[蘭州某酒店]酒店消防安全檢查及巡查制度第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[蘭州某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店消防安全快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，健全消防安全管理機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[蘭州某酒店]實(shí)際，制定本制度。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店設(shè)立消防安全指揮機(jī)構(gòu)（以下簡稱指揮機(jī)構(gòu)），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作，建立健全消防安全快速反應(yīng)機(jī)制，確?；鹎榘l(fā)現(xiàn)、報(bào)警、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)指揮、有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由指揮機(jī)構(gòu)或其授權(quán)的部門、崗位啟動相應(yīng)的應(yīng)急處置方案。酒店各部門、各區(qū)域主要負(fù)責(zé)人是本部門、本區(qū)域消防安全管理的“第一責(zé)任人”，對職責(zé)范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)直接責(zé)任。

3.預(yù)防為主，及時控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，常態(tài)化開展消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查、隱患整治工作，強(qiáng)化對消防設(shè)施設(shè)備、用火用電、易燃易爆物品等的日常檢查與評估，強(qiáng)化消防安全信息的收集、分析和研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早處置，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。構(gòu)建酒店消防系統(tǒng)與外部救援力量聯(lián)動的應(yīng)急處置體系，形成酒店管理層、各部門、全體員工及外部救援力量系統(tǒng)協(xié)同、群防群控的消防安全工作格局，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、行動一致。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在處置消防安全事件過程中，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)國家消防法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，保護(hù)在場人員生命安全優(yōu)先，同時依法保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。處置措施應(yīng)依據(jù)火災(zāi)性質(zhì)、規(guī)模、所處階段等具體情況，做到分類施策、合情合理、依法依規(guī)，確保應(yīng)急處置工作的合法性、合理性與有效性，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全。

第三條適用范圍

本制度適用于[蘭州某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的預(yù)防、檢查、巡查及應(yīng)急處置工作。本制度所稱消防安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店公共財(cái)產(chǎn)受到損失，酒店正常經(jīng)營秩序受到影響，酒店聲譽(yù)受到損害的火災(zāi)事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類消防安全事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[員工]的非法集會、擾亂秩序等群體性事件，可能引發(fā)消防安全風(fēng)險(xiǎn)或影響消防通道、設(shè)施正常使用的事件。

2.重大治安刑事類消防安全事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、涉及[員工]的盜竊、破壞消防設(shè)施等刑事案件，可能影響消防安全的事件。

3.事故災(zāi)害類消防安全事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的火災(zāi)事故，因電氣故障、違規(guī)用火用電等引發(fā)的火情，導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和秩序混亂的事件。

4.公共衛(wèi)生類消防安全事件。雖然不直接屬于公共衛(wèi)生事件，但發(fā)生傳染病疫情可能引發(fā)人員恐慌、疏散，影響消防安全管理的特殊事件。

5.自然災(zāi)害類消防安全事件。發(fā)生地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致酒店建筑結(jié)構(gòu)損壞、消防設(shè)施破壞，引發(fā)或加劇火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類消防安全事件。涉及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，影響消防監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件。

7.考試安全類消防安全事件。在酒店承辦的考試、會議等大型活動期間發(fā)生的火災(zāi)事件，可能影響活動正常進(jìn)行和人員安全的事件。

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共消防安全事件。包括：因施工、裝修等引發(fā)的火災(zāi)隱患或?qū)嶋H火情，以及其他不可預(yù)見的、影響酒店消防安全的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[蘭州某酒店]成立消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[蘭州某酒店]各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問題在第一時間內(nèi)向上級主管部門請示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，提出處理各類消防安全事件的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時總結(jié)[蘭州某酒店]處理各類消防安全事件的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各區(qū)域落實(shí)消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類消防安全突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管行政工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：處置因酒店內(nèi)或周邊發(fā)生涉及[員工]的非法集會、擾亂秩序等群體性事件，可能引發(fā)消防安全風(fēng)險(xiǎn)或影響消防通道、設(shè)施正常使用的事件，維護(hù)消防安全秩序。

2.重大治安刑事類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安保部副經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、工程部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生在酒店內(nèi)、涉及[員工]的盜竊、破壞消防設(shè)施等刑事案件，以及盜竊、破壞消防器材等行為，確保消防設(shè)施完好有效。

3.事故災(zāi)害類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管工程與安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由工程部、安保部、客房部、餐飲部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：統(tǒng)一決策、組織、指揮[蘭州某酒店]涉及火災(zāi)事故的應(yīng)急響應(yīng)行動；下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)；組織初期火災(zāi)撲救、人員疏散、受傷人員救治；指揮消防設(shè)施使用和現(xiàn)場警戒；調(diào)查火災(zāi)原因；上報(bào)有關(guān)信息。

4.公共衛(wèi)生類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管后勤的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由餐飲部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、人力資源部、餐飲部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在餐飲部。

