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客戶滿意度表格:各行業(yè)客戶滿意度調查結果序號行業(yè)名稱客戶滿意度(%)客戶期望值(%)客戶滿意度調查樣本量評估時間1制造業(yè)85882002023032零售業(yè)78811502023033餐飲業(yè)90921002023034金融業(yè)72752502023035信息技術業(yè)82851802023036房地產業(yè)88901202023037教育行業(yè)79811802023038娛樂業(yè)95971102023039醫(yī)療行業(yè)788123020230310交通行業(yè)8890300202303表格說明:行業(yè)名稱:指客戶滿意度調查涉及的各個行業(yè)??蛻魸M意度(%):指調查結果中客戶對某行業(yè)滿意程度的比例??蛻羝谕担?):指調查結果中客戶對某行業(yè)期望程度的比例??蛻魸M意度調查樣本量:指調查樣本的總數。評估時間:指本次調查的評估時間。表格空白說明:您可以在表格下方留出空白區(qū)域,用于記錄各行業(yè)滿意度調查的詳細數據和圖表。序號行業(yè)分類滿意度評分滿意度變化趨勢滿意度排名調查時間1零售業(yè)4.5穩(wěn)定上升32023年Q12金融業(yè)4.2小幅下降62023年Q13信息技術4.8逐漸上升22023年Q14制造業(yè)4.3穩(wěn)中有降52023年Q15醫(yī)療保健4.6持續(xù)增長42023年Q16餐飲業(yè)4.7波動上升12023年Q17教育行業(yè)4.1持續(xù)穩(wěn)定72023年Q18房地產業(yè)4.4小幅波動82023年Q19交通行業(yè)4.5穩(wěn)定上升22023年Q110娛樂業(yè)4.9逐漸上升12023年Q1表格說明:序號:各行業(yè)在滿意度調查中的排序。行業(yè)分類:進行滿意度調查的行業(yè)類別。滿意度評分:基于調查問卷結果計算得出的滿意度得分,通常以5分制表示,滿分為5分。滿意度變化趨勢:描述行業(yè)滿意度得分隨時間的變化趨勢,如上升、下降或穩(wěn)定。滿意度排名:根據滿意度得分對行業(yè)進行排名。調查時間:滿意度調查所覆蓋的時間段。行業(yè)客戶滿意度評分(110)滿意度變化(近一年)主要滿意度驅動因素主要改進領域調查日期銀行7.2略降產品服務質量客戶服務效率202303電信6.8上升網絡覆蓋與穩(wěn)定性費用透明度202303互聯(lián)網7.5穩(wěn)定用戶體驗廣告騷擾202303零售6.9略升產品多樣性物流配送202303保險6.3穩(wěn)定保險條款透明度理賠效率202303教育7.1上升教學質量師資力量202303醫(yī)療6.5略降醫(yī)療服務態(tài)度就診便利性202303餐飲7.4穩(wěn)定食品安全服務質量202303交通6.7略升運輸效率安全性202303房地產6.6穩(wěn)定房源質量物業(yè)管理202303表格說明:行業(yè):進行滿意度調查的具體行業(yè)??蛻魸M意度評分(110):客戶對行業(yè)的整體滿意度評分,使用1到10的量表,10為最高。滿意度變化(近一年):過去一年內客戶滿意度的變化趨勢,上升、下降
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