物業(yè)電梯專項(xiàng)管理考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.電梯的定期檢驗(yàn)周期為（）。A.半年B.一年C.兩年D.三年2.電梯安全管理人員應(yīng)取得（）頒發(fā)的特種設(shè)備安全管理人員證書。A.物業(yè)企業(yè)B.電梯制造單位C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門D.業(yè)主委員會(huì)3.電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置應(yīng)能在（）時(shí)間內(nèi)與外界取得有效聯(lián)系。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘4.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)至少每（）日對(duì)電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。A.5B.10C.15D.305.當(dāng)電梯發(fā)生困人事件時(shí)，物業(yè)管理人員首先應(yīng)（）。A.通知電梯維修人員B.安撫被困人員情緒C.查看電梯故障原因D.向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告6.電梯機(jī)房的溫度應(yīng)保持在（）℃之間。A.5-40B.10-30C.15-35D.20-407.電梯層門關(guān)閉后，門縫的寬度不得大于（）mm。A.2B.3C.4D.58.電梯的限速器應(yīng)（）進(jìn)行一次動(dòng)作試驗(yàn)。A.每半年B.每年C.每?jī)赡闐.每三年9.電梯的曳引鋼絲繩磨損后，其直徑小于原直徑的（）時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。A.90%B.92%C.94%D.96%10.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，轎廂內(nèi)的噪聲應(yīng)不大于（）dB(A)。A.55B.60C.65D.70二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.電梯的安全保護(hù)裝置包括（）。A.限速器-安全鉗裝置B.緩沖器C.門鎖裝置D.超載保護(hù)裝置2.物業(yè)電梯管理的主要內(nèi)容包括（）。A.電梯的日常運(yùn)行管理B.電梯的維護(hù)保養(yǎng)管理C.電梯的安全管理D.電梯的檔案管理3.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括（）。A.清潔B.潤(rùn)滑C.檢查D.調(diào)整4.電梯發(fā)生故障時(shí)，可能的原因有（）。A.機(jī)械故障B.電氣故障C.人為破壞D.自然災(zāi)害5.電梯困人救援的步驟包括（）。A.確認(rèn)被困人員位置和情況B.通知電梯維修人員C.安撫被困人員情緒D.實(shí)施救援操作6.電梯機(jī)房應(yīng)具備的條件有（）。A.通風(fēng)良好B.溫度適宜C.照明充足D.無(wú)雜物堆放7.電梯層門和轎門的檢查內(nèi)容包括（）。A.門鎖的可靠性B.門的密封性C.門的運(yùn)行平穩(wěn)性D.門的外觀是否完好8.電梯安全管理人員的職責(zé)包括（）。A.制定電梯安全管理制度B.監(jiān)督電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作C.組織電梯應(yīng)急救援演練D.定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查9.電梯檔案應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.電梯的安裝資料B.電梯的維修保養(yǎng)記錄C.電梯的檢驗(yàn)報(bào)告D.電梯的故障處理記錄10.以下哪些行為是違反電梯安全使用規(guī)定的（）。A.在電梯內(nèi)吸煙B.用物品阻擋電梯門關(guān)閉C.超載使用電梯D.攜帶易燃易爆物品乘坐電梯三、判斷題（每題2分，共20分）1.電梯使用單位可以不配備電梯安全管理人員。（）2.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作可以由物業(yè)企業(yè)自行安排人員進(jìn)行。（）3.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)立即強(qiáng)行扒門逃生。（）4.電梯的安全保護(hù)裝置只要在安裝時(shí)調(diào)試好，就不需要再進(jìn)行檢查和維護(hù)。（）5.電梯機(jī)房可以堆放一些雜物，但要保證通道暢通。（）6.電梯層門和轎門關(guān)閉后，應(yīng)能防止人員和物品的意外進(jìn)入。（）7.電梯的限速器-安全鉗裝置是防止電梯超速和墜落的重要安全裝置。（）8.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄可以事后補(bǔ)寫。（）9.電梯安全管理人員應(yīng)定期參加特種設(shè)備安全培訓(xùn)。（）10.電梯在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常聲響和振動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即停止使用并進(jìn)行檢查。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述電梯困人救援的注意事項(xiàng)。2.請(qǐng)說(shuō)明物業(yè)電梯管理中如何做好安全管理工作。五、案例分析題（10分）某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然發(fā)生故障，轎廂停在兩層之間，有3名乘客被困。物業(yè)管理人員接到報(bào)警后，立即通知了電梯維修人員，但維修人員因交通堵塞無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)該如何處理？