2025年軟件升級服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本甲方(軟件供應(yīng)商):____乙方(客戶):____鑒于甲方作為專業(yè)的軟件供應(yīng)商,擁有自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品,并完全具備為乙方提供高效、可靠的軟件升級服務(wù)的能力;鑒于乙方為甲方軟件產(chǎn)品的用戶,有使用甲方軟件產(chǎn)品的需求,并希望獲得甲方提供的軟件升級服務(wù);為明確軟件升級服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利與義務(wù),經(jīng)雙方友好協(xié)商并達(dá)成一致,特訂立本協(xié)議。一、定義1.1"軟件產(chǎn)品"指甲方自主開發(fā)的,用于計算機或其他電子設(shè)備的軟件程序,包括但不限于應(yīng)用程序、系統(tǒng)軟件、中間件等。1.2"軟件升級服務(wù)"指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品的更新、升級、維護等服務(wù)。1.3“有效期限"指本協(xié)議生效之日起至____年____月____日止。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi),為乙方提供以下軟件升級服務(wù):(1)定期對軟件產(chǎn)品進(jìn)行更新,以優(yōu)化其性能并修復(fù)已知的技術(shù)問題;(2)根據(jù)乙方需求,提供定制化的升級服務(wù)；(3)為乙方提供升級所需的軟件版本、補丁及文檔;(4）在升級過程中,為乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持,并全力協(xié)助乙方解決可能遇到的各種問題。2.2甲方應(yīng)確保提供的軟件升級服務(wù)符合以下要求:(1)升級后的軟件產(chǎn)品需維持原有功能完整性,并引入新增功能以增強用戶體驗;(2）軟件升級過程需確保不影響乙方的日常軟件使用,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；（3)升級后的軟件產(chǎn)品不得降低性能;(4）升級服務(wù)應(yīng)及時響應(yīng)乙方的需求。三、服務(wù)費用及支付3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付軟件升級服務(wù)費用:（1)一次性支付軟件升級服務(wù)費用人民幣____元;(2)按年支付軟件升級服務(wù)費用人民幣____元/年。3.2乙方支付軟件升級服務(wù)費用后,甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.3乙方需在協(xié)議有效期內(nèi)按時足額支付軟件升級服務(wù)費用。若乙方逾期未支付,甲方保留暫停提供軟件升級服務(wù)的權(quán)利,直至乙方完成支付義務(wù)。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù):(1)甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展,對軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級；(2)甲方應(yīng)確保提供的軟件升級服務(wù)符合本協(xié)議約定的要求;（3)甲方應(yīng)對乙方提供的軟件升級服務(wù)進(jìn)行保密,不得泄露乙方商業(yè)秘密;(4）甲方應(yīng)按照乙方需求提供升級服務(wù),確保乙方正常使用軟件產(chǎn)品。4.2乙方權(quán)利義務(wù):(1)乙方有權(quán)獲得甲方提供的軟件升級服務(wù);(2)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付軟件升級服務(wù)費用;(3）乙方應(yīng)積極配合甲方,確保軟件升級服務(wù)的順利完成,并提供一切必要的協(xié)助。（4）乙方應(yīng)對甲方所提供的軟件升級服務(wù)信息嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁泄露甲方的任何商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致本協(xié)議無法履行,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,違約金為本協(xié)議總金額的不超過30%。5.2若甲方未能依約提供軟件升級服務(wù),并因此導(dǎo)致乙方遭受損失,甲方需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3若乙方未能按時支付軟件升級服務(wù)費用,甲方保留暫停提供軟件升級服務(wù)的權(quán)利,并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金,違約金計算方式為本協(xié)議總金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。