīng)側(cè)重于？A.價格優(yōu)勢B.技術(shù)創(chuàng)新C.品牌傳播D.物理服務(wù)配套二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.寵物主人使用數(shù)字紀(jì)念館的主要動機(jī)包括哪些？A.情感寄托需求B.社交炫耀需求C.遺產(chǎn)傳承需求D.實用功能需求2.骨灰數(shù)字紀(jì)念館的核心功能模塊應(yīng)涵蓋？A.骨灰信息管理B.紀(jì)念空間定制C.互動儀式設(shè)計D.法律咨詢服務(wù)3.影響用戶留存的關(guān)鍵因素是？A.功能易用性B.情感支持力度C.運(yùn)營響應(yīng)速度D.促銷活動頻率4.技術(shù)架構(gòu)設(shè)計時需重點考慮？A.數(shù)據(jù)安全性B.系統(tǒng)穩(wěn)定性C.用戶體驗流暢度D.運(yùn)營成本控制5.市場推廣策略中，以下哪些屬于有效手段？A.KOL合作傳播B.寵物醫(yī)院渠道合作C.社交媒體廣告投放D.政府項目招標(biāo)三、簡答題（共5題，每題4分，總計20分）1.簡述寵物殯葬骨灰數(shù)字紀(jì)念館的商業(yè)模式。2.分析用戶使用場景下的核心痛點有哪些？3.闡述骨灰數(shù)字紀(jì)念館的設(shè)計原則。4.說明競品分析的重點維度。5.列舉三種可能的盈利模式。四、論述題（共2題，每題10分，總計20分）1.結(jié)合用戶需求，詳細(xì)描述骨灰數(shù)字紀(jì)念館的功能設(shè)計思路。2.從行業(yè)發(fā)展趨勢角度，分析未來3年產(chǎn)品演進(jìn)方向。五、開放題（共1題，15分）設(shè)計一款面向?qū)櫸镏魅说墓腔覕?shù)字紀(jì)念館產(chǎn)品原型，需包含：1.核心功能模塊說明2.關(guān)鍵交互流程圖3.用戶畫像與需求分析4.預(yù)期運(yùn)營效果評估答案部分一、單選題答案（10分）1.D2.B3.B4.B5.B二、多選題答案（15分）1.A,C,D2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,C5.A,B,C三、簡答題答案（20分）1.商業(yè)模式-增值服務(wù)收費(fèi)：個性化紀(jì)念館定制、紀(jì)念品銷售、高級存儲方案-訂閱服務(wù)：月度/年度會員（含情感咨詢、節(jié)日提醒等）-合作分成：與寵物醫(yī)院、殯葬機(jī)構(gòu)合作分成2.核心痛點-情感寄托的缺失性需求-骨灰管理的專業(yè)性困惑-紀(jì)念儀式的個性化定制難-相關(guān)法律政策的不確定性3.設(shè)計原則-情感導(dǎo)向：界面柔化設(shè)計，減少悲傷感-安全可信：多重加密存儲，符合殯葬行業(yè)監(jiān)管要求-個性化：支持定制化模板與內(nèi)容-生態(tài)化：整合寵物全生命周期服務(wù)4.競品分析維度-功能完整性：骨灰管理、紀(jì)念儀式、社交互動等-技術(shù)成熟度：數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性-用戶口碑：情感支持力度、服務(wù)響應(yīng)速度-價格策略：性價比與價值匹配度5.盈利模式-增值服務(wù)：定制設(shè)計、虛擬寵物形象生成-訂閱模式：分級會員服務(wù)（基礎(chǔ)/高級/旗艦）-合作分成：殯葬機(jī)構(gòu)、寵物醫(yī)院代理合作四、論述題答案（20分）1.功能設(shè)計思路-核心模塊：骨灰信息管理（支持多格式上傳）、數(shù)字化紀(jì)念館定制（模板庫+自由編輯）、互動儀式設(shè)計（云葬禮、留言墻）、骨灰溯源系統(tǒng)（區(qū)塊鏈技術(shù)）-交互設(shè)計：采用漸進(jìn)式披露原則，首屏聚焦核心功能，逐步引導(dǎo)至情感化模塊；設(shè)置情感支持入口（在線客服、專業(yè)咨詢師預(yù)約）-技術(shù)實現(xiàn)：采用微服務(wù)架構(gòu)，確保骨灰數(shù)據(jù)分區(qū)分級存儲；引入AI情感分析技術(shù)，自動推薦紀(jì)念內(nèi)容2.產(chǎn)品演進(jìn)方向-短期（1-2年）：完善核心功能，建立行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；開發(fā)AR/VR沉浸式紀(jì)念館體驗-中期（2-3年）：構(gòu)建寵物殯葬全鏈路生態(tài)，整合寵物生前保障計劃；引入AI寵物形象生成技術(shù)-長期（3-5年）：探索元宇宙寵物紀(jì)念空間；開發(fā)跨平臺骨灰數(shù)據(jù)同步服務(wù)五、開放題答案（15分）產(chǎn)品原型設(shè)計1.核心模塊-骨灰存儲系統(tǒng)（支持實體骨灰照片/視頻+數(shù)字化3D模型）-紀(jì)念空間設(shè)計（含自定義模板、寵物AI形象生成器）-情感互動模塊（留言墻、云葬禮直播、AI陪伴）-家族傳承系統(tǒng)（骨灰數(shù)據(jù)代際存儲與權(quán)限管理）2.交互流程圖（此處應(yīng)繪制流程圖，文字描述替代：用戶注冊→骨灰信息錄入（實體/數(shù)字）→紀(jì)念館模板選擇→個性化定制（設(shè)計/內(nèi)容）→發(fā)布與分享→定期維護(hù)（AI提醒））3.用戶畫像與需求-核心用戶：35-45歲，中高收入，高學(xué)歷，獨(dú)生子女家庭-核心需求