物業(yè)電梯專項(xiàng)管理考核試題答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電梯的定期檢驗(yàn)周期為一年，以確保電梯的安全運(yùn)行。2.C。電梯安全管理人員應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的特種設(shè)備安全管理人員證書，這是從事該崗位的必要資質(zhì)。3.A。電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置應(yīng)能在10分鐘內(nèi)與外界取得有效聯(lián)系，以便及時(shí)救援被困人員。4.C。電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)至少每15日對(duì)電梯進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，保證電梯的正常運(yùn)行。5.B。當(dāng)電梯發(fā)生困人事件時(shí)，物業(yè)管理人員首先應(yīng)安撫被困人員情緒，避免其因恐慌而做出危險(xiǎn)行為。6.A。電梯機(jī)房的溫度應(yīng)保持在5-40℃之間，以保證電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。7.C。電梯層門關(guān)閉后，門縫的寬度不得大于4mm，確保電梯的密封性和安全性。8.B。電梯的限速器應(yīng)每年進(jìn)行一次動(dòng)作試驗(yàn)，以檢驗(yàn)其可靠性。9.A。電梯的曳引鋼絲繩磨損后，其直徑小于原直徑的90%時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換，防止發(fā)生安全事故。10.C。電梯在正常運(yùn)行時(shí)，轎廂內(nèi)的噪聲應(yīng)不大于65dB(A)，為乘客提供相對(duì)安靜的乘坐環(huán)境。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD。電梯的安全保護(hù)裝置包括限速器-安全鉗裝置、緩沖器、門鎖裝置、超載保護(hù)裝置等，這些裝置共同保障電梯的安全運(yùn)行。2.ABCD。物業(yè)電梯管理的主要內(nèi)容包括日常運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)管理、安全管理和檔案管理等方面，全面保障電梯的正常使用。3.ABCD。電梯日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)整等，確保電梯設(shè)備的性能良好。4.ABCD。電梯發(fā)生故障時(shí)，可能的原因有機(jī)械故障、電氣故障、人為破壞、自然災(zāi)害等多種因素。5.ABCD。電梯困人救援的步驟包括確認(rèn)被困人員位置和情況、通知電梯維修人員、安撫被困人員情緒、實(shí)施救援操作等，缺一不可。6.ABCD。電梯機(jī)房應(yīng)具備通風(fēng)良好、溫度適宜、照明充足、無(wú)雜物堆放等條件，以保證電梯設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)人員的安全。7.ABCD。電梯層門和轎門的檢查內(nèi)容包括門鎖的可靠性、門的密封性、門的運(yùn)行平穩(wěn)性、門的外觀是否完好等，確保乘客的安全進(jìn)出。8.ABCD。電梯安全管理人員的職責(zé)包括制定電梯安全管理制度、監(jiān)督電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作、組織電梯應(yīng)急救援演練、定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查等，全面負(fù)責(zé)電梯的安全管理工作。9.ABCD。電梯檔案應(yīng)包括電梯的安裝資料、維修保養(yǎng)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、故障處理記錄等內(nèi)容，為電梯的管理和維護(hù)提供依據(jù)。10.ABCD。在電梯內(nèi)吸煙、用物品阻擋電梯門關(guān)閉、超載使用電梯、攜帶易燃易爆物品乘坐電梯等行為都是違反電梯安全使用規(guī)定的，可能會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。三、判斷題1.×。電梯使用單位必須配備電梯安全管理人員，負(fù)責(zé)電梯的日常管理和安全監(jiān)督工作。2.×。電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作必須由取得相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行，物業(yè)企業(yè)不能自行安排人員進(jìn)行。3.×。電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，等待救援，切勿強(qiáng)行扒門逃生，以免發(fā)生危險(xiǎn)。4.×。電梯的安全保護(hù)裝置需要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其可靠性和有效性。5.×。電梯機(jī)房嚴(yán)禁堆放雜物，必須保持整潔和通道暢通，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)人員的安全。6.√。電梯層門和轎門關(guān)閉后，應(yīng)能防止人員和物品的意外進(jìn)入，保障乘客的安全。7.√。電梯的限速器-安全鉗裝置是防止電梯超速和墜落的重要安全裝置，其性能直接關(guān)系到電梯的安全運(yùn)行。8.×。電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確填寫，不得事后補(bǔ)寫，以保證記錄的真實(shí)性和可靠性。9.√。電梯安全管理人員應(yīng)定期參加特種設(shè)備安全培訓(xùn)，不斷提高自身的安全管理水平和應(yīng)急處理能力。10.√。