2025年商場(chǎng)安全知識(shí)測(cè)試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？A.用濕毛巾捂住口鼻B.沿疏散指示標(biāo)志方向逃生C.乘坐電梯快速撤離D.俯身低姿沿樓梯疏散2.在商場(chǎng)內(nèi)遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注以下哪個(gè)信息？A.商品打折促銷(xiāo)信息B.疏散通道和安全出口位置C.周?chē)櫩偷淖h論D.手機(jī)社交媒體動(dòng)態(tài)3.商場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)消防噴淋頭距離地面多高時(shí)最為有效？A.1.5米B.2.0米C.2.5米D.3.0米4.滅火器壓力表指針處于哪個(gè)位置時(shí)表示已失效？A.綠色區(qū)域B.黃色區(qū)域C.紅色區(qū)域D.白色區(qū)域5.商場(chǎng)內(nèi)遇到緊急廣播時(shí)，以下哪種行為是正確的？A.假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)繼續(xù)購(gòu)物B.撥打客服熱線詢問(wèn)C.立即按指示疏散D.找保安要求特殊照顧6.兒童在商場(chǎng)玩耍時(shí)，以下哪種看護(hù)行為最危險(xiǎn)？A.持手牽引導(dǎo)游B.讓兒童單獨(dú)在游樂(lè)區(qū)C.保持視線范圍內(nèi)看護(hù)D.與兒童約定集合地點(diǎn)7.食品經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)前應(yīng)保持多寬的安全通道？A.0.5米B.0.8米C.1.0米D.1.2米8.電梯發(fā)生困人時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？A.轎廂內(nèi)保持冷靜B.撥打救援電話C.用手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間呼救D.嘗試自行撬門(mén)9.商場(chǎng)內(nèi)禁止使用明火，以下哪種情況可能引發(fā)火災(zāi)？A.使用防水打火機(jī)B.在指定吸煙區(qū)吸煙C.使用酒精燈照明D.使用防風(fēng)打火機(jī)10.商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生擁擠踩踏時(shí)，以下哪種自救姿勢(shì)最有效？A.雙手抱頭蹲下B.雙手護(hù)胸站立C.雙腳并攏跪地D.雙手抓扶手站立二、多選題（每題3分，共10題）1.商場(chǎng)消防設(shè)施通常包括哪些？A.消防噴淋系統(tǒng)B.滅火器配置C.緊急照明燈D.疏散指示標(biāo)志E.閉路電視監(jiān)控2.緊急情況下疏散時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.不要貪戀財(cái)物B.通過(guò)安全出口C.乘坐電梯下樓D.用濕毛巾捂住口鼻E.沿墻壁尋找方向3.以下哪些屬于商場(chǎng)常見(jiàn)安全隱患？A.地面濕滑未警示B.通道堆放雜物C.消防通道堵塞D.電梯年檢過(guò)期E.照明設(shè)施不足4.商場(chǎng)內(nèi)如何正確使用滅火器？A.拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)B.對(duì)準(zhǔn)火源根部C.保持安全距離D.垂直噴射E.向上噴射5.兒童在商場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)做到哪些？A.確保兒童視線范圍內(nèi)B.穿著反光衣物C.與兒童約定信號(hào)D.限制兒童活動(dòng)范圍E.攜帶聯(lián)系方式6.商場(chǎng)內(nèi)哪些區(qū)域需要特別關(guān)注安全？A.電梯轎廂內(nèi)B.步行樓梯間C.兒童游樂(lè)區(qū)D.食品加工區(qū)E.緊急出口處7.火災(zāi)發(fā)生時(shí)可能造成哪些傷害？A.燒傷B.煙霧窒息C.電梯墜落D.擁擠踩踏E.玻璃碎裂8.商場(chǎng)安全出口應(yīng)具備哪些特征？A.明顯標(biāo)識(shí)B.足夠?qū)挾菴.緊急照明D.自動(dòng)門(mén)禁E.向外開(kāi)啟9.商場(chǎng)內(nèi)遇到可疑人員時(shí)，以下哪些做法正確？A.觀察記錄特征B.立即報(bào)警C.聯(lián)系工作人員D.避免正面沖突E.呼喊提醒他人10.商場(chǎng)安全管理制度通常包含哪些內(nèi)容？A.應(yīng)急預(yù)案B.消防檢查記錄C.員工培訓(xùn)計(jì)劃D.監(jiān)控錄像管理E.客戶投訴處理三、判斷題（每題1分，共20題）1.滅火器應(yīng)定期檢查壓力表，指針在綠色區(qū)域表示正常。（正確）2.商場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域都必須保持通道暢通。（正確）3.兒童可以在無(wú)人看護(hù)的情況下使用游樂(lè)設(shè)施。（錯(cuò)誤）4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)可以乘坐電梯快速撤離。（錯(cuò)誤）5.緊急疏散時(shí)可以逆著疏散指示標(biāo)志方向前進(jìn)。（錯(cuò)誤）6.電梯困人時(shí)可以嘗試強(qiáng)行撬門(mén)逃生。（錯(cuò)誤）7.商場(chǎng)內(nèi)所有電器設(shè)備必須由專(zhuān)業(yè)人員安裝維修。（正確）8.消防通道可以堆放貨物或雜物。（錯(cuò)誤）9.商場(chǎng)內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品。（正確）10.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患可以自行處理或隱瞞不報(bào)。