[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和事件處置能力，健全信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，最大程度地減少信息安全事件造成的損失，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》（適用于涉及信息系統(tǒng)的公共衛(wèi)生事件）、《教育部教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》（適用于涉及教育信息系統(tǒng)的突發(fā)事件）等法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立信息技術(shù)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急指揮和處置工作。建立健全信息技術(shù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保事件信息的及時(shí)報(bào)告、資源的快速調(diào)動(dòng)、處置措施的果斷實(shí)施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、高效協(xié)同、快速反應(yīng)。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。信息技術(shù)安全事件應(yīng)急工作遵循分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理原則。根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，明確不同層級(jí)（公司級(jí)、部門級(jí)）的響應(yīng)職責(zé)。各部門、各系統(tǒng)負(fù)責(zé)本部門、本系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、事件初判和先期處置，確保責(zé)任清晰、措施到位。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立常態(tài)化的信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估與預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢的監(jiān)測分析，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置。一旦發(fā)生信息技術(shù)安全事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，采取有效措施，控制事件蔓延，減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的信息技術(shù)安全事件聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享、資源整合與協(xié)同作戰(zhàn)，形成整體合力。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與信息安全防護(hù)，提升全員安全意識(shí)，構(gòu)建公司、員工共同參與的信息安全保障體系，實(shí)現(xiàn)群防群控。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。處置信息技術(shù)安全事件應(yīng)遵循依法處置原則，根據(jù)事件的具體情況，區(qū)分不同性質(zhì)（如網(wǎng)絡(luò)安全攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等），采取相應(yīng)的處置措施。在處置過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)公司及員工的合法權(quán)益，確保處置行動(dòng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，做到程序規(guī)范、處置得當(dāng)、合情合理合法。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與控制工作。本規(guī)范所稱信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制中的“突發(fā)事件”，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷亡、公司財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序受到嚴(yán)重影響、公司聲譽(yù)受到損害，或?qū)菊＿\(yùn)營構(gòu)成重大威脅的信息技術(shù)安全事件。此類事件主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊發(fā)生的涉及[員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的設(shè)備故障、供配電中斷、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊（如病毒入侵、黑客攻擊、拒絕服務(wù)攻擊等），導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施遭到破壞；公司網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等被篡改或植入惡意代碼；重要數(shù)據(jù)（如用戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等）被竊取或丟失。

7.考試安全類突發(fā)事件。在涉及公司人員考核、認(rèn)證等過程中，在線考試系統(tǒng)出現(xiàn)故障、作弊行為發(fā)生、試題或答案泄露等事件。

8.影響公司安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息技術(shù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急指揮和處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

8.信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息技術(shù)安全工作的副總經(jīng)理

成員：公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司各類信息技術(shù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；

2.審定應(yīng)急處置工作方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令；

3.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；

4.決定信息發(fā)布事宜；

5.評(píng)估事件影響，批準(zhǔn)后續(xù)處置措施；

6.重大問題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱辦公室），設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室核心職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件信息的接報(bào)、核實(shí)、分析、研判和上報(bào)；

2.組織協(xié)調(diào)各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組開展工作；

3.組織制定、修訂和演練信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案；

4.組織開展信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查；

5.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和保障；

6.組織開展事件調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

7.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位；

8.維護(hù)應(yīng)急處置相關(guān)檔案資料。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、人力資源部、行政部、法務(wù)部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.接報(bào)后迅速核實(shí)情況，評(píng)估事件對(duì)公司信息技術(shù)安全的影響范圍和程度；

2.配合相關(guān)部門開展事件處置，維護(hù)公司正常工作秩序；

3.做好受影響員工的安撫和疏導(dǎo)工作；

4.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

5.協(xié)助相關(guān)部門開展事件調(diào)查，提出防范措施。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司網(wǎng)絡(luò)安全部、辦公室、人力資源部、行政部、法務(wù)部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司網(wǎng)絡(luò)安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取技術(shù)手段控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)公司信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全；

2.配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作，提供必要的技術(shù)支持和證據(jù)材料；

3.對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和加固，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行；

4.做好受影響員工的溝通和解釋工作；

5.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司行政部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司行政部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.評(píng)估事件對(duì)公司信息技術(shù)設(shè)施和設(shè)備的影響，組織搶險(xiǎn)搶修工作；

2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，確保人員安全和公司財(cái)產(chǎn)不受損失；

3.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

4.做好受影響員工的安置和補(bǔ)償工作；

5.總結(jié)事件教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司人力資源部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、行政部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司人力資源部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.評(píng)估事件對(duì)公司員工健康的影響，組織開展員工健康監(jiān)測和防護(hù)工作；

