個人郵箱服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________第一章總則1.1協(xié)議的訂立1.1.1本協(xié)議由甲方提供個人郵箱服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的個人郵箱服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.2定義與解釋1.2.1“個人郵箱服務(wù)”是指甲方為乙方提供的電子郵箱服務(wù)，包括但不限于郵箱地址、存儲空間、郵件傳輸、垃圾郵件過濾等功能。1.2.2“用戶名”是指乙方在甲方平臺上注冊的用于登錄郵箱的唯一標(biāo)識。1.2.3“密碼”是指乙方設(shè)置的用于保護郵箱安全的私密信息。1.3協(xié)議的修改1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在甲方網(wǎng)站上公布。1.3.2乙方在使用個人郵箱服務(wù)過程中，如未對修改后的協(xié)議表示異議，則視為乙方已接受修改后的協(xié)議內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.1.1甲方將按照本協(xié)議約定，為乙方提供個人郵箱服務(wù)。2.1.2甲方保證個人郵箱服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，保證乙方能夠正常使用郵箱服務(wù)。2.2服務(wù)功能2.2.1個人郵箱服務(wù)包括但不限于以下功能：a)郵件發(fā)送與接收；b)郵件存儲與管理；c)郵件搜索與過濾；d)郵件附件與；e)郵箱地址簿管理；f)郵箱安全防護措施。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為______年，自協(xié)議生效之日起計算。2.4服務(wù)費用2.4.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付個人郵箱服務(wù)費用。2.4.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知乙方。第三章用戶責(zé)任與義務(wù)3.1用戶注冊3.1.1乙方在注冊個人郵箱時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。3.1.2乙方應(yīng)對其提供的個人信息負(fù)責(zé)，并保證其密碼的安全性。3.2郵箱使用3.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用個人郵箱從事違法活動。3.2.2乙方不得利用個人郵箱發(fā)送垃圾郵件、惡意郵件或進(jìn)行其他侵害他人合法權(quán)益的行為。3.3郵箱安全3.3.1乙方應(yīng)妥善保管其郵箱密碼，不得泄露給他人。3.3.2乙方發(fā)覺郵箱異常時，應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)措施保障郵箱安全。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)保障4.1.1甲方應(yīng)保證個人郵箱服務(wù)的正常運行，保證乙方能夠正常使用郵箱服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)定期對個人郵箱服務(wù)進(jìn)行維護和升級，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2信息安全4.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方郵箱信息的安全。4.2.2甲方不得泄露乙方郵箱信息，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方提供乙方郵箱信息。4.3客戶服務(wù)4.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)渠道，及時解答乙方在使用個人郵箱服務(wù)過程中遇到的問題。4.3.2甲方應(yīng)在接到乙方投訴后，及時調(diào)查處理，并給予乙方滿意的答復(fù)。第五章違約責(zé)任5.1乙方違約5.1.1乙方如違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)采取包括但不限于暫停服務(wù)、終止服務(wù)等措施。5.1.2乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2甲方違約5.2.1甲方如違反本協(xié)議的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方采取措施糾正違約行為。5.2.2甲方因違約行為給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3違約通知5.3.1任何一方違約，另一方應(yīng)及時通知對方，并要求對方采取糾正措施。5.3.2如一方未在合理期限內(nèi)采取糾正措施，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究對方的違約責(zé)任。第六章服務(wù)條款6.1服務(wù)范圍6.1.1甲方提供的個人郵箱服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)和高階服務(wù)兩部分。6.1.2基礎(chǔ)服務(wù)包括但不限于：郵箱地址分配、郵件收發(fā)、垃圾郵件過濾等。6.1.3高階服務(wù)包括但不限于：郵件備份、數(shù)據(jù)遷移、個性化域名支持等。6.2服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1甲方保證個人郵箱服務(wù)的高可用性，年服務(wù)可用率不低于99.9%。6.2.2甲方將采取一切合理措施，保證乙方郵箱數(shù)據(jù)的安全和完整。6.2.3甲方承諾在發(fā)覺服務(wù)故障時，將在第一時間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，并通知乙方。6.3服務(wù)更新與維護6.3.1甲方保留對個人郵箱服務(wù)進(jìn)行更新和維護的權(quán)利，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.3.2甲方將提前通知乙方服務(wù)更新和維護的時間，并在必要時暫停服務(wù)。6.3.3甲方將對服務(wù)更新和維護的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向乙方提供服務(wù)更新報告。6.4用戶數(shù)據(jù)隱私6.4.1甲方承諾對乙方郵箱中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.4.2甲方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護用戶數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問或篡改。