客服提成協(xié)議書模板模板甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：姓名：[乙方姓名]身份證號：[乙方身份證號碼]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[具體業(yè)務(wù)名稱]相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備客服工作能力，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供客服服務(wù)并獲取提成事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）客服工作范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，通過電話、網(wǎng)絡(luò)聊天工具（如微信、QQ等）、郵件等方式，為甲方的客戶提供以下服務(wù)：1.客戶咨詢解答：及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶關(guān)于甲方產(chǎn)品或服務(wù)的功能、使用方法、價格、售后政策等方面的咨詢。2.訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單的下單、修改、取消等操作，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤。3.客戶投訴處理：妥善處理客戶的投訴和建議，記錄客戶反饋的問題，并及時向甲方相關(guān)部門反饋，跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度，直至客戶滿意。4.客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶的使用體驗和需求，向客戶推送甲方的新產(chǎn)品、新活動等信息，提高客戶的滿意度和忠誠度。（二）工作時間和地點1.工作時間：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作時間進(jìn)行客服工作，具體工作時間為[具體工作時間段]，每周工作[X]天。2.工作地點：乙方的工作地點為[具體工作地點]，如因甲方業(yè)務(wù)需要，乙方需到其他地點工作，應(yīng)服從甲方的安排。二、提成計算方式（一）提成基數(shù)乙方的提成以其成功促成的業(yè)務(wù)訂單金額為基數(shù)進(jìn)行計算。成功促成的業(yè)務(wù)訂單是指經(jīng)乙方客服工作，客戶與甲方簽訂正式合同并實際支付款項的訂單。（二）提成比例根據(jù)業(yè)務(wù)訂單的類型和金額，乙方的提成比例如下：1.對于訂單金額在[X]元以下的業(yè)務(wù)訂單，乙方的提成比例為[X]%。2.對于訂單金額在[X]元至[Y]元之間的業(yè)務(wù)訂單，乙方的提成比例為[Y]%。3.對于訂單金額在[Y]元以上的業(yè)務(wù)訂單，乙方的提成比例為[Z]%。（三）提成計算方法乙方的提成金額=成功促成的業(yè)務(wù)訂單金額×相應(yīng)提成比例。（四）提成結(jié)算周期甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，對乙方上一個月成功促成的業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行統(tǒng)計，并按照上述提成計算方法計算乙方的提成金額。提成金額經(jīng)雙方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在次月[具體日期]前將提成款項支付至乙方指定的銀行賬戶。三、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的客服工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，如乙方的工作表現(xiàn)不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。（2）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，調(diào)整乙方的工作內(nèi)容、工作時間和工作地點。（3）有權(quán)對乙方促成的業(yè)務(wù)訂單進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)訂單存在虛假、違規(guī)等情況，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的提成款項，并追究乙方的法律責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，及時、足額向乙方支付提成款項。（2）為乙方提供開展客服工作所需的培訓(xùn)、資料和工具等支持。（3）保護(hù)乙方的個人信息和商業(yè)秘密，不得將乙方的信息泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的提成款項。（2）有權(quán)要求甲方提供開展客服工作所需的支持和協(xié)助。（3）對甲方的管理和決策提出合理的意見和建議。2.義務(wù)（1）遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排。（2）嚴(yán)格按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵、沖突等行為。（3）保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露甲方的業(yè)務(wù)情況、客戶資料等信息。（4）積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的客服工作能力和業(yè)務(wù)水平。四、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品配方、客戶名單、營銷計劃等，以及乙方的個人隱私信息等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開信息之日止。（三）保密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定及時、足額向乙方支付提成款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。如逾期超過[X]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部提成款項及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)完成客服工作，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。3.如乙方違反甲方的規(guī)章制度，嚴(yán)重影響甲方的正常工作秩序，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并扣除乙方相應(yīng)的提成款項。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議變更和解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自動解除。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，