會(huì)務(wù)操作試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.會(huì)議籌備工作的第一步通常是(）A.確定會(huì)議議題B.選擇會(huì)議場(chǎng)地C.制定會(huì)議預(yù)算答案：A2.會(huì)議簽到的主要目的是()A.統(tǒng)計(jì)人數(shù)B.發(fā)放資料C.安排座位答案：A3.會(huì)議文件分發(fā)應(yīng)注意()A.隨意發(fā)放B.按參會(huì)人員名單發(fā)放C.只發(fā)給重要人員答案：B4.投影儀使用時(shí),首先要()A.接通電源B.連接電腦C.調(diào)整畫(huà)面答案：A5.會(huì)議結(jié)束后,不需要做的工作是()A.整理會(huì)議記錄B.打掃會(huì)議場(chǎng)地C.馬上離開(kāi)答案：C6.大型會(huì)議的引導(dǎo)員主要職責(zé)是()A.維持秩序B.引導(dǎo)參會(huì)人員就座C.準(zhǔn)備茶水答案：B7.會(huì)議的茶水服務(wù)一般()進(jìn)行。A.會(huì)前B.會(huì)中定時(shí)C.會(huì)后答案：B8.會(huì)議日程安排要遵循的原則是()A.隨意安排B.緊湊無(wú)間隙C.勞逸結(jié)合答案：C9.會(huì)議證件的作用不包括()A.表明身份B.增加會(huì)議氛圍C.方便管理答案：B10.會(huì)議設(shè)備檢查應(yīng)在()完成。A.會(huì)議開(kāi)始時(shí)B.會(huì)前C.會(huì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)答案：B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.會(huì)議籌備階段需要考慮的因素有(）A.會(huì)議目的B.參會(huì)人員C.會(huì)議時(shí)間D.會(huì)議地點(diǎn)答案:ABCD2.會(huì)議常用的視聽(tīng)設(shè)備有(）A.投影儀B.音響C.電子白板D.電腦答案:ABCD3.會(huì)議資料包括(）A.會(huì)議議程B.會(huì)議報(bào)告C.會(huì)議記錄D.參考資料答案:ABCD4.安排會(huì)議住宿時(shí)要考慮(）A.住宿標(biāo)準(zhǔn)B.房間數(shù)量C.距離會(huì)場(chǎng)遠(yuǎn)近D.交通便利性答案:ABCD5.會(huì)議餐飲安排應(yīng)注意(）A.口味B.預(yù)算C.衛(wèi)生D.特殊飲食需求答案:ABCD6.會(huì)議安全保障工作包括(）A.消防安全B.人員安全C.信息安全D.財(cái)物安全答案:ABCD7.會(huì)議主持人的職責(zé)有(）A.把控會(huì)議流程B.引導(dǎo)討論C.維持秩序D.總結(jié)會(huì)議答案:ABCD8.會(huì)議結(jié)束后要處理的事項(xiàng)有(）A.整理會(huì)議文件B.結(jié)算費(fèi)用C.反饋會(huì)議效果D.評(píng)估工作人員答案:ABCD9.會(huì)議宣傳方式有(）A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.海報(bào)宣傳C.電話(huà)通知D.郵件通知答案:ABCD10.選擇會(huì)議場(chǎng)地要考慮的條件有(）A.場(chǎng)地大小B.配套設(shè)施C.租金價(jià)格D.周邊環(huán)境答案:ABCD三、判斷題(每題2分,共10題)1.會(huì)議通知只要發(fā)一次就行。(）答案：×2.會(huì)議期間可以隨意打斷發(fā)言者。()答案：×3.會(huì)議資料可以提前隨意發(fā)放。()答案：×4.會(huì)議設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)馬上更換新設(shè)備。()答案：×5.會(huì)議簽到只能人工簽到。()答案：×6.會(huì)議討論環(huán)節(jié)不需要主持人引導(dǎo)。()答案：×7.會(huì)議結(jié)束后,不需要對(duì)會(huì)議效果進(jìn)行評(píng)估。()答案：×8.會(huì)議餐飲安排無(wú)需考慮預(yù)算。()答案：×9.會(huì)議宣傳只需在會(huì)議當(dāng)天進(jìn)行。()答案：×10.會(huì)議記錄只需記錄重要觀點(diǎn)。()答案：×四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述會(huì)議籌備階段的主要工作。答案:明確會(huì)議目的、確定參會(huì)人員、選擇會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),制定預(yù)算,準(zhǔn)備會(huì)議資料,安排餐飲住宿,檢查設(shè)備,做好宣傳通知等工作。2.會(huì)議中如何做好服務(wù)工作?答案：提前做好準(zhǔn)備,會(huì)中提供茶水服務(wù),維持好秩序,及時(shí)處理設(shè)備問(wèn)題,引導(dǎo)討論,保證會(huì)議流程順利進(jìn)行,做好記錄等。3.會(huì)議結(jié)束后需要完成哪些收尾工作?答案：整理會(huì)議文件資料,結(jié)算費(fèi)用,評(píng)估會(huì)議效果,反饋意見(jiàn),清理會(huì)議場(chǎng)地,歸還借用物品,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。4.會(huì)議主持人應(yīng)具備哪些能力?答案：具備良好的溝通能力,能清晰傳達(dá)信息；有較強(qiáng)的組織能力,把控會(huì)議流程；有應(yīng)變能力,處理突發(fā)狀況；還要有引導(dǎo)討論、總結(jié)歸納的能力。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論如何提高會(huì)議效率。答案:提前明確會(huì)議目的、議程,參會(huì)人員做好準(zhǔn)備;主持人把控好時(shí)間,引導(dǎo)討論避免跑題;合理運(yùn)用設(shè)備;及時(shí)總結(jié)決策,會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)。2.談?wù)剷?huì)議中出現(xiàn)突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)策略。答案:設(shè)備故障及時(shí)維修或備用替換;人員沖突主持人協(xié)調(diào);時(shí)間不夠合理調(diào)整議程;重要人員缺席重新安排或電話(huà)溝通,確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.探討怎樣確保會(huì)議信息安全。答案:對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn),設(shè)置保密制度;會(huì)議資料妥善保管,控制訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限;