2025廣西崇左憑祥市專職化社區(qū)工作者招聘補充考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應遵循的首要原則是（）A.堅持原則，對錯分明B.尊重雙方，耐心調解C.快速解決，避免拖延D.依法辦事，維護秩序答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應首先尊重雙方當事人，耐心傾聽各方訴求，了解矛盾根源，通過溝通協(xié)調，尋求雙方都能接受的解決方案。尊重雙方有助于緩和矛盾，建立信任，為后續(xù)調解創(chuàng)造良好氛圍?？焖俳鉀Q和依法辦事固然重要，但在此類矛盾處理中，耐心調解往往能從根本上化解問題。2.社區(qū)居民委員會的主要職責不包括（）A.組織居民開展文化活動B.調解民間糾紛C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生答案：C解析：社區(qū)居民委員會的主要職責包括宣傳政策、組織文化活動、調解民間糾紛、管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，但制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃通常由街道辦事處或政府相關部門負責，不屬于居委會的主要職責范圍。3.社區(qū)工作者在開展服務時，發(fā)現(xiàn)某居民可能存在家庭暴力隱患，正確的做法是（）A.私下勸告當事人盡快離開B.立即報警處理C.建議居民向有關部門求助D.視情況而定，不主動干預答案：C解析：社區(qū)工作者在發(fā)現(xiàn)家庭暴力隱患時，應首先建議居民向有關部門求助，如婦聯(lián)、公安部門等，并提供必要的幫助和支持。私下勸告效果有限，立即報警可能使情況惡化，不主動干預則有失職之嫌。通過專業(yè)途徑介入，才能更好地保護居民權益。4.社區(qū)服務項目策劃的基本步驟不包括（）A.需求調研B.資源整合C.成本核算D.政策宣傳答案：D解析：社區(qū)服務項目策劃的基本步驟通常包括需求調研、資源整合、成本核算、方案設計、實施計劃等，但政策宣傳一般屬于項目實施后的推廣環(huán)節(jié)，不屬于策劃的基本步驟。5.社區(qū)工作者在入戶走訪時，遇到居民不理解工作，應采取的方式是（）A.據(jù)理力爭，說明利害關系B.保持沉默，等待居民改變態(tài)度C.耐心溝通，解釋工作意義D.直接離開，下次再訪答案：C解析：社區(qū)工作者在入戶走訪時，遇到居民不理解工作，應耐心溝通，解釋工作意義和目的，增進居民對社區(qū)工作的認識和信任。據(jù)理力爭容易引起反感，保持沉默和直接離開則不利于工作開展。6.社區(qū)居民公約的內(nèi)容一般不包括（）A.居民行為規(guī)范B.獎勵和懲罰措施C.社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.公共設施使用規(guī)則答案：C解析：社區(qū)居民公約主要內(nèi)容包括居民行為規(guī)范、獎勵和懲罰措施、公共設施使用規(guī)則等，涉及居民自治和公共秩序管理，但一般不包含社區(qū)發(fā)展規(guī)劃這類宏觀內(nèi)容。7.社區(qū)工作者在組織活動時，遇到突發(fā)情況，首要任務是（）A.控制場面，避免事態(tài)擴大B.立即向上級報告C.組織人員疏散D.調查原因，追究責任答案：A解析：社區(qū)工作者在組織活動時，遇到突發(fā)情況，首要任務是控制場面，避免事態(tài)擴大，確保參與人員安全。在控制局勢后，再根據(jù)情況向上級報告、組織疏散或調查處理，但首要任務始終是控制場面。8.社區(qū)志愿服務活動的效果評估主要關注（）A.參與人數(shù)多少B.活動宣傳范圍C.居民實際受益程度D.經(jīng)費使用效率答案：C解析：社區(qū)志愿服務活動的效果評估主要關注居民實際受益程度，即活動是否解決了居民的實際問題，是否提升了居民生活質量。參與人數(shù)、宣傳范圍和經(jīng)費效率固然重要，但不是評估效果的主要標準。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，錯誤的做法是（）A.詳細記錄投訴內(nèi)容B.立即調查核實C.私下轉達給相關部門D.及時反饋處理結果答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應詳細記錄投訴內(nèi)容，立即調查核實，并及時反饋處理結果，但不得私下轉達給相關部門，應在正式渠道上報，確保投訴處理的規(guī)范性和透明度。10.社區(qū)文化建設的主要目的是（）A.提升社區(qū)形象B.增強居民凝聚力C.促進經(jīng)濟發(fā)展D.擴大政府影響力答案：B解析：社區(qū)文化建設的主要目的是增強居民凝聚力，通過共同的文化活動和價值認同，促進居民之間的交流和理解，形成和諧的社區(qū)氛圍。