郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考前沖刺練習考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）手持條碼識讀器按（）鍵為“齊格鍵”

A.F1

B.F2

C.F3

正確答案：A

2、（單選題）郵政通信的服務方針對傳遞質(zhì)量的要求主要體現(xiàn)在（）

A.迅速

B.安全

C.準確

D.方便

正確答案：C

3、（單選題）存本取息定期儲蓄存款的起存金額為（）

A.50元

B.1000元

C.5000元

D.10000元

正確答案：C

4、（單選題）實行單人調(diào)查時，由一級支行小額貸款業(yè)務主管崗決定，可派()或以上等級的信貸員進行單人調(diào)查。

A.初級

B.中級

C.高級

D.資深

正確答案：B

5、（單選題）中國現(xiàn)代快遞服務業(yè)的成長階段是:（)

A.19世紀90年代初至20世紀初

B.19世紀70年代末至20世紀初

C.20世紀80年代初至20世紀末

D.20世紀90年代初至21世紀初

正確答案：D

6、（單選題）下列關(guān)于國際平常信函的表述正確的是()A..信函內(nèi)可以夾寄物品B.信函內(nèi)可以信中夾信C.不可以投筒只能在郵局窗口交寄D..信函內(nèi)可以寄遞書面通信和公文正確答案：D7、（單選題）優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是以函件的（）為分類標準

A.傳遞時限

B.傳遞頻次

C.處理手續(xù)

D.發(fā)運速度

正確答案：D

8、（單選題）我國鐵路已基本形成以（）為中心，以四縱.三橫.三網(wǎng)和關(guān)外三線為骨架，可通達全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)

A.北京

B.上海

C.深圳

D.廣州

正確答案：A

9、（單選題）下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條

A.保價信函

B.掛號函件

C.普通包裹

D.快遞包裹

正確答案：A

10、（單選題）當你在約見客戶過程中害怕無話可談，應（）

A.少說多聽，多提問題

B.作好準備，多讀相關(guān)專業(yè)書籍

C.回想一下以前許多被贏得而且還保留著的客戶

D.想像你拜訪后客戶高興的樣子

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）郵政寄遞的實寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費標志，蓋有()

A.營業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

2、（多選題）我國公路運輸具有靈活性大，（）等特點

A.機動性強

B.聯(lián)系面廣

C.方便快速

D.省事省力

正確答案：AB

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持_________和本人_________辦理。

正確答案：存單、身份證件

2、（填空題）空白匯票包括空白_________、_________、_________、_________。

正確答案：普通匯票、普通副匯票、電報匯票、電匯收據(jù)三聯(lián)單

3、（填空題）零存整取定期儲蓄的存期有_________、_________、_________。

正確答案：一年、三年、五年

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）按投遞道段將機要件順序碼放是交投工作要求之一

正確答案：

正確

2、（判斷題）郵政通信的服務方針中“安全”的要求就是不出差錯

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）郵件發(fā)出之前及接收時或接收之后，均應根據(jù)相關(guān)清單逐件挑對以確保登單節(jié)目相符

正確答案：

錯誤

4、（判斷題）各種業(yè)務單據(jù)、憑證應送業(yè)務檔案集中管理

正確答案：

正確

5、（判斷題）各類郵件業(yè)務檔案從單據(jù)填制之日起計算，應保管1年

正確答案：

錯誤

6、（判斷題）)國內(nèi)郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。

正確答案：

正確

7、（判斷題）按郵路的性質(zhì)可分為快速郵路、普通郵路、輕件郵路和重件郵路

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。

正確答案：

正確

9、（判斷題）開拆袋核出包裹詳情單未貼郵票或未蓋“國內(nèi)包裹郵費已收”戳記，以及詳情單上無檢查人員蓋章，應向收寄局繕發(fā)驗單，相關(guān)郵件照發(fā)照投

正確答案：

正確

10、（判斷題）郵政營業(yè)人員在服務工作中要使用規(guī)范的服務用語

正確答案：

正確

11、（判斷題）從郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用

正確答案：

正確

12、（判斷題）機要業(yè)務其他資費包括掛號費、機要保密費以及查詢費。

正確答案：

正確

13、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務包括信息咨詢類業(yè)務、查詢類業(yè)務、業(yè)務受理、投訴與建議、郵政延伸服務。

正確答案：

正確

14、（判斷題）)郵政11185客戶服務中心是應用現(xiàn)代化的計算機和通信技術(shù)，采用先進的業(yè)務處理模式，立足于拓展郵政業(yè)務市場，提高服務水平的綜合性服務平臺。

正確答案：

正確

15、（判斷題）主調(diào)和輔調(diào)信貸員對調(diào)查報告的真實性承擔同等責任。

正確答案：

正確

16、（判斷題）從匯票號碼320010015110000001可以判斷這是一筆現(xiàn)金到帳戶次日入帳匯款

正確答案：

正確

17、（判斷題）機要通信生產(chǎn)設備安全使用規(guī)定，一些專項設備，操作者熟練使用即可上崗

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）按照運輸方式劃分：航空、公路、鐵路。

正確答案：

正確

19、（判斷題）郵政編碼是用阿拉伯數(shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號

正確答案：

錯誤

20、（判斷題）社會營銷觀念認為，企業(yè)營銷的主要任務是確定目標市場的需求和利益，并以保護或者提高客戶和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地