7.3本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(軟件供應(yīng)商):____乙方(客戶）:____簽訂日期:____年____月____日一、軟件升級服務(wù)概述1.1軟件升級服務(wù)的目的科技的飛速發(fā)展促使軟件產(chǎn)品需持續(xù)更新迭代,以匹配用戶不斷攀升的需求。作為軟件供應(yīng)商,甲方肩負(fù)為用戶提供卓越軟件升級服務(wù)的重任,旨在提升用戶的使用體驗。本協(xié)議明確界定了軟件升級服務(wù)過程中雙方的權(quán)利與義務(wù),為雙方合作提供堅實的法律支撐。1.2軟件升級服務(wù)的范圍本協(xié)議所指軟件升級服務(wù)包括以下內(nèi)容:(1)定期更新軟件不僅是確保系統(tǒng)安全的必要步驟,同時也是性能優(yōu)化和功能完善的手段。軟件更新包含對系統(tǒng)漏洞的修復(fù)和對功能的新增完善,不僅可以增強軟件的性能,提高其反應(yīng)速度和處理能力,還可以為軟件增加新的功能,以滿足用戶日益增長的需求。(2)根據(jù)乙方需求,提供定制化的升級服務(wù)；(3）為乙方提供升級所需的軟件版本、補丁及文檔;（4）為乙方提供升級過程中的技術(shù)支持,協(xié)助乙方解決升級過程中遇到的問題。二、軟件升級服務(wù)流程2.1軟件升級服務(wù)申請乙方若需軟件升級服務(wù),需向甲方提交書面申請,詳述升級需求及期望成效。2.2軟件升級服務(wù)評估甲方在收到乙方的申請后,應(yīng)對升級需求進(jìn)行評估,確定升級方案及時間表。2.3軟件升級服務(wù)實施甲方按照評估結(jié)果,為乙方提供軟件升級服務(wù)。升級期間,乙方需提供必要協(xié)助,以保障升級流程的順暢進(jìn)行。2.4軟件升級服務(wù)驗收升級完成后,乙方應(yīng)對升級效果進(jìn)行驗收。如驗收合格,雙方簽署驗收報告。三、軟件升級服務(wù)費用及支付3.1軟件升級服務(wù)費用乙方需依據(jù)本協(xié)議所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),向甲方繳納軟件升級服務(wù)費用,該費用涵蓋但不限于:(1)軟件升級所需的版本、補丁及文檔費用;（2)升級過程中的技術(shù)支持費用;(3）其他與升級服務(wù)相關(guān)的費用。3.2軟件升級服務(wù)費用支付乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi),按時支付軟件升級服務(wù)費用。如乙方逾期支付,甲方有權(quán)暫停提供軟件升級服務(wù),直至乙方支付完畢。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)(1)甲方保留根據(jù)市場趨勢及技術(shù)進(jìn)步,對軟件產(chǎn)品進(jìn)行適時升級的權(quán)利;(2)甲方應(yīng)確保提供的軟件升級服務(wù)符合本協(xié)議約定的要求;（3）甲方應(yīng)對乙方提供的軟件升級服務(wù)進(jìn)行保密,不得泄露乙方商業(yè)秘密;（4）甲方應(yīng)按照乙方需求提供升級服務(wù),確保乙方正常使用軟件產(chǎn)品。4.2乙方權(quán)利義務(wù)(1)乙方有權(quán)獲得甲方提供的軟件升級服務(wù);(2)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付軟件升級服務(wù)費用;（3）乙方需積極協(xié)助甲方,確保軟件升級服務(wù)的順利完成;（4）乙方應(yīng)對甲方提供的軟件升級服務(wù)進(jìn)行保密,不得泄露甲方商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致本協(xié)議無法履行,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)雙方事先約定的違約情況來確定,或者根據(jù)實際損失計算。如果合同中未明確約定違約金比例或數(shù)額,且無相關(guān)法律規(guī)定,則違約金的數(shù)額應(yīng)按照實際損失確定,但不得超過實際損失的30%。5.2若甲方未能依約提供軟件升級服務(wù),并因此導(dǎo)致乙方蒙受損失,則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3乙方未能按照約定支付軟件升級服務(wù)費用,甲方有權(quán)暫停提供軟件升級服務(wù),并要求乙方支付逾期付款的違約金。違約金的計算應(yīng)參照《民法典》相關(guān)規(guī)定,若合同中未明確約定,則可參照中國人民銀行規(guī)定的金融機構(gòu)計收逾期貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)計算,但不得超過中國人民銀行貸款利率的4倍。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他約定7