2025年志愿服務(wù)組織筆試備考資料一、單選題（共10題，每題2分）1.志愿服務(wù)組織的核心價(jià)值理念是：A.效益最大化B.專業(yè)高效C.公益共享D.政治正確2.《志愿服務(wù)條例》規(guī)定，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依法登記的登記種類是：A.民辦非企業(yè)單位B.社會(huì)團(tuán)體C.基金會(huì)D.跨國(guó)非政府組織3.志愿者注冊(cè)管理的首要原則是：A.廣泛招募B.合格認(rèn)定C.統(tǒng)一管理D.績(jī)效考核4.志愿服務(wù)組織資金來源的主要構(gòu)成不包括：A.政府購(gòu)買服務(wù)B.社會(huì)捐贈(zèng)C.企業(yè)贊助D.經(jīng)營(yíng)性收入5.志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃的關(guān)鍵要素不包括：A.需求評(píng)估B.目標(biāo)設(shè)定C.預(yù)算控制D.個(gè)人愛好6.志愿服務(wù)組織信息公開的主要渠道不包括：A.官方網(wǎng)站B.微信公眾號(hào)C.線下公告欄D.個(gè)人朋友圈7.志愿者權(quán)益保障的核心內(nèi)容是：A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展C.安全保障D.名譽(yù)表彰8.志愿服務(wù)組織評(píng)估的主要目的是：A.評(píng)選先進(jìn)B.改進(jìn)服務(wù)C.處罰違規(guī)D.核算績(jī)效9.志愿服務(wù)組織治理結(jié)構(gòu)的核心是：A.理事會(huì)B.業(yè)務(wù)主管單位C.志愿者團(tuán)隊(duì)D.捐贈(zèng)人代表10.志愿服務(wù)國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)不包括：A.慈善組織認(rèn)定B.稅收減免資格C.三重底線原則D.專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證二、多選題（共10題，每題3分）1.志愿服務(wù)組織的職能包括：A.社會(huì)動(dòng)員B.服務(wù)提供C.政策倡導(dǎo)D.資金管理2.志愿服務(wù)組織的管理制度應(yīng)涵蓋：A.招募管理B.培訓(xùn)管理C.績(jī)效評(píng)估D.財(cái)務(wù)管理3.志愿服務(wù)項(xiàng)目的常見類型包括：A.社區(qū)服務(wù)B.環(huán)境保護(hù)C.教育支持D.醫(yī)療救助4.志愿服務(wù)組織的信息管理應(yīng)包括：A.志愿者信息B.項(xiàng)目信息C.資金信息D.評(píng)估報(bào)告5.志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：A.志愿服務(wù)理念B.項(xiàng)目技能培訓(xùn)C.安全防護(hù)知識(shí)D.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)6.志愿服務(wù)組織對(duì)外合作的形式包括：A.政府合作B.企業(yè)合作C.國(guó)際合作D.同行交流7.志愿服務(wù)組織財(cái)務(wù)管理的原則包括：A.公開透明B.?？顚Ｓ肅.勤儉節(jié)約D.自我造血8.志愿服務(wù)組織危機(jī)管理應(yīng)包括：A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.應(yīng)急預(yù)案C.信息發(fā)布D.恢復(fù)重建9.志愿服務(wù)組織品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素包括：A.核心價(jià)值觀B.服務(wù)特色C.宣傳推廣D.資源整合10.志愿服務(wù)組織國(guó)際化發(fā)展應(yīng)關(guān)注：A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接B.跨國(guó)合作模式C.文化差異適應(yīng)D.全球治理參與三、判斷題（共10題，每題1分）1.所有志愿服務(wù)組織都必須進(jìn)行年度報(bào)告公示。（）2.志愿者參與志愿服務(wù)可以要求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。（）3.志愿服務(wù)組織必須設(shè)立理事會(huì)作為決策機(jī)構(gòu)。（）4.志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果評(píng)估可以完全依賴定量指標(biāo)。（）5.志愿服務(wù)組織可以通過開展?fàn)I利性活動(dòng)獲取全部運(yùn)營(yíng)資金。（）6.志愿者注冊(cè)信息發(fā)生變更時(shí)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新。（）7.志愿服務(wù)組織可以拒絕政府購(gòu)買服務(wù)的項(xiàng)目。（）8.志愿者服務(wù)時(shí)間記錄可以作為績(jī)效考核的主要依據(jù)。（）9.志愿服務(wù)組織必須配備專職的財(cái)務(wù)管理人員。（）10.志愿服務(wù)組織可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和代表機(jī)構(gòu)無需另行登記。（）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分）1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織的主要特征。2.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織招募志愿者的基本流程。3.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織項(xiàng)目評(píng)估的基本方法。4.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織財(cái)務(wù)管理的核心要求。5.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本策略。五、論述題（共2題，每題10分）1.試述志愿服務(wù)組織在促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用。2.試述志愿服務(wù)組織如何提升自身治理能力。