2025年出租車公共科目考試高頻題突破一、單選題（共10題，每題2分）1.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到交通事故，應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是？A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.等待交警到來(lái)C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)D.立即報(bào)警并救助傷員2.乘客攜帶危險(xiǎn)品乘坐出租車時(shí)，駕駛員正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.加價(jià)搭載C.告知乘客更換交通方式D.搭載并提醒乘客注意安全3.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙的違規(guī)行為，根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》屬于？A.一般違法行為B.嚴(yán)重違法行為C.可以理解的行為D.情有可原的行為4.以下哪種證件是出租車駕駛員從業(yè)資格的有效證明？A.身份證B.駕駛證C.從業(yè)資格證D.工作證5.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客醉酒，正確的處理方式是？A.拒絕搭載B.將乘客送往醫(yī)院C.幫助乘客尋找親友D.將乘客安置在車內(nèi)等待6.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)采取的措施是？A.立即停車并協(xié)助急救B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)以完成行程C.拒絕乘客要求并離開(kāi)D.告知乘客自行就醫(yī)7.乘客在出租車內(nèi)遺留物品，駕駛員正確的處理方式是？A.拒絕尋找并離開(kāi)B.告知乘客立即取回C.主動(dòng)聯(lián)系乘客并歸還D.拿去變賣以獲取收入8.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客投訴，正確的處理方式是？A.拒絕承認(rèn)并爭(zhēng)吵B.立即停車并解釋C.告知乘客自行投訴D.無(wú)視投訴繼續(xù)運(yùn)營(yíng)9.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，音量應(yīng)當(dāng)控制在什么范圍內(nèi)？A.低于60分貝B.低于70分貝C.低于80分貝D.低于90分貝10.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)采取的措施是？A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)以完成行程B.拒絕搭載乘客C.降低車速確保安全D.告知乘客改日出行二、多選題（共10題，每題3分）1.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括？A.文明服務(wù)B.安全行車C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D.拒絕拼車2.出租車駕駛員在車內(nèi)禁止的行為包括？A.吸煙B.飲酒C.使用手機(jī)D.嘴吐痰液3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客投訴，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.耐心解釋B.積極解決C.拒絕承認(rèn)D.向公司報(bào)告4.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)情況，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.保護(hù)乘客安全B.立即報(bào)警C.拒絕配合D.保持冷靜5.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括？A.音量適中B.內(nèi)容健康C.尊重乘客意見(jiàn)D.禁止播放商業(yè)廣告6.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.拒絕搭載B.告知乘客更換交通方式C.搭載并提醒乘客注意安全D.偷偷丟棄危險(xiǎn)品7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客醉酒，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.拒絕搭載B.將乘客送往醫(yī)院C.幫助乘客尋找親友D.將乘客安置在車內(nèi)等待8.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.立即停車并協(xié)助急救B.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)以完成行程C.告知乘客自行就醫(yī)D.拒絕乘客要求并離開(kāi)9.出租車駕駛員在車內(nèi)禁止的行為包括？A.吸煙B.飲酒C.使用手機(jī)D.嘴吐痰液10.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到惡劣天氣，應(yīng)當(dāng)采取的措施包括？A.降低車速確保安全B.拒絕搭載乘客C.立即停車并尋找避雨處D.告知乘客改日出行三、判斷題（共10題，每題2分）1.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以拒絕搭載攜帶危險(xiǎn)品的乘客。（正確）2.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙是合法行為。（錯(cuò)誤）3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客投訴應(yīng)當(dāng)積極解決。（正確）4.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)音量可以無(wú)限大。（錯(cuò)誤）5.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)情況應(yīng)當(dāng)保持冷靜。（正確）6.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客醉酒應(yīng)當(dāng)拒絕搭載。（錯(cuò)誤）7.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)當(dāng)立即停車并協(xié)助急救。（正確）8.出租車駕駛員在車內(nèi)可以飲酒。（錯(cuò)誤）9.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到惡劣天氣應(yīng)當(dāng)降低車速確保安全。（正確）10.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以隨意停放出租車。（錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。2.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客投訴的處理步驟。3.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)情況的處理措施。4.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到惡劣天氣應(yīng)當(dāng)采取的措施。五、案例分析題（共5題，每題6分）1.案例描述：出租車駕駛員小王在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客攜帶易燃易爆物品，乘客威脅小王如果不搭載將對(duì)其進(jìn)行報(bào)復(fù)。小王應(yīng)當(dāng)如何處理？解答：2.案例描述：出租車駕駛員小李在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客醉酒，乘客要求小李將其送往醫(yī)院，但小李認(rèn)為醫(yī)院距離較遠(yuǎn)且費(fèi)用較高，拒絕搭載。小李的做法是否正確？應(yīng)當(dāng)如何處理？解答：3.案例描述：出租車駕駛員小張?jiān)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客突發(fā)疾病，小張立即停車并協(xié)助急救，但乘客家屬后來(lái)投訴小張耽誤了救治時(shí)間。小張應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？解答：4.案例描述：出租車駕駛員小劉在車內(nèi)吸煙，乘客投訴小劉的行為。小劉認(rèn)為吸煙是個(gè)人自由，拒絕改正。小劉的做法是否正確？應(yīng)當(dāng)如何處理？解答：5.案例描述：出租車駕駛員小趙在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到暴雨，道路積水嚴(yán)重，小趙擔(dān)心車輛受損，拒絕搭載乘客。小趙的做法是否正確？應(yīng)當(dāng)如何處理？解答：答案單選題答案1.D2.A3.A4.C5.B6.A7.C8.B9.C10.C多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABD4.ABD5.ABC6.AB7.ABC8.A9.ABCD10.AC判斷題答案1.正確2.錯(cuò)誤3.正確4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.正確8.錯(cuò)誤9.正確10.錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題答案1.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括：文明服務(wù)、安全行車、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、拒絕拼車、維護(hù)企業(yè)形象等。2.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客投訴的處理步驟包括：耐心傾聽(tīng)、解釋情況、積極解決、向公司報(bào)告、配合調(diào)查等。3.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到突發(fā)情況的處理措施包括：保護(hù)乘客安全、立即報(bào)警、保持冷靜、尋求幫助、配合調(diào)查等。4.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂(lè)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：音量適中、內(nèi)容健康、尊重乘客意見(jiàn)、禁止播放商業(yè)廣告等。5.出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到惡劣天氣應(yīng)當(dāng)采取的措施包括：降低車速確保安全、尋找避雨處、告知乘客注意安全、必要時(shí)改道行駛等。案例分析題答案1.解答：小王應(yīng)當(dāng)立即拒絕搭載，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。在確保自身安全的前提下，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理該事件。2.解答：小李的做法不正確。出租車駕駛員有義務(wù)將乘客送往醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助乘客就醫(yī)?？梢赃m當(dāng)收取合理費(fèi)用，但不得拒絕搭載。3.解答：小張應(yīng)當(dāng)積極配合調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)。如果確實(shí)盡力協(xié)助急救，可以說(shuō)明情況，