郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置有總包郵件損失、給據(jù)郵件損失、（）、郵件時(shí)限逾限、機(jī)要文件失密丟損

A.給據(jù)郵件短少

B.郵件積壓延誤

C.郵件收寄不合規(guī)格

D.郵件處理不合規(guī)格

正確答案：A

2、（單選題）儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個(gè)階段是()

A.信用儲蓄階段

B.貨幣儲蓄階段

C.實(shí)物儲蓄階段

D.原始儲蓄階段

正確答案：A

3、（單選題）本市、縣內(nèi)互寄的普郵郵件查詢?nèi)虝r(shí)限為()

A.半個(gè)月

B.一個(gè)月

C.二個(gè)月

D.三個(gè)月

正確答案：A

4、（單選題）無法投遞郵件退回時(shí)可以按航空方式發(fā)寄的是（）。

A.特快專遞

B.函件

C.包裹

D.快遞包裹

正確答案：A

5、（單選題）小額貸款相關(guān)人員當(dāng)場簽字并按手印，優(yōu)先為()A.右手食指B.左手食指C.右手拊指D.左手拇指正確答案：A6、（單選題）郵件總包發(fā)生丟失、損毀時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)通知相關(guān)郵件(）墊賠

A.封發(fā)局

B.接收局

C.收寄局

正確答案：C

7、（單選題）郵局內(nèi)部因工作需要查閱、調(diào)閱業(yè)務(wù)檔案時(shí)，應(yīng)經(jīng)（）批準(zhǔn)

A.主管領(lǐng)導(dǎo)

B.市局領(lǐng)導(dǎo)

C.班組領(lǐng)導(dǎo)

D.支局領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A

8、（單選題）下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條

A.保價(jià)信函

B.掛號函件

C.普通包裹

D.快遞包裹

正確答案：A

9、（單選題）郵件業(yè)務(wù)檔案的檢查數(shù)量由（）根據(jù)單據(jù)的重要程度自行確定

A.中心局

B.郵政管理局

C.各省公司

D.地方局

正確答案：C

10、（單選題）郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，按照發(fā)運(yùn)郵件的不同種類分為（）。

A.干線郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和省內(nèi)郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

B.地面局郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和車次郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

C.特快專遞郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃和普通郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃

D.車計(jì)劃和局計(jì)劃

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類型

A.集郵經(jīng)營管理制度

B.集郵經(jīng)營策略

C.集郵活動信息

D.集郵票品價(jià)格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）四川省簡稱是_________；廣東省簡稱是_________

正確答案：川、粵

2、（填空題）漢語拼音的聲調(diào)符號名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽平、上聲、去聲

3、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）預(yù)留密碼的活期存款賬戶在全國范圍內(nèi)通存通取，清戶必須在開戶局辦理

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）一、二級郵區(qū)中心局對三級郵區(qū)中心局的省際出口普通郵件封至寄達(dá)局指定的一、二級郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

正確答案：

正確

3、（判斷題）信貸員不得擔(dān)任對其關(guān)系人和在貸款營銷前已熟識人員貸前調(diào)查的主調(diào)，但可以做輔調(diào)。

正確答案：

正確

4、（判斷題）在消費(fèi)者購買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）郵政編碼六位數(shù)的最后四位是投遞局（區(qū)）的編號

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）目前常用的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)有：雙絞線、同軸電纜、光纖和無線信道。

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）國內(nèi)快遞包裹的最大重量限度為35千克

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國異地快遞和同城快遞

正確答案：

正確

9、（判斷題）人受一般心理過程支配，消費(fèi)活動存在著共同的特征。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）律師事務(wù)所必須隨機(jī)要件寄遞的案件物證，屬于機(jī)要通信準(zhǔn)寄類別

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）宏觀環(huán)境是指所有與企業(yè)的市場營銷活動有聯(lián)系的環(huán)境因素。

正確答案：

正確

12、（判斷題）制定郵編的指導(dǎo)思想是要減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層次、簡化分揀、便于機(jī)械分揀，加快傳遞速度。

正確答案：

正確

13、（判斷題）“施秉”的讀音為SHIBING，在貴州黔東南。

正確答案：

正確

14、（判斷題）從匯票號碼320010015110000001可以判斷這是一筆現(xiàn)金到帳戶次日入帳匯款

正確答案：

正確

15、（判斷題）呼叫中心進(jìn)入中國大約在二十世紀(jì)八十年代中期。

正確答案：

正確

16、（判斷題）“不該說的秘密不說，不該問的秘密不問。”是《機(jī)要通信工作十大紀(jì)律》內(nèi)容之一

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）國內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費(fèi)郵件

正確答案：

正確

18、（判斷題）醫(yī)藥類客戶主要包括各級各類醫(yī)院，醫(yī)藥流通企業(yè)，制藥企業(yè)、醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)

正確答案：

正確

19、（判斷題）服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋接收人員名章，表示妥收

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問答題）郵政儲蓄有哪些作用?

正確答案：