2025年導(dǎo)游資格證考試沖刺試卷導(dǎo)游政策法規(guī)考點(diǎn)精講考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)我國(guó)《憲法》，下列哪項(xiàng)權(quán)利不屬于公民的基本權(quán)利？（）2.我國(guó)導(dǎo)游證的有效期為多少年？（）3.導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）4.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者提供旅游服務(wù)合同。（）5.旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利，此權(quán)利屬于《旅游法》規(guī)定的哪一項(xiàng)權(quán)利？（）6.旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，此原則主要依據(jù)的是哪部法律？（）7.旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，此職責(zé)主要依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）8.旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法請(qǐng)求旅游行政管理部門處理，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定屬于《旅游法》中的哪一項(xiàng)規(guī)定？（）10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊，儀容得體，此規(guī)定屬于對(duì)導(dǎo)游人員的哪一項(xiàng)要求？（）11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）12.旅游者有權(quán)了解所購(gòu)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，此權(quán)利屬于《旅游法》規(guī)定的哪一項(xiàng)權(quán)利？（）13.旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）14.旅游者在旅游活動(dòng)中享有知悉其購(gòu)買、接受的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，此權(quán)利屬于《旅游法》規(guī)定的哪一項(xiàng)權(quán)利？（）15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹中國(guó)歷史文化，此規(guī)定屬于對(duì)導(dǎo)游人員的哪一項(xiàng)要求？（）16.旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，此職責(zé)主要依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）17.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非旅游者要求或者旅游者主動(dòng)要求，此規(guī)定屬于《旅游法》中的哪一項(xiàng)規(guī)定？（）18.旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法請(qǐng)求旅游行政管理部門處理，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定屬于《旅游法》中的哪一項(xiàng)規(guī)定？（）20.旅游經(jīng)營(yíng)者不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非旅游者要求或者旅游者主動(dòng)要求，此規(guī)定依據(jù)的是哪部法律法規(guī)？（）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員不得從事的行為？（）2.根據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）3.旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，其主要職責(zé)包括哪些？（）4.旅游者在旅游活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？（）5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？（）6.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？（）7.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者提供哪些信息？（）8.旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以采取哪些措施？（）9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得有哪些行為？（）10.《旅游法》對(duì)旅行社有哪些規(guī)定？（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。2.簡(jiǎn)述旅游者享有的主要權(quán)利。3.簡(jiǎn)述旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主要職責(zé)。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某旅行社組織了一團(tuán)赴某地的旅游團(tuán)，在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，游客要求導(dǎo)游退還購(gòu)物時(shí)支付的高額導(dǎo)游費(fèi)，導(dǎo)游拒絕。請(qǐng)根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，分析導(dǎo)游的行為是否合法，游客可以采取哪些措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.某旅游者在參加旅行社組織的旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅行社安排的住宿條件與宣傳不符，旅游者要求旅行社退還未實(shí)際發(fā)生的住宿費(fèi)用，旅行社拒絕。請(qǐng)根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，分析旅行社的行為是否合法，旅游者可以采取哪些措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：根據(jù)《憲法》規(guī)定，公民的基本權(quán)利包括政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由、人身自由、監(jiān)督權(quán)等。選項(xiàng)中，勞動(dòng)權(quán)和休息權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，而財(cái)產(chǎn)權(quán)雖然也是公民的基本權(quán)利，但憲法并未直接列舉。選項(xiàng)C（如果選項(xiàng)C是“財(cái)產(chǎn)權(quán)”）不屬于憲法直接列舉的基本權(quán)利。2.A解析：《導(dǎo)游證管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為三年。3.B解析：導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定依據(jù)的是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。4.A解析：《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者提供團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)合同。5.C解析：根據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游活動(dòng)中享有自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務(wù)的權(quán)利，此權(quán)利屬于知情權(quán)。6.D解析：旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，此原則主要依據(jù)的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。7.A解析：旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，此職責(zé)主要依據(jù)的是《旅游法》。8.B解析：旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法請(qǐng)求旅游行政管理部門處理，此規(guī)定依據(jù)的是《旅游法》。9.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定屬于《旅游法》中的“導(dǎo)游行為規(guī)范”部分。10.C解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊，儀容得體，此規(guī)定屬于對(duì)導(dǎo)游人員的“儀容儀表”要求。11.B解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，此規(guī)定依據(jù)的是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。