2.配合相關(guān)部門開展事件處置，維護(hù)公司正常工作秩序；

3.做好受影響員工的安撫和疏導(dǎo)工作；

4.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

5.協(xié)助相關(guān)部門開展事件調(diào)查，提出防范措施。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司行政部、辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、人力資源部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司行政部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.評(píng)估事件對(duì)公司信息技術(shù)設(shè)施和設(shè)備的影響，組織搶險(xiǎn)搶修工作；

2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置，確保人員安全和公司財(cái)產(chǎn)不受損失；

3.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

4.做好受影響員工的安置和補(bǔ)償工作；

5.總結(jié)事件教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司網(wǎng)絡(luò)安全部、辦公室、各業(yè)務(wù)部門等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司網(wǎng)絡(luò)安全部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取技術(shù)手段控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)公司信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全；

2.對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和加固，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行；

3.開展事件調(diào)查，分析事件原因，提出防范措施；

4.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

5.組織開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提高員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)安全部、各業(yè)務(wù)部門等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.評(píng)估事件對(duì)考試系統(tǒng)的影響，組織修復(fù)和加固工作；

2.配合相關(guān)部門開展事件處置，確?？荚図樌M(jìn)行；

3.根據(jù)事件情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；

4.總結(jié)事件教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。

8.信息工作組

組長：由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司辦公室分管信息工作的副主任擔(dān)任

成員單位：公司辦公室、網(wǎng)絡(luò)安全部、人力資源部、行政部等相關(guān)單位

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件信息的收集、整理、分析和上報(bào)；

2.負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件信息的發(fā)布和輿論引導(dǎo)；

3.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、媒體等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)；

4.負(fù)責(zé)信息技術(shù)安全事件應(yīng)急處置工作的記錄和歸檔。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處置，[上海某科技公司]建立規(guī)范的信息報(bào)送與預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的及時(shí)傳遞、準(zhǔn)確研判和快速響應(yīng)。

1.信息報(bào)送核心原則

信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保風(fēng)險(xiǎn)信息在第一時(shí)間內(nèi)傳遞到相關(guān)責(zé)任部門和處理機(jī)構(gòu)。

(2)首報(bào)意識(shí)。最先發(fā)現(xiàn)或接到信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)信息的部門，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)、初步研判，并第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告，不得延誤。

(3)真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀真實(shí)，準(zhǔn)確反映信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)的基本情況，不得歪曲、隱瞞或捏造事實(shí)。

(4)完整性。報(bào)送的信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息接收方能夠全面了解風(fēng)險(xiǎn)狀況。

(5)續(xù)報(bào)要求。對(duì)于持續(xù)發(fā)展或態(tài)勢變化的信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告部門應(yīng)按照要求進(jìn)行續(xù)報(bào)，及時(shí)更新事件進(jìn)展、處置措施和評(píng)估結(jié)果，直至風(fēng)險(xiǎn)解除。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

[企業(yè)內(nèi)]信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)信息的報(bào)送遵循逐級(jí)上報(bào)原則，流程如下：

(1)首報(bào)：最先發(fā)現(xiàn)或接到信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)信息的部門（報(bào)告部門）應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)和研判，并在第一時(shí)間內(nèi)向公司辦公室（受理部門）報(bào)告。

(2)核實(shí)與初判：公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)信息真實(shí)性，進(jìn)行初步研判，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并決定是否需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(3)逐級(jí)上報(bào)：公司辦公室根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和事件性質(zhì)，將信息報(bào)送至信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。

(4)領(lǐng)導(dǎo)決策：領(lǐng)導(dǎo)小組收到信息后，迅速召開會(huì)議或進(jìn)行緊急會(huì)商，研判事件態(tài)勢，決定事件級(jí)別，并制定初步處置方案。

(5)上級(jí)報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，公司辦公室負(fù)責(zé)將事件信息按照規(guī)定程序和時(shí)限上報(bào)至上級(jí)主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大或特別重大信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件級(jí)別的，公司辦公室應(yīng)在接到報(bào)告部門報(bào)告后，立即啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)立即報(bào)告：公司辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向領(lǐng)導(dǎo)小組組長口頭報(bào)告事件的基本情況和初步處置措施，并說明書面報(bào)告的報(bào)送時(shí)限。

(2)書面報(bào)告：公司辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，將詳細(xì)的事件書面報(bào)告報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組。書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并附相關(guān)證據(jù)材料。

(3)持續(xù)續(xù)報(bào)：公司辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和事件發(fā)展情況，及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間；

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生或影響的地點(diǎn)，如具體系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)區(qū)域等；

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和規(guī)模，如受影響的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)量等；

(4)傷亡：事件造成的直接或間接損失，如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等；

(5)起因：事件發(fā)生的原因，如黑客攻擊、系統(tǒng)漏洞、人為操作失誤等；

(6)評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)的初步判斷和可能造成的影響進(jìn)行評(píng)估；

