物業(yè)服務(wù)托管合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式甲方系合法注冊(cè)成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有完整的開發(fā)資質(zhì)及物業(yè)經(jīng)營管理權(quán)。甲方通過公開競(jìng)拍方式獲得位于XX市XX區(qū)XX小區(qū)的物業(yè)管理項(xiàng)目，該小區(qū)總建筑面積XX萬平方米，包含XX棟住宅樓、XX平方米商業(yè)配套，現(xiàn)因甲方需拓展業(yè)務(wù)范圍及優(yōu)化內(nèi)部資源配置，經(jīng)審慎評(píng)估決定將小區(qū)部分物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給具備專業(yè)資質(zhì)的乙方進(jìn)行托管管理，以提升服務(wù)品質(zhì)并降低運(yùn)營成本。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致基礎(chǔ)上簽訂本合同，共同遵守以下條款。

甲方作為委托方，對(duì)所委托的物業(yè)服務(wù)范圍擁有最終監(jiān)督權(quán)，并需確保提供必要的經(jīng)營數(shù)據(jù)及公共設(shè)施清單供乙方使用；同時(shí)，甲方需按時(shí)向乙方支付托管服務(wù)費(fèi)，并對(duì)乙方履行合同的行為承擔(dān)結(jié)果責(zé)任。甲方在合同履行期間需配合乙方開展業(yè)主溝通、爭(zhēng)議調(diào)解等工作，并保證其提供的物業(yè)基礎(chǔ)資料真實(shí)有效。

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，地址：XX省XX市XX區(qū)XX大道XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式乙方系經(jīng)國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備壹級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，擁有XX年專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)XX個(gè)大型社區(qū)的服務(wù)托管項(xiàng)目。乙方在承接本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)時(shí)，將投入具備中級(jí)以上職稱的XX名管理人員、XX名持證保安及XX名專業(yè)維修技師，并配備智能化安防系統(tǒng)及應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)。

作為服務(wù)提供方，乙方需嚴(yán)格按照國家《物業(yè)服務(wù)條例》及本合同約定提供全方位托管服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、秩序維護(hù)及客戶服務(wù)等。乙方需建立完善的物業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)向甲方反饋服務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)主投訴處理進(jìn)度，并定期提交月度服務(wù)報(bào)告。乙方在服務(wù)過程中需遵守甲方制定的內(nèi)部管理制度，同時(shí)享有對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的優(yōu)先使用權(quán)及對(duì)業(yè)主違規(guī)行為的糾正權(quán)。

合同簡介：

本合同基于XX市XX區(qū)XX小區(qū)的物業(yè)托管需求而簽訂，甲方作為項(xiàng)目業(yè)主方，因業(yè)務(wù)發(fā)展與資源優(yōu)化需要，委托乙方提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，雙方通過明確權(quán)責(zé)劃分與利益分配機(jī)制，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。該小區(qū)作為XX市重點(diǎn)民生工程之一，具有高密度居住人口及復(fù)雜的公共設(shè)施系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)要求較高。乙方通過競(jìng)標(biāo)方式獲得本托管項(xiàng)目，并承諾以“專業(yè)化管理、精細(xì)化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”為原則，全面接管小區(qū)的日常運(yùn)營事務(wù)。甲方在本合同簽訂前已充分考察乙方的服務(wù)能力，并認(rèn)可其提供的《物業(yè)服務(wù)方案》及《服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置表》，雙方確認(rèn)本次合作符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條關(guān)于“物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接委托管理項(xiàng)目時(shí)，需具備相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)及專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的法定要求。

合作背景與前提條件：

1.項(xiàng)目背景：XX小區(qū)建成于XXXX年，由甲方負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)，總建筑面積XX萬平方米，包含XX棟高層住宅、XX套商業(yè)鋪位及XX平方米地下停車場(chǎng)，物業(yè)類型涵蓋住宅、商業(yè)及公共配套，服務(wù)需求具有多元性。甲方在前期自行管理過程中發(fā)現(xiàn)，因?qū)I(yè)人才不足及運(yùn)營成本攀升，部分服務(wù)環(huán)節(jié)（如設(shè)備維保、綠化養(yǎng)護(hù)）存在質(zhì)量隱患，故決定引入第三方托管服務(wù)以提升整體管理效率。

2.前提條件：

（1）甲方已向乙方提供完整的物業(yè)權(quán)屬證明、建筑圖紙及設(shè)施設(shè)備清單，并保證所提供資料的真實(shí)性、有效性；

（2）乙方已向甲方提交《營業(yè)執(zhí)照》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》及《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格證書》等主體資格文件，并承諾服務(wù)團(tuán)隊(duì)符合《物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)》要求；