12.C解析：旅游者有權(quán)了解所購(gòu)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，此權(quán)利屬于《旅游法》規(guī)定的“知情權(quán)”。13.D解析：旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不合理的價(jià)格提供服務(wù)，此規(guī)定依據(jù)的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。14.C解析：旅游者在旅游活動(dòng)中享有知悉其購(gòu)買、接受的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，此權(quán)利屬于《旅游法》規(guī)定的“知情權(quán)”。15.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹中國(guó)歷史文化，此規(guī)定屬于對(duì)導(dǎo)游人員的“宣傳講解”義務(wù)。16.A解析：旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，此職責(zé)主要依據(jù)的是《旅游法》。17.B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非旅游者要求。18.B解析：旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法請(qǐng)求旅游行政管理部門處理，此規(guī)定依據(jù)的是《旅游法》。19.A解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，此規(guī)定屬于《旅游法》中的“導(dǎo)游行為規(guī)范”部分。20.B解析：旅游經(jīng)營(yíng)者不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非旅游者要求或者旅游者主動(dòng)要求，此規(guī)定依據(jù)的是《旅游法》。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員不得從事下列行為：擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；擅自變更旅游行程；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)；私自收受旅游者的財(cái)物；向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物；其他損害旅游者利益的行為。2.ABCD解析：旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《旅游法》共同倡導(dǎo)的原則。3.ABCD解析：旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理，其主要職責(zé)包括：制定旅游發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督管理旅游市場(chǎng)；維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序；保護(hù)旅游者合法權(quán)益；對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資質(zhì)審查；對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理；開(kāi)展旅游宣傳推廣工作等。4.ABCD解析：旅游者在旅游活動(dòng)中享有的權(quán)利包括：知情權(quán)；自主選擇權(quán)；安全權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；監(jiān)督權(quán)等。5.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；按照旅游行程安排安排游覽活動(dòng)；解答旅游者的問(wèn)詢；維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；執(zhí)行旅游安全規(guī)范；尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣等。6.ABCD解析：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；保障旅游者的安全；履行旅游服務(wù)合同；尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣；接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理等。7.ABCD解析：根據(jù)《旅游法》，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者提供以下信息：旅行社的名稱、地址、聯(lián)系電話；行程安排；旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；旅游費(fèi)用及其構(gòu)成；導(dǎo)游人員的姓名、照片、聯(lián)系方式；旅游者權(quán)利義務(wù)；旅游者應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)等。8.ABCD解析：旅游者在旅游活動(dòng)中其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以采取以下措施：與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；向旅游行政管理部門投訴；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；向人民法院提起訴訟等。9.ABCD解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得有以下行為：擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；擅自變更旅游行程；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)；私自收受旅游者的財(cái)物；向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物；其他損害旅游者利益的行為。10.ABCD解析：《旅游法》對(duì)旅行社的規(guī)定包括：旅行社的組織設(shè)立；旅行社的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；旅行社的經(jīng)營(yíng)管理；旅行社的責(zé)任承擔(dān)；旅行社的監(jiān)督管理等。三、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；按照旅游行程安排安排游覽活動(dòng)；解答旅游者的問(wèn)詢；維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；執(zhí)行旅游安全規(guī)范；尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣等。2.旅游者在旅游活動(dòng)中享有的主要權(quán)利包括：知情權(quán)；自主選擇權(quán)；安全權(quán)；公平交易權(quán)；求償權(quán)；監(jiān)督權(quán)等。3.旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：自愿原則；平等原則；公平原則；誠(chéng)實(shí)信用原則等。4.旅游行政管理部門依法對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主要職責(zé)包括：制定旅游發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督管理旅游市場(chǎng)；維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序；保護(hù)旅游者合法權(quán)益；對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資質(zhì)審查；對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理；開(kāi)展旅游宣傳推廣工作等。四、案例分析題1.導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，游客要求導(dǎo)游退還購(gòu)物時(shí)支付的高額導(dǎo)游費(fèi)，導(dǎo)游拒絕。請(qǐng)根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，分析導(dǎo)游的行為是否合法，游客可以采取哪些措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。解析：導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，違反了《旅游法》第35條的規(guī)定，該條規(guī)定旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，除非旅游者要求。導(dǎo)游作為旅行社的代表，其行為屬于旅行社的行為，因此導(dǎo)游的行為是違法的。游客可以采取以下措施維護(hù)自己的合法權(quán)益：與導(dǎo)游協(xié)商，要求導(dǎo)游退還購(gòu)物時(shí)支付的高額導(dǎo)游費(fèi)；向旅游行政管理部門投訴；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；向人民法院提起訴訟等。2.某旅游者在參加旅行社組織的旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅行社安排的住