(7)措施：已經(jīng)采取的或擬采取的處置措施；

(8)進(jìn)展：事件的發(fā)展態(tài)勢和處置進(jìn)展情況；

(9)其他：與事件相關(guān)的其他重要信息，如涉及人員、相關(guān)證據(jù)等。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)送信息：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、洪水等導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞或無法正常運(yùn)行的事件；

(2)重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸等導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或數(shù)據(jù)丟失的事件；

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等可能影響公司員工健康和信息系統(tǒng)安全的事件；

(4)涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及國家秘密信息泄露、關(guān)鍵信息系統(tǒng)被攻擊等事件；

(5)重大預(yù)警動(dòng)向：如重要信息系統(tǒng)存在重大漏洞且可能被利用、關(guān)鍵數(shù)據(jù)面臨重大安全威脅等事件；

(6)其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能引發(fā)重大社會(huì)影響的信息安全事件等。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效防范和化解信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)，[上海某科技公司]在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門須常態(tài)化開展以下行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理，包括但不限于：

(1)明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制運(yùn)行順暢；

(2)加強(qiáng)信息溝通，建立高效的內(nèi)部信息共享機(jī)制；

(3)定期檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決應(yīng)急機(jī)制運(yùn)行中存在的問題；

(4)加強(qiáng)應(yīng)急資源管理，確保應(yīng)急資源配備充足、狀態(tài)良好。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，持續(xù)完善各類信息技術(shù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：

(1)定期評(píng)估現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案的適用性和有效性，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行修訂和完善；

(2)結(jié)合最新的信息技術(shù)發(fā)展趨勢和安全風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢，更新應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容；

(3)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性，確保預(yù)案內(nèi)容與實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)相匹配；

(4)組織專家對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審，提高預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提升應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，包括但不限于：

(1)建立健全應(yīng)急隊(duì)伍管理制度，明確隊(duì)伍人員構(gòu)成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求；

(2)定期開展應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)，提高隊(duì)員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力；

(3)選派優(yōu)秀隊(duì)員參加外部應(yīng)急演練和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

(4)建立應(yīng)急隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

[上海某科技公司]應(yīng)定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，包括但不限于：

(1)制定年度應(yīng)急培訓(xùn)和演練計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、演練場景和參與人員；

(2)開展多種形式的應(yīng)急培訓(xùn)，包括理論學(xué)習(xí)、案例分析、技能操作等；

(3)定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性；

(4)對(duì)演練過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

[上海某科技公司]應(yīng)做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，確保應(yīng)急物資在需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)，包括但不限于：

(1)制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)和保管要求；

(2)定期檢查應(yīng)急物資，確保物資狀態(tài)良好、隨時(shí)可用；

(3)建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的領(lǐng)用、登記和補(bǔ)充流程；

(4)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保物資儲(chǔ)備充足。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大信息技術(shù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)大面積癱瘓，大量敏感數(shù)據(jù)泄露或被篡改，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營，可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重聲譽(yù)損害，或涉及國家安全。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大信息技術(shù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司重要信息系統(tǒng)嚴(yán)重受損，重要數(shù)據(jù)泄露或被篡改，嚴(yán)重影響公司部分業(yè)務(wù)運(yùn)營，可能造成較大經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大信息技術(shù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司一般信息系統(tǒng)受損，部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露或被篡改，影響公司部分業(yè)務(wù)運(yùn)行，可能造成一定經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般信息技術(shù)安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司信息系統(tǒng)輕微受損，少量數(shù)據(jù)異常，影響范圍有限，經(jīng)濟(jì)損失較小，未造成重大聲譽(yù)損害。

2.各級(jí)信息技術(shù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)程序

(1)特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大信息技術(shù)安全事件（I級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至公司辦公室。公司辦公室接報(bào)后，應(yīng)立即向信息技術(shù)安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告，并啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到報(bào)告后立即成立現(xiàn)場指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況報(bào)告至上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示和支援。

核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、影響評(píng)估、證據(jù)保全、信息發(fā)布等，并加強(qiáng)與相關(guān)部門和上級(jí)單位的溝通協(xié)調(diào)。

(2)重大信息技術(shù)安全事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

重大信息技術(shù)安全事件（II級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至公司辦公室。公司辦公室接報(bào)后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到報(bào)告后立即成立現(xiàn)場指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況報(bào)告至上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、影響評(píng)估、證據(jù)保全、信息發(fā)布等，并加強(qiáng)與相關(guān)部門和上級(jí)單位的溝通協(xié)調(diào)。

(3)較大信息技術(shù)安全事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

較大信息技術(shù)安全事件（III級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至公司辦公室。公司辦公室接報(bào)后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并組織開展應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況報(bào)告至上級(jí)主管部門，并請(qǐng)求指示。

核心響應(yīng)動(dòng)作包括：根據(jù)事件情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、影響評(píng)估、證據(jù)保全等，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