主要職責(zé)：雖然不直接屬于公共衛(wèi)生事件，但發(fā)生傳染病疫情可能引發(fā)人員恐慌、疏散，影響消防安全管理的特殊事件，做好相關(guān)區(qū)域的消毒和人員管理，防止影響消防安全。

5.自然災(zāi)害類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由主管酒店運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由分管工程與安全的副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由工程部、安保部、客房部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在工程部。

主要職責(zé)：處置發(fā)生地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致酒店建筑結(jié)構(gòu)損壞、消防設(shè)施破壞，引發(fā)或加劇火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的事件，組織搶險(xiǎn)搶修，保障消防設(shè)施運(yùn)行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管信息工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、工程部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：處置涉及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，影響消防監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件，確保消防信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

7.考試安全類消防安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由前廳部經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、前廳部、客房部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在前廳部。

主要職責(zé)：處置在酒店承辦的考試、會議等大型活動期間發(fā)生的火災(zāi)事件，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行，保障人員疏散和消防安全。

8.信息工作組。組長由分管行政工作的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、安保部、人力資源部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集[員工]的動態(tài)，了解各部門的工作情況，匯總、分析各部門上報(bào)的消防安全信息，編輯信息專報(bào)。及時、精準(zhǔn)、全面向酒店領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報(bào)送緊急信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組掌握情況、科學(xué)決策、指揮處置提供高效信息服務(wù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)和處置[蘭州某酒店]內(nèi)消防安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報(bào)送與預(yù)警機(jī)制，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

[蘭州某酒店]內(nèi)各類消防安全信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報(bào)送必須迅速及時，確保第一時間掌握和傳遞事件動態(tài)。

(2)首報(bào)意識。首發(fā)信息應(yīng)準(zhǔn)確反映事件初始情況，不得遲報(bào)、漏報(bào)。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。

(4)完整性。信息報(bào)送應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、連貫。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展或處置過程中，應(yīng)按要求進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

[蘭州某酒店]內(nèi)消防安全信息的報(bào)送流程如下：

(1)事件發(fā)現(xiàn)或報(bào)告部門（如各部門、各區(qū)域員工）負(fù)責(zé)立即向酒店辦公室報(bào)告初步信息。

(2)酒店辦公室負(fù)責(zé)核實(shí)、匯總信息，并立即向消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定信息報(bào)送級別和上級主管部門（如上級公司、相關(guān)部門）。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對于重大或特別重大消防安全突發(fā)事件，除按規(guī)定電話報(bào)告外，還應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成書面報(bào)告：

(1)酒店辦公室接到報(bào)告后，立即整理成緊急書面報(bào)告，包含應(yīng)急信息核心要素。

(2)緊急書面報(bào)告應(yīng)第一時間報(bào)送至消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長審閱。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽署意見后，由辦公室按照規(guī)定時限和程序報(bào)送至上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：涉及范圍、影響程度等。

(4)傷亡：人員傷亡情況（包括被困、受傷、死亡人數(shù)）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件性質(zhì)、發(fā)展趨勢的初步評估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展變化情況及處置進(jìn)展。

(9)其他：需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

5.重大突發(fā)事件專項(xiàng)報(bào)送要求

下列重大消防安全突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級公司]相關(guān)主管部門報(bào)告，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時內(nèi)報(bào)送：

