多層住宅物業(yè)服務(wù)協(xié)議甲方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：姓名：__________________聯(lián)系電話：__________________房號：__________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就多層住宅區(qū)域的物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理：包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳等。乙方應(yīng)定期對共用部位進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理損壞問題，確保共用部位的安全和正常使用。2.共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理：涵蓋共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。對于電梯等特種設(shè)備，乙方應(yīng)按照規(guī)定委托有資質(zhì)的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并確保維護(hù)記錄完整。3.環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)：負(fù)責(zé)多層住宅區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的清掃、保潔工作，包括樓道、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、道路、綠化區(qū)域等。每日定時清掃，保持環(huán)境整潔，垃圾及時清運，垃圾桶定期清理和消毒。4.綠化養(yǎng)護(hù)與管理：對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀美觀。5.安全防范服務(wù)：設(shè)置門崗，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和管理。24小時巡邏，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。配備必要的安全防范設(shè)備，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，并確保其正常運行。6.交通秩序與車輛停放管理：規(guī)劃合理的車輛行駛路線和停車區(qū)域，引導(dǎo)車輛有序通行和停放。對亂停亂放車輛進(jìn)行勸阻和管理，確保小區(qū)內(nèi)交通順暢。7.物業(yè)檔案資料管理：建立健全物業(yè)檔案，包括小區(qū)規(guī)劃、建設(shè)圖紙、業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄等，妥善保管并及時更新，以備業(yè)主查詢。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑共用部位：保持共用部位完好，無明顯損壞和安全隱患。外墻面整潔，無大面積脫落、變色等情況；樓梯間、走廊通道等公共區(qū)域地面平整、無積水，照明設(shè)施完好率不低于98%。2.共用設(shè)施設(shè)備：設(shè)施設(shè)備運行正常，定期維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。電梯運行安全，每月至少進(jìn)行2次維護(hù)保養(yǎng)，故障維修及時，維修響應(yīng)時間不超過30分鐘。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，可隨時正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域每日清掃，無垃圾堆積，無衛(wèi)生死角。樓道內(nèi)無雜物堆放，扶手、欄桿等清潔干凈。垃圾桶垃圾不滿溢，周邊環(huán)境清潔，每周至少消毒2次。4.綠化養(yǎng)護(hù)：花草樹木生長旺盛，無明顯病蟲害，綠化覆蓋率達(dá)到小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。定期修剪，保持綠化景觀美觀整齊。5.安全防范：門崗值班人員嚴(yán)格履行職責(zé)，外來人員和車輛登記率達(dá)到100%。巡邏人員按時巡邏，巡邏記錄完整，小區(qū)內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。監(jiān)控系統(tǒng)24小時正常運行，錄像資料保存不少于30天。6.交通秩序與車輛停放：車輛行駛有序，無亂停亂放影響交通的現(xiàn)象。停車區(qū)域規(guī)劃合理，標(biāo)識清晰，車輛停放整齊。三、物業(yè)服務(wù)費用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照房屋建筑面積每月每平方米______元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。房屋建筑面積以房地產(chǎn)管理部門登記的為準(zhǔn)。2.支付方式：物業(yè)服務(wù)費用按______（月/季/半年/年）繳納。甲方應(yīng)在每個繳費周期開始前______日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.費用調(diào)整：根據(jù)物價指數(shù)、服務(wù)成本等因素的變化，乙方有權(quán)提出物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整方案，但需提前______日書面通知甲方，并經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后實施。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-享有對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、建議和批評權(quán)，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。-有權(quán)了解物業(yè)費用的收支情況，查閱相關(guān)賬目。-依法依規(guī)參與小區(qū)的物業(yè)管理活動，提出意見和建議。2.義務(wù)-遵守本協(xié)議及小區(qū)的管理規(guī)約，配合乙方的物業(yè)服務(wù)工作。-按照約定及時足額支付物業(yè)服務(wù)費用及其他應(yīng)繳納的費用。-不得擅自改變房屋用途，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備，不得損害小區(qū)公共利益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-按照本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費用。-要求甲方及物業(yè)使用人遵守本協(xié)議及小區(qū)管理規(guī)約，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止。-根據(jù)實際需要，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和方式，但應(yīng)提前告知業(yè)主。2.義務(wù)-按照法律法規(guī)和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。-定期公布物業(yè)費用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。-對業(yè)主的投訴和建議及時處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。-建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保障小區(qū)的安全和正常秩序。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任-若甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費金額的______%向乙方支付違約金。經(jīng)乙方書面催繳后______日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)暫停部分物業(yè)服務(wù)直至甲方支付欠費及違約金。-若甲方違反本協(xié)議及小區(qū)管理規(guī)約，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任-若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用，扣除比例按照服務(wù)未達(dá)標(biāo)部分占總服務(wù)內(nèi)容的比例確定。-若因乙方服務(wù)不到位導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)受到損害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議的變更、解除與終止1.協(xié)議變更：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。2.協(xié)議解除：若一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重影響另一方權(quán)益，另一方有權(quán)提前______日書面通知對方解除本協(xié)議。因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。3.協(xié)議終止：本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)與甲方完成交接工作，包括物業(yè)檔案資料、設(shè)施設(shè)備等。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向房屋所在地的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿前______日，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法