2025年呼和浩特市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)事業(yè)單位人員招聘筆試備考題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.市場監(jiān)督管理部門對某企業(yè)進行檢查時發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標準，依據(jù)《食品安全法》，應首先采取的措施是（）A.責令停產(chǎn)停業(yè)B.沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品C.立即停止經(jīng)營并召回已上市銷售的食品D.吊銷許可證答案：C。根據(jù)《食品安全法》，當發(fā)現(xiàn)食品不符合食品安全標準時，應立即停止經(jīng)營并召回已上市銷售的食品，這是首要措施，以防止不符合標準的食品繼續(xù)危害消費者健康。2.下列不屬于市場監(jiān)督管理部門職責的是（）A.負責藥品、醫(yī)療器械和化妝品安全監(jiān)督管理B.負責特種設備安全監(jiān)督管理C.負責社會治安綜合治理D.負責價格監(jiān)督檢查和反價格壟斷執(zhí)法答案：C。社會治安綜合治理主要是公安等部門的職責，市場監(jiān)督管理部門主要負責市場秩序、質(zhì)量安全、價格監(jiān)管等方面的工作，包括藥品、醫(yī)療器械和化妝品安全監(jiān)督管理、特種設備安全監(jiān)督管理以及價格監(jiān)督檢查和反價格壟斷執(zhí)法等。3.企業(yè)登記注冊時，申請人提交虛假材料取得登記的，市場監(jiān)督管理部門可以（）A.責令改正，處5萬元以上50萬元以下的罰款B.直接吊銷營業(yè)執(zhí)照C.不予處理，由企業(yè)自行承擔后果D.要求企業(yè)重新提交材料即可答案：A。根據(jù)相關規(guī)定，申請人提交虛假材料取得登記的，市場監(jiān)督管理部門可以責令改正，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，撤銷登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。4.對不正當競爭行為進行監(jiān)督檢查的部門是（）A.公安機關B.市場監(jiān)督管理部門C.稅務部門D.人民法院答案：B。市場監(jiān)督管理部門負責對不正當競爭行為進行監(jiān)督檢查，維護市場公平競爭秩序。公安機關主要負責治安、刑事等方面的工作；稅務部門負責稅收征管；人民法院負責審理各類案件。5.消費者購買到質(zhì)量有問題的商品，要求退貨，商家以商品已使用為由拒絕，商家的行為（）A.合法，因為商品已使用B.不合法，消費者享有無理由退貨權C.需根據(jù)具體情況判斷是否合法D.只在某些特殊商品的情況下合法答案：C。消費者的無理由退貨權有一定的適用范圍和條件，并非所有商品都適用。對于質(zhì)量有問題的商品，消費者有權要求退貨，但商家以商品已使用為由拒絕是否合法，需要根據(jù)具體情況判斷，比如商品的性質(zhì)、使用程度等。6.市場監(jiān)督管理部門對廣告進行監(jiān)管，主要是為了（）A.增加財政收入B.保護消費者合法權益C.促進廣告行業(yè)發(fā)展D.提高企業(yè)知名度答案：B。市場監(jiān)督管理部門對廣告進行監(jiān)管，主要目的是防止虛假廣告、誤導性廣告等損害消費者合法權益的情況發(fā)生，保護消費者在購買商品或接受服務時能夠獲得真實、準確的信息。7.某商場銷售的商品存在質(zhì)量問題，導致消費者人身傷害，商場應承擔（）A.違約責任B.侵權責任C.違約責任和侵權責任競合D.無責任答案：C。商場銷售存在質(zhì)量問題的商品，既違反了與消費者之間的買賣合同約定，構成違約責任；同時因商品質(zhì)量問題導致消費者人身傷害，又侵犯了消費者的人身權利，構成侵權責任，屬于違約責任和侵權責任競合。8.市場監(jiān)督管理部門在查處傳銷行為時，不能采取的措施是（）A.查封、扣押涉嫌傳銷的有關合同、票據(jù)、賬簿等資料B.凍結涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者的銀行賬戶C.責令停止相關活動D.沒收所有參與傳銷人員的財產(chǎn)答案：D。市場監(jiān)督管理部門在查處傳銷行為時，可以采取查封、扣押涉嫌傳銷的有關合同、票據(jù)、賬簿等資料，凍結涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者的銀行賬戶，責令停止相關活動等措施。但不能沒收所有參與傳銷人員的財產(chǎn)，對于一般參與者應進行教育、勸返等處理。9.下列關于商標的說法，錯誤的是（）A.商標可以是文字、圖形、字母等的組合B.商標一經(jīng)注冊，就永遠受法律保護C.商標注冊人享有商標專用權D.未經(jīng)商標注冊人許可，他人不得在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標答案：B。商標注冊后，其保護是有期限的，一般為10年，期滿可以續(xù)展。并非一經(jīng)注冊就永遠受法律保護。