2025年寧夏選調(diào)生面試：群眾工作能力題集一、情景模擬題（共3題，每題10分）題目1你是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，近期轄區(qū)內(nèi)部分村民對(duì)新建的污水處理廠表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為項(xiàng)目影響了村莊整體規(guī)劃和他們的日常生活。作為負(fù)責(zé)人，你將如何處理這一矛盾？題目2你接到群眾舉報(bào)，某企業(yè)違規(guī)排放工業(yè)廢水，污染了當(dāng)?shù)厮?。作為環(huán)保部門工作人員，你會(huì)采取哪些措施進(jìn)行調(diào)查處理？如何平衡企業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系？題目3你所在社區(qū)近期計(jì)劃開展"老舊小區(qū)改造"工程，但多數(shù)居民對(duì)改造方案意見不一，甚至出現(xiàn)群體性抵觸情緒。作為社區(qū)負(fù)責(zé)人，你將如何化解矛盾并推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施？二、人際關(guān)系處理題（共3題，每題10分）題目4在工作中，你的直接上級(jí)對(duì)你的工作方式提出質(zhì)疑，但你認(rèn)為自己的想法是合理的。如何處理這種上下級(jí)之間的矛盾？題目5你與同事在工作中產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展受阻。如何修復(fù)關(guān)系并重新建立合作信任？題目6某位群眾因政策問題多次到單位上訪，態(tài)度較為激烈。作為接待人員，你如何既堅(jiān)持原則又做好安撫工作？三、政策理解題（共3題，每題10分）題目7鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施以來，部分農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)了"土地流轉(zhuǎn)后農(nóng)民失地"的現(xiàn)象。如何理解這一矛盾并給出政策建議？題目8近年來，寧夏大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，但部分地區(qū)存在"重開發(fā)輕保護(hù)"的問題。作為政府工作人員，你將如何平衡產(chǎn)業(yè)發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的關(guān)系？題目9針對(duì)寧夏部分地區(qū)存在的"留守兒童"問題，政府出臺(tái)了相關(guān)幫扶政策。如何評(píng)估政策實(shí)施效果并提出改進(jìn)建議？四、應(yīng)急處理題（共3題，每題10分）題目10某水庫發(fā)生險(xiǎn)情，可能導(dǎo)致下游村莊受災(zāi)。作為應(yīng)急指揮人員，你將如何組織群眾轉(zhuǎn)移和安置工作？題目11在疫情防控期間，某社區(qū)出現(xiàn)多名群眾對(duì)居家隔離政策不理解、不配合的情況。如何做好政策宣傳和群眾工作？題目12某地發(fā)生交通事故，導(dǎo)致數(shù)名群眾受傷。作為現(xiàn)場(chǎng)工作人員，你將如何安撫傷者家屬并做好善后處理工作？五、群眾訴求處理題（共3題，每題10分）題目13某村村民反映，自來水水質(zhì)問題嚴(yán)重，影響日常生活。作為水利部門工作人員，你將如何調(diào)查處理并回應(yīng)群眾訴求？題目14部分企業(yè)員工投訴工資拖欠問題，情緒較為激動(dòng)。作為勞動(dòng)監(jiān)察人員，你將如何處理這一群體性事件？題目15某地農(nóng)民反映，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢導(dǎo)致價(jià)格偏低。作為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門工作人員，你將如何幫助農(nóng)民解決銷售難題？答案部分情景模擬題答案題目1答案1.傾聽訴求：首先我會(huì)召集村民代表召開座談會(huì)，耐心傾聽他們的主要關(guān)切點(diǎn)，了解具體訴求。2.分析矛盾：組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)污水處理廠建設(shè)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，分析其對(duì)村莊環(huán)境和居民生活的實(shí)際影響，形成詳細(xì)評(píng)估報(bào)告。3.制定方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出三種解決方案供村民選擇：-調(diào)整污水處理廠運(yùn)行時(shí)間-優(yōu)化管道布局減少影響-提供臨時(shí)性補(bǔ)償措施4.