專升本金融學(xué)試題（附答案）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.個人敏感信息的處理應(yīng)當(dāng)取得個人客戶的（），并采取更為嚴(yán)格的保護措施。A、批量同意B、單獨同意C、口頭同意D、書面同意正確答案：B答案解析：個人敏感信息的處理應(yīng)當(dāng)取得個人客戶的單獨同意，并采取更為嚴(yán)格的保護措施。單獨同意能確保客戶對自身敏感信息的處理有明確且獨立的認(rèn)知和授權(quán)，避免信息被不合理地捆綁處理，從而更好地保護個人敏感信息安全。批量同意可能導(dǎo)致客戶對敏感信息處理情況缺乏清晰了解；書面同意雖有一定保障但單獨同意更強調(diào)個體針對性；口頭同意存在易遺忘、難留存證據(jù)等問題，相比之下單獨同意更為合適。2.銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，完整、準(zhǔn)確傳輸直接提供商品或者服務(wù)的商戶名稱、收付款客戶名稱及賬號等交易信息，保證交易信息的真實、完整和支付全流程中的（）。A、一致性B、安全性C、準(zhǔn)確性D、及時性正確答案：A3.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，不能通過下列途徑解決A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會仲裁C、向有關(guān)行政部門投訴D、向人民法院提起訴訟正確答案：B答案解析：消費者協(xié)會是社會組織，不具備仲裁職能，不能進行仲裁。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。消費者協(xié)會不是仲裁機構(gòu)，沒有仲裁的權(quán)力，所以不能通過請求消費者協(xié)會仲裁來解決消費者權(quán)益爭議。4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A、不得B、必須C、應(yīng)當(dāng)D、及時正確答案：B5.數(shù)據(jù)出境有效期屆滿，需要繼續(xù)開展數(shù)據(jù)出境活動的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿（）個工作日前重新申報評估。A、45B、30C、60D、90正確答案：C6.信息泄露、毀損、丟失可能對個人客戶產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時告知個人客戶，并在（）小時以內(nèi)向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機構(gòu)或其他監(jiān)管部門報告。A、24B、36C、72D、48正確答案：C7.違反中華人民共和國個人信息保護法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予（）處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。A、民事，刑事B、刑事，治安管理C、治安管理，刑事正確答案：C答案解析：根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，違反該法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作有關(guān)部門、單位的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，或者有其他違反本法規(guī)定行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。A、民事B、刑事C、瀆職D、法律正確答案：B答案解析：根據(jù)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第五十五條規(guī)定，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作有關(guān)部門、單位的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，或者有其他違反本法規(guī)定行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。9.個人信息保護影響評估報告和處理情況記錄應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。A、一B、二C、三D、四正確答案：C答案解析：個人信息保護影響評估報告和處理情況記錄應(yīng)當(dāng)至少保存三年。這是為了在需要時能夠回溯和審查個人信息處理活動的相關(guān)情況，確保個人信息處理活動的合規(guī)性和可追溯性，保障個人信息主體的權(quán)益，所以選擇C選項。個人信息保護影響評估報告和處理情況記錄保存三年是為了滿足監(jiān)管和責(zé)任追溯等多方面需求。在信息處理過程中，可能會出現(xiàn)各種問題需要進行回溯審查，三年的保存期限有助于全面查看和評估整個處理流程，保障個人信息安全和相關(guān)主體的合法權(quán)益。10.《個人信息保護法》自（）起施行。A、2020年10月1日B、2021年11月1日C、2020年5月28日D、2021年1月1日正確答案：B答案解析：《中華人民共和國個人信息保護法》自2021年11月1日起施行。該法旨在保護個人信息權(quán)益，規(guī)范個人信息處理活動，促進個人信息合理利用。它的出臺對于加強個人信息保護、維護公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益具有重要意義。二、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1.《中國農(nóng)業(yè)銀行金融知識教育宣傳工作管理辦法》包括公眾金融知識宣傳普及和員工金融消保教育培訓(xùn)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。A、正確B、錯誤正確答案：A3.在網(wǎng)點面向客戶銷售個人結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品時，不需進行銷售專區(qū)錄音錄像。A、正確B、錯誤正確答案：B4.銀行保險機構(gòu)不得進行欺詐、隱瞞或者誤導(dǎo)性的宣傳，不得作夸大產(chǎn)品收益或者服務(wù)權(quán)益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等虛假或者引人誤解的宣傳。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：銀行保險機構(gòu)不得進行欺詐、隱瞞或者誤導(dǎo)性的宣傳，不得作夸大產(chǎn)品收益或者服務(wù)權(quán)益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等虛假或者引人誤解的宣傳。