藥店崗前培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下關(guān)于“藥品”定義的描述，正確的是（）A.用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)B.用于預(yù)防、治療動(dòng)物疾病的生物制品C.具有保健功能但無明確治療作用的食品D.未經(jīng)過國家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的民間偏方答案：A2.下列藥品中，屬于處方藥的是（）A.維生素C片（OTC甲類）B.對(duì)乙酰氨基酚片（OTC乙類）C.阿莫西林膠囊D.開塞露（OTC乙類）答案：C3.關(guān)于藥品劑型的描述，錯(cuò)誤的是（）A.片劑需檢查崩解時(shí)限B.注射劑需無菌、無熱原C.膠囊劑可掩蓋藥物不良?xì)馕禗.軟膏劑屬于口服劑型答案：D4.以下不屬于中成藥的是（）A.雙黃連口服液B.布洛芬緩釋膠囊C.復(fù)方丹參片D.香砂養(yǎng)胃丸答案：B5.藥品通用名指的是（）A.藥品的商品名稱B.國家藥典或藥品標(biāo)準(zhǔn)采用的法定名稱C.生產(chǎn)企業(yè)為藥品注冊(cè)的專利名稱D.醫(yī)生處方中常用的簡稱答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.以下屬于特殊管理藥品的是（）A.含可待因復(fù)方口服溶液（第二類精神藥品）B.胰島素注射液（生物制品）C.地西泮片（第二類精神藥品）D.麻黃堿滴鼻液（易制毒化學(xué)品）答案：ACD2.關(guān)于藥品有效期的表述，正確的是（）A.有效期至2024年12月，指該藥品可使用至2024年12月31日B.有效期至2024/12/31，指該藥品可使用至2024年12月31日C.有效期標(biāo)注為“24個(gè)月”，指自生產(chǎn)之日起24個(gè)月內(nèi)有效D.近效期藥品指距離有效期不足6個(gè)月的藥品答案：BCD3.以下需要冷藏保存的藥品是（）A.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊（28℃）B.胰島素注射液（未開封時(shí)28℃）C.維生素B12片（常溫）D.人血白蛋白（28℃）答案：ABD4.關(guān)于藥品不良反應(yīng)（ADR）的描述，正確的是（）A.合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)B.超劑量用藥導(dǎo)致的反應(yīng)不屬于ADRC.所有ADR都需要上報(bào)至國家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)D.輕微的ADR可無需記錄答案：AB5.以下屬于中藥飲片儲(chǔ)存要求的是（）A.需陰涼干燥處存放，避免蟲蛀、霉變B.易串味飲片需單獨(dú)存放C.毒性中藥飲片需專柜加鎖，專人管理D.與其他藥品混放時(shí)需標(biāo)注明顯標(biāo)識(shí)答案：ABC藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）與法規(guī)一、填空題（每空1分，共15分）1.根據(jù)《藥品管理法》，藥品經(jīng)營企業(yè)必須遵守__________（縮寫），即藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。答案：GSP2.藥店銷售處方藥時(shí)，必須憑__________銷售，且處方需留存__________年備查。答案：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方；33.含麻黃堿類復(fù)方制劑單次銷售不得超過__________個(gè)最小包裝，除處方藥外，非處方藥一次銷售不得超過__________盒（瓶）。答案：2；24.藥品陳列時(shí)，外用藥與內(nèi)服藥應(yīng)__________存放；易串味藥品應(yīng)設(shè)置__________存放。答案：分開；專用柜臺(tái)5.藥店需配備__________以上學(xué)歷并取得__________資格的人員負(fù)責(zé)處方審核工作。答案：藥學(xué)或醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專；藥師（含藥師）6.藥品驗(yàn)收時(shí)，需核對(duì)藥品的__________、__________、__________、有效期等信息，并做好驗(yàn)收記錄。答案：通用名稱；規(guī)格；批號(hào)二、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述藥店在銷售特殊管理藥品（如第二類精神藥品）時(shí)的核心操作流程。答案：①查驗(yàn)購買者身份證并登記；②核對(duì)處方醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資格（必須為精神藥品專用處方）；③處方限量（一般不超過7日常用量）；④雙人核對(duì)調(diào)配；⑤做好銷售記錄（包括姓名、身份證號(hào)、藥品名稱、數(shù)量、處方號(hào)等）；⑥專柜加鎖，專人管理。2.列舉《藥品管理法》中明確禁止的三類藥品經(jīng)營行為。答案：①銷售假藥、劣藥；②從無《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)購進(jìn)藥品；③偽造、變?cè)?、出租、出借、買賣許可證或者藥品批準(zhǔn)證明文件；④未按照規(guī)定儲(chǔ)存、運(yùn)輸藥品（任選三類即可）。3.簡述藥店在GSP認(rèn)證中對(duì)溫濕度監(jiān)測的具體要求。