小區(qū)物業(yè)免責(zé)協(xié)議書(shū)范本甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱(chēng)：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[企業(yè)注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]乙方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：姓名：[業(yè)主/物業(yè)使用人姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[小區(qū)具體住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方為[小區(qū)名稱(chēng)]提供物業(yè)服務(wù)，乙方為該小區(qū)[具體房屋房號(hào)]的業(yè)主/物業(yè)使用人，為明確雙方在特定情況下的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十九條、第九百四十條、第九百四十二條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下免責(zé)協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容概述（一）甲方提供的物業(yè)服務(wù)范圍1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的房屋主體結(jié)構(gòu)、公共墻面、屋頂、樓梯間等。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集與清運(yùn)、公共區(qū)域的清潔等。4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，如花草樹(shù)木的修剪、澆水、施肥等。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)，包括安全保衛(wèi)、車(chē)輛停放管理等。（二）乙方物業(yè)的具體情況乙方所擁有/使用的物業(yè)位于[小區(qū)名稱(chēng)][棟號(hào)][單元號(hào)][房號(hào)]，建筑面積為[X]平方米。二、免責(zé)事項(xiàng)（一）不可抗力因素因不可抗力，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等社會(huì)異常事件，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，或造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)采取合理措施減少損失的擴(kuò)大，并及時(shí)通知乙方。（二）第三方原因1.因第三方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)在知曉該情況后，及時(shí)協(xié)助乙方采取措施維護(hù)其合法權(quán)益，如提供相關(guān)監(jiān)控資料、協(xié)助報(bào)警等。2.因供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位的原因，導(dǎo)致物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行，或造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，并及時(shí)向乙方通報(bào)情況。（三）乙方自身原因1.因乙方自身的故意或重大過(guò)失行為，導(dǎo)致其人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，乙方自行改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；乙方未按規(guī)定停放車(chē)輛，導(dǎo)致車(chē)輛被損壞等。2.乙方未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未繳納的，在欠費(fèi)期間，甲方對(duì)乙方的部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容可予以限制，但應(yīng)提前通知乙方。因乙方欠費(fèi)導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行部分物業(yè)服務(wù)職責(zé)，造成乙方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）特定區(qū)域和特定事項(xiàng)1.小區(qū)內(nèi)的公共停車(chē)位，甲方僅提供場(chǎng)地使用和秩序維護(hù)服務(wù)，不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管。乙方車(chē)輛在公共停車(chē)位停放期間，發(fā)生被盜、損壞等情況，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)配合乙方提供相關(guān)監(jiān)控資料，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。2.小區(qū)內(nèi)的露天廣場(chǎng)、花園等公共活動(dòng)區(qū)域，甲方僅負(fù)責(zé)日常的清潔和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。乙方在這些公共活動(dòng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，應(yīng)自行注意安全。因乙方自身原因或其他第三方原因?qū)е缕淙松?、?cái)產(chǎn)損害的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)制止并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。定期對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。及時(shí)處理乙方的報(bào)修、投訴等事項(xiàng)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安管理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2.義務(wù)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約、物業(yè)管理規(guī)章制度等相關(guān)規(guī)定。不得擅自改變房屋的用途、結(jié)構(gòu)和外貌，不得損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。配合甲方的物業(yè)服務(wù)工作，不得妨礙甲方正常履行職責(zé)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，或違反本免責(zé)協(xié)議的約定，給乙方造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任的范圍以甲方的過(guò)錯(cuò)程度為限。（二）乙方違約責(zé)任若乙方未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反本免責(zé)協(xié)議的約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X%]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在簽訂和履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（四）通知條款雙方在本協(xié)議中所留的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，一方變更聯(lián)系方式的，