2025年成人高等學校招生考試《語文》得體表達訓練試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.小王和小李是多年的好友，小王最近遇到了一些困難，想要向小李借錢。以下哪種說法最為得體？A.“小李，我最近手頭有點緊，能不能借我點錢？”B.“小李，我最近遇到了一些困難，想向你借點錢，你看能不能勻我點？”C.“小李，我最近遇到了一些麻煩，想向你借點錢，你看能不能幫幫我？”D.“小李，我最近手頭有點緊，能不能借我點錢？我知道你人好，肯定會幫我的。”2.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行批評。以下哪種說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得真差，簡直是一團糟，你到底是怎么搞的？”B.“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠改進?！盋.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很失望，你有沒有想過為什么會出現(xiàn)這樣的問題？”D.“小王，你這次的工作做得真差，我簡直不敢相信，你到底是怎么搞的？”3.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶推銷產(chǎn)品。以下哪種說法最為得體？A.“王先生，你看看我們的產(chǎn)品，真的很便宜，你買一個吧！”B.“王先生，我們的產(chǎn)品真的很棒，你一定要買一個，絕對不會后悔的！”C.“王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，你不妨考慮一下，絕對不會讓你失望的?！盌.“王先生，你看看我們的產(chǎn)品，真的很便宜，你買一個吧，絕對不會后悔的！”4.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行表揚。以下哪種說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得真棒，你真是個好員工！”B.“小王，你這次的工作做得不錯，希望你在接下來的工作中能夠繼續(xù)保持?！盋.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，你做得真的很棒！”D.“小王，你這次的工作做得真棒，你真是個有能力的員工！”5.小李是一家公司的客服人員，他需要回答客戶的問題。以下哪種說法最為得體？A.“王先生，你有什么問題就直說吧，我?guī)湍憬鉀Q。”B.“王先生，請問你有什么問題？我會盡力幫你解決的。”C.“王先生，你有什么問題就直說吧，我一定會幫你解決的?！盌.“王先生，你有什么問題就直說吧，我?guī)湍憬鉀Q，絕對不會讓你失望的?！?.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行指導。以下哪種說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠改進?！盉.“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你能夠認真思考一下，如何改進?！盋.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很失望，我希望你能夠認真思考一下，如何改進。”D.“小王，你這次的工作做得不夠好，我希望你能夠認真思考一下，如何改進，我會隨時指導你的。”7.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶告別。以下哪種說法最為得體？A.“王先生，今天真是太感謝你了，希望下次再見?！盉.“王先生，今天真是太感謝你了，我們下次再聯(lián)系?！盋.“王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠繼續(xù)保持聯(lián)系。”D.“王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠合作愉快。”8.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行分配任務。以下哪種說法最為得體？A.“小王，你來做這個任務，小李來做那個任務，你們要合作好?！盉.“小王，你來做這個任務，小李來做那個任務，你們要互相配合?！盋.“小王，你來做這個任務，小李來做那個任務，你們要一起完成?！盌.“小王，你來做這個任務，小李來做那個任務，你們要一起努力。”9.小李是一家公司的客服人員，他需要向客戶道歉。以下哪種說法最為得體？A.“王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會盡快幫你解決。”B.“王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會盡力幫你解決。”C.“王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會馬上幫你解決?！盌.“王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會一定幫你解決?！?0.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行激勵。以下哪種說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得不錯，希望你在接下來的工作中能夠繼續(xù)保持?！盉.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，希望你能夠在接下來的工作中更加努力?！盋.“小王，你這次的工作做得不錯，希望你能夠在接下來的工作中更加出色?！盌.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，希望你能夠在接下來的工作中再創(chuàng)佳績。”二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有多項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。）1.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶介紹產(chǎn)品。以下哪些說法最為得體？A.“王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，你不妨考慮一下，絕對不會讓你失望的?！盉.“王先生，我們的產(chǎn)品真的很棒，你一定要買一個，絕對不會后悔的！”C.“王先生，你看看我們的產(chǎn)品，真的很便宜，你買一個吧！”D.“王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，你一定要考慮一下，絕對不會后悔的?！盓.“王先生，我們的產(chǎn)品真的很棒，你一定要買一個，絕對不會讓你失望的！”2.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行批評。以下哪些說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得真差，簡直是一團糟，你到底是怎么搞的？”B.“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠改進。”C.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很失望，你有沒有想過為什么會出現(xiàn)這樣的問題？”D.“小王，你這次的工作做得真差，我簡直不敢相信，你到底是怎么搞的？”E.“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠認真思考，如何改進。”3.小李是一家公司的客服人員，他需要回答客戶的問題。以下哪些說法最為得體？A.“王先生，你有什么問題就直說吧，我會盡力幫你解決的?！盉.“王先生，請問你有什么問題？我會盡力幫你解決的。”C."王先生，你有什么問題就直說吧，我一定會幫你解決的?！盌.“王先生，你有什么問題就直說吧，我?guī)湍憬鉀Q，絕對不會讓你失望的。”E.“王先生，請問你有什么問題？我會隨時幫你解決的?！?.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行表揚。以下哪些說法最為得體？A.“小王，你這次的工作做得真棒，你真是個好員工！”B.“小王，你這次的工作做得不錯，希望你在接下來的工作中能夠繼續(xù)保持。”C.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，你做得真的很棒！”D.“小王，你這次的工作做得真棒，你真是個有能力的員工！”E.“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，希望你能夠在接下來的工作中更加努力?！?.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶告別。以下哪些說法最為得體？A.“王先生，今天真是太感謝你了，希望下次再見?！盉.“王先生，今天真是太感謝你了，我們下次再聯(lián)系。”C.“王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠繼續(xù)保持聯(lián)系。”D.“王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠合作愉快?！盓.“王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠合作愉快，下次再見?！比⑻羁疹}（本大題共10小題，每小題3分，共30分。請將答案填寫在答題卡相應位置。）1.小李是一家公司的客服人員，他需要向客戶解釋一個延遲發(fā)貨的情況。以下哪種說法最為得體：_________。"王先生，非常抱歉，由于_________原因，您的訂單暫時無法發(fā)貨，我們會盡快處理，請您耐心等待。"2.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行任務分配。以下哪種說法最為得體：_________。"小王，接下來這個項目由你負責，小李協(xié)助你，你們要_________，確保項目順利完成。"3.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶介紹產(chǎn)品。以下哪種說法最為得體：_________。"王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，比如_________，您不妨考慮一下，絕對不會讓您失望的。"4.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行批評。以下哪種說法最為得體：_________。"小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠_________，提高工作效率。"5.小李是一家公司的客服人員，他需要向客戶道歉。以下哪種說法最為得體：_________。"王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我們會盡快為您更換，給您帶來不便，我們深表歉意。"6.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行表揚。以下哪種說法最為得體：_________。"小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，你做得真的很棒！希望你能夠在接下來的工作中_________，再創(chuàng)佳績。"7.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶告別。以下哪種說法最為得體：_________。"王先生，今天真是太感謝你了，希望我們能夠_________，下次再見。"8.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行指導。以下哪種說法最為得體：_________。"小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你能夠認真思考一下，_________，提高自己的能力。"9.小李是一家公司的客服人員，他需要回答客戶的問題。以下哪種說法最為得體：_________。"王先生，請問您有什么問題？我會盡力為您解答，請_________，我會隨時幫助您。"10.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行激勵。以下哪種說法最為得體：_________。"小王，你這次的工作做得不錯，希望你在接下來的工作中能夠_________，取得更好的成績。"