提升社區(qū)形象、促進經(jīng)濟發(fā)展和擴大政府影響力都是社區(qū)文化的間接效益，但不是主要目的。11.社區(qū)工作者在開展工作時，應堅持的原則是（）A.以個人利益為先B.以居民利益為中心C.以完成上級任務為主D.以追求經(jīng)濟收益為目標答案：B解析：社區(qū)工作者是服務居民的基層人員，其工作的根本宗旨是為居民服務，因此應堅持的原則是以居民利益為中心，在工作中充分考慮居民的需求和利益，為居民提供優(yōu)質的服務。以個人利益為先、以完成上級任務為主和以追求經(jīng)濟收益為目標都不符合社區(qū)工作者的職責和使命。12.社區(qū)居民委員會的選舉應由誰組織（）A.市人民政府B.縣級人民政府C.街道辦事處D.居民自己答案：D解析：根據(jù)相關法律規(guī)定，社區(qū)居民委員會的選舉應由居民自己組織，街道辦事處和縣級人民政府可以提供指導和協(xié)助，但主導權在居民手中。這種組織方式保障了居民的自治權利，體現(xiàn)了民主原則。13.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應采取的態(tài)度是（）A.強硬立場，是非分明B.中立客觀，耐心傾聽C.私下評判，引導方向D.推卸責任，避免介入答案：B解析：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應采取中立客觀的態(tài)度，耐心傾聽雙方的訴求和意見，了解糾紛的根源，通過溝通和協(xié)調，幫助雙方找到解決問題的方法。強硬立場容易激化矛盾，私下評判和推卸責任則不利于糾紛的解決。14.社區(qū)服務項目實施過程中，出現(xiàn)偏差時應采取的措施是（）A.堅持原計劃，不受影響B(tài).立即停止，重新規(guī)劃C.分析原因，調整方案D.上報領導，等待指示答案：C解析：社區(qū)服務項目在實施過程中，如果出現(xiàn)偏差，應首先分析偏差產(chǎn)生的原因，然后根據(jù)實際情況調整方案，確保項目能夠順利進行并達到預期目標。堅持原計劃、立即停止或上報領導等待指示都可能導致項目延誤或失敗。15.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應注意的方法是（）A.僅通過走訪收集意見B.僅通過問卷調查收集意見C.多種方式結合收集意見D.僅通過網(wǎng)絡收集意見答案：C解析：社區(qū)工作者在收集居民意見時，應注意多種方式結合收集意見，如走訪、問卷調查、座談會等，這樣可以更全面、準確地了解居民的需求和意見。僅通過單一方式收集意見可能會存在片面性，影響決策的科學性。16.社區(qū)居民公約的制定過程應遵循的原則是（）A.個人意志決定B.民主協(xié)商C.上級指定D.領導包辦答案：B解析：社區(qū)居民公約的制定過程應遵循民主協(xié)商的原則，由居民代表或全體居民參與討論，充分表達意見，形成共識，然后按照法定程序通過。個人意志決定、上級指定和領導包辦都不符合民主原則，不利于公約的執(zhí)行和居民自治。17.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循的程序是（）A.隱瞞情況，自行處理B.及時報告，妥善處置C.推卸責任，等待調查D.阻止媒體，控制輿論答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循及時報告、妥善處置的程序，第一時間向上級報告事件情況，并根據(jù)事件性質和嚴重程度，采取相應的應急措施，控制事態(tài)發(fā)展，保障居民安全。隱瞞情況、推卸責任和控制輿論都是錯誤的做法，可能導致事態(tài)惡化。18.社區(qū)文化建設的重要意義在于（）A.提高社區(qū)經(jīng)濟收入B.增強社區(qū)凝聚力和認同感C.擴大社區(qū)行政權力D.增加社區(qū)流動人口答案：B解析：社區(qū)文化建設的重要意義在于增強社區(qū)凝聚力和認同感，通過共同的文化活動和價值認同，促進居民之間的交流和理解，形成和諧的社區(qū)氛圍，提升居民的生活質量。提高社區(qū)經(jīng)濟收入、擴大社區(qū)行政權力和增加社區(qū)流動人口都不是社區(qū)文化建設的直接目的。19.社區(qū)工作者在開展工作時，應具備的素質是（）A.個人魅力至上B.專業(yè)知識和技能C.個人財富多少D.社會關系廣泛答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應具備的專業(yè)知識和技能，包括政策法規(guī)、社會工作方法、溝通協(xié)調能力等，這樣才能更好地為居民服務，解決居民的問題。個人魅力、個人財富和社會關系雖然有一定作用，但不是社區(qū)工作者必備的素質。20.