（3）雙方經(jīng)協(xié)商一致，將物業(yè)服務(wù)范圍劃分為基礎(chǔ)服務(wù)（含保潔、安保、綠化）與增值服務(wù)（含家政、維修、會(huì)務(wù)），具體內(nèi)容詳見本合同第三部分約定；

（4）甲方承諾在本合同生效后XX日內(nèi)完成對(duì)前期管理團(tuán)隊(duì)的清退工作，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)移交手續(xù)；

（5）乙方承諾托管服務(wù)費(fèi)用低于甲方前期自行管理費(fèi)用的XX%，且服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《物業(yè)服務(wù)合同》附錄中約定的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

基于上述背景與前提，甲乙雙方共同確立本合同的核心目標(biāo)：通過專業(yè)化分工與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)保值增值、業(yè)主滿意度提升及運(yùn)營成本優(yōu)化。合同簽訂后，雙方需按照本合同約定履行各自義務(wù)，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本合同作為后續(xù)條款的基礎(chǔ)性依據(jù)，其內(nèi)容將直接影響物業(yè)服務(wù)的具體執(zhí)行效果及雙方權(quán)利義務(wù)的分配，故雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循合同約定，確保合作順利進(jìn)行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方就XX市XX區(qū)XX小區(qū)物業(yè)托管服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，為甲方提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，提升小區(qū)整體運(yùn)營管理水平及業(yè)主居住體驗(yàn)。服務(wù)范圍涵蓋小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修、安全監(jiān)控、公共設(shè)施管理、業(yè)主投訴處理及物業(yè)檔案維護(hù)等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)包括家政服務(wù)、特約維修、社區(qū)文化活動(dòng)等增值物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單》及附件二《服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。甲方委托乙方對(duì)上述范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)實(shí)施全面托管，乙方需組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)并投入必要資源，確保服務(wù)成果符合甲方預(yù)期及行業(yè)先進(jìn)水平，雙方通過本合同構(gòu)建長期、穩(wěn)定、高效的物業(yè)合作關(guān)系。

第二條定義

在本合同中，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為維護(hù)XX小區(qū)公共區(qū)域秩序、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備而提供的服務(wù)，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修、信息發(fā)布等基礎(chǔ)服務(wù)，以及家政、維修、增值服務(wù)；

2.“托管服務(wù)費(fèi)”指甲方按本合同約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與根據(jù)服務(wù)內(nèi)容劃分的增值服務(wù)費(fèi)；

3.“公共區(qū)域”指小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主共同使用部分，包括大堂、樓道、電梯間、公共綠地、道路、停車場(chǎng)及附屬設(shè)施等；

4.“設(shè)施設(shè)備”指小區(qū)內(nèi)所有供業(yè)主或公眾使用的機(jī)器、設(shè)備、管網(wǎng)及附屬設(shè)施，如供水供電系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；

5.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本合同附件二規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的量化指標(biāo)及驗(yàn)收要求，包括響應(yīng)時(shí)間、完成率、合格率等；

6.“業(yè)主”指本小區(qū)的房屋所有權(quán)人或使用權(quán)人，包括住宅、商業(yè)及辦公單元的持有者；

7.“應(yīng)急事件”指因自然災(zāi)害、事故或其他突發(fā)狀況導(dǎo)致的服務(wù)中斷或安全風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方物業(yè)服務(wù)行為的合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方按月提交服務(wù)報(bào)告及專項(xiàng)工作報(bào)告，對(duì)乙方未達(dá)標(biāo)的環(huán)節(jié)可提出整改要求；

（2）甲方需向乙方提供完整的物業(yè)權(quán)屬文件、建筑圖紙、設(shè)備檔案及前期管理遺留問題清單，并配合乙方開展服務(wù)交接工作；

（3）甲方應(yīng)保證支付托管服務(wù)費(fèi)的及時(shí)性，逾期支付需按日向乙方支付滯納金，滯納金利率參照中國人民銀行同期貸款基準(zhǔn)利率上浮XX%；

（4）甲方需配合乙方處理業(yè)主投訴及糾紛，對(duì)乙方提出的合理化建議及服務(wù)方案調(diào)整需求應(yīng)予以書面確認(rèn)；

（5）甲方需保障乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)在小區(qū)內(nèi)的通行權(quán)、作業(yè)權(quán)及必要的工作條件，包括臨時(shí)辦公場(chǎng)所、水電接入等；

（6）甲方需對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行背景審查，確保無犯罪記錄及違反法律法規(guī)行為；

（7）甲方在特殊時(shí)期（如節(jié)假日、大型活動(dòng)）可提出臨時(shí)性服務(wù)需求，雙方需提前協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