5.消保部門應(yīng)立足業(yè)務(wù)實際，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、投訴、訴訟、輿情、客戶滿意度調(diào)查等情況，總結(jié)各類型產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的消保審查要點，并及時更新和完善。A、正確B、錯誤正確答案：A6.銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)的要求，報告本單位消費投訴處理工作相關(guān)制度、消費投訴管理工作責(zé)任人名單，以及上述事項的變動情況。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)的要求，報告本單位消費投訴處理工作相關(guān)制度、消費投訴管理工作責(zé)任人名單，以及上述事項的變動情況。7.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》本法自1995年1月1日起施行。A、正確B、錯誤正確答案：B8.大堂經(jīng)理是營業(yè)場所現(xiàn)場投訴處理的第一責(zé)任人。A、正確B、錯誤正確答案：B9.除疫情等特殊因素外，在貸款審批或發(fā)放后60個工作日內(nèi)，應(yīng)將信貸檔案移交檔案管理人員保管。A、正確B、錯誤正確答案：B10.投訴管理職責(zé)按照“誰的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）誰負(fù)責(zé)，誰的客戶誰負(fù)責(zé)，誰的渠道誰負(fù)責(zé)”的原則進行分工.A、正確B、錯誤正確答案：A11.空白保險單非重要空白憑證，無需按照《中國農(nóng)業(yè)銀行重要空白憑證管理辦法》使用和保管。A、正確B、錯誤正確答案：B12.第三方合作機構(gòu)營銷宣傳的其他行為規(guī)范中明確了，我行可以擅自印制或變更代銷第三方機構(gòu)的產(chǎn)品宣傳資料內(nèi)容。A、正確B、錯誤正確答案：B13.在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設(shè)備，無需設(shè)置提示標(biāo)識。A、正確B、錯誤正確答案：B14.經(jīng)營者違反本法第七條規(guī)定賄賂他人的，由監(jiān)督檢查部門沒收違法所得。情節(jié)嚴(yán)重的，注銷營業(yè)執(zhí)照。A、正確B、錯誤正確答案：B15.加強金融消費者權(quán)益保護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義。A、正確B、錯誤正確答案：A16.辦理個人存款業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同使用個人負(fù)債業(yè)務(wù)系統(tǒng)、BoEing投資理財系統(tǒng)、個人負(fù)債管理系統(tǒng)、梧桐平臺等系統(tǒng)，包括管理端、柜面端、電子渠道客戶端。A、正確B、錯誤正確答案：A17.《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》的提出，是為讓老年人更好共享金融業(yè)智能化發(fā)展成果。A、正確B、錯誤正確答案：B18.歸檔保存本條線金融知識教育宣傳工作資料檔案，包括：各項活動方案、總結(jié)、簡報、新聞稿件、活動圖片、視頻資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、培訓(xùn)通知、培訓(xùn)資料、監(jiān)管通報或表揚信等。A、正確B、錯誤正確答案：A19.投訴管理職責(zé)按照“誰的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）誰負(fù)責(zé)，誰的客戶誰負(fù)責(zé)，誰的渠道誰負(fù)責(zé)”的原則進行分工。A、正確B、錯誤正確答案：A20.個人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)制定專門的個人信息處理規(guī)則。A、正確B、錯誤正確答案：A21.投訴人對投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起30日內(nèi)向投訴處理機構(gòu)的上一級機構(gòu)申請核查。A、正確B、錯誤正確答案：A22.消費者向銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解組織請求調(diào)解的，銀行保險機構(gòu)不得拒絕參加調(diào)解。A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：消費者向銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解組織請求調(diào)解的，銀行保險機構(gòu)無正當(dāng)理由不得拒絕參加調(diào)解。23.營銷人員不得自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載未經(jīng)審核的金融營銷宣傳信息。A、正確B、錯誤正確答案：A24.使用智慧保險平臺系統(tǒng)的計算機必須經(jīng)過科技部門網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入后方可接入A、正確B、錯誤正確答案：A25.客戶洗錢風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)和等級分類結(jié)果應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向客戶或其他與反洗錢工作無關(guān)的第三方泄露。A、正確B、錯誤正確答案：A26.個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)菜單如有涉及個人客戶敏感信息字段的，該菜單內(nèi)查詢、導(dǎo)出等操作需由雙人同機復(fù)核。A、正確B、錯誤正確答案：A27.辦理農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)需處理的個人客戶信息包括客戶醫(yī)療健康信息及同戶家庭成員健康狀況。A、正確B、錯誤正確答案：A28.各銀行保險機構(gòu)應(yīng)通過安全測試、現(xiàn)場檢查、漏洞通報和問題處置，持續(xù)加強技術(shù)監(jiān)測和監(jiān)督檢查，切實保障老年人信息安全。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)安全治理。