2025年縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理招聘筆試全真模擬題集錦一、單選題（每題1分，共20題）1.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電力市場(chǎng)營銷B.組織實(shí)施電網(wǎng)檢修計(jì)劃C.管理轄區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)D.制定縣域電力發(fā)展規(guī)劃2.在電力服務(wù)中，"三零"服務(wù)指的是？A.零投訴、零事故、零故障B.零距離、零等待、零差錯(cuò)C.零投資、零風(fēng)險(xiǎn)、零成本D.零污染、零排放、零能耗3.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.發(fā)電量B.售電量C.線損率D.電費(fèi)回收率4.以下哪項(xiàng)不是電力市場(chǎng)營銷的手段？A.促銷活動(dòng)B.節(jié)能宣傳C.設(shè)備檢修D(zhuǎn).客戶關(guān)系管理5.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循的首要原則是？A.盡快解決B.堅(jiān)持原則C.顧客至上D.逐級(jí)上報(bào)6.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作？A.資金籌措B.電力調(diào)度C.設(shè)備巡檢D.項(xiàng)目規(guī)劃7.在電力服務(wù)中，"三全"服務(wù)指的是？A.全天候、全方位、全過程B.全區(qū)域、全時(shí)段、全功能C.全心全意、全力以赴、全神貫注D.全員參與、全面覆蓋、全面管理8.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要具備以下哪項(xiàng)能力？A.技術(shù)研發(fā)B.財(cái)務(wù)管理C.法律咨詢D.資源整合9.在電力服務(wù)中，"三優(yōu)"服務(wù)指的是？A.優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)服務(wù)B.優(yōu)質(zhì)、優(yōu)效、優(yōu)環(huán)境C.優(yōu)質(zhì)、優(yōu)能、優(yōu)管理D.優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量、優(yōu)成本10.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)工作？A.電力生產(chǎn)B.電力銷售C.電力安全D.電力建設(shè)11.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循的步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.傾聽投訴B.分析原因C.立即解決D.后續(xù)跟進(jìn)12.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)分析？A.市場(chǎng)分析B.財(cái)務(wù)分析C.技術(shù)分析D.法律分析13.在電力服務(wù)中，"三新"服務(wù)指的是？A.新技術(shù)、新服務(wù)、新理念B.新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新客戶C.新設(shè)備、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)D.新模式、新機(jī)制、新方法14.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？A.供電可靠性B.供電質(zhì)量C.供電效率D.供電成本15.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循的技巧不包括以下哪項(xiàng)？A.傾聽技巧B.溝通技巧C.解決技巧D.推卸技巧16.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作？A.市場(chǎng)調(diào)研B.財(cái)務(wù)預(yù)算C.技術(shù)培訓(xùn)D.法律咨詢17.在電力服務(wù)中，"三精"服務(wù)指的是？A.精準(zhǔn)、精細(xì)、精益B.精簡(jiǎn)、精確、精致C.精準(zhǔn)、精湛、精深D.精細(xì)、精良、精簡(jiǎn)18.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)工作？A.電力生產(chǎn)B.電力銷售C.電力安全D.電力建設(shè)19.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循的步驟不包括以下哪項(xiàng)？A.傾聽投訴B.分析原因C.立即解決D.拖延時(shí)間20.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行以下哪項(xiàng)分析？A.市場(chǎng)分析B.財(cái)務(wù)分析C.技術(shù)分析D.法律分析二、多選題（每題2分，共10題）1.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要職責(zé)包括哪些？A.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電力市場(chǎng)營銷B.組織實(shí)施電網(wǎng)檢修計(jì)劃C.管理轄區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)D.制定縣域電力發(fā)展規(guī)劃2.在電力服務(wù)中，"三零"服務(wù)包括哪些？A.零投訴B.零事故C.零故障D.零等待3.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注哪些指標(biāo)？A.發(fā)電量B.售電量C.線損率D.電費(fèi)回收率4.電力市場(chǎng)營銷的手段包括哪些？A.促銷活動(dòng)B.節(jié)能宣傳C.設(shè)備檢修D(zhuǎn).客戶關(guān)系管理5.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循哪些原則？A.盡快解決B.堅(jiān)持原則C.顧客至上D.逐級(jí)上報(bào)6.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行哪些工作？A.資金籌措B.電力調(diào)度C.設(shè)備巡檢D.項(xiàng)目規(guī)劃7.在電力服務(wù)中，"三全"服務(wù)包括哪些？A.全天候B.全方位C.全過程D.全區(qū)域8.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要具備哪些能力？A.技術(shù)研發(fā)B.財(cái)務(wù)管理C.法律咨詢D.資源整合9.在電力服務(wù)中，"三優(yōu)"服務(wù)包括哪些？A.優(yōu)質(zhì)B.優(yōu)價(jià)C.優(yōu)服務(wù)D.優(yōu)效10.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注哪些工作？A.電力生產(chǎn)B.電力銷售C.電力安全D.電力建設(shè)三、判斷題（每題1分，共10題）1.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電力市場(chǎng)營銷。（√）2.在電力服務(wù)中，"三零"服務(wù)指的是零投訴、零事故、零故障。（√）3.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注售電量指標(biāo)。（√）4.電力市場(chǎng)營銷的手段包括促銷活動(dòng)。（√）5.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循顧客至上的原則。（√）6.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要定期進(jìn)行設(shè)備巡檢。（√）7.在電力服務(wù)中，"三全"服務(wù)指的是全天候、全方位、全過程。（√）8.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要具備財(cái)務(wù)管理能力。（√）9.在電力服務(wù)中，"三優(yōu)"服務(wù)指的是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)服務(wù)。（√）10.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注電力安全工作。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述電力服務(wù)中的"三零"服務(wù)具體內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注哪些指標(biāo)。4.簡(jiǎn)述電力市場(chǎng)營銷的手段有哪些。5.簡(jiǎn)述在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循哪些原則。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理在電力服務(wù)中的重要性。2.論述縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理如何提升電力服務(wù)質(zhì)量。答案一、單選題答案1.D2.B3.C4.C5.C6.C7.A8.B9.A10.C11.C12.A13.A14.A15.D16.A17.A18.C19.D20.A二、多選題答案1.A,B,C2.A,B,C3.B,C,D4.A,B,D5.A,C6.C,D7.A,B,C8.B,D9.A,B,C10.B,C三、判斷題答案1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.縣域供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電力市場(chǎng)營銷、組織實(shí)施電網(wǎng)檢修計(jì)劃、管理轄區(qū)內(nèi)的客戶服務(wù)。2.電力服務(wù)中的"三零"服務(wù)指的是零投訴、零事故、零故障。3.縣域電網(wǎng)中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注售電量、線損率、電費(fèi)回收率等指標(biāo)。4.電力市場(chǎng)營銷的手段包括促銷活動(dòng)、節(jié)能宣傳、客戶關(guān)系管理。5.在處理客戶投訴時(shí)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理應(yīng)遵循顧客至上的原則，盡快解決投訴，堅(jiān)持原則，逐級(jí)上報(bào)。五、論述題