滴滴出行安全知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01安全知識(shí)基礎(chǔ)02司機(jī)安全操作03乘客安全須知04平臺(tái)安全措施05法律法規(guī)與責(zé)任06案例分析與總結(jié)安全知識(shí)基礎(chǔ)01安全乘車原則乘坐有合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的滴滴車輛，拒絕黑車。選擇正規(guī)車輛利用滴滴APP的行程分享功能，讓親友實(shí)時(shí)掌握行程動(dòng)態(tài)。行程分享功能應(yīng)急處理流程發(fā)生事故立即報(bào)告平臺(tái)，確保快速響應(yīng)。事故報(bào)告保持冷靜，安撫乘客情緒，確保乘客安全。乘客安撫保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，配合警方調(diào)查。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)防范個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)利用APP行程分享，讓親友實(shí)時(shí)掌握行程，增加安全保障。行程分享功能夜間出行選擇公開(kāi)場(chǎng)所，避免偏僻路段，提高個(gè)人安全意識(shí)。夜間出行注意司機(jī)安全操作02駕駛安全規(guī)范確保車輛狀態(tài)良好，進(jìn)行必要的安全檢查，如剎車、輪胎等。行車前檢查嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不超速，禮讓行人，確保行車安全。遵守交通規(guī)則駕駛員身份驗(yàn)證人臉識(shí)別技術(shù)采用人臉識(shí)別驗(yàn)證司機(jī)身份，確保人車一致，提升乘車安全性。實(shí)名認(rèn)證制度實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證，核對(duì)司機(jī)身份信息，防止假冒身份注冊(cè)。駕駛員應(yīng)急處置講解在雨雪霧等惡劣天氣下的安全駕駛技巧和應(yīng)急措施。惡劣天氣駕駛教授司機(jī)面對(duì)交通事故、車輛故障時(shí)的緊急處理流程。突發(fā)事故應(yīng)對(duì)乘客安全須知03乘車安全提示建議使用行程分享，讓親友實(shí)時(shí)掌握行程，增加安全保障。行程分享功能夜間乘車盡量結(jié)伴，上車前核對(duì)車牌號(hào)，確保乘車安全。夜間乘車注意提前設(shè)置緊急聯(lián)系人，便于在緊急情況下迅速求助。緊急聯(lián)系設(shè)置010203個(gè)人物品保護(hù)建議乘客將貴重物品隨身攜帶，避免遺落在車上造成損失。貴重物品隨身乘車時(shí)，將行李放置在視線范圍內(nèi)，防止行李被盜或拿錯(cuò)。行李放置視線內(nèi)投訴與舉報(bào)途徑01客服熱線乘客可通過(guò)滴滴官方客服熱線進(jìn)行投訴或舉報(bào)。02APP內(nèi)反饋在滴滴出行APP內(nèi)，有專門的反饋入口，方便乘客快速提交投訴或舉報(bào)信息。平臺(tái)安全措施04安全技術(shù)應(yīng)用采用人臉識(shí)別驗(yàn)證司機(jī)身份，確保注冊(cè)信息真實(shí)，增強(qiáng)乘車安全性。人臉識(shí)別技術(shù)乘客可分享行程給親友，實(shí)時(shí)查看行程動(dòng)態(tài)，提升緊急情況下的安全保障。行程分享功能安全監(jiān)管體系實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制對(duì)行程全程監(jiān)控，確保乘客安全。司機(jī)背景審查嚴(yán)格審查司機(jī)背景，排除安全隱患。安全教育活動(dòng)01線上安全講座定期舉辦線上安全知識(shí)講座，提升司機(jī)與乘客的安全意識(shí)。02實(shí)地安全演練組織實(shí)地安全應(yīng)急演練，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。法律法規(guī)與責(zé)任05相關(guān)法律法規(guī)介紹交通信號(hào)、行車規(guī)則等，確保行車安全。交通法規(guī)01講解網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)許可、駕駛員資質(zhì)等要求。網(wǎng)約車規(guī)定02司機(jī)與乘客責(zé)任遵守交規(guī)，確保行車安全，承擔(dān)事故相應(yīng)責(zé)任。司機(jī)安全責(zé)任遵守乘車規(guī)則，保護(hù)個(gè)人信息，遇險(xiǎn)及時(shí)求助。乘客安全責(zé)任違規(guī)處理與后果違規(guī)等級(jí)劃分違規(guī)分警示、暫停服務(wù)、永久停服等。具體違規(guī)處理如酒駕、暴力行為等嚴(yán)重違規(guī)，將永久停止服務(wù)。案例分析與總結(jié)06安全事故案例介紹某乘客使用滴滴出行遇害的案例，分析安全漏洞。乘客遇害案闡述司機(jī)侵害乘客安全的案例，強(qiáng)調(diào)背景審查重要性。司機(jī)侵害案預(yù)防措施總結(jié)實(shí)施行程實(shí)時(shí)監(jiān)控，異常行為預(yù)警，保障乘客安全。行程實(shí)時(shí)監(jiān)控嚴(yán)格司機(jī)背景審查，定期安全培訓(xùn)，確保司機(jī)素質(zhì)。加強(qiáng)司機(jī)審核安全知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練通過(guò)模擬事故場(chǎng)