(1)重大自然災(zāi)害引發(fā)的火災(zāi)事件。

(2)重大事故災(zāi)害（如大型火災(zāi)、爆炸）。

(3)可能造成重大人員傷亡的公共衛(wèi)生事件相關(guān)的消防安全影響。

(4)涉國家安全、重要敏感事項(xiàng)相關(guān)的緊急消防安全事件。

(5)可能引發(fā)重大社會影響的消防安全突發(fā)事件。

(6)其他[企業(yè)內(nèi)]需要立即報(bào)告的重大緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[蘭州某酒店]消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，持續(xù)完善本組、本部門消防安全日常管理機(jī)制，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保應(yīng)急管理工作融入日常運(yùn)營。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對酒店消防安全應(yīng)急預(yù)案（包括綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案等）的評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性，與酒店實(shí)際情況及法律法規(guī)要求保持一致。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支訓(xùn)練有素、具備專業(yè)知識和技能的消防安全應(yīng)急隊(duì)伍（包括義務(wù)消防隊(duì)、搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍等），明確隊(duì)伍人員構(gòu)成、職責(zé)分工，并建立隊(duì)員檔案。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期開展覆蓋全體[員工]的消防安全知識培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)和應(yīng)急處置培訓(xùn)，并根據(jù)不同火災(zāi)場景和應(yīng)急處置任務(wù)，定期組織桌面推演、單項(xiàng)演練或綜合演練，檢驗(yàn)預(yù)案實(shí)效，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。建立并維護(hù)應(yīng)急物資臺賬，確保消防器材（如滅火器、消火栓、水帶、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等）、應(yīng)急裝備（如通訊設(shè)備、個人防護(hù)用品等）的數(shù)量充足、質(zhì)量合格、存放規(guī)范、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保需要時能充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的[員工]傷亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失程度、影響范圍、秩序破壞程度等因素，將[蘭州某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全突發(fā)事件分為四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或造成酒店主要建筑燒毀、整體癱瘓，或引發(fā)重大社會影響和公共安全事件等。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以上1000萬元以下，或造成酒店重要建筑燒毀、主要功能區(qū)域癱瘓，或引發(fā)較大社會影響和公共安全事件等。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成1人以上3人以下死亡，或3人以上10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上300萬元以下，或造成酒店部分建筑燒毀、部分區(qū)域功能受阻，或引發(fā)一定社會影響和公共安全事件等。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成1人以下死亡，或3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以下，或造成酒店少量財(cái)產(chǎn)損失、個別區(qū)域功能短暫影響，未造成社會影響和公共安全事件等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

火災(zāi)等消防安全突發(fā)事件發(fā)生后，[蘭州某酒店]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的原則，立即報(bào)告，并根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作。

(1)I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或第一責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向酒店辦公室報(bào)告，酒店辦公室立即向消防安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向[上級公司]及相關(guān)主管部門電話報(bào)告，同時啟動書面報(bào)告程序。

1小時內(nèi)完成書面報(bào)告報(bào)送至[上級公司]及相關(guān)主管部門。核心響應(yīng)動作包括：

立即成立現(xiàn)場指揮部，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任總指揮，副組長擔(dān)任副總指揮，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為成員。

現(xiàn)場指揮部立即組織開展人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒等處置工作。

啟動最高級別信息報(bào)告和發(fā)布機(jī)制，及時向[上級公司]及相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

根據(jù)事件發(fā)展，及時請求[上級公司]及相關(guān)主管部門指導(dǎo)和支持。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或第一責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向酒店辦公室報(bào)告，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向[上級公司]及相關(guān)主管部門電話報(bào)告，同時啟動書面報(bào)告程序。

1小時內(nèi)完成書面報(bào)告報(bào)送至[上級公司]及相關(guān)主管部門。核心響應(yīng)動作包括：

立即成立現(xiàn)場指揮部，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長擔(dān)任總指揮，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為成員。

現(xiàn)場指揮部立即組織開展人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒等處置工作。

啟動高級別信息報(bào)告和發(fā)布機(jī)制，及時向[上級公司]及相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

根據(jù)事件發(fā)展，及時請求[上級公司]及相關(guān)主管部門指導(dǎo)和支持。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或第一責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向酒店辦公室報(bào)告，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向[上級公司]及相關(guān)主管部門電話報(bào)告，同時啟動書面報(bào)告程序。

1小時內(nèi)完成書面報(bào)告報(bào)送至[上級公司]及相關(guān)主管部門。核心響應(yīng)動作包括：

成立現(xiàn)場指揮部，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長擔(dān)任總指揮，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為成員。

現(xiàn)場指揮部立即組織開展人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒等處置工作。

啟動常規(guī)信息報(bào)告和發(fā)布機(jī)制，及時向[上級公司]及相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

根據(jù)事件發(fā)展，必要時請求[上級公司]及相關(guān)主管部門指導(dǎo)和支持。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人或第一責(zé)任人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向酒店辦公室報(bào)告，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，20分鐘內(nèi)向[上級公司]及相關(guān)主管部門電話報(bào)告情況，同時啟動書面報(bào)告程序。

1小時內(nèi)完成書面報(bào)告報(bào)送至[上級公司]及相關(guān)主管部門。核心響應(yīng)動作包括：

成立現(xiàn)場指揮部，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為成員。

現(xiàn)場指揮部立即組織開展人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒等處置工作。

啟動常規(guī)信息報(bào)告和發(fā)布機(jī)制，及時向[上級公司]及相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置工作的核心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制火災(zāi)蔓延和范圍，防止次生災(zāi)害發(fā)生，維護(hù)現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、分析現(xiàn)場信息，準(zhǔn)確評估事態(tài)狀況和處置效果。

(3)及時報(bào)告：按照信息報(bào)送規(guī)范和時限要求，及時、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報(bào)告事件情況、處置進(jìn)展和需求。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時向現(xiàn)場人員、媒體或其他相關(guān)方發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)社會關(guān)切。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[蘭州某酒店]應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報(bào)送、處理全流程的運(yùn)行機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞高效、信息處理精準(zhǔn)。具體要求如下：

