內(nèi)審員考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.內(nèi)部審核的目的不包括(）A.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不符合B.驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的有效性C.改進(jìn)質(zhì)量管理體系D.評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)答案：D2.以下哪種情況不屬于審核證據(jù)()A.員工的工作記錄B.設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)C.審核員的主觀推測(cè)D.客戶的投訴答案：C3.審核計(jì)劃應(yīng)由()編制。A.審核組長(zhǎng)B.最高管理者C.受審核部門D.質(zhì)量經(jīng)理答案：A4.首次會(huì)議的目的不包括()A.介紹審核目的B.明確審核范圍C.宣布審核組成員D.提出整改要求答案：D5.末次會(huì)議的主要內(nèi)容是()A.介紹審核過程B.宣布審核發(fā)現(xiàn)C.提出糾正措施D.以上都是答案：B6.審核發(fā)現(xiàn)是指()A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中發(fā)現(xiàn)的不符合C.審核的結(jié)論D.審核的建議答案：B7.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件()A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書答案：D8.內(nèi)部審核的頻次通常由()決定。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.最高管理者C.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)D.組織的實(shí)際情況答案：D9.審核記錄應(yīng)()A.至少保存一年B.至少保存三年C.長(zhǎng)期保存D.視情況而定答案：C10.以下哪種情況屬于嚴(yán)重不符合()A.文件規(guī)定與實(shí)際操作不一致B.偶爾未按程序進(jìn)行操作C.關(guān)鍵過程失控D.輕微的文件錯(cuò)誤答案：C多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.內(nèi)部審核的依據(jù)包括(）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.相關(guān)法律法規(guī)D.客戶要求答案:ABCD2.審核組的組成應(yīng)考慮(）A.審核范圍B.審核目的C.審核時(shí)間D.審核員的專業(yè)能力答案:ABD3.審核過程中可采用的方法有(）A.文件審查B.面談C.觀察D.數(shù)據(jù)分析答案:ABCD4.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系的過程(）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)答案:ABCD5.審核報(bào)告應(yīng)包括(）A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論答案:ABCD6.不符合項(xiàng)的類型包括(）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.輕微不符合D.觀察項(xiàng)答案:ABC7.糾正措施應(yīng)(）A.針對(duì)不符合原因制定B.實(shí)施有效C.防止問題再次發(fā)生D.由受審核部門自行決定答案:ABC8.內(nèi)部審核的作用有(）A.促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)B.提高組織的管理水平C.增強(qiáng)客戶滿意度D.滿足法律法規(guī)要求答案:ABCD9.質(zhì)量管理體系文件的層次包括(）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)文件D.記錄答案:ABCD10.審核員應(yīng)具備的能力包括(）A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備良好的溝通能力C.客觀公正D.具有豐富的專業(yè)知識(shí)答案:ABCD判斷題(每題2分,共10題)1.內(nèi)部審核必須由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。(×)2.審核證據(jù)必須是客觀事實(shí)。(√)3.審核發(fā)現(xiàn)就是不符合項(xiàng)。(×)4.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)發(fā)布就不能更改。(×)5.首次會(huì)議應(yīng)明確審核的重點(diǎn)。(×)6.末次會(huì)議上應(yīng)提出糾正措施要求。(×)7.不符合項(xiàng)必須立即整改。(×)8.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。(√)9.審核員可以對(duì)受審核部門提出改進(jìn)建議。(√)10.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)只需要關(guān)注內(nèi)部審核結(jié)果。(×）簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的流程。答案:包括審核策劃、審核準(zhǔn)備、首次會(huì)議、文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核、末次會(huì)議、編制審核報(bào)告、跟蹤驗(yàn)證糾正措施等步驟。2.如何確定審核發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重程度?答案：看是否影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量和顧客利益等,關(guān)鍵過程失控等屬嚴(yán)重不符合,一般性操作問題等為一般或輕微不符合。3.簡(jiǎn)述糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答案:糾正措施針對(duì)已發(fā)生的不符合找原因并消除;預(yù)防措施針對(duì)潛在問題分析原因,防止問題發(fā)生。4.內(nèi)部審核對(duì)組織有什么重要意義?答案：可發(fā)現(xiàn)體系不符合與缺陷,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn),提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)顧客滿意度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。討論題(每題5分,共4題)1.如何提高內(nèi)部審核的有效性?答案：確保審核計(jì)劃合理,審核員專業(yè)勝任,嚴(yán)格按流程執(zhí)行,充分溝通交流,重視不符合整改跟蹤等。2.當(dāng)受審核部門對(duì)審核發(fā)現(xiàn)有異議時(shí)應(yīng)如何處理?答案：審核組與受審核部門溝通,核實(shí)情況,若確實(shí)有誤修正審核發(fā)現(xiàn);若雙方仍有分歧,可請(qǐng)更高層協(xié)調(diào)判定。3.怎樣保證質(zhì)量管理體系文件的適宜性?答案：定期評(píng)審文件,結(jié)合內(nèi)外部變化,如法規(guī)更新、業(yè)務(wù)調(diào)整等及時(shí)