10.市場監(jiān)督管理部門對企業(yè)進行信用分類監(jiān)管，目的是（）A.區(qū)別對待企業(yè)B.促進企業(yè)誠信經(jīng)營C.減少監(jiān)管成本D.提高企業(yè)競爭力答案：B。市場監(jiān)督管理部門對企業(yè)進行信用分類監(jiān)管，是為了通過建立企業(yè)信用檔案，對不同信用等級的企業(yè)采取不同的監(jiān)管措施，激勵企業(yè)誠信經(jīng)營，提高市場整體的信用水平。11.某食品企業(yè)生產(chǎn)的食品標簽上未標明生產(chǎn)日期，市場監(jiān)督管理部門應（）A.責令改正B.處5000元以上5萬元以下罰款C.吊銷許可證D.沒收違法所得答案：A。食品標簽未標明生產(chǎn)日期屬于標簽瑕疵問題，市場監(jiān)督管理部門應首先責令改正。如果拒不改正的，才會處5000元以上5萬元以下罰款等。12.消費者在購買商品時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，這是消費者的（）A.安全保障權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權答案：B。消費者的知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，包括商品的成分、性能、用途、生產(chǎn)日期等信息。13.市場監(jiān)督管理部門對計量器具進行監(jiān)管，主要是為了（）A.保證計量器具的準確性B.增加計量器具的銷量C.提高計量器具生產(chǎn)企業(yè)的利潤D.規(guī)范計量器具的銷售渠道答案：A。市場監(jiān)督管理部門對計量器具進行監(jiān)管，主要是為了保證計量器具的準確性，確保在貿(mào)易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測等方面的計量數(shù)據(jù)可靠，維護市場秩序和消費者、生產(chǎn)者的合法權益。14.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷，導致消費者財產(chǎn)損失，企業(yè)應承擔（）A.過錯責任B.無過錯責任C.公平責任D.不承擔責任答案：B。產(chǎn)品缺陷責任適用無過錯責任原則，即只要產(chǎn)品存在缺陷并造成了他人人身、財產(chǎn)損害，無論生產(chǎn)者是否有過錯，都要承擔賠償責任。15.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應遵循的原則不包括（）A.公正原則B.高效原則C.偏袒企業(yè)原則D.依法處理原則答案：C。市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應遵循公正、高效、依法處理等原則，不能偏袒任何一方，要公平對待消費者和企業(yè)。16.下列屬于不正當價格行為的是（）A.因轉產(chǎn)降價銷售商品B.季節(jié)性降價C.為排擠競爭對手以低于成本的價格銷售商品D.處理積壓商品降價銷售答案：C。為排擠競爭對手以低于成本的價格銷售商品屬于不正當價格行為，這種行為會破壞市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者的合法權益。而因轉產(chǎn)降價銷售商品、季節(jié)性降價、處理積壓商品降價銷售等屬于正常的市場價格調(diào)整行為。17.市場監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡交易平臺進行監(jiān)管，主要是為了（）A.限制網(wǎng)絡交易發(fā)展B.規(guī)范網(wǎng)絡交易秩序C.增加網(wǎng)絡交易平臺的稅收D.提高網(wǎng)絡交易平臺的技術水平答案：B。市場監(jiān)督管理部門對網(wǎng)絡交易平臺進行監(jiān)管，是為了規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，防止網(wǎng)絡交易中出現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、售假等問題，維護網(wǎng)絡交易秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權益。18.某藥店銷售過期藥品，市場監(jiān)督管理部門應給予的處罰不包括（）A.沒收過期藥品B.處違法銷售藥品貨值金額十倍以上二十倍以下的罰款C.吊銷《藥品經(jīng)營許可證》D.對藥店負責人進行行政拘留答案：D。市場監(jiān)督管理部門對銷售過期藥品的藥店，通常會采取沒收過期藥品、罰款、吊銷《藥品經(jīng)營許可證》等處罰措施。行政拘留屬于公安機關的職權范圍，市場監(jiān)督管理部門一般不會對藥店負責人進行行政拘留。19.企業(yè)名稱預先核準后，保留期為（）A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B。企業(yè)名稱預先核準后，保留期為6個月。在保留期內(nèi)，企業(yè)名稱不得用于經(jīng)營活動，不得轉讓。