商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整改方案和整改措施范文一、整改背景隨著商場(chǎng)客流量的不斷增加，環(huán)境衛(wèi)生問題日益凸顯。商場(chǎng)內(nèi)部分區(qū)域存在垃圾清理不及時(shí)、公共設(shè)施污損、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重、空氣流通不暢等問題，這些問題不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也對(duì)商場(chǎng)的整體形象造成了負(fù)面影響。為了改善商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，提升商場(chǎng)的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本整改方案。二、整改目標(biāo)1.全面提升商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔度，確保地面、墻面、扶手等無明顯污漬、垃圾，做到每日清掃、定期深度清潔。2.加強(qiáng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，消除異味，保持設(shè)施完好，達(dá)到無積水、無污垢、無堵塞的標(biāo)準(zhǔn)。3.優(yōu)化垃圾處理流程，做到垃圾及時(shí)分類收集、運(yùn)輸和處理，減少垃圾堆積和異味散發(fā)。4.改善商場(chǎng)內(nèi)的空氣質(zhì)量，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，增加空氣清新度。5.提高商戶的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。6.通過整改，使商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適、安全、健康的購(gòu)物環(huán)境。三、整改范圍本次整改范圍涵蓋商場(chǎng)的所有公共區(qū)域和商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域，具體包括：1.公共通道、電梯間、樓梯間、扶手、自動(dòng)扶梯等。2.衛(wèi)生間、母嬰室、殘疾人專用設(shè)施等。3.停車場(chǎng)、出入口、廣場(chǎng)等室外區(qū)域。4.各樓層的休息區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)等。5.商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域的門前、店內(nèi)衛(wèi)生。四、整改措施（一）公共區(qū)域清潔1.地面清潔-增加日常清掃頻次，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清掃，營(yíng)業(yè)期間每2小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，及時(shí)清理地面上的垃圾、雜物和污漬。-采用專業(yè)的清潔設(shè)備和清潔劑，定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)。對(duì)于人流量較大的區(qū)域，如出入口、電梯間等，每周進(jìn)行一次地面打蠟處理，提高地面的光潔度和耐磨性。-加強(qiáng)對(duì)地面污漬的處理，對(duì)于頑固污漬，使用專用的去污劑進(jìn)行清理，并及時(shí)用清水沖洗干凈，避免殘留。2.墻面、扶手及公共設(shè)施清潔-定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭和清潔，去除灰塵、污漬和廣告張貼物。每?jī)芍軐?duì)墻面進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損或脫落的墻面裝飾及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和更換。-每天對(duì)扶手、欄桿、電梯按鈕等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭消毒，使用含酒精的消毒濕巾或消毒劑進(jìn)行清潔，確保設(shè)施表面干凈、衛(wèi)生。-加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施正常使用。3.電梯間和自動(dòng)扶梯清潔-電梯間每天進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門等部位。清潔時(shí)，使用專用的電梯清潔劑，確保電梯內(nèi)部干凈整潔、無異味。-自動(dòng)扶梯每周進(jìn)行一次深度清潔，包括梯級(jí)、扶手帶、梳齒板等部位。清潔時(shí)，使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，清除污垢和雜物，并對(duì)扶手帶進(jìn)行消毒處理。-加強(qiáng)對(duì)電梯和自動(dòng)扶梯的日常巡查，及時(shí)清理乘客遺留的垃圾和雜物，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.增加清潔頻次-衛(wèi)生間實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，營(yíng)業(yè)期間每小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，確保衛(wèi)生間始終保持干凈整潔。-重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)馬桶、小便器、洗手臺(tái)等潔具的清潔和消毒，每次清潔時(shí)使用專用的清潔劑和消毒劑進(jìn)行擦拭，去除污垢和異味。2.改善通風(fēng)和除臭-檢查和維護(hù)衛(wèi)生間的通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)良好，無異味積聚。定期清理通風(fēng)口和排風(fēng)扇，保證通風(fēng)效果。-在衛(wèi)生間內(nèi)放置適量的空氣清新劑和除臭劑，根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況及時(shí)更換，保持空氣清新。3.設(shè)施維護(hù)和更新-定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如馬桶、小便器、洗手臺(tái)、水龍頭等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施正常使用。