(4)一般信息技術(shù)安全事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

一般信息技術(shù)安全事件（IV級(jí)）發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)立即采取控制措施，并在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報(bào)告至公司辦公室。公司辦公室接報(bào)后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估事件影響，并啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)事件情況指導(dǎo)應(yīng)急處置工作。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況報(bào)告至上級(jí)主管部門。

核心響應(yīng)動(dòng)作包括：根據(jù)事件情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作，包括技術(shù)處置、影響評(píng)估、信息報(bào)告等，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部作為應(yīng)急處置的核心組織，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制信息技術(shù)安全事件的發(fā)展態(tài)勢，防止事件擴(kuò)大和蔓延。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注信息技術(shù)安全事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握事件信息，為應(yīng)急處置提供決策依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，確保信息暢通。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)事件性質(zhì)和處置進(jìn)展，適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[上海某科技公司]應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、監(jiān)測、傳遞、報(bào)送、處理的閉環(huán)管理機(jī)制，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。具體要求包括：

(1)建立健全信息收集機(jī)制。完善信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)測、信息采集和分析研判流程，確保風(fēng)險(xiǎn)信息的及時(shí)獲取。

(2)優(yōu)化信息傳遞渠道。構(gòu)建安全可靠的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，確保信息在內(nèi)部各層級(jí)、各部門之間以及與外部相關(guān)方之間的高效、安全傳遞。

(3)保障信息報(bào)送暢通。建立規(guī)范的突發(fā)事件信息報(bào)送流程，明確報(bào)送時(shí)限、內(nèi)容和方式，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門。

(4)提升信息處理能力。加強(qiáng)信息技術(shù)安全事件的信息處置能力建設(shè)，包括事件定級(jí)、影響評(píng)估、輿情分析、處置建議等，確保快速有效地應(yīng)對(duì)信息技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

第十二條物資與資金保障

[上海某科技公司]應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急物資與資金保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作的順利開展。具體要求包括：

(1)資金保障。公司應(yīng)將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)應(yīng)專項(xiàng)管理，?？顚Ｓ?，并建立嚴(yán)格的資金使用審批和監(jiān)督機(jī)制。

(2)物資儲(chǔ)備。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)和保管要求。重點(diǎn)儲(chǔ)備醫(yī)療救助用品、應(yīng)急通訊設(shè)備、照明工具、備用電源、信息系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)、重要辦公用品等，并確保物資的完好和可用。

(3)物資管理。明確應(yīng)急物資的采購、驗(yàn)收、入庫、保管、維護(hù)、領(lǐng)用、補(bǔ)充等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，確保物資管理責(zé)任落實(shí)到位。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的管理工作，定期檢查物資庫存，及時(shí)補(bǔ)充和更新，確保應(yīng)急物資隨時(shí)可用。

(4)人員與設(shè)備保障。明確應(yīng)急情況下的人員調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作有足夠的人員力量。配備必要的應(yīng)急處置設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

第十三條人員與技術(shù)保障

[上海某科技公司]應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急人員與技術(shù)保障機(jī)制，確保應(yīng)急處置工作的專業(yè)性和有效性。具體要求包括：

(1)人員保障。組建常備與預(yù)備的應(yīng)急隊(duì)伍，明確應(yīng)急隊(duì)伍的組成部門、人員構(gòu)成和職責(zé)分工。常備應(yīng)急隊(duì)伍由公司內(nèi)部具備專業(yè)技術(shù)能力的骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常的應(yīng)急準(zhǔn)備和先期處置；預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍由公司內(nèi)部及外部聘請(qǐng)的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)重大或復(fù)雜事件的應(yīng)急處置。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保隊(duì)伍的素質(zhì)和能力滿足應(yīng)急處置工作的需要。

(2)技術(shù)保障。加強(qiáng)信息技術(shù)安全應(yīng)急技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)維，配備必要的技術(shù)設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)攻擊檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)、應(yīng)急通信系統(tǒng)等。建立與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作關(guān)系，尋求專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和支持，提升應(yīng)急處置的技術(shù)支撐能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[上海某科技公司]應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)與演練保障機(jī)制，提升應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和整體應(yīng)急水平。具體要求包括：

(1)定期開展培訓(xùn)。制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織應(yīng)急知識(shí)、技能和法律法規(guī)的培訓(xùn)，提升員工的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

(2)組織應(yīng)急演練。定期組織不同規(guī)模、不同場景的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(2.1)演練類型。演練類型包括桌面推演、功能檢驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練等，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展針對(duì)性演練。

(2.2)演練評(píng)估與改進(jìn)。建立演練評(píng)估機(jī)制，對(duì)演練過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急處置措施。

(2.3)演練保障。為演練提供必要的場地、設(shè)備、人員等保障，確保演練順利進(jìn)行。

(3)鼓勵(lì)交