6.4.3甲方有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，但需保證數(shù)據(jù)匿名化處理。6.5用戶行為規(guī)范6.5.1乙方在使用個人郵箱服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策和甲方制定的規(guī)章制度。6.5.2乙方不得利用個人郵箱從事任何違法活動，包括但不限于：發(fā)送垃圾郵件、傳播病毒、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等。6.5.3乙方應(yīng)合理使用郵箱資源，不得惡意占用公共資源，影響其他用戶的正常使用。第七章付費與收費7.1付費方式7.1.1乙方可以通過線上支付、線下繳費等方式向甲方支付服務(wù)費用。7.1.2甲方將提供多種支付渠道，以滿足乙方的不同需求。7.2收費標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方將根據(jù)個人郵箱服務(wù)的不同功能和期限制定相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2收費標(biāo)準(zhǔn)將在甲方網(wǎng)站上公布，乙方有權(quán)在簽訂協(xié)議前查閱。7.3費用調(diào)整7.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化，對個人郵箱服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。7.3.2收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整將提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)。7.4退費政策7.4.1如乙方在服務(wù)期限內(nèi)解除協(xié)議，甲方將根據(jù)乙方使用服務(wù)的時間長短，按照規(guī)定比例退還剩余服務(wù)費用。7.4.2退費具體政策將在甲方網(wǎng)站上公布，乙方應(yīng)提前了解相關(guān)規(guī)定。第八章售后服務(wù)8.1客戶支持8.1.1甲方設(shè)立專業(yè)的客戶支持團隊，為乙方提供全方位的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。8.1.2客戶支持渠道包括：電話、在線客服、郵件等。8.2故障處理8.2.1乙方在發(fā)覺個人郵箱服務(wù)故障時，應(yīng)及時通過客戶支持渠道通知甲方。8.2.2甲方將在接到故障報告后，盡快進(jìn)行故障排查和修復(fù)。8.3修改與升級8.3.1甲方將根據(jù)市場反饋和用戶需求，對個人郵箱服務(wù)進(jìn)行定期修改和升級。8.3.2修改和升級將不會影響乙方的正常使用，但可能需要對現(xiàn)有功能進(jìn)行調(diào)整。第九章服務(wù)的終止9.1服務(wù)終止條件9.1.1乙方違反本協(xié)議條款，經(jīng)甲方通知后仍不改正的；9.1.2甲方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，需要終止服務(wù)的；9.1.3其他經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情況。9.2服務(wù)終止程序9.2.1任何一方需要終止服務(wù)時，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；9.2.2服務(wù)終止后，甲方將按照協(xié)議約定退還乙方剩余服務(wù)費用。9.3服務(wù)終止后的責(zé)任9.3.1服務(wù)終止后，甲方不再承擔(dān)任何服務(wù)義務(wù)；9.3.2乙方應(yīng)立即停止使用個人郵箱服務(wù)，并妥善處理相關(guān)數(shù)據(jù)。第十章用戶反饋與建議10.1反饋渠道10.1.1甲方設(shè)立用戶反饋渠道，包括但不限于：在線調(diào)查、意見箱、客服電話等。10.1.2乙方可通過上述渠道向甲方提出意見和建議。10.2建議處理10.2.1甲方將認(rèn)真對待乙方的意見和建議，并盡快予以處理；10.2.2甲方對乙方的意見和建議的處理結(jié)果將及時反饋給乙方。第十一章用戶協(xié)議的修訂和更新11.1協(xié)議修訂11.1.1甲方有權(quán)在不影響乙方合法權(quán)益的前提下，對本協(xié)議進(jìn)行修訂。11.1.2甲方將通過公告或郵件等方式通知乙方關(guān)于協(xié)議修訂的內(nèi)容。11.1.3乙方在收到協(xié)議修訂通知后的合理期限內(nèi)未提出異議，視為接受修訂后的協(xié)議內(nèi)容。11.2協(xié)議更新11.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，對個人郵箱服務(wù)進(jìn)行更新。11.2.2甲方將在服務(wù)更新前，通過公告或郵件等方式通知乙方更新內(nèi)容。11.3服務(wù)中斷11.3.1甲方因進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護、更新或其他原因?qū)е路?wù)中斷的，應(yīng)及時通知乙方，并盡可能縮短中斷時間。11.3.2由于不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章用戶權(quán)益保護12.1個人信息保護12.1.1甲方承諾對用戶提交的個人信息進(jìn)行保密，并采取有效措施防止信息泄露。12.1.2未經(jīng)用戶同意，甲方不會向任何第三方泄露用戶個人信息。12.2用戶隱私政策12.2.1甲方將制定并公布用戶隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲和披露規(guī)則。12.2.2用戶在使用個人郵箱服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方隱私政策。12.3用戶反饋處理12.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的反饋處理機制，及時響應(yīng)并處理用戶的反饋和投訴。12.3.2甲方將定期對用戶反饋進(jìn)行處理情況的總結(jié)和分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.1.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相沖突，則該條款應(yīng)經(jīng)修改以符合適用法律，同時不影響其他條款的效力。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害