2025年公車司機招聘筆試模擬題及答案一、單選題（共10題，每題2分）1.公車司機在執(zhí)行任務(wù)時，如遇突發(fā)交通堵塞，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.加速通過B.保持安全距離，觀察后按信號通行C.直接繞行其他車道D.停車等待交警指揮2.駕駛公車時，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？A.按規(guī)定路線行駛B.遇緊急情況及時鳴笛警示C.在禁止鳴笛區(qū)域長時間鳴笛D.遵守交通信號燈指示3.公車車廂內(nèi)配備的急救箱主要用于：A.收集乘客遺留物品B.處理突發(fā)醫(yī)療情況C.存放司機個人證件D.清潔車廂衛(wèi)生4.駕駛公車時，以下哪項不屬于日常檢查范圍？A.輪胎氣壓B.燈光系統(tǒng)C.車內(nèi)滅火器D.乘客遺留物品5.遇到乘客在車內(nèi)吸煙時，公車司機應(yīng)如何處理？A.忽略不處理B.口頭勸阻并說明車廂內(nèi)禁止吸煙規(guī)定C.直接將乘客趕下車D.視情況而定6.駕駛公車執(zhí)行任務(wù)時，如遇惡劣天氣，以下哪項措施最為重要？A.提高車速B.保持安全車距，減速慢行C.開啟遠光燈D.關(guān)閉車窗7.公車司機在交接班時，應(yīng)重點交接哪些內(nèi)容？A.當日收入情況B.車輛運行狀況及故障記錄C.乘客表揚情況D.個人休假安排8.發(fā)現(xiàn)公車存在安全隱患時，司機應(yīng)如何處理？A.繼續(xù)駕駛至目的地B.及時向單位報告并采取安全措施C.自行修理后繼續(xù)使用D.視情況是否嚴重決定是否報告9.駕駛公車時，以下哪項行為可能引發(fā)乘客投訴？A.按規(guī)定路線行駛B.使用車內(nèi)通訊設(shè)備接聽工作電話C.在非緊急情況下接打私人電話D.遵守乘客合理要求10.公車司機職業(yè)道德的核心是：A.獲得高收入B.保證車輛正常運行C.尊重乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.遵守交通規(guī)則二、多選題（共5題，每題3分）1.公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.熟練的駕駛技術(shù)C.嚴格的紀律性D.較高的收入水平2.駕駛公車時，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？A.按規(guī)定路線行駛B.超速行駛C.隨意停車上下乘客D.保持車廂整潔3.公車司機在交接班時，應(yīng)交接哪些內(nèi)容？A.車輛運行狀況B.故障記錄C.乘客遺留物品D.個人休假安排4.遇到乘客突發(fā)疾病時，公車司機應(yīng)采取哪些措施？A.立即停車并撥打急救電話B.提供車內(nèi)急救箱使用C.留在車內(nèi)繼續(xù)等待D.帶乘客前往最近醫(yī)院5.公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)遵守哪些規(guī)定？A.遵守交通規(guī)則B.保持車廂內(nèi)衛(wèi)生C.尊重乘客隱私D.收受乘客財物三、判斷題（共10題，每題2分）1.公車司機在執(zhí)行任務(wù)時可以拒絕執(zhí)行不合理的要求。（×）2.駕駛公車時可以接打私人電話，只要不影響駕駛。（×）3.公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的儀容儀表。（√）4.遇到乘客投訴時，公車司機可以直接與乘客爭吵。（×）5.公車司機應(yīng)定期對車輛進行安全檢查。（√）6.駕駛公車時可以隨意更改行駛路線，只要不違反交通規(guī)則。（×）7.公車司機在交接班時只需口頭交接，無需填寫書面記錄。（×）8.發(fā)現(xiàn)公車存在安全隱患時，司機可以自行修理。（×）9.公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)主動提供幫助，如問路等。（√）10.公車司機在執(zhí)行任務(wù)時可以攜帶個人物品進入車廂。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)。2.遇到乘客突發(fā)疾病時，公車司機應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？3.簡述公車司機在交接班時應(yīng)交接哪些內(nèi)容。4.駕駛公車時，如何保持良好的服務(wù)態(tài)度？5.發(fā)現(xiàn)公車存在安全隱患時，司機應(yīng)如何處理？