（錯(cuò)誤）11.商場(chǎng)員工應(yīng)接受消防安全培訓(xùn)。（正確）12.兒童在商場(chǎng)玩耍時(shí)不需要成人全程看護(hù)。（錯(cuò)誤）13.消防噴淋頭距離地面越高覆蓋范圍越大。（錯(cuò)誤）14.緊急情況下可以乘坐商場(chǎng)內(nèi)的觀光電梯。（錯(cuò)誤）15.商場(chǎng)內(nèi)所有安全出口必須保持暢通。（正確）16.發(fā)現(xiàn)可疑人員可以立即進(jìn)行人身搜查。（錯(cuò)誤）17.商場(chǎng)安全管理制度需要定期更新。（正確）18.滅火器使用后無(wú)需報(bào)告或重新充裝。（錯(cuò)誤）19.兒童服裝應(yīng)選擇反光材料制作。（正確）20.商場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙的區(qū)域可以放置煙灰缸。（錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的正確逃生步驟。答案：確認(rèn)火情→撥打119→用濕毛巾捂口鼻→低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離→不貪戀財(cái)物→不乘坐電梯→不逆行→到達(dá)安全區(qū)域后報(bào)警。2.商場(chǎng)內(nèi)如何預(yù)防踩踏事故的發(fā)生？答案：保持通道暢通→高峰時(shí)段加強(qiáng)巡視→設(shè)置安全警示標(biāo)志→控制人流密度→培訓(xùn)員工疏導(dǎo)技巧→設(shè)置緊急疏散預(yù)案。3.簡(jiǎn)述自動(dòng)消防噴淋系統(tǒng)的工作原理。答案：當(dāng)溫度達(dá)到設(shè)定值時(shí)噴頭破裂→水流噴出覆蓋火源區(qū)域→持續(xù)滅火并降低溫度→保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.商場(chǎng)員工在緊急情況下應(yīng)履行哪些職責(zé)？答案：保持冷靜→聽(tīng)從指揮→引導(dǎo)疏散→安撫顧客→保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域→協(xié)助救援→記錄情況→事后報(bào)告。5.如何識(shí)別商場(chǎng)內(nèi)的安全隱患？答案：觀察地面是否濕滑→檢查通道是否堆放雜物→確認(rèn)消防設(shè)施是否完好→留意電梯運(yùn)行狀態(tài)→評(píng)估照明是否充足→檢查出口標(biāo)識(shí)是否清晰。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某商場(chǎng)在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，因顧客涌入導(dǎo)致主通道嚴(yán)重?fù)頂D，部分顧客情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)推搡現(xiàn)象。作為商場(chǎng)工作人員，你應(yīng)如何處理？答案：立即通過(guò)廣播引導(dǎo)→增派人員疏導(dǎo)→控制人流入口→提醒顧客保持秩序→對(duì)情緒激動(dòng)者進(jìn)行勸導(dǎo)→必要時(shí)報(bào)警處理→事后分析原因完善預(yù)案。2.案例背景：某商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)消防通道被臨時(shí)堆放的促銷(xiāo)貨物堵塞，而活動(dòng)負(fù)責(zé)人以"促銷(xiāo)結(jié)束后立即清理"為由拒絕整改。作為安全負(fù)責(zé)人，你應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：立即停止該區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)→向管理層匯報(bào)→強(qiáng)制清理障礙物→對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全教育→完善安全責(zé)任制→建立整改跟蹤機(jī)制→加強(qiáng)日常巡查。答案清單單選題答案1.C2.B3.B4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.A多選題答案1.ABCDE2.ABDE3.ABCDE4.ABC5.ABCE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCE9.ABCD10.ABCDE判斷題答案1.正確2.正確3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.正確8.錯(cuò)誤9.正確10.錯(cuò)誤11.正確12.錯(cuò)誤13.錯(cuò)誤14.錯(cuò)誤15.正確16.錯(cuò)誤17.正確18.錯(cuò)誤19.正確20.錯(cuò)誤簡(jiǎn)答題答案要點(diǎn)1.逃生步驟：確認(rèn)火情→撥打119→用濕毛巾捂口鼻→低姿沿疏散指示標(biāo)志撤離→不貪戀財(cái)物→不乘坐電梯→不逆行→到達(dá)安全區(qū)域后報(bào)警。2.預(yù)防踩踏：保持通道暢通→高峰時(shí)段加強(qiáng)巡視→設(shè)置安全警示標(biāo)志→控制人流密度→培訓(xùn)員工疏導(dǎo)技巧→設(shè)置緊急疏散預(yù)案。3.噴淋原理：溫度達(dá)到設(shè)定值→噴頭破裂→水流噴出→覆蓋火源→持續(xù)滅火→降低溫度。4.員工職責(zé)：保持冷靜→聽(tīng)從指揮→引導(dǎo)疏散→安撫顧客→保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域→協(xié)助救援→記錄情況→事后報(bào)告。5.識(shí)別隱患：觀察地面是否濕滑→檢查通道是否堆放雜物→確認(rèn)消防設(shè)施是否完好→留意電梯運(yùn)行狀態(tài)→評(píng)估照明是否充足→檢