（8）甲方需對(duì)小區(qū)公共設(shè)施承擔(dān)最終維修責(zé)任，但乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)書面告知甲方并協(xié)助整改。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方享有本合同項(xiàng)下托管服務(wù)費(fèi)的全部收益權(quán)，并有權(quán)根據(jù)行業(yè)規(guī)范及實(shí)際成本調(diào)整增值服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整需提前XX日書面通知甲方并報(bào)備相關(guān)依據(jù)；

（2）乙方需組建不少于XX人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中項(xiàng)目經(jīng)理具備二級(jí)以上物業(yè)管理師資格，服務(wù)人員需持證上崗，并建立完善的培訓(xùn)考核制度；

（3）乙方需按本合同附件一及附件二約定提供全方位物業(yè)服務(wù)，確?；A(chǔ)服務(wù)合格率不低于XX%，增值服務(wù)簽約率達(dá)到XX%；

（4）乙方需建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)突發(fā)事件需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間向甲方報(bào)告處置進(jìn)展；

（5）乙方需配備現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備，包括專業(yè)清潔機(jī)械、綠化養(yǎng)護(hù)工具、應(yīng)急搶修車輛等，并建立設(shè)備臺(tái)賬及維保記錄；

（6）乙方需對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行每日巡查，每月開展全面質(zhì)量檢查，并定期向業(yè)主公示服務(wù)數(shù)據(jù)及滿意度結(jié)果；

（7）乙方需建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)上傳服務(wù)過程影像資料，并確保業(yè)主投訴處理時(shí)效不超過XX小時(shí)；

（8）乙方需對(duì)承接的公共設(shè)施承擔(dān)日常巡檢及簡易維修責(zé)任，重大維修項(xiàng)目需提前XX日書面報(bào)備甲方方案；

（9）乙方需為服務(wù)人員購買意外傷害保險(xiǎn)及職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并將保險(xiǎn)憑證復(fù)印件提交甲方存檔；

（10）乙方需保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息及物業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，未經(jīng)許可不得擅自將服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包第三方；

（11）乙方需每年開展服務(wù)效益評(píng)估，包括成本節(jié)約率、業(yè)主滿意度提升率等指標(biāo)，評(píng)估報(bào)告需提交甲方審計(jì)；

（12）乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方或其他第三方存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)書面告知甲方并協(xié)助取證。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意向乙方支付物業(yè)服務(wù)托管費(fèi)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與增值服務(wù)費(fèi)?；A(chǔ)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)算，費(fèi)率為人均月服務(wù)成本XX元/平方米，總額為XX萬元/月；增值服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際簽約業(yè)主需求動(dòng)態(tài)結(jié)算，費(fèi)率為XX元/戶/月，每月結(jié)算一次。首期服務(wù)費(fèi)自本合同生效次月起支付，有效期內(nèi)的年度托管費(fèi)總額為XX萬元。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶，賬號(hào)：XX，開戶行：XX銀行XX支行。乙方需每月提供等額發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后XX個(gè)工作日內(nèi)完成支付。逾期支付超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，每逾期一日，甲方需按應(yīng)付未付款項(xiàng)的XX%支付滯納金。

3.調(diào)整機(jī)制：合同履行滿一年后，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)。調(diào)整依據(jù)為上一年度物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)率及業(yè)主需求變化，調(diào)整幅度不得超出市場(chǎng)同類服務(wù)費(fèi)浮動(dòng)范圍。乙方需提前三個(gè)月提交調(diào)價(jià)方案，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行。

4.稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)中已包含乙方應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)，甲方無需額外承擔(dān)。乙方需提供完稅證明，否則甲方有權(quán)拒絕支付。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期滿前XX個(gè)月，如雙方無書面提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)期XX年。

2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

（1）乙方需在本合同生效后XX日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建及設(shè)備配置，并向甲方提交《服務(wù)準(zhǔn)備報(bào)告》；

（2）首次服務(wù)交接完成時(shí)間不得晚于合同生效后XX日，雙方需簽署《服務(wù)交接清單》確認(rèn)；

（3）每季度末XX日前，乙方需向甲方提交季度服務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表，甲方需在收到后XX日內(nèi)完成審核；

（4）年度服務(wù)考核在每年XX月XX日前完成，考核結(jié)果作為次年服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)；

（5）合同提前終止需提前XX個(gè)月書面通知對(duì)方，并支付對(duì)方相當(dāng)于XX個(gè)月服務(wù)費(fèi)的補(bǔ)償金。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，除支付滯納金外，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償額為逾期服務(wù)費(fèi)總額的XX%；

（2）無正當(dāng)理由拒絕乙方合理服務(wù)方案或干預(yù)正常服務(wù)秩序的，需向乙方支付違約金XX萬元，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外成本；