社區(qū)工作者在接待居民來訪時，應遵循的禮儀是（）A.態(tài)度生硬，直來直去B.耐心傾聽，熱情接待C.推諉責任，敷衍了事D.言語粗俗，表現(xiàn)強勢答案：B解析：社區(qū)工作者在接待居民來訪時，應遵循耐心傾聽、熱情接待的禮儀，認真聽取居民的意見和建議，了解居民的需求，并盡力提供幫助和解答。態(tài)度生硬、推諉責任、言語粗俗和表現(xiàn)強勢都是不禮貌的行為，不利于社區(qū)工作的開展和居民關系的維護。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展服務時，應具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識D.經(jīng)濟分析能力E.文書寫作能力答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在開展服務時，需要具備溝通協(xié)調能力，以便與居民、其他部門有效溝通；組織管理能力，以便組織開展各類活動；法律法規(guī)知識，以便在處理社區(qū)事務時依法辦事；文書寫作能力，以便完成各類報告和文件。經(jīng)濟分析能力雖然有用，但不是社區(qū)工作者必備的核心能力。2.社區(qū)居民委員會的職責包括哪些方面（）A.宣傳黨的路線、方針、政策B.調解民間糾紛C.管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)D.維護社區(qū)治安E.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會的職責包括宣傳黨的路線、方針、政策，調解民間糾紛，管理社區(qū)公共事務和公益事業(yè)，維護社區(qū)治安等。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟雖然重要，但通常不是社區(qū)居民委員會的主要職責，主要由其他經(jīng)濟組織或政府部門負責。3.社區(qū)服務項目策劃的步驟包括哪些（）A.需求調研B.資源整合C.方案設計D.成本核算E.風險評估答案：ABCDE解析：社區(qū)服務項目策劃的步驟通常包括需求調研，了解居民的實際需求；資源整合，確定項目所需的人力、物力、財力等資源；方案設計，制定具體的服務方案；成本核算，估算項目實施所需的費用；風險評估，預測項目可能遇到的風險并制定應對措施。這些步驟是確保項目順利實施的重要保障。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應注意哪些方面（）A.認真傾聽，了解情況B.及時調查，核實信息C.公正處理，合理解決D.及時反饋，告知結果E.保密信息，保護隱私答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應注意認真傾聽，了解情況；及時調查，核實信息；公正處理，合理解決；及時反饋，告知結果；保密信息，保護隱私。這些方面是確保投訴處理規(guī)范、有效的重要措施。5.社區(qū)文化建設的內(nèi)容包括哪些（）A.發(fā)展社區(qū)教育B.組織文化活動C.美化社區(qū)環(huán)境D.培育社區(qū)精神E.促進鄰里交往答案：ABCDE解析：社區(qū)文化建設的內(nèi)容包括發(fā)展社區(qū)教育，提高居民的文化素質；組織文化活動，豐富居民的精神文化生活；美化社區(qū)環(huán)境，營造良好的社區(qū)氛圍；培育社區(qū)精神，增強居民的認同感和歸屬感；促進鄰里交往，增進居民之間的交流和友誼。這些內(nèi)容共同構成了社區(qū)文化建設的豐富內(nèi)涵。6.社區(qū)工作者在開展工作時，應遵循哪些原則（）A.以人為本B.民主公開C.服務大局D.統(tǒng)籌兼顧E.勤政廉潔答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應遵循以人為本，將居民的需求放在首位；民主公開，保障居民的知情權和參與權；統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調好各方面的利益關系；勤政廉潔，樹立良好的形象。服務大局雖然重要，但不是社區(qū)工作者工作的唯一原則，需要與其他原則相結合。7.社區(qū)工作者在組織活動時，應做好哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.制定活動方案C.準備活動物資D.招募志愿者E.進行活動宣傳答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織活動時，應做好充分的準備工作，包括確定活動主題和目標，明確活動的意義和目的；制定活動方案，詳細規(guī)劃活動的流程和內(nèi)容；準備活動物資，確保活動所需的物品齊全；招募志愿者，為活動的開展提供人力支持；進行活動宣傳，吸引居民參與。