管理學基礎與實務經(jīng)濟管理學院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室曾憲達第三章管理與環(huán)境目錄第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)管理外部環(huán)境管理內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境分析第一節(jié)管理外部環(huán)境一、管理環(huán)境二、管理的外部環(huán)境三、常見的管理外部環(huán)境一、管理環(huán)境

管理環(huán)境是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。組織內(nèi)部環(huán)境組織外部環(huán)境二、管理的外部環(huán)境管理外部環(huán)境是指能夠對組織績效造成影響的外部力量和機構。任務環(huán)境：指對某一具體組織目標實現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。一般環(huán)境：指可能對組織的活動產(chǎn)生影響，但其影響的相關性卻不清楚的各種因素。政治社會文化經(jīng)濟法律科學技術資源供應者競爭者服務對象（顧客）政府管理部門特殊利益代表組織人口（一）管理外部環(huán)境的分類（二）組織管理與外部環(huán)境的關系對應關系交換關系影響關系經(jīng)濟——經(jīng)營技術——作業(yè)社會——人際關系三、常見的管理外部環(huán)境一般環(huán)境任務環(huán)境（一）一般環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境科技環(huán)境自然環(huán)境文化環(huán)境法律環(huán)境?科技水平?科技力量?科技體制?科技政策與科技立法社會經(jīng)濟結構?經(jīng)濟發(fā)展水平?經(jīng)濟體制?經(jīng)濟政策?（二）任務環(huán)境社會特殊利益代表組織資源供應者服務對象競爭者政府管理部門第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境一、管理的內(nèi)部環(huán)境二、組織文化三、企業(yè)經(jīng)營條件一、管理的內(nèi)部環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的物質、文化環(huán)境的總和，包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營條件（組織實力或組織資源）等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價值體系。組織文化環(huán)境物理環(huán)境心理環(huán)境二、組織文化組織文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識、風俗習慣等。（一）組織文化的結構精神文化制度文化行為文化物質文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的以物質形態(tài)為主的器物文化。是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。是指具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和。是指組織的領導和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌。（二）組織文化的描述控制的程度導向性管理者與員工之間的關系對員工的基本看法風險容忍度紛爭容忍度溝通模式協(xié)作意識整體意識獎勵的指向（三）組織文化對管理的影響計劃組織領導控制確立什么樣的目標；計劃可以包含的風險程度；決策的重點是長期還是短期授權給下級管理者的程度；設計工作時對員工自由度的考慮；規(guī)范化程度的大小運用什么激勵手段；采用什么樣的領導方式；是否消除一切不一致采用何種控制方式；業(yè)績評估時注重什么標準；超過預算時應有怎樣的反應三、企業(yè)經(jīng)營條件

企業(yè)經(jīng)營條件是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質量情況，包括人員素質、資金實力、科研力量、企業(yè)信譽等。企業(yè)經(jīng)營的商品屬性企業(yè)的目標市場企業(yè)經(jīng)營商品的營銷方式企業(yè)所處的地理位置企業(yè)的人力資源和技術條件企業(yè)的經(jīng)營管理能力第三節(jié)管理環(huán)境分析一、PEST分析法二、SWOT分析法三、五力模型分析法一、PEST分析法技術社會政治經(jīng)濟企業(yè)PoliticalSocial&CulturalEconomicTechnological?政治制度?行政體制?法律法規(guī)經(jīng)濟制度?經(jīng)濟結構?物質資源狀況?國民收入?國內(nèi)生產(chǎn)總值??國民消費水平?消費者收入水平?消費偏好?儲蓄情況?就業(yè)程度社會結構?社會風俗和習慣?信仰和價值觀念?行為規(guī)范與生活方式??文化傳統(tǒng)?人口規(guī)模與地理分布?文化教育水平?自然資源?技術水平?技術政策?科研潛力?技術發(fā)展動向二、SWOT分析法優(yōu)勢劣勢威脅機會StrengthWeaknessOpportunityThreatsSWOT分析法的步驟明確組織的優(yōu)勢與劣勢分析外部環(huán)境的機會與威脅構造SWOT矩陣制訂行動計劃三、五力模型分析法潛在進入者行業(yè)競爭對手購買者替代品新進入