1.信息收集：明確信息收集來源和渠道，包括各部門信息報(bào)送、現(xiàn)場目擊者報(bào)告、監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警、外部信息共享等，建立信息收集責(zé)任制，確保信息來源的可靠性。

2.信息傳遞：構(gòu)建多元化的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，包括有線通訊、無線通訊、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、內(nèi)部信息平臺等，確保信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)崗位和部門。

3.信息報(bào)送：制定規(guī)范的信息報(bào)送流程和標(biāo)準(zhǔn)格式，明確各類信息的報(bào)送層級、時限和方式，確保關(guān)鍵信息能夠第一時間傳遞至現(xiàn)場指揮部和領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)需要及時上報(bào)至上級主管部門。

4.信息處理：建立信息分析研判機(jī)制，對收集到的信息進(jìn)行及時處理，區(qū)分事件性質(zhì)和等級，為應(yīng)急處置決策提供科學(xué)依據(jù)，并確保信息處理的規(guī)范性和安全性。

第十二條物資與資金保障

1.資金保障：[蘭州某酒店]應(yīng)將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保應(yīng)急資金來源穩(wěn)定、使用規(guī)范、保障有力。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)建立應(yīng)急處置資金使用審批和監(jiān)督機(jī)制，確保資金使用的及時性、合理性和有效性，保障應(yīng)急處置工作所需資金充足。

2.物資保障：由酒店辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工程部、安保部等部門具體負(fù)責(zé)，建立并維護(hù)應(yīng)急物資儲備庫，配備必要的應(yīng)急救援物資，包括但不限于：

(1)醫(yī)療急救類：急救箱、藥品、擔(dān)架、急救員裝備等，確保能夠滿足初期急救需求。

(2)消防器材類：滅火器、消火栓、水帶、水槍、消防服、消防頭盔、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，確保數(shù)量充足、完好有效，并定點(diǎn)存放，方便取用。

(3)防護(hù)裝備類：安全帽、防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡、呼吸器等，確保救援人員能夠安全作業(yè)。

(4)生活保障類：飲用水、食品、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等，確保應(yīng)急處置期間人員基本生活需求。

應(yīng)建立應(yīng)急物資臺賬，明確各類物資的規(guī)格、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管責(zé)任人和維護(hù)要求。定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保物資處于良好狀態(tài)。特殊應(yīng)急物資（如大型消防設(shè)備、專業(yè)救援工具等）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管，確保其隨時可用。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.人員保障：[蘭州某酒店]應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，提升應(yīng)急處置能力。常備應(yīng)急隊(duì)伍由酒店安保部員工及各部門骨干人員組成，定期進(jìn)行培訓(xùn)與演練，確保其具備基本的應(yīng)急處置技能。預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍由酒店各部門人員構(gòu)成，根據(jù)事件需要隨時動員，補(bǔ)充常備隊(duì)伍力量。

2.技術(shù)保障：[蘭州某酒店]應(yīng)加強(qiáng)消防安全技術(shù)投入，完善消防設(shè)施設(shè)備，包括火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、疏散指示系統(tǒng)等，并確保其正常運(yùn)行。定期聘請專業(yè)消防技術(shù)人員對酒店消防安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和檢測，并建立技術(shù)檔案。同時，加強(qiáng)與外部救援力量的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機(jī)制，提升協(xié)同處置能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.培訓(xùn)保障：[蘭州某酒店]應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展消防安全知識和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防安全管理制度、火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、通訊聯(lián)絡(luò)、事故調(diào)查等。通過培訓(xùn)，提高全體員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力，確保員工能夠正確應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)事件。

2.演練保障：[蘭州某酒店]應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織不同規(guī)模、不同場景的應(yīng)急演練，包括桌面推演、單項(xiàng)演練和綜合演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，檢驗(yàn)各部門協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行評估總結(jié)，對預(yù)案進(jìn)行修訂完善，并形成演練報(bào)告，作為改進(jìn)應(yīng)急處置工作的依據(jù)。

1.交流協(xié)作：[蘭州某酒店]應(yīng)積極與其他[企業(yè)內(nèi)]及周邊社區(qū)、相關(guān)單位建立應(yīng)急交流協(xié)作機(jī)制，定期組織聯(lián)合演練，開展應(yīng)急信息共享、應(yīng)急資源互助等合作，共同提升區(qū)域應(yīng)急處置能力，維護(hù)酒店及周邊區(qū)域的安全穩(wěn)定。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[蘭州某酒店]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設(shè)施等全方位加強(qiáng)保障體系建設(shè)，確保應(yīng)急處置工作得到充分支撐。

1.制度建設(shè)。建立健全覆蓋應(yīng)急處置全過程的規(guī)章制度體系，包括消防安全責(zé)任制、檢查巡查制度、應(yīng)急處置預(yù)案、信息報(bào)送制度、應(yīng)急保障制度等，為應(yīng)急處置工作提供制度依