20.市場監(jiān)督管理部門在對特種設備進行安全檢查時，重點檢查的內(nèi)容不包括（）A.特種設備的設計圖紙B.特種設備的使用登記情況C.特種設備的定期檢驗情況D.特種設備作業(yè)人員的持證上崗情況答案：A。市場監(jiān)督管理部門對特種設備進行安全檢查時，重點檢查特種設備的使用登記情況、定期檢驗情況、作業(yè)人員的持證上崗情況等，以確保特種設備的安全運行。設計圖紙一般在特種設備的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行審核，不是安全檢查的重點內(nèi)容。21.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過的途徑不包括（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.綁架經(jīng)營者要求賠償答案：D。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。綁架經(jīng)營者要求賠償是違法行為，不可取。22.市場監(jiān)督管理部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督抽查，抽取的樣品應當（）A.由企業(yè)無償提供B.由市場監(jiān)督管理部門購買C.由企業(yè)和市場監(jiān)督管理部門共同承擔費用D.由消費者提供答案：B。市場監(jiān)督管理部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督抽查，抽取的樣品應當由市場監(jiān)督管理部門購買，不得向被抽查企業(yè)收取檢驗費用。23.某企業(yè)的商標被他人假冒，該企業(yè)可以向（）請求保護。A.市場監(jiān)督管理部門B.稅務部門C.教育部門D.民政部門答案：A。當企業(yè)的商標被他人假冒時，企業(yè)可以向市場監(jiān)督管理部門請求保護，市場監(jiān)督管理部門有權查處商標侵權行為，維護商標注冊人的合法權益。24.市場監(jiān)督管理部門在查處假冒偽劣商品時，應遵循的程序不包括（）A.立案B.調(diào)查取證C.直接處罰D.告知當事人權利答案：C。市場監(jiān)督管理部門在查處假冒偽劣商品時，應遵循立案、調(diào)查取證、告知當事人權利、作出處罰決定等程序，不能直接處罰，要保障當事人的合法權益。25.下列關于反壟斷執(zhí)法的說法，正確的是（）A.反壟斷執(zhí)法只針對國有企業(yè)B.反壟斷執(zhí)法只針對民營企業(yè)C.反壟斷執(zhí)法針對所有市場主體D.反壟斷執(zhí)法不針對外資企業(yè)答案：C。反壟斷執(zhí)法針對所有市場主體，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)，只要存在壟斷行為，都要受到反壟斷執(zhí)法機構的監(jiān)管和處罰，以維護市場的公平競爭秩序。26.市場監(jiān)督管理部門對食品添加劑的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用進行監(jiān)管，主要是為了（）A.減少食品添加劑的使用量B.保證食品添加劑的質(zhì)量和安全C.提高食品的口感D.降低食品生產(chǎn)成本答案：B。市場監(jiān)督管理部門對食品添加劑的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用進行監(jiān)管，主要目的是保證食品添加劑的質(zhì)量和安全，防止因食品添加劑使用不當而對消費者健康造成危害。27.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品的說明書與實際情況不符，消費者可以（）A.要求商家退款，但不能要求賠償B.要求商家賠償，但不能要求退款C.要求商家退款并賠償損失D.自認倒霉，不予追究答案：C。商品的說明書與實際情況不符，屬于商家的欺詐行為，消費者有權要求商家退款并賠償損失，以維護自己的合法權益。28.市場監(jiān)督管理部門在對企業(yè)進行年度報告公示抽查時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱瞞真實情況、弄虛作假的，應（）A.責令改正B.將其列入經(jīng)營異常名錄C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.罰款10萬元以上答案：B。市場監(jiān)督管理部門在對企業(yè)進行年度報告公示抽查時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱瞞真實情況、弄虛作假的，應將其列入經(jīng)營異常名錄。情節(jié)嚴重的，可能會進一步采取吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施，但一般首先是列入經(jīng)營異常名錄。29.某超市銷售的食品超過保質(zhì)期，市場監(jiān)督管理部門應（）A.責令超市繼續(xù)銷售B.沒收超過保質(zhì)期的食品C.