各銀行保險機構(gòu)應(yīng)通過安全測試、現(xiàn)場檢查、漏洞通報和問題處置，持續(xù)加強技術(shù)監(jiān)測和監(jiān)督檢查，切實保障老年人信息安全。29.自動化決策，是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習(xí)慣、興趣愛好或者經(jīng)濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。A、正確B、錯誤正確答案：A30.經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。A、正確B、錯誤正確答案：B31.經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。A、正確B、錯誤正確答案：A32.代理行使用的保險單證須是保險公司提供的統(tǒng)一印制的專用保險單證。A、正確B、錯誤正確答案：A33.在投訴處理中，凡經(jīng)本級行或上級行業(yè)務(wù)主管部門同意特事特辦解決客戶實際困難，并嚴(yán)格按照本辦法及行內(nèi)相關(guān)辦法規(guī)定處理投訴后出現(xiàn)糾紛或風(fēng)險的，對相關(guān)經(jīng)辦人員予以免責(zé)。A、正確B、錯誤正確答案：A34.DCRM系統(tǒng)申請注冊系統(tǒng)用戶時，須簽署保密承諾書，嚴(yán)格履行申請審批流程。A、正確B、錯誤正確答案：A35.經(jīng)辦網(wǎng)點（柜面端）為客戶查詢客戶本年度結(jié)售匯業(yè)務(wù)相關(guān)信息應(yīng)事先取得客戶簽字授權(quán)同意的《個人結(jié)售匯信息查詢授權(quán)書》和網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管授權(quán)。A、正確B、錯誤正確答案：A36.銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費投訴處理規(guī)避制度，收到消費投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項無直接利益關(guān)系的人員核實消費投訴內(nèi)容，及時與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費糾紛。A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費投訴處理回避制度，收到消費投訴后，應(yīng)當(dāng)指定與被投訴事項無直接利益關(guān)系的人員核實消費投訴內(nèi)容，及時與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費糾紛。37.各級機構(gòu)應(yīng)加強與監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會的溝通和交流，按要求做好活動方案、工作動態(tài)、總結(jié)及資料報送等規(guī)定動作，爭取監(jiān)管部門的指導(dǎo)與支持。A、正確B、錯誤正確答案：A38.個人信息處理者應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規(guī)定，規(guī)范個人信息處理，加強個人信息保護，建立個人信息被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范機制。A、正確B、錯誤正確答案：A39.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)明確本部門承擔(dān)消保初審的處室及崗位，按照本辦法要求開展消保初審。為保證工作獨立性，消保初審崗位與本部門產(chǎn)品服務(wù)管理崗位應(yīng)為同一崗位。A、正確B、錯誤正確答案：B40.各級行、各部門要定期對涉及本級行的投訴信息開展監(jiān)測分析，針對投訴熱點問題加強研究會商，提升投訴管理水平。無需對涉及本條線的投訴信息開展監(jiān)測分析。A、正確B、錯誤正確答案：B41.消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，無權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。A、正確B、錯誤正確答案：B42.銀行保險機構(gòu)推出新產(chǎn)品和服務(wù)或者現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)涉及消費者利益的條款發(fā)生重大變化時，應(yīng)當(dāng)開展審查。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：銀行保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費者權(quán)益保護審查機制，健全審查工作制度，對面向消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定、營銷宣傳等環(huán)節(jié)進行消費者權(quán)益保護審查，從源頭上防范侵害消費者合法權(quán)益行為發(fā)生。推出新產(chǎn)品和服務(wù)或者現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)涉及消費者利益的條款發(fā)生重大變化時，應(yīng)當(dāng)開展審查。43.對于公告話術(shù)、營銷宣傳文本、廣告素材等送審事項，消保部門一般應(yīng)在3個工作日內(nèi)出具審查意見A、正確B、錯誤正確答案：A44.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，消費者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因商品被召回支出的必要費用。A、正確B、錯誤正確答案：B45.在辦理個人定期存單批量開戶業(yè)務(wù)時，本行依據(jù)委托單位提供的被代理人的客戶信息為被代理人開立定期存單，不需核查被代理人對其個人信息處理的真實授權(quán)。A、正確B、錯誤正確答案：B46.個人信息處理者，是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。A、正確B、錯誤正確答案：A47.《關(guān)于銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》要求各銀行保險機構(gòu)加強金融服務(wù)下沉，進一步完善基礎(chǔ)金融服務(wù)，根據(jù)老年客戶群體數(shù)量和金融服務(wù)需求，合理科學(xué)進行網(wǎng)點布局。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：優(yōu)化網(wǎng)點布局。各銀行保險機構(gòu)要積極融入老年友好型社會建設(shè)，發(fā)