協(xié)商推進(jìn)：邀請(qǐng)第三方專家參與協(xié)調(diào)，組織多輪協(xié)商會(huì)議，確保村民訴求得到合理表達(dá)和處理。5.持續(xù)監(jiān)督：項(xiàng)目實(shí)施后建立長效監(jiān)督機(jī)制，定期向村民反饋運(yùn)行情況，接受群眾監(jiān)督。題目2答案1.立即調(diào)查：接到舉報(bào)后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采集水樣送檢，并走訪周邊居民了解具體情況。2.執(zhí)法處理：依據(jù)環(huán)保法規(guī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，要求立即停止排污行為，并責(zé)令整改。3.協(xié)調(diào)平衡：-制定分階段治理方案-引入第三方監(jiān)測(cè)機(jī)制-爭(zhēng)取環(huán)保專項(xiàng)資金支持4.溝通企業(yè)：與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅談話，明確違法后果，同時(shí)了解企業(yè)實(shí)際困難，尋求合規(guī)發(fā)展路徑。5.信息公開：定期向社會(huì)公布調(diào)查處理結(jié)果，接受公眾監(jiān)督，重建政府公信力。題目3答案1.深入調(diào)研：走訪居民收集意見，制作意見統(tǒng)計(jì)表，區(qū)分不同群體訴求。2.方案調(diào)整：邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位根據(jù)多數(shù)意見修改方案，特別是針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體需求。3.分類引導(dǎo)：對(duì)抵觸情緒較重的居民，安排黨員干部一對(duì)一溝通；對(duì)有合理訴求的居民，組織聽證會(huì)聽取意見。4.示范帶動(dòng)：選擇少數(shù)配合較好的居民家庭先行改造，形成示范效應(yīng)。5.政策保障：明確改造后居民權(quán)益保障措施，如加裝電梯費(fèi)用分?jǐn)偡桨傅?，消除居民后顧之憂。人際關(guān)系處理題答案題目4答案1.主動(dòng)溝通：預(yù)約時(shí)間與上級(jí)進(jìn)行正式溝通，先肯定其合理性，再陳述自己的考慮。2.準(zhǔn)備材料：整理相關(guān)數(shù)據(jù)、案例和專家意見，證明自己方案的科學(xué)性和可行性。3.尋求支持：邀請(qǐng)同事或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與討論，形成集體意見增強(qiáng)說服力。4.調(diào)整方案：適當(dāng)調(diào)整方案細(xì)節(jié)，保留合理部分，增加上級(jí)認(rèn)可的元素。5.匯報(bào)溝通：通過正式匯報(bào)機(jī)會(huì)展示改進(jìn)方案，表達(dá)改進(jìn)誠意，爭(zhēng)取理解支持。題目5答案1.坦誠溝通：安排非正式會(huì)面，首先承認(rèn)分歧所在，表達(dá)對(duì)同事意見的尊重。2.分析問題：共同梳理項(xiàng)目推進(jìn)中的具體分歧點(diǎn)，分析各自立場(chǎng)和依據(jù)。3.尋找共識(shí)：在各自立場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋找可妥協(xié)的中間地帶，形成折中方案。4.建立機(jī)制：建立定期溝通機(jī)制，避免類似分歧再次發(fā)生。5.共同推進(jìn)：達(dá)成一致后，重新明確分工，以合作精神共同推進(jìn)項(xiàng)目。題目6答案1.保持冷靜：控制自身情緒，用平和態(tài)度接待上訪群眾，遞送水或紙巾表示尊重。2.傾聽訴求：耐心傾聽群眾反映的問題，做好記錄，不隨意打斷。3.解釋政策：根據(jù)政策規(guī)定，清晰解釋相關(guān)政策條款，避免使用專業(yè)術(shù)語。4.分類處理：對(duì)合理訴求立即記錄并承諾解決時(shí)限；對(duì)不合理訴求說明情況并引導(dǎo)其通過正常渠道反映。5.后續(xù)跟進(jìn)：安排專人跟進(jìn)處理，及時(shí)反饋進(jìn)展，消除群眾疑慮。政策理解題答案題目7答案1.矛盾分析：土地流轉(zhuǎn)是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，但部分農(nóng)民存在"戀土情結(jié)"，擔(dān)心失去保障。2.政策建議：-建立土地流轉(zhuǎn)收益分配機(jī)制-完善農(nóng)村社會(huì)保障體系-發(fā)展新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)3.實(shí)施路徑：試點(diǎn)先行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣；建立土地流轉(zhuǎn)信息平臺(tái)，規(guī)范流轉(zhuǎn)行為。題目8答案1.