這些準備工作是確?；顒禹樌M行的重要前提。8.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應采取哪些措施（）A.保持冷靜，穩(wěn)定局面B.及時報告，尋求支援C.組織疏散，確保安全D.信息公開，避免謠言E.善后處理，恢復秩序答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應采取一系列措施，包括保持冷靜，穩(wěn)定局面，避免恐慌蔓延；及時報告，尋求支援，爭取外部資源；組織疏散，確保安全，將居民轉移到安全地帶；信息公開，避免謠言，通過官方渠道發(fā)布信息；善后處理，恢復秩序，重建社區(qū)的正常生活秩序。這些措施是應對突發(fā)事件的有效方法。9.社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以通過哪些途徑（）A.走訪居民B.問卷調查C.座談會D.網(wǎng)絡平臺E.投訴箱答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以通過多種途徑，包括走訪居民，直接聽取居民的意見；問卷調查，通過書面形式收集居民的意見；座談會，組織居民代表進行討論；網(wǎng)絡平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)收集居民的意見；投訴箱，收集居民通過書面形式提出的投訴和建議。這些途徑可以確保收集到更全面、真實的居民意見。10.社區(qū)工作者在開展服務時，應注重哪些方面（）A.服務態(tài)度B.服務效率C.服務質量D.服務創(chuàng)新E.服務效果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應注重多個方面，包括服務態(tài)度，要以熱情、周到的方式為居民服務；服務效率，要快速響應居民的需求；服務質量，要確保服務的效果和居民的滿意度；服務創(chuàng)新，要不斷探索新的服務方式和方法；服務效果，要評估服務的效果，不斷改進工作。這些方面是提升社區(qū)服務質量的重要保障。11.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應遵循哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽C.尊重當事人D.堅持原則，不卑不亢E.依法辦事答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應遵循中立公正、耐心傾聽、尊重當事人、依法辦事的原則。中立公正確保調解的客觀性，耐心傾聽有助于了解糾紛根源，尊重當事人體現(xiàn)對人的尊重，依法辦事保證調解的合法性。堅持原則、不卑不亢雖然也是工作態(tài)度，但不是調解糾紛的核心原則。12.社區(qū)工作者在開展服務時，應如何處理居民的不同意見（）A.耐心解釋，說明情況B.采取強制措施，要求服從C.記錄意見，向上反映D.采取回避態(tài)度，不予理睬E.組織討論，統(tǒng)一認識答案：ACE解析：社區(qū)工作者在開展服務時，遇到居民的不同意見，應耐心解釋，說明情況，讓居民了解工作的背景和原因；記錄意見，向上反映，將居民的意見和建議反饋給相關部門；組織討論，統(tǒng)一認識，通過溝通和協(xié)商，增進理解，尋求共識。采取強制措施、回避態(tài)度都是錯誤的做法，不利于社區(qū)工作的開展。13.社區(qū)工作者在組織活動時，需要注意哪些方面（）A.活動主題B.活動時間地點C.活動經(jīng)費D.活動效果E.參與人員答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在組織活動時，需要注意多個方面，包括活動主題，要符合社區(qū)的實際需求和居民的興趣愛好；活動時間地點，要便于居民參與；活動經(jīng)費，要合理使用，確?；顒拥恼ｉ_展；活動效果，要評估活動的影響和效果，不斷改進工作；參與人員，要做好宣傳和組織工作，吸引更多居民參與。這些方面是確?；顒映晒Φ闹匾蛩亍?4.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應具備哪些素質（）A.冷靜沉著B.溝通協(xié)調能力C.決策能力D.應急處理能力E.職業(yè)道德答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應具備冷靜沉著、溝通協(xié)調能力、決策能力、應急處理能力和職業(yè)道德等素質。冷靜沉著有助于在緊急情況下保持清醒的頭腦，溝通協(xié)調能力有助于協(xié)調各方關系，決策能力有助于快速做出正確的判斷，應急處理能力有助于有效應對突發(fā)事件，職業(yè)道德則是基本要求。15.