滴滴安全知識培訓課件匯報人：XX目錄安全知識培訓概述01020304乘客安全須知安全駕駛原則車輛安全檢查05應急處置與救援06法律法規(guī)與職業(yè)道德安全知識培訓概述第一章培訓目的與意義預防事故發(fā)生通過培訓，學習預防措施，減少安全事故的發(fā)生。增強安全意識提升員工對滴滴安全規(guī)定的認識，增強安全意識。0102培訓對象與范圍滴滴司機及員工培訓對象行車安全、乘客服務安全培訓范圍培訓課程結(jié)構(gòu)介紹安全法規(guī)與標準理論講解模擬緊急情況處理實操演練互動問答增強參與感與理解安全駕駛原則第二章駕駛前的準備檢查車輛狀況，確保剎車、燈光等正常運作。車輛檢查提前規(guī)劃行駛路線，避開擁堵和危險路段。規(guī)劃路線駕駛過程中的注意事項嚴格遵守交通信號燈，不闖紅燈，不隨意變道，確保行車安全。遵守交通規(guī)則與前車保持安全距離，以便有足夠時間反應，避免追尾事故。保持車距行車過程中集中注意力，避免分心，如看手機、吃東西等，確保行車安全。專注駕駛應對緊急情況的措施緊急情況下迅速求助或報警，清晰描述事故地點與狀況。求助與報警靈活避讓路障，確保乘客安全，同時觀察后方車輛。避讓障礙物遇到危險立即剎車，保持冷靜，避免猛打方向。緊急制動乘客安全須知第三章乘客乘車安全規(guī)范系好安全帶乘車時務必系好安全帶，確保在緊急情況下減少傷害。不隨意開門行程中不隨意打開車門，避免發(fā)生意外。緊急聯(lián)系方式了解車內(nèi)緊急聯(lián)系方式，遇險時及時求助。遇到問題的應對方法遇到行程問題或安全隱患，立即通過APP聯(lián)系滴滴客服求助。緊急聯(lián)系客服01上車前核對車牌號、車型等信息，行程中分享給親友，以備不時之需。記錄車輛信息02乘客緊急求助流程遇險時立即使用APP內(nèi)一鍵報警功能，快速聯(lián)系平臺安全團隊。一鍵報警了解并熟悉車內(nèi)緊急求助按鈕位置，遇緊急情況迅速按下。車內(nèi)求助按鈕設置緊急聯(lián)系人，遇險時平臺將自動發(fā)送求助信息。安全聯(lián)系人010203車輛安全檢查第四章日常車輛檢查項目查看車身有無劃痕、凹陷，確保車輛外觀完好。車身外觀檢查檢查輪胎氣壓、磨損情況，確保行車安全。輪胎檢查定期維護與保養(yǎng)對車輛關(guān)鍵零件定期檢查，確保剎車、輪胎等處于良好狀態(tài)。定期檢查零件定期進行專業(yè)保養(yǎng)，包括更換機油、清洗氣濾等，保障車輛性能。專業(yè)保養(yǎng)服務檢查記錄與管理詳細記錄每次車輛安全檢查的結(jié)果，包括問題及整改情況。記錄每次檢查為每輛車建立安全檢查檔案，便于追蹤歷史記錄和問題趨勢。建立檔案系統(tǒng)應急處置與救援第五章常見事故應急處理迅速報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助傷員救治，配合交警調(diào)查。交通事故處理保持冷靜，及時調(diào)解，必要時聯(lián)系警方，確保行程安全。乘客糾紛應對救援流程與聯(lián)系方法0102救援流程明確步驟，迅速行動聯(lián)系方法緊急熱線，快速通報緊急情況下的溝通技巧在緊急情況下，保持冷靜，用清晰、簡潔的語言溝通，確保信息準確傳達。保持冷靜清晰01先報告緊急狀況，再提供關(guān)鍵信息，確保救援人員迅速理解并作出反應。明確優(yōu)先級02法律法規(guī)與職業(yè)道德第六章相關(guān)法律法規(guī)介紹介紹交通信號燈、行車規(guī)則等，確保行車安全。交通法規(guī)強調(diào)駕駛員職業(yè)操守，如保護乘客隱私，禮貌行車等。職業(yè)道德職業(yè)道德與行為規(guī)范堅持誠實守信，提供真實準確的服務信息，保障乘客權(quán)益。誠信服務嚴格遵守隱私政策，不泄露乘客個人信息，確保信息安全。保護隱私法