郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構成

A.禮儀的主體

B.禮儀的學

C.禮儀的性質(zhì)

D.禮儀的方法

正確答案：A

2、（單選題）郵件發(fā)運計劃，按照發(fā)運郵件的不同種類分為（）。

A.干線郵件發(fā)運計劃和省內(nèi)郵件發(fā)運計劃

B.地面局郵件發(fā)運計劃和車次郵件發(fā)運計劃

C.特快專遞郵件發(fā)運計劃和普通郵件發(fā)運計劃

D.車計劃和局計劃

正確答案：C

3、（單選題）郵件封發(fā)清單抄登字跡潦草，難以確認，致使郵件查無出口的，責任局應該是（）

A.相關收寄局

B.相關運輸局

C.相關經(jīng)轉局

D.相關封發(fā)局

正確答案：B

4、（單選題）脆弱易碎的國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

正確答案：A

5、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機要郵件

正確答案：A

6、（單選題）義務兵免費信件一律()交寄

A.由所在軍事單位集中向當?shù)剜]政局（所）窗口

B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒

C.由寄件人向當?shù)剜]政局（所）窗口

D.由寄件人投入信箱、信筒

正確答案：A

7、（單選題）檢查檔案時發(fā)現(xiàn)（）問題應驗知相關單位注意改進

A.清單章戳不清

B.有貪污跡象的

C.單據(jù)手續(xù)不全

D.填寫不規(guī)范的

正確答案：A

8、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

9、（單選題）我國的陸疆，全長２萬多公里，共有()個陸上鄰國

A.13

B.14

C.15

D.16

正確答案：C

10、（單選題）下面關于檔案庫房的選擇，（）說法是錯誤的

A.應該遠離污染源

B.應該避免陽光直射

C.應該不考慮樓層

D.應該能防風防塵

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計4分）1、（多選題）集郵業(yè)務的計劃管理分為()

A.計劃申請

B.計劃發(fā)行

C.計劃下達和分配

D.計劃銷售

正確答案：AC

2、（多選題）省郵資票品管理部門的年度票品申請計劃是向國家郵政局主管部門或中國集郵總公司上報下年度（）的申請計劃。

A.普通郵票

B.紀念郵票

C.特種郵票

D.集郵品

正確答案：BCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）可列入自提郵件是（）和快遞包裹

正確答案：標準快遞

2、（填空題）事后監(jiān)督應按規(guī)定要求對儲蓄點上交的_________、_________、_________等進行復核檢查

正確答案：各類原始憑證、付出利息清單、帳單

3、（填空題）每筆匯款的最低匯費不少于_________。

正確答案：2.00元

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（判斷題）郵政通信的服務方針是實用、準確、安全、方便。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）根據(jù)投遞網(wǎng)點作業(yè)模式的不同，報刊投遞子系統(tǒng)支持三種作業(yè)模式及兩種作業(yè)方式。

正確答案：

錯誤

3、（判斷題）每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務工作。

正確答案：

正確

4、（判斷題）晉語分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺、大包、張呼、邯新和志延8片

正確答案：

正確

5、（判斷題）根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者負有保證商品和服務安全的義務

正確答案：

正確

6、（判斷題）機要件封裝總的要求是：封皮堅固、內(nèi)裝平整、封口嚴密、捆扎牢固。

正確答案：

正確

7、（判斷題）機要收發(fā)章是機要專用章戳之一。

正確答案：

錯誤

8、（判斷題）萬國郵政公約實施細則條款是保證公約的條款予以實施的具體規(guī)定

正確答案：

正確

9、（判斷題）對大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。

正確答案：

正確

10、（判斷題）為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗看有無遺留郵件。

正確答案：

錯誤

11、（判斷題）郵政儲蓄經(jīng)營的單位存款業(yè)務包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類

正確答案：

錯誤

12、（判斷題）11185呼叫中心業(yè)務包括信息咨詢類業(yè)務、查詢類業(yè)務、業(yè)務受理、投訴與建議、郵政延伸服務。

正確答案：

正確

13、（判斷題）臨猗的讀音為LINYI，在山東。

正確答案：

錯誤

14、（判斷題）市（地）級以上公立醫(yī)療機構，屬于秘密載體省際寄遞范圍中的衛(wèi)生和社會福利類。

正確答案：

正確

15、（判斷題）商業(yè)銀行依法開展業(yè)務，不受任何單位和個人的干涉

正確答案：

正確

16、（判斷題）信函捆扎機的三把刀從左到右為壓帶刀、內(nèi)切刀和外切刀。

正確答案：

正確

17、（判斷題）專題討論法一般是邀請5人以下，在一個有經(jīng)驗的主持人引導下就某一主題開展討論

正確答案：

錯誤

18、（判斷題）國際郵件中禁止寄遞農(nóng)藥

正確答案：

正確

19、（判斷題）投遞員攜帶現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)上段投遞時，應將現(xiàn)金及有價證券、重要票據(jù)放入專門夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號背兜內(nèi)或制服里邊的衣袋內(nèi)

正確答案：

正確

20、（判斷題）根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。

正確答案：

正確

5、簡答題（1小