社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以通過哪些方式（）A.問卷調查B.座談會C.網(wǎng)絡平臺D.走訪居民E.投訴箱答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在收集居民意見時，可以通過多種方式，包括問卷調查，通過書面形式收集居民的意見；座談會，組織居民代表進行討論；網(wǎng)絡平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)收集居民的意見；走訪居民，直接聽取居民的意見；投訴箱，收集居民通過書面形式提出的投訴和建議。這些方式可以確保收集到更全面、真實的居民意見。16.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與上級部門的關系（）A.及時匯報工作情況B.服從上級安排C.積極溝通，爭取支持D.維護上級部門的形象E.嚴格按照上級指示執(zhí)行答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與上級部門的關系，包括及時匯報工作情況，讓上級部門了解社區(qū)的實際情況；服從上級安排，執(zhí)行上級部門的指示；積極溝通，爭取支持，向上級部門反映社區(qū)的需求；維護上級部門的形象，樹立良好的形象。嚴格按照上級指示執(zhí)行雖然重要，但也要結合社區(qū)實際情況，靈活運用。17.社區(qū)工作者在開展服務時，應如何提升服務質量（）A.加強學習，提高自身素質B.密切聯(lián)系群眾，了解群眾需求C.改進工作方法，提高工作效率D.增強服務意識，提高服務水平E.接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應如何提升服務質量，包括加強學習，提高自身素質，不斷學習新的知識和技能；密切聯(lián)系群眾，了解群眾需求，通過多種方式了解居民的需求；改進工作方法，提高工作效率，不斷探索新的工作方法；增強服務意識，提高服務水平，以居民的需求為導向；接受群眾監(jiān)督，不斷改進工作，虛心接受群眾的意見和建議。這些方面是提升服務質量的關鍵。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循哪些步驟（）A.傾聽投訴內(nèi)容B.調查核實情況C.解釋相關政策和規(guī)定D.提出解決方案E.反饋處理結果答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循以下步驟：傾聽投訴內(nèi)容，認真聽取居民的投訴；調查核實情況，了解投訴的真相；解釋相關政策和規(guī)定，讓居民了解相關政策；提出解決方案，根據(jù)投訴情況提出合理的解決方案；反饋處理結果，將處理結果告知居民。這些步驟是確保投訴處理規(guī)范、有效的重要措施。19.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與其他工作人員的關系（）A.團結協(xié)作B.互相幫助C.互相尊重D.互相競爭E.互相學習答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與其他工作人員的關系，包括團結協(xié)作，共同完成工作任務；互相幫助，在遇到困難時互相支持；互相尊重，尊重他人的意見和勞動；互相學習，學習他人的優(yōu)點和經(jīng)驗。互相競爭雖然也是一種動力，但不是處理同事關系的正確方式，容易造成內(nèi)耗，不利于團隊建設。20.社區(qū)工作者在開展服務時，應如何處理與服務對象的關系（）A.真誠相待B.尊重服務對象C.保護服務對象的隱私D.維護服務對象的利益E.要求服務對象服從答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展服務時，應如何處理與服務對象的關系，包括真誠相待，以真誠的態(tài)度對待服務對象；尊重服務對象，尊重服務對象的意見和選擇；保護服務對象的隱私，不泄露服務對象的個人信息；維護服務對象的利益，為服務對象爭取合法權益。要求服務對象服從是錯誤的做法，容易引起反感，不利于社區(qū)工作的開展。三、判斷題1.社區(qū)工作者屬于國家公務員。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者不屬于國家公務員，而是屬于事業(yè)單位工作人員。他們通過公開招聘或選拔的方式進入社區(qū)工作，負責社區(qū)的管理和服務工作，但并不屬于國家行政編制的公務員范疇。2.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織。（）答案：正確解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委