五、論述題（1題，10分）結(jié)合實際工作，論述公車司機應(yīng)如何踐行職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。答案一、單選題答案1.B2.C3.B4.D5.B6.B7.B8.B9.C10.C二、多選題答案1.ABC2.BC3.ABC4.AB5.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題答案1.公車司機在服務(wù)過程中應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：-良好的溝通能力，能與乘客有效交流-熟練的駕駛技術(shù)，確保行車安全-嚴格的紀律性，遵守各項規(guī)章制度-良好的服務(wù)意識，主動為乘客提供幫助-良好的心理素質(zhì)，能應(yīng)對各種突發(fā)情況2.遇到乘客突發(fā)疾病時，公車司機應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：-立即停車并撥打急救電話-提供車內(nèi)急救箱使用-保持車內(nèi)通風(fēng)，為乘客提供舒適環(huán)境-在醫(yī)院到達前，進行必要的人工呼吸等急救措施-做好現(xiàn)場記錄，配合后續(xù)處理3.公車司機在交接班時應(yīng)交接以下內(nèi)容：-車輛運行狀況，包括油量、胎壓等-故障記錄，包括已解決和待處理的問題-乘客遺留物品，包括數(shù)量和存放位置-當日行駛里程和油耗情況-特殊情況處理，包括突發(fā)事件和重要乘客信息4.駕駛公車時，保持良好服務(wù)態(tài)度的方法：-主動問候乘客，使用禮貌用語-耐心解答乘客問詢，提供必要幫助-保持微笑服務(wù)，展現(xiàn)專業(yè)形象-遵守乘客合理要求，但堅持原則-保持車廂整潔，為乘客提供舒適環(huán)境5.發(fā)現(xiàn)公車存在安全隱患時，司機應(yīng)如何處理：-立即記錄問題所在，拍照留存證據(jù)-停車檢查，評估安全隱患程度-及時向單位報告，說明具體情況-在安全條件下，將車輛開至維修點-必要時聯(lián)系交警協(xié)助處理五、論述題答案結(jié)合實際工作，論述公車司機應(yīng)如何踐行職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)公車司機作為公共服務(wù)的窗口，其職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量直接影響政府形象和公眾滿意度。在踐行職業(yè)道德、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公車司機應(yīng)做到以下幾點：首先，嚴格遵守規(guī)章制度，確保行車安全。公車司機必須熟悉并嚴格執(zhí)行交通法規(guī)和單位內(nèi)部規(guī)章制度，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。在實際工作中，司機應(yīng)做到：-嚴格遵守交通信號燈指示，不超速、不闖紅燈-保持安全車距，避免疲勞駕駛和酒后駕駛-定期對車輛進行安全檢查，確保車況良好-在執(zhí)行任務(wù)時，按指定路線行駛，不隨意更改其次，尊重乘客，提供人性化服務(wù)。公車司機是乘客與政府之間的橋梁，其服務(wù)態(tài)度直接影響乘客對政府的評價。在實際工作中，司機應(yīng)做到：-主動問候乘客，使用禮貌用語-耐心解答乘客問詢，提供必要幫助-保持車廂整潔，為乘客提供舒適環(huán)境-尊重乘客隱私，不隨意打探乘客信息-對特殊乘客（如老人、孕婦、殘疾人）提供優(yōu)先服務(wù)再次，保持良好的心理素質(zhì)，應(yīng)對突發(fā)情況。公車司機在服務(wù)過程中可能會遇到各種突發(fā)情況，如交通堵塞、乘客突發(fā)疾病、車輛故障等。司機應(yīng)保持冷靜，妥善處理：-遇到交通堵塞時，保持耐心，不急躁-乘客突發(fā)疾病時，立即停車并撥打急救電話，提供必要幫助-車輛故障時，立即報告單位，在安全條件下停車等待維修-遇到不文明乘客時，保持克制，不與之爭吵最后，加強學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)水平。公車司機應(yīng)積極參加單位組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的駕駛技術(shù)和服務(wù)規(guī)范。同時，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改進服務(wù)方法。在實際工作中，司機應(yīng)做到：-學(xué)