快遞物流服務(wù)協(xié)議優(yōu)化合作第一章協(xié)議主體1.1協(xié)議簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供快遞物流服務(wù)事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2乙方接受甲方委托，同意為甲方提供快遞物流服務(wù)，雙方就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2協(xié)議效力1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。1.2.3如遇國(guó)家法律、法規(guī)、政策變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無(wú)效時(shí)，無(wú)效部分應(yīng)當(dāng)解除，其余有效條款仍然有效。1.3主體資格1.3.1甲方應(yīng)具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備與提供快遞物流服務(wù)相關(guān)的資質(zhì)和條件。1.3.2乙方應(yīng)具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備提供快遞物流服務(wù)所需的資質(zhì)和條件。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下快遞物流服務(wù)：a)快遞收寄；b)快遞分揀；c)快遞運(yùn)輸；d)快遞投遞；e)咨詢、查詢、投訴等客戶服務(wù)。2.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供快遞物流服務(wù)：a)服務(wù)速度：按照國(guó)家快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證快遞時(shí)效；b)服務(wù)質(zhì)量：保證快遞安全、完好無(wú)損地送達(dá)；c)服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、周到地為客戶提供服務(wù)；d)信息透明：及時(shí)向甲方提供快遞物流相關(guān)信息。第三章服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方提供快遞物流服務(wù)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按以下方式計(jì)算：a)根據(jù)快遞物流的實(shí)際重量、體積和距離，參照國(guó)家快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；b)按月或按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)。3.2結(jié)算方式3.2.1甲方應(yīng)在每月或每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，向甲方開具正式發(fā)票。第四章合作期限與終止4.1合作期限4.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.1.2合作期滿前____個(gè)月，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鼋K止本協(xié)議。4.2終止條件4.2.1以下情形之一發(fā)生時(shí)，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：a)本協(xié)議約定的終止條件成就；b)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；c)乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；d)雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。4.3終止后的處理4.3.1合作期滿或本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的快遞物流業(yè)務(wù)。4.3.2雙方應(yīng)在終止本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)，辦理完畢相關(guān)手續(xù)。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.2損失賠償5.2.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。5.2.2損失賠償?shù)木唧w計(jì)算方法由雙方協(xié)商確定。5.3爭(zhēng)議解決5.3.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.4法律適用5.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息6.2.1保密信息包括但不限于：a)甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息、市場(chǎng)策略等；b)乙方服務(wù)流程、技術(shù)方案、價(jià)格體系等；c)雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中交換的任何文件、資料、數(shù)據(jù)等。6.3保密例外6.3.1以下信息不屬于保密信息：a)法律法規(guī)要求公開的信息；b)任何第三方已公開的信息；c)在未違反保密義務(wù)的情況下，獨(dú)立獲取的信息。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證快遞物流服務(wù)的正常運(yùn)行。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)快遞物流系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。7.3故障處理7.3.1發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí)，乙方應(yīng)在收到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)。7.4數(shù)據(jù)備份7.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)快遞物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第八章人員管理8.1人員配置8.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，配置相應(yīng)數(shù)量的快遞物流服務(wù)人員。8.2人員培訓(xùn)8.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備履行本協(xié)議所需的專業(yè)技能。8.3人員管理8.3.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，保證其遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證快遞物流系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。9.2隱私保護(hù)9.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方客戶的隱私，不得將客戶信息用于任何非法目的。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)快遞物流系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第十章附則10.1協(xié)議附件10.1.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議解釋10.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。10.3通知與送達(dá)10.3.1除非本協(xié)議另有約定，任何通知或送達(dá)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.4協(xié)議變更10.4.1本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式由雙方共同簽署，并自簽署之日起生效。10.5協(xié)議生效10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章服務(wù)監(jiān)控與改進(jìn)11.1服務(wù)監(jiān)控11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等方面。11.2監(jiān)控方式11.2.1甲方可通過(guò)以下方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控：a)定期檢查快遞物流服務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況；b)收集客戶反饋意見(jiàn)；c)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。11.3改進(jìn)措施11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。11.4報(bào)告與反饋11.4.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，包括服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施情況。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1本協(xié)議任何一方有權(quán)在下列情況下解除本協(xié)議：a)乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改正；b)由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；c)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.2合同終止12.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：a)本協(xié)議約定的合同期限屆滿；b)雙方解除本協(xié)議；c)因本協(xié)議約定的其他原因?qū)е潞贤K止。第十三章其他13.1文件歸檔13.1.1雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及相關(guān)文件，并按國(guó)家檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。13.2協(xié)議份數(shù)13.2.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。