平衡原則：-制定開發(fā)強(qiáng)度控制標(biāo)準(zhǔn)-設(shè)立生態(tài)紅線保護(hù)制度-建立環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警體系2.具體措施：-引入生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制-發(fā)展生態(tài)旅游模式-加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)3.監(jiān)管方式：建立多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，定期開展專項(xiàng)檢查，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。題目9答案1.問題評(píng)估：-調(diào)研留守兒童數(shù)量、分布及監(jiān)護(hù)情況-分析政策實(shí)施以來取得的成效和不足2.改進(jìn)建議：-加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)-完善留守兒童關(guān)愛服務(wù)體系-開展心理健康教育3.落實(shí)措施：建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、家庭盡責(zé)的幫扶機(jī)制，定期評(píng)估效果并調(diào)整政策。應(yīng)急處理題答案題目10答案1.預(yù)警發(fā)布：通過廣播、微信群等渠道發(fā)布預(yù)警信息，明確轉(zhuǎn)移路線和安置點(diǎn)。2.組織轉(zhuǎn)移：成立轉(zhuǎn)移小組，劃分責(zé)任區(qū)，對(duì)重點(diǎn)人群實(shí)行一對(duì)一幫扶轉(zhuǎn)移。3.安置保障：提供臨時(shí)食宿，做好醫(yī)療救助準(zhǔn)備，建立情緒疏導(dǎo)機(jī)制。4.信息通報(bào)：每日通報(bào)轉(zhuǎn)移安置情況，穩(wěn)定群眾情緒，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.災(zāi)后重建：評(píng)估災(zāi)情損失，制定重建計(jì)劃，協(xié)調(diào)資源盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。題目11答案1.政策宣傳：制作通俗易懂的宣傳材料，通過入戶講解、村廣播等方式開展宣傳。2.分類管理：對(duì)確有困難的群眾實(shí)施差異化管控，提供必要生活物資保障。3.心理疏導(dǎo)：安排志愿者開展心理干預(yù)，緩解隔離群眾焦慮情緒。4.信息溝通：建立定期通報(bào)機(jī)制，告知隔離政策最新進(jìn)展和防疫成效。5.問題解決：對(duì)群眾反映的合理訴求及時(shí)回應(yīng)，消除抵觸情緒。題目12答案1.現(xiàn)場(chǎng)處置：設(shè)置警戒線，保障交通秩序，安排醫(yī)護(hù)人員救治傷員。2.家屬安撫：指定專人負(fù)責(zé)家屬接待，提供法律援助和心理疏導(dǎo)。3.調(diào)查處理：配合交警等部門調(diào)查事故原因，依法處理責(zé)任人。4.信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布事故進(jìn)展，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免謠言傳播。5.善后服務(wù)：協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠，提供法律咨詢，幫助受害者解決實(shí)際困難。群眾訴求處理題答案題目13答案1.水質(zhì)檢測(cè)：組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)自來水進(jìn)行取樣檢測(cè)，確定污染程度和原因。2.原因分析：分析是水源污染、管道老化還是處理工藝問題，找出癥結(jié)所在。3.整改措施：-立即更換有問題管道-加強(qiáng)水廠監(jiān)管-提升處理標(biāo)準(zhǔn)4.信息公開：定期公布水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。5.長效機(jī)制：建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，確保供水安全。題目14答案1.調(diào)查核實(shí)：收集企業(yè)工資發(fā)放記錄，與員工反映進(jìn)行比對(duì)確認(rèn)。2.政策宣講：向企業(yè)負(fù)責(zé)人講解《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，明確違法后果。3.協(xié)商解決：組織勞資雙方進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成和解方案。4.執(zhí)法介入：對(duì)拒不支付工資的企業(yè)，依法采取強(qiáng)制措施，保障員工權(quán)益。5.