-對(duì)衛(wèi)生間的老舊設(shè)施進(jìn)行逐步更新和改造，提高設(shè)施的使用性能和舒適度。例如，更換節(jié)水型馬桶和水龍頭，安裝智能感應(yīng)設(shè)備等。4.加強(qiáng)監(jiān)督和考核-建立衛(wèi)生間衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，安排專人定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生間，及時(shí)督促責(zé)任人進(jìn)行整改。-將衛(wèi)生間衛(wèi)生管理納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的員工進(jìn)行處罰。（三）垃圾處理優(yōu)化1.合理設(shè)置垃圾桶-根據(jù)商場(chǎng)的布局和人流量，合理設(shè)置垃圾桶的數(shù)量和位置。在公共通道、休息區(qū)、餐飲區(qū)等區(qū)域增加垃圾桶的密度，方便顧客投放垃圾。-選擇合適的垃圾桶類型，采用分類垃圾桶，分別設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶，并在垃圾桶上標(biāo)明相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行垃圾分類投放。2.定時(shí)清理和運(yùn)輸-增加垃圾清理的頻次，每天營(yíng)業(yè)期間每2小時(shí)對(duì)垃圾桶進(jìn)行一次清理，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過三分之二。-安排專人負(fù)責(zé)垃圾的運(yùn)輸工作，將清理出來的垃圾及時(shí)運(yùn)輸?shù)街付ǖ睦幚睃c(diǎn)。垃圾運(yùn)輸過程中，要確保垃圾不泄漏、不散落，避免對(duì)環(huán)境造成污染。3.加強(qiáng)垃圾分類管理-加強(qiáng)對(duì)商戶和顧客的垃圾分類宣傳和教育，通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，普及垃圾分類知識(shí)，提高大家的垃圾分類意識(shí)。-對(duì)商戶進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)，指導(dǎo)商戶正確分類投放垃圾，并要求商戶將分類好的垃圾存放在指定的位置，便于統(tǒng)一收集和處理。-建立垃圾分類監(jiān)督機(jī)制，安排專人對(duì)商戶和顧客的垃圾分類投放情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對(duì)于不按要求進(jìn)行垃圾分類投放的商戶和顧客，進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。（四）空氣質(zhì)量改善1.檢查和維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)-定期對(duì)商場(chǎng)的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等設(shè)備。檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，清理風(fēng)道內(nèi)的灰塵和雜物，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。-根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況，合理調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)，如風(fēng)量、風(fēng)速等，保證商場(chǎng)內(nèi)空氣流通良好。2.增加空氣凈化設(shè)備-在商場(chǎng)的公共區(qū)域和人員密集區(qū)域，如大廳、休息區(qū)、餐飲區(qū)等，安裝空氣凈化設(shè)備，如空氣凈化器、新風(fēng)系統(tǒng)等，過濾空氣中的灰塵、異味和有害氣體，提高空氣質(zhì)量。-定期對(duì)空氣凈化設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，更換過濾芯和濾網(wǎng)，確保設(shè)備的凈化效果。3.加強(qiáng)禁煙管理-在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，明確禁煙區(qū)域。加強(qiáng)對(duì)禁煙區(qū)域的巡查，及時(shí)制止吸煙行為。-對(duì)違反禁煙規(guī)定的人員進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。同時(shí)，鼓勵(lì)商戶和顧客對(duì)吸煙行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。（五）商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生管理1.簽訂衛(wèi)生責(zé)任書-與各商戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書，明確商戶在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的責(zé)任和義務(wù)。要求商戶保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期清理店內(nèi)垃圾，不得在店外堆放雜物和垃圾。2.加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)-組織商戶召開環(huán)境衛(wèi)生專題會(huì)議，宣傳商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度和要求，提高商戶的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。-對(duì)商戶進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)商戶正確進(jìn)行垃圾分類、清潔消毒等工作，提高商戶的衛(wèi)生管理水平。3.定期檢查和考核-建立商戶衛(wèi)生檢查制度，安排專人定期對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括店內(nèi)衛(wèi)生、門前三包、垃圾分類等方面。-將商戶的衛(wèi)生情況納入商戶考核體系，對(duì)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的商戶進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的按照合同約定進(jìn)行處理。