對超市進行表揚D.要求超市將超過保質(zhì)期的食品捐贈答案：B。超市銷售超過保質(zhì)期的食品是違法行為，市場監(jiān)督管理部門應沒收超過保質(zhì)期的食品，并根據(jù)相關規(guī)定進行處罰，而不是責令繼續(xù)銷售、表揚或要求捐贈。30.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者與經(jīng)營者的糾紛時，應（）A.以調(diào)解為主B.直接作出處罰決定C.只聽取消費者的意見D.只聽取經(jīng)營者的意見答案：A。市場監(jiān)督管理部門在處理消費者與經(jīng)營者的糾紛時，通常以調(diào)解為主，盡量促使雙方達成和解，解決糾紛。而不是直接作出處罰決定，也不能只聽取一方的意見，要公平、公正地處理糾紛。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場監(jiān)督管理部門的主要職責包括（）A.負責市場綜合監(jiān)督管理B.負責知識產(chǎn)權保護工作C.負責宏觀經(jīng)濟調(diào)控D.負責價格監(jiān)督檢查和反價格壟斷執(zhí)法答案：ABD。市場監(jiān)督管理部門負責市場綜合監(jiān)督管理、知識產(chǎn)權保護工作、價格監(jiān)督檢查和反價格壟斷執(zhí)法等。宏觀經(jīng)濟調(diào)控主要是由國家的宏觀經(jīng)濟管理部門如發(fā)改委等負責。2.消費者的權利包括（）A.安全保障權B.自主選擇權C.公平交易權D.依法求償權答案：ABCD。消費者享有安全保障權（在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利）、自主選擇權（自主選擇商品或者服務的權利）、公平交易權（在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件）、依法求償權（因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬┑榷囗棛嗬?.市場監(jiān)督管理部門對廣告進行監(jiān)管的內(nèi)容包括（）A.廣告內(nèi)容的真實性B.廣告的合法性C.廣告的導向性D.廣告的藝術性答案：ABC。市場監(jiān)督管理部門對廣告進行監(jiān)管，主要關注廣告內(nèi)容的真實性、合法性以及導向性，防止虛假廣告、違法廣告和不良導向的廣告出現(xiàn)，以保護消費者合法權益和維護社會公共利益。廣告的藝術性不是監(jiān)管的主要內(nèi)容。4.下列屬于不正當競爭行為的有（）A.假冒他人注冊商標B.商業(yè)賄賂C.虛假宣傳D.低價傾銷答案：ABCD。假冒他人注冊商標、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、低價傾銷等都屬于不正當競爭行為，這些行為違反了市場公平競爭的原則，損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權益。5.市場監(jiān)督管理部門在查處傳銷行為時，可以采取的措施有（）A.查封、扣押涉嫌傳銷的有關財物B.詢問涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者C.查閱、復制與傳銷有關的合同、票據(jù)等資料D.責令停止相關活動答案：ABCD。市場監(jiān)督管理部門在查處傳銷行為時，可以采取查封、扣押涉嫌傳銷的有關財物，詢問涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營者，查閱、復制與傳銷有關的合同、票據(jù)等資料，責令停止相關活動等措施，以打擊傳銷行為。6.企業(yè)在市場監(jiān)督管理部門登記注冊時，需要提交的文件包括（）A.申請書B.公司章程C.法定代表人身份證明D.驗資報告答案：ABC。企業(yè)在市場監(jiān)督管理部門登記注冊時，一般需要提交申請書、公司章程、法定代表人身份證明等文件。目前，除特殊行業(yè)外，一般實行認繳制，不需要提交驗資報告。7.市場監(jiān)督管理部門對特種設備進行安全監(jiān)管的目的是（）A.防止和減少事故B.保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全C.促進特種設備行業(yè)發(fā)展D.提高特種設備的價格答案：ABC。市場監(jiān)督管理部門對特種設備進行安全監(jiān)管，主要目的是防止和減少特種設備事故的發(fā)生，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，同時也有助于促進特種設備行業(yè)的健康發(fā)展。提高特種設備的價格不是安全監(jiān)管的目的。8.消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，解決的途徑有（）A.協(xié)商和解B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：ABCD。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。