2B,2P,2C2B,2P,2C收入74307專利授權(quán)6036億NO.72把數(shù)字世界帶給每個人、每個家庭、每個組把數(shù)字世界帶給每個人、每個家庭、每個組“自己造的降落傘自己先跳”DigitalDigitalFirst,實現(xiàn)全連接的智能XX，成為行業(yè)標(biāo)桿平臺212智能終平臺212智能終端&機器收入3366開發(fā)部署服務(wù)機會54開發(fā)部署服務(wù)機會54生產(chǎn)服務(wù)&運營 生產(chǎn)服務(wù)&運營（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務(wù)/HR）33 體驗優(yōu)4 成本低 體驗優(yōu)4 2圍繞數(shù)字化平臺，企業(yè)運營模式轉(zhuǎn)型數(shù)字化商業(yè)模式：以價值主張為起點，以數(shù)字技術(shù)為支點；通過平臺改變關(guān)鍵資源的結(jié)構(gòu)、改變工作方式，架構(gòu)性改變成本結(jié)構(gòu)；突破舊技術(shù)體系下商業(yè)模式的限制，結(jié)構(gòu)性降低運營成本和提升效率；同時做到產(chǎn)品好、體驗優(yōu)、成本低。面向功能域的流程運作 CBAABC 1.體驗優(yōu)先2.場景化3.服務(wù)化4.多云管理5.實時指揮1客戶消費者合作伙伴供應(yīng)商員工 1.體驗優(yōu)先2.場景化3.服務(wù)化4.多云管理5.實時指揮交易場景辦公場景……作業(yè)場景運營指揮運營指揮面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流 1.面向“五類用戶”構(gòu)建一站式體驗，用數(shù)字化手段做深連接，追求客戶/用戶滿意以人為中心的連接連接線上與線下，多渠道接入●●M客戶/用戶信息和知識推送場景驅(qū)動快速連接業(yè)務(wù)“客戶”一站式體驗，運營商客戶“零”門檻接入XX，提供線上數(shù)字化渠道，實現(xiàn)1+1>22成功案例43 52成功案例43 52、基于場景進(jìn)行服務(wù)編排，全球“等距服務(wù)”，靈活快速支持業(yè)務(wù)作戰(zhàn)縱作業(yè)場景縱作業(yè)場景f共享服務(wù)場景f共享服務(wù)場景園區(qū)/辦公場景園區(qū)/辦公場景數(shù)字化平臺消費者門店場景，提供標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，快速服務(wù)編排，支撐全球快速開店進(jìn)銷存進(jìn)銷存服務(wù)貨物盤點貨物盤點服務(wù)客流分析客流分析服務(wù)用戶畫像用戶畫像服務(wù)用戶畫像用戶畫像服務(wù)IT應(yīng)用服務(wù)裝備服務(wù)裝備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)??基于規(guī)則引擎、流程引擎快速編排服務(wù)，第三方開店周期從3-6個月縮短到1-2周?應(yīng)用全球部署15+Region，用戶在任何地方打開頁面或操作響應(yīng)時間≤3S?門店現(xiàn)場，提供12+標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場快速部署3、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務(wù)增長的“黑土地”安全服務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺服務(wù)安全服務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)三大業(yè)務(wù)流服務(wù)，構(gòu)建中臺應(yīng)用服務(wù)，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺客戶面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流服務(wù)編排客戶面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流態(tài)AI智能服務(wù)，加大AI技術(shù)的引入，優(yōu)先對準(zhǔn)高頻、海量、復(fù)雜作業(yè)場景“靶心”算法嵌入業(yè)務(wù)算法嵌入業(yè)務(wù)對象數(shù)字化規(guī)則數(shù)字化對象數(shù)字化規(guī)則數(shù)字化“大腦”“心臟”“血液”實時安全服務(wù)，基于策略中心，Profile和安全圍欄，實現(xiàn)用戶無感知的實時安全主體圍欄服務(wù)主體圍欄服務(wù)客體員工客戶合作伙伴…敏感資產(chǎn)核心資產(chǎn)策略中心拿用戶畫像Profile資產(chǎn)畫像4、構(gòu)建“ROMA”多云管理能力，實現(xiàn)企業(yè)“內(nèi)部互通、內(nèi)外互通、多云互通”IT/OT融合IT/OT融合消除數(shù)字?jǐn)鄬觭sAPP1協(xié)同多云服務(wù)匯聚先進(jìn)能力APP2協(xié)同多云服務(wù)匯聚先進(jìn)能力企業(yè)的邊界企業(yè)的邊界翻譯Cloud翻譯ZOOM5、“運營指揮平臺+鐵騎”，快速實時運作業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)指揮業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)預(yù)測業(yè)務(wù)預(yù)警監(jiān)測、預(yù)警聯(lián)動、指揮自動化作業(yè)島數(shù)據(jù)中心監(jiān)測、預(yù)警聯(lián)動、指揮自動化作業(yè)島業(yè)務(wù)作業(yè)平臺OCC運營平臺業(yè)務(wù)作業(yè)平臺組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，支公司撐敏捷交付公司各業(yè)務(wù)單元單元統(tǒng)一的云化IT服務(wù)平臺不能靠貼心的服務(wù)取悅于業(yè)務(wù)，要考持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務(wù)的尊重數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會眼高手低以客戶/用戶為中心以客戶/用戶為中心雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略決心在方向大致正確下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略決心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會可以根據(jù)自身的實際需求來平等地選擇各類產(chǎn)數(shù)字化企業(yè)的三個關(guān)鍵字彈性基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)交付管道安全部署運營時監(jiān)控開發(fā)者體驗