2025年廣電網(wǎng)絡(luò)招聘筆試備考資料包一、單選題（共10題，每題2分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.有線電視傳輸B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入C.移動(dòng)通信服務(wù)D.數(shù)字廣播服務(wù)2.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，哪種技術(shù)主要用于提升視頻傳輸?shù)那逦?？A.ADSLB.DOCSISC.H.265編碼D.FTTB3.以下哪種協(xié)議不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)中常用的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議？A.TCP/IPB.RTP/RTCPC.MQTTD.HTTP4.廣電網(wǎng)絡(luò)用戶投訴處理流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵步驟？A.投訴受理B.問(wèn)題記錄C.技術(shù)排查D.投訴關(guān)閉5.在廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中，哪種工具主要用于故障診斷？A.網(wǎng)絡(luò)分析儀B.電纜測(cè)試儀C.光功率計(jì)D.頻譜分析儀6.廣電網(wǎng)絡(luò)中的SDH技術(shù)主要用于？A.數(shù)據(jù)傳輸B.視頻傳輸C.語(yǔ)音傳輸D.管理傳輸7.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，哪種設(shè)備主要用于信號(hào)放大？A.調(diào)制器B.放大器C.解調(diào)器D.路由器8.廣電網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)中，哪種方式不屬于客戶關(guān)系管理手段？A.售后服務(wù)B.客戶回訪C.營(yíng)銷活動(dòng)D.技術(shù)培訓(xùn)9.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，哪種技術(shù)主要用于提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速率？A.分組交換B.電路交換C.光纖傳輸D.衛(wèi)星傳輸10.廣電網(wǎng)絡(luò)中的故障管理流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)屬于重要步驟？A.故障發(fā)現(xiàn)B.故障記錄C.故障處理D.故障報(bào)告二、多選題（共5題，每題3分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)范圍包括哪些？A.有線電視B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)C.移動(dòng)通信D.數(shù)字廣播E.視頻點(diǎn)播2.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，哪種技術(shù)可用于提升用戶體驗(yàn)？A.DOCSIS3.1B.H.265編碼C.GPOND.4GLTEE.Wi-Fi63.廣電網(wǎng)絡(luò)用戶投訴處理流程中，哪些環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵步驟？A.投訴受理B.問(wèn)題記錄C.技術(shù)排查D.投訴關(guān)閉E.客戶回訪4.在廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)中，哪些工具可用于故障診斷？A.網(wǎng)絡(luò)分析儀B.電纜測(cè)試儀C.光功率計(jì)D.頻譜分析儀E.萬(wàn)用表5.廣電網(wǎng)絡(luò)中的SDH技術(shù)主要有哪些功能？A.數(shù)據(jù)傳輸B.視頻傳輸C.語(yǔ)音傳輸D.管理傳輸E.故障診斷三、判斷題（共10題，每題1分）1.廣電網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)是有線電視傳輸。（正確）2.DOCSIS技術(shù)主要用于提升寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入速率。（正確）3.在廣電網(wǎng)絡(luò)中，TCP/IP協(xié)議主要用于數(shù)據(jù)傳輸。（正確）4.用戶投訴處理流程中，投訴關(guān)閉屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（錯(cuò)誤）5.網(wǎng)絡(luò)分析儀主要用于故障診斷。（正確）6.SDH技術(shù)主要用于管理傳輸。（正確）7.放大器主要用于信號(hào)放大。（正確）8.客戶關(guān)系管理手段包括售后服務(wù)和客戶回訪。（正確）9.光纖傳輸主要用于提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速率。（正確）10.故障管理流程中，故障發(fā)現(xiàn)屬于重要環(huán)節(jié)。（正確）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述廣電網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)范圍。2.簡(jiǎn)述廣電網(wǎng)絡(luò)用戶投訴處理流程。3.簡(jiǎn)述廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的主要工具。4.簡(jiǎn)述SDH技術(shù)的功能。5.簡(jiǎn)述廣電網(wǎng)絡(luò)中的故障管理流程。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述廣電網(wǎng)絡(luò)中DOCSIS技術(shù)的作用及優(yōu)勢(shì)。2.論述廣電網(wǎng)絡(luò)中客戶關(guān)系管理的重要性及手段。答案單選題答案1.C2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.D9.C10.C多選題答案1.A,B,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D判斷題答案1.正確2.正確3.正確4.錯(cuò)誤5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確簡(jiǎn)答題答案1.廣電網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)范圍包括有線電視傳輸、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)字廣播服務(wù)和視頻點(diǎn)播等。2.廣電網(wǎng)絡(luò)用戶投訴處理流程包括投訴受理、問(wèn)題記錄、技術(shù)排查、投訴關(guān)閉和客戶回訪等環(huán)節(jié)。3.廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的主要工具包括網(wǎng)絡(luò)分析儀、電纜測(cè)試儀、光功率計(jì)、頻譜分析儀和萬(wàn)用表等。4.SDH技術(shù)的功能包括數(shù)據(jù)傳輸、視頻傳輸、語(yǔ)音傳輸和管理傳輸?shù)取?.廣電網(wǎng)絡(luò)中的故障管理流程包括故障發(fā)現(xiàn)、故障記錄、故障處理和故障報(bào)告等環(huán)節(jié)。論述題答案1.DOCSIS技術(shù)在廣電網(wǎng)絡(luò)中的作用及優(yōu)勢(shì)：DOCSIS技術(shù)主要用于提升寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入速率，其優(yōu)勢(shì)在于能夠提供高帶寬、低延遲的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)。DOCSIS3.1技術(shù)進(jìn)一步提升了傳輸速率和穩(wěn)定性，支持更多用戶同時(shí)在線，滿足日益增長(zhǎng)的帶寬需求。2.客戶關(guān)系管理的重要性及手