9.市場監(jiān)督管理部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督的方式有（）A.監(jiān)督抽查B.定期檢驗C.認證認可D.生產(chǎn)許可答案：ABCD。市場監(jiān)督管理部門對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督的方式包括監(jiān)督抽查（對市場上的產(chǎn)品進行隨機抽樣檢驗）、定期檢驗（按照一定周期對產(chǎn)品進行檢驗）、認證認可（對企業(yè)的質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量等進行認證）、生產(chǎn)許可（對符合條件的企業(yè)頒發(fā)生產(chǎn)許可證）等。10.商標侵權行為包括（）A.未經(jīng)商標注冊人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標B.未經(jīng)商標注冊人許可，在類似商品上使用與其注冊商標近似的商標，容易導致混淆的C.銷售侵犯注冊商標專用權的商品D.偽造、擅自制造他人注冊商標標識答案：ABCD。以上選項均屬于商標侵權行為，這些行為侵犯了商標注冊人的商標專用權，損害了商標注冊人的合法權益。三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場監(jiān)督管理部門只負責對企業(yè)進行監(jiān)管，不涉及對個體工商戶的監(jiān)管。（）答案：錯誤。市場監(jiān)督管理部門不僅負責對企業(yè)進行監(jiān)管，也負責對個體工商戶進行監(jiān)管，包括個體工商戶的登記注冊、經(jīng)營行為規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。2.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，只能向生產(chǎn)者要求賠償，不能向銷售者要求賠償。（）答案：錯誤。消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，既可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責任，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償；屬于銷售者的責任，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。3.廣告中可以使用絕對化用語，只要不影響消費者購買決策即可。（）答案：錯誤。廣告中不得使用絕對化用語，如“最”“第一”等，因為絕對化用語容易誤導消費者，違反了廣告法的規(guī)定，無論是否影響消費者購買決策都不允許使用。4.企業(yè)只要取得營業(yè)執(zhí)照，就可以隨意經(jīng)營任何業(yè)務。（）答案：錯誤。企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照后，必須在核準登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出經(jīng)營范圍經(jīng)營可能會面臨市場監(jiān)督管理部門的處罰。5.市場監(jiān)督管理部門對食品進行監(jiān)管，只需要關注食品的保質(zhì)期，不需要關注其他方面。（）答案：錯誤。市場監(jiān)督管理部門對食品進行監(jiān)管，需要關注多個方面，包括食品的質(zhì)量、安全標準、生產(chǎn)環(huán)境、添加劑使用、標簽標識等，而不僅僅是保質(zhì)期。6.消費者協(xié)會是政府部門，具有強制執(zhí)法權。（）答案：錯誤。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織，不具有強制執(zhí)法權，主要職責是調(diào)解消費糾紛、提供消費信息等。7.商標注冊人可以自行改變注冊商標的文字、圖形等，不需要辦理任何手續(xù)。（）答案：錯誤。商標注冊人自行改變注冊商標的文字、圖形等，可能會導致商標不符合注冊要求，需要重新申請注冊或者辦理變更手續(xù)，否則可能會面臨商標被撤銷等風險。8.市場監(jiān)督管理部門在查處違法行為時，可以不聽取當事人的陳述和申辯。（）答案：錯誤。市場監(jiān)督管理部門在查處違法行為時，必須聽取當事人的陳述和申辯，保障當事人的合法權益。當事人有權對自己的行為進行解釋和說明，市場監(jiān)督管理部門應充分考慮當事人的意見。9.特種設備的使用單位不需要對特種設備進行日常維護保養(yǎng)。（）答案：錯誤。特種設備的使用單位有責任對特種設備進行日常維護保養(yǎng)，確保特種設備的安全運行。這是使用單位的法定義務，不履行該義務可能會導致特種設備出現(xiàn)安全隱患。10.企業(yè)的年度報告可以隨意填寫，不需要真實準確。（）答案：錯誤。企業(yè)的年度報告必須真實、準確地反映企業(yè)的經(jīng)營情況等信息，不得隱瞞真實情況、弄虛作假。否則，市場監(jiān)督管理部門會將其列入經(jīng)營異常名錄，情節(jié)嚴重的還會進行處罰。