五、整改步驟（一）準(zhǔn)備階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.成立整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員的職責(zé)和分工，負(fù)責(zé)整改工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面調(diào)查和評(píng)估，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)的整改方案和措施。3.組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整改方案和措施，掌握整改工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)。4.采購(gòu)整改所需的清潔設(shè)備、清潔劑、空氣凈化設(shè)備等物資，確保整改工作的順利進(jìn)行。（二）實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.按照整改方案和措施的要求，全面開展整改工作。各責(zé)任部門和責(zé)任人要密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保各項(xiàng)整改任務(wù)按時(shí)完成。2.加強(qiáng)對(duì)整改工作的監(jiān)督和檢查，定期召開整改工作推進(jìn)會(huì)，及時(shí)解決整改過程中出現(xiàn)的問題。3.建立整改工作臺(tái)賬，對(duì)整改工作的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括整改任務(wù)的完成情況、存在的問題及處理結(jié)果等。（三）驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.整改工作完成后，由整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)整改效果進(jìn)行全面驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生間衛(wèi)生、垃圾處理、空氣質(zhì)量、商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生等方面。2.對(duì)照整改目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人限期整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.總結(jié)整改工作經(jīng)驗(yàn)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固整改成果，防止問題反彈。六、資源保障（一）人力資源1.增加清潔人員數(shù)量，根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況和整改工作的需要，合理調(diào)整清潔人員的崗位和職責(zé)，確保各項(xiàng)清潔工作得到有效落實(shí)。2.加強(qiáng)對(duì)清潔人員的培訓(xùn)和管理，提高清潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。定期組織清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的清潔技術(shù)和方法，掌握正確的清潔設(shè)備和清潔劑的使用方法。（二）物力資源1.配備必要的清潔設(shè)備和工具，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等，提高清潔工作的效率和質(zhì)量。2.采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的清潔劑和消毒劑，確保清潔和消毒效果。根據(jù)不同的清潔對(duì)象和污染程度，選擇合適的清潔劑和消毒劑，并按照正確的使用方法進(jìn)行操作。3.對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化設(shè)備等設(shè)施進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的部件，保證設(shè)施的性能和效果。（三）財(cái)力資源1.合理安排整改資金，確保整改工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用得到落實(shí)。整改資金主要用于清潔設(shè)備和工具的采購(gòu)、清潔劑和消毒劑的購(gòu)買、設(shè)施設(shè)備的更新和維護(hù)等方面。2.加強(qiáng)對(duì)整改資金的管理和監(jiān)督，確保資金使用的合理性和透明度。建立整改資金使用臺(tái)賬，對(duì)資金的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期進(jìn)行審計(jì)和檢查。七、監(jiān)督與考核（一）建立監(jiān)督機(jī)制1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，由商場(chǎng)管理部門、商戶代表和消費(fèi)者代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。2.制定環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確檢查內(nèi)容和頻率。監(jiān)督小組定期對(duì)商場(chǎng)的公共區(qū)域、衛(wèi)生間、垃圾處理、空氣質(zhì)量、商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人。3.建立投訴舉報(bào)渠道，接受商戶和消費(fèi)者對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴和舉報(bào)的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）實(shí)施考核制度1.將環(huán)境衛(wèi)生管理納入商場(chǎng)各部門和員工的績(jī)效考核體系，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。考核指標(biāo)包括公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生間衛(wèi)生、垃圾處理、空氣質(zhì)量、商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生等方面。2.定期對(duì)各部門和員工的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門和員工進(jìn)行表彰