（3）提供虛假物業(yè)資料導(dǎo)致乙方服務(wù)失誤的，甲方需承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用及第三方索賠責(zé)任，違約金上限為XX萬元。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)合格率連續(xù)三個(gè)月低于XX%的，乙方需立即整改并退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的XX%，連續(xù)兩月不合格的，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償物業(yè)增值損失；

（2）發(fā)生重大安全責(zé)任事故（如火災(zāi)、群體性事件）的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、醫(yī)療費(fèi)用及行政處罰，同時(shí)需支付合同總額XX%的違約金；

（3）擅自將服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或泄露業(yè)主隱私的，除承擔(dān)違約金XX萬元外，需對(duì)受損害業(yè)主進(jìn)行賠償，并吊銷乙方在本項(xiàng)目的服務(wù)資質(zhì)；

（4）應(yīng)急響應(yīng)延誤導(dǎo)致業(yè)主重大損失的，乙方需按實(shí)際損失賠償XX%，賠償上限不超過XX萬元；

（5）服務(wù)人員暴力抗訴或索賄的，乙方需支付違約金XX萬元并承擔(dān)全部刑事責(zé)任后果，甲方有權(quán)單方面解除合同。

3.責(zé)任減免：因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方需在XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)后可部分或全部免除責(zé)任，但需采取措施減少損失。非違約方因不可抗力未履行義務(wù)的，需提供證明材料并順延履行期限。

4.爭(zhēng)議優(yōu)先：違約金與實(shí)際損失賠償不可同時(shí)適用，但乙方存在多項(xiàng)違約行為的，甲方有權(quán)累計(jì)計(jì)算違約金并要求賠償實(shí)際損失。所有違約責(zé)任均需在合同解除后XX日內(nèi)結(jié)算完畢，否則視為乙方繼續(xù)違約。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、法律變更等不可歸責(zé)于任何一方的事由。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供事件發(fā)生、持續(xù)及影響范圍的詳細(xì)證明材料，包括政府公告、新聞報(bào)道、第三方鑒定報(bào)告等。通知遲延可能免除部分責(zé)任，但需及時(shí)補(bǔ)充證明。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，受影響方可相應(yīng)免除違約責(zé)任，但需采取合理措施減少損失擴(kuò)大部分。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際損失分?jǐn)偂?/p>

4.合同解除：不可抗力持續(xù)超過XX個(gè)月，且導(dǎo)致合同主要目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方可協(xié)商解除合同。解除后，已完成的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.舉證責(zé)任：主張不可抗力免責(zé)的一方需在XX日內(nèi)提供充分證據(jù)，否則需承擔(dān)違約責(zé)任。若雙方對(duì)不可抗力范圍有爭(zhēng)議，可申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過書面形式友好協(xié)商，協(xié)商內(nèi)容應(yīng)記錄存檔。協(xié)商期不超過XX日，逾期未達(dá)成一致的，可進(jìn)入下一程序。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可提交XX市物業(yè)管理協(xié)會(huì)或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的視為未解決爭(zhēng)議。

3.仲裁選擇：調(diào)解無效的，爭(zhēng)議應(yīng)由XX仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。雙方均需在收到仲裁通知后XX日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)書及證據(jù)材料。

4.訴訟管轄：仲裁不成的，任何一方可直接向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟適用法律為《中華人民共和國民法典》及相關(guān)司法解釋，案件受理費(fèi)由敗訴方承擔(dān)。

5.證據(jù)規(guī)則：爭(zhēng)議解決過程中，雙方提交的證據(jù)需真實(shí)有效，復(fù)印件需加蓋公章或持有原件單位蓋章。電子數(shù)據(jù)需提供原始存儲(chǔ)介質(zhì)及公證證明。

6.獨(dú)立性原則：爭(zhēng)議解決期間，非爭(zhēng)議事項(xiàng)應(yīng)繼續(xù)履行合同，仲裁或訴訟結(jié)果不影響其他條款效力。任何一方不得因爭(zhēng)議解決程序中斷履行己方義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件及證據(jù)均應(yīng)以書面形式送達(dá)。甲方通知應(yīng)寄至本合同首條載明的地址或乙方書面指定的其他地址；乙方通知應(yīng)寄至甲方地址或甲方書面指定的其他地址。掛號(hào)信、快遞或傳真送達(dá)后視為有效送達(dá)，電子郵件通知需雙方確認(rèn)郵箱有效性后方可使用。

2.合同變更：本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面簽署協(xié)議方可生效?？陬^約定或單方行為不產(chǎn)生法律效力，但雙方均認(rèn)可變更內(nèi)容的除外。變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件一并存檔。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及在合作中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)主信息、服務(wù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同履行完畢后XX年。非經(jīng)對(duì)方書面同