客服銷售承包合同協(xié)議書合同編號：[具體編號]甲方（發(fā)包方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（承包方）：名稱：[公司全稱/個人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人/個人姓名：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[代碼/號碼]鑒于甲方希望將其部分客服銷售業(yè)務(wù)進行外包，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意承接該業(yè)務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的（一）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客服銷售服務(wù)，包括但不限于通過電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具等渠道與甲方客戶進行溝通，介紹甲方產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢，解答客戶的疑問，處理客戶的咨詢和投訴，促成銷售訂單的達成。2.乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料、銷售話術(shù)模板等進行銷售推廣，并嚴(yán)格遵守甲方的銷售政策和流程。3.乙方需定期向甲方匯報銷售進展情況，包括潛在客戶信息、銷售機會、訂單數(shù)量、銷售額等，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)和報表。（二）服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍涵蓋甲方指定的產(chǎn)品或服務(wù)，具體產(chǎn)品或服務(wù)清單見本合同附件一。（三）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的客服銷售工作進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展工作。有權(quán)要求乙方及時、準(zhǔn)確地提供銷售數(shù)據(jù)和報表，以便甲方進行業(yè)務(wù)分析和決策。在乙方違反本合同約定的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，直至解除本合同。2.義務(wù)向乙方提供開展客服銷售工作所需的產(chǎn)品或服務(wù)資料、銷售話術(shù)模板、客戶信息等相關(guān)資源，并確保其真實性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)、銷售政策和流程。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定獲得服務(wù)費用。在甲方提供的資源和支持下，自主開展客服銷售工作，但應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定和要求。對甲方提供的不合理要求有權(quán)提出異議，并與甲方協(xié)商解決。2.義務(wù)嚴(yán)格按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展客服銷售工作，確保服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績。保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于產(chǎn)品信息、客戶信息、銷售策略等，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項下的服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。按照甲方的要求及時、準(zhǔn)確地提供銷售數(shù)據(jù)和報表，并積極配合甲方的業(yè)務(wù)分析和決策工作。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用計算方式1.乙方的服務(wù)費用按照銷售業(yè)績進行計算，具體計算標(biāo)準(zhǔn)見本合同附件二。2.銷售業(yè)績以甲方確認(rèn)的實際成交訂單金額為準(zhǔn)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)乙方上月的銷售業(yè)績計算并支付服務(wù)費用。2.甲方將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)提供相應(yīng)的發(fā)票。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）保密期限保密期限自本合同生效之日起至保密信息成為公開信息之日止，但無論本合同是否終止或解除，保密條款均持續(xù)有效。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的全部損失。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。2.若甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)資料、客戶信息等存在虛假、錯誤或不完整的情況，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展客服銷售工作，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)或銷售業(yè)績未達到約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施；若乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)仍未達到要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，直至解除本合同。2.若乙方違反保密條款的約定，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意將本合同項下的服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金[具體金額]，同時賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（二）訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（二）通知與送達1.雙方在本合同履行過程中發(fā)出的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達對方。2.送達方式包括直接送達、郵寄送達、傳真送達等。以郵寄方式送達的，以郵件簽收日為送達日；郵件被退回的，以退回日為送達日。（三）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