餐飲前臺(tái)服務(wù)合同協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)，需要專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供餐飲前臺(tái)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）基本接待服務(wù)1.乙方安排專(zhuān)業(yè)前臺(tái)人員在甲方餐飲場(chǎng)所的前臺(tái)區(qū)域，負(fù)責(zé)迎接顧客，使用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候顧客，引導(dǎo)顧客至合適的用餐區(qū)域就座。2.為顧客提供餐廳的基本信息，包括菜品特色、營(yíng)業(yè)時(shí)間、優(yōu)惠活動(dòng)等。3.協(xié)助顧客寄存衣物、物品等，并妥善保管，在顧客離開(kāi)時(shí)及時(shí)歸還。（二）預(yù)訂服務(wù)1.接受顧客的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式的用餐預(yù)訂，準(zhǔn)確記錄顧客的預(yù)訂信息，包括用餐時(shí)間、人數(shù)、特殊要求等。2.及時(shí)將預(yù)訂信息傳達(dá)給甲方相關(guān)部門(mén)，確保預(yù)訂安排的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.在顧客到達(dá)前，再次確認(rèn)預(yù)訂信息，如有變動(dòng)及時(shí)與顧客溝通并協(xié)調(diào)解決。（三）收銀服務(wù)1.按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供準(zhǔn)確的收銀服務(wù)，包括結(jié)算餐費(fèi)、收取現(xiàn)金、刷卡、使用移動(dòng)支付等方式。2.開(kāi)具正規(guī)的餐飲發(fā)票或收據(jù)，確保票據(jù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.每日對(duì)收銀款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)和結(jié)算，及時(shí)將款項(xiàng)上繳甲方財(cái)務(wù)部門(mén)，并提供詳細(xì)的收銀報(bào)表。（四）信息管理服務(wù)1.建立和維護(hù)顧客信息檔案，記錄顧客的用餐習(xí)慣、偏好等信息，為甲方的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。2.及時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)和建議，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和菜品口味。3.保守甲方的商業(yè)秘密和顧客信息，不得向任何第三方泄露。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包括乙方前臺(tái)人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用等所有與服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。對(duì)乙方前臺(tái)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的人員，有權(quán)要求乙方更換。在合同有效期內(nèi)，如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方前臺(tái)人員提供必要的工作場(chǎng)所、設(shè)備和辦公用品，確保其正常開(kāi)展工作。向乙方提供餐廳的相關(guān)資料和信息，包括菜品價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便乙方更好地為顧客服務(wù)。協(xié)助乙方處理與顧客之間的糾紛和問(wèn)題，共同維護(hù)餐廳的良好形象。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的工作支持和協(xié)助，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。在合同有效期內(nèi)，如甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲前臺(tái)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)人員的管理和培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理和安排。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、保密條款（一）雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、顧客信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）本保密條款在本合同終止后[保密期限]內(nèi)仍然有效。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期時(shí)長(zhǎng)]的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用和違約金。2.如甲方違反本合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.如乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換前臺(tái)人員，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（三）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)