答案：①配備溫濕度自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)，測點(diǎn)終端數(shù)量及位置符合要求（如面積≥50㎡至少2個(gè)測點(diǎn)）；②每日上午9:00和下午3:00各記錄一次溫濕度（或自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄）；③常溫庫（030℃）、陰涼庫（≤20℃）、冷庫（28℃）的溫濕度需符合規(guī)定；④溫濕度超出規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施并記錄。藥品服務(wù)與顧客溝通一、情景分析題（每題10分，共20分）1.一位70歲的老年顧客到店購買降壓藥“苯磺酸氨氯地平片”，自述近期常感頭暈，血壓控制不穩(wěn)定。作為店員，你會(huì)如何接待并提供服務(wù)？答案：①禮貌問候，引導(dǎo)顧客到休息區(qū)坐下；②核對(duì)藥品信息（確認(rèn)顧客當(dāng)前使用的藥品名稱、劑量、用藥頻率）；③詢問頭暈發(fā)生的時(shí)間、是否伴隨其他癥狀（如頭痛、心悸）；④建議顧客測量血壓（如有條件），記錄當(dāng)前血壓值；⑤提醒顧客可能存在的用藥問題（如漏服、劑量不足、與其他藥物相互作用）；⑥建議顧客及時(shí)就醫(yī)，咨詢醫(yī)生調(diào)整用藥方案；⑦強(qiáng)調(diào)按時(shí)服藥、低鹽飲食、定期監(jiān)測血壓的重要性；⑧銷售藥品時(shí)核對(duì)批號(hào)、有效期，提醒儲(chǔ)存方式（常溫、避光）；⑨留下藥店聯(lián)系電話，告知如有不適可隨時(shí)咨詢。2.一位孕婦到店購買感冒藥，自述懷孕12周，鼻塞、流涕3天，無發(fā)熱。你會(huì)如何處理？答案：①首先告知孕婦孕期用藥需謹(jǐn)慎，避免自行用藥；②詢問癥狀嚴(yán)重程度（如是否影響睡眠、進(jìn)食）；③建議優(yōu)先采用非藥物療法（如生理鹽水洗鼻、多喝溫水、注意休息）；④明確告知妊娠期前3個(gè)月是胎兒器官發(fā)育關(guān)鍵期，多數(shù)感冒藥（如含偽麻黃堿、金剛烷胺成分）可能致畸；⑤若癥狀持續(xù)加重，應(yīng)建議到產(chǎn)科或內(nèi)科就診，由醫(yī)生評(píng)估后開具安全藥物（如孕期慎用的中成藥需嚴(yán)格遵醫(yī)囑）；⑥拒絕銷售復(fù)方感冒藥（如酚麻美敏片），并解釋原因；⑦提供孕期保健建議（如補(bǔ)充葉酸、避免受涼）。應(yīng)急與安全管理一、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)（如顧客服用后出現(xiàn)皮疹、瘙癢）的處理流程。答案：①立即停止使用可疑藥品；②安撫顧客情緒，詢問用藥時(shí)間、劑量、既往過敏史；③觀察癥狀嚴(yán)重程度（如是否出現(xiàn)呼吸困難、血壓下降）；④癥狀輕微時(shí)，建議多喝水促進(jìn)代謝，必要時(shí)服用抗過敏藥（如氯雷他定）；⑤癥狀嚴(yán)重時(shí)，立即撥打120送醫(yī)；⑥記錄不良反應(yīng)詳情（包括顧客信息、藥品名稱、批號(hào)、反應(yīng)時(shí)間、癥狀）；⑦24小時(shí)內(nèi)向所在地藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機(jī)構(gòu)報(bào)告（通過國家ADR監(jiān)測系統(tǒng)）。2.藥店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工應(yīng)如何應(yīng)急處置？答案：①立即撥打119報(bào)警，說明地址、火勢情況；②啟動(dòng)店內(nèi)消防設(shè)施（如滅火器、消防栓），優(yōu)先撲救初期火災(zāi)（僅限小型、可控火源）；③疏散顧客和員工至安全區(qū)域（遵循“生命第一”原則，避免盲目救火）；④關(guān)閉電源、燃?xì)忾y門，防止火勢蔓延；⑤引導(dǎo)人員從安全出口撤離，避免乘坐電梯；⑥配合消防人員行動(dòng)，提供店內(nèi)布局圖（如藥品儲(chǔ)存區(qū)、危險(xiǎn)化學(xué)品位置）；⑦事后清點(diǎn)人員傷亡，統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失，配合相關(guān)部門調(diào)查。綜合應(yīng)用題（20分）某藥店在GSP飛檢中被發(fā)現(xiàn)以下問題：①部分中藥飲片與化學(xué)藥同柜陳列；②近效期藥品（距離失效4個(gè)月）未設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)；③處方銷售記錄中，某張?zhí)幏轿吹怯浕颊呱矸葑C號(hào)；④陰涼柜溫度顯示25℃（超出≤20℃的要求）。請(qǐng)分析上述問題違反了哪些GSP規(guī)定，并提出整改措施。答案：問題分析：①違反“藥品陳列需按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，外用藥與內(nèi)服藥分開存放，中藥材與中藥飲片分庫存放”的規(guī)定（GSP第八十五條）；②違反“近效期藥品應(yīng)按月進(jìn)行檢查，并做好記錄；對(duì)近效期藥品應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)”的規(guī)定（GSP第八十九條）；③違反“銷售含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，需登記購買者身份證信息；銷售處方藥需留存處方或按規(guī)定登記”的規(guī)定（《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第十九條）；④違反“儲(chǔ)存藥品的設(shè)施設(shè)備需符合溫濕度要求，陰涼庫溫度應(yīng)不高于20℃”的規(guī)定（GSP第八十三條）。整改措施