電梯在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常聲響和振動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即停止使用并進(jìn)行檢查，排除故障后才能繼續(xù)運(yùn)行。四、簡(jiǎn)答題1.電梯困人救援的注意事項(xiàng)如下：-安撫被困人員：物業(yè)管理人員應(yīng)第一時(shí)間與被困人員取得聯(lián)系，告知他們不要驚慌，保持冷靜，等待救援。通過(guò)電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置或其他通訊設(shè)備，穩(wěn)定被困人員的情緒，避免其因恐慌而做出危險(xiǎn)行為。-確認(rèn)電梯位置：準(zhǔn)確判斷電梯轎廂所在的位置，以便采取正確的救援措施?？梢酝ㄟ^(guò)電梯機(jī)房?jī)?nèi)的樓層顯示裝置、鋼絲繩標(biāo)記等方式來(lái)確定轎廂位置。-遵守救援規(guī)程：救援人員必須嚴(yán)格按照電梯救援操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)作業(yè)。在救援過(guò)程中，要確保自身安全，避免發(fā)生意外事故。-防止二次傷害：在救援過(guò)程中，要注意防止被困人員受到二次傷害。例如，在打開轎廂門時(shí)，要避免轎廂內(nèi)人員因站立不穩(wěn)而摔倒；在使用救援設(shè)備時(shí)，要避免對(duì)被困人員造成碰撞或擠壓。-記錄救援過(guò)程：詳細(xì)記錄救援過(guò)程中的時(shí)間、情況、采取的措施等信息，以便事后進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高救援能力和水平。2.物業(yè)電梯管理中做好安全管理工作的方法如下：-建立健全安全管理制度：制定完善的電梯安全管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)，規(guī)范電梯的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測(cè)等工作流程。例如，建立電梯安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)制度、應(yīng)急救援預(yù)案等。-加強(qiáng)人員培訓(xùn)：對(duì)電梯安全管理人員和維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的安全知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。同時(shí)，要定期組織應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。-嚴(yán)格維護(hù)保養(yǎng)管理：選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。要求維護(hù)保養(yǎng)單位按照規(guī)定的周期和項(xiàng)目對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯設(shè)備的性能良好。物業(yè)管理人員要對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。-定期檢驗(yàn)檢測(cè)：按照規(guī)定的時(shí)間和要求，定期對(duì)電梯進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，確保電梯符合安全技術(shù)規(guī)范的要求。及時(shí)整改檢驗(yàn)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，消除安全隱患。-加強(qiáng)日常巡查：物業(yè)管理人員要加強(qiáng)對(duì)電梯的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯運(yùn)行過(guò)程中的異常情況。巡查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀態(tài)、層門和轎門的關(guān)閉情況、轎廂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備等。-做好應(yīng)急管理：制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。定期組織應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速開展救援工作，最大限度地減少損失。五、案例分析題在這種情況下，物業(yè)管理人員可以采取以下措施：1.持續(xù)與被困人員溝通：通過(guò)電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置或其他通訊設(shè)備，與被困乘客保持密切聯(lián)系，不斷安撫他們的情緒，告知他們維修人員正在趕來(lái)的路上，讓他們耐心等待。2.現(xiàn)場(chǎng)查看電梯情況：物業(yè)管理人員應(yīng)迅速趕到電梯機(jī)房和電梯所在樓層，查看電梯的具體情況，如電梯轎廂的位置、是否有異常聲響等，為后續(xù)的救援工作提供信息。3.尋求外部支援：如果維修人員因交通堵塞無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)管理人員可以聯(lián)系電梯制造廠家或其他有資質(zhì)的電梯維修單位，請(qǐng)求他們盡快派維修人員前來(lái)救援。4.準(zhǔn)備救援工具和設(shè)備：在等待救援人員的過(guò)程中，物業(yè)管理人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的救援工具和設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、照明設(shè)備、撬棍等，以便在救援人員到達(dá)后能夠迅速開展救援工作。5.疏散周邊人員：在電梯故障現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警示標(biāo)志，疏散周邊人員，避免無(wú)關(guān)人員靠近