答案單選題答案1.C2.A3.B4.D5.D6.D7.C8.B9.A10.D多選題答案1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.志愿服務(wù)組織的主要特征-非營(yíng)利性：以公益為目標(biāo)，不追求經(jīng)濟(jì)利益最大化-自愿參與：成員基于自愿原則參與服務(wù)-民間性：通常由社會(huì)力量發(fā)起成立-民主管理：決策過程具有民主性-專業(yè)性：提供專業(yè)化服務(wù)的能力-靈活性：能夠快速響應(yīng)社會(huì)需求2.志愿服務(wù)組織招募志愿者的基本流程-需求分析：明確服務(wù)需求和崗位要求-方案設(shè)計(jì)：制定招募計(jì)劃和時(shí)間表-信息發(fā)布：通過多種渠道發(fā)布招募信息-申請(qǐng)受理：收集志愿者報(bào)名材料-資格審核：對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估-面試選拔：通過面試考察匹配度-簽約培訓(xùn)：簽訂協(xié)議并提供崗前培訓(xùn)-跟蹤管理：建立服務(wù)檔案和績(jī)效評(píng)估3.志愿服務(wù)組織項(xiàng)目評(píng)估的基本方法-目標(biāo)達(dá)成評(píng)估：對(duì)照預(yù)期目標(biāo)評(píng)估實(shí)施效果-過程評(píng)估：分析項(xiàng)目實(shí)施過程的有效性-志愿者反饋：收集志愿者對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)-服務(wù)對(duì)象滿意度：評(píng)估受益人群的滿意度-長(zhǎng)期影響評(píng)估：分析項(xiàng)目產(chǎn)生的可持續(xù)效果4.志愿服務(wù)組織財(cái)務(wù)管理的核心要求-資金專用：確保捐贈(zèng)資金用于約定用途-透明公開：定期公示財(cái)務(wù)報(bào)告-規(guī)范管理：建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度-風(fēng)險(xiǎn)控制：防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)-合規(guī)合法：遵守財(cái)務(wù)法規(guī)-績(jī)效導(dǎo)向：確保資金使用效益5.志愿服務(wù)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的基本策略-實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制-快速響應(yīng)：及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息-對(duì)癥下藥：針對(duì)問題采取針對(duì)性措施-主動(dòng)溝通：與相關(guān)方保持溝通-引導(dǎo)輿論：通過正面宣傳引導(dǎo)輿論走向-事后反思：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)論述題答案1.志愿服務(wù)組織在促進(jìn)社會(huì)和諧中的重要作用志愿服務(wù)組織作為社會(huì)力量的重要組成部分，在促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著獨(dú)特作用。首先，志愿服務(wù)組織通過提供專業(yè)化服務(wù)滿足社會(huì)需求，彌補(bǔ)政府公共服務(wù)不足。例如，在社區(qū)服務(wù)、教育支持、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域，志愿服務(wù)組織能夠有效補(bǔ)充政府資源，提升公共服務(wù)水平。其次，志愿服務(wù)組織能夠促進(jìn)社會(huì)資源整合，動(dòng)員社會(huì)力量參與社會(huì)治理。通過招募志愿者、整合社會(huì)捐贈(zèng)，志愿服務(wù)組織能夠?qū)⒎稚⒌纳鐣?huì)資源集中用于解決社會(huì)問題。再次，志愿服務(wù)組織能夠增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，促進(jìn)不同群體之間的交流與理解。志愿服務(wù)活動(dòng)為不同背景的人們提供了共同參與的平臺(tái)，增進(jìn)了社會(huì)認(rèn)同感。最后，志愿服務(wù)組織能夠培養(yǎng)公民意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。通過志愿服務(wù)實(shí)踐，公民能夠增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升道德素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展。因此，志愿服務(wù)組織是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。2.志愿服務(wù)組織如何提升自身治理能力提升治理能力是志愿服務(wù)組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。首先，應(yīng)完善治理結(jié)構(gòu)，明確理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、業(yè)務(wù)主管單位的權(quán)責(zé)關(guān)系。理事會(huì)應(yīng)作為核心決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展戰(zhàn)略；監(jiān)事會(huì)應(yīng)獨(dú)立監(jiān)督財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)；業(yè)務(wù)主管單位應(yīng)提供政策指導(dǎo)和支持。其次，應(yīng)健全管理制度，建立完善的內(nèi)部管理制度，包括招募管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效評(píng)估、財(cái)務(wù)管理制度等。通過制度化管理，確保組織運(yùn)行規(guī)范有序。再次，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)能力建設(shè)，提升項(xiàng)目管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和傳播能力。通過引進(jìn)專業(yè)人才、開展專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)組織的專業(yè)能力。此外