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場監(jiān)督管理部門在保護消費者合法權益方面的主要職責。答：市場監(jiān)督管理部門在保護消費者合法權益方面的主要職責包括：（1）加強市場監(jiān)管，維護市場秩序，防止各種不正當競爭行為、壟斷行為等損害消費者權益。例如，打擊虛假宣傳、商業(yè)賄賂等行為，確保消費者在公平競爭的市場環(huán)境中進行消費。（2）對商品和服務質(zhì)量進行監(jiān)管。通過開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、定期檢驗等方式，確保市場上的商品和服務符合質(zhì)量標準，防止消費者購買到質(zhì)量不合格的商品或接受劣質(zhì)的服務。（3）監(jiān)管廣告活動，防止虛假廣告、誤導性廣告欺騙和誤導消費者。對違法廣告進行查處，要求廣告主和廣告經(jīng)營者承擔相應責任，保障消費者能夠獲得真實、準確的商品或服務信息。（4）處理消費者投訴和舉報。建立健全投訴舉報機制，及時受理消費者的投訴和舉報，并進行調(diào)查處理。在處理過程中，遵循公正、高效、依法處理的原則，維護消費者的合法權益。（5）加強對食品、藥品、特種設備等重點領域的安全監(jiān)管。保障消費者在食品、藥品使用和特種設備使用方面的安全，防止因這些領域的安全問題給消費者帶來人身和財產(chǎn)損害。（6）開展消費教育和宣傳活動。向消費者普及消費知識、法律法規(guī)等，提高消費者的自我保護意識和能力，使消費者能夠在消費過程中更好地維護自己的權益。2.簡述不正當競爭行為的危害。答：不正當競爭行為具有多方面的危害，主要包括：（1）對其他經(jīng)營者的危害：損害競爭對手的利益。例如，假冒他人注冊商標、商業(yè)賄賂等行為，會使競爭對手的市場份額下降，客戶流失，導致其經(jīng)濟利益受損。破壞公平競爭的市場環(huán)境。不正當競爭行為違背了市場競爭的基本原則，使得遵守規(guī)則的經(jīng)營者無法在公平的基礎上開展競爭，影響了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展積極性。（2）對消費者的危害：損害消費者的合法權益。虛假宣傳、欺詐等不正當競爭行為會誤導消費者，使消費者購買到質(zhì)量不符合要求、價格不合理的商品或接受劣質(zhì)的服務，導致消費者的財產(chǎn)損失和人身傷害。降低消費者的滿意度和信任度。長期存在不正當競爭行為的市場，會讓消費者對市場上的商品和服務產(chǎn)生不信任感，影響消費者的消費意愿和消費體驗。（3）對市場秩序的危害：擾亂市場正常的運行秩序。不正當競爭行為會導致市場價格信號失真，資源配置不合理，影響市場機制的有效運行，降低市場效率。阻礙市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。不正當競爭行為破壞了市場的公平競爭環(huán)境，不利于企業(yè)的優(yōu)勝劣汰和行業(yè)的健康發(fā)展，阻礙了市場經(jīng)濟的整體進步。（4）對社會的危害：浪費社會資源。一些不正當競爭行為，如過度的廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等，會造成社會資源的浪費，降低了社會資源的利用效率。影響社會穩(wěn)定。不正當競爭行為可能導致一些企業(yè)倒閉、員工失業(yè)等問題，對社會的穩(wěn)定和和諧造成一定影響。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例：某商場銷售的一款手機存在質(zhì)量問題，多名消費者購買后發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常死機、電池續(xù)航能力差等問題。消費者要求商場退貨，但商場以各種理由拒絕。消費者遂向市場監(jiān)督管理部門投訴。問題：（1）商場的行為是否合法？為什么？（2）市場監(jiān)督管理部門應如何處理該投訴？答：（1）商場的行為不合法。根據(jù)《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，消費者購買到存在質(zhì)量問題的商品，有權要求退貨。商場銷售的手機存在經(jīng)常死機、電池續(xù)航能力差等質(zhì)量問題，已經(jīng)影響到消費者的正常使用，消費者提出退貨要求是合理合法的，商場以各種理由拒絕退貨違反了法律規(guī)定，侵犯了消費者的合法權益。（2）市場監(jiān)督管理部門應按照以下步驟處理該投訴：受理投訴：市場監(jiān)督管理部門接到消費者投訴后，應及時登記并受理，確保投訴信息的完整性和準確性。調(diào)查核實：對消費者反映的問題進行調(diào)查，包括向消費者了解詳細情況、收集相關證據(jù)，同時對商場進行檢查，核實手機是否存在質(zhì)量問題?？梢砸笊虉鎏峁┦謾C的質(zhì)量檢測報告、進貨渠道等相關資料。調(diào)解處理：在調(diào)查核實的基礎上，組織消費者和商場進行調(diào)解。向商場宣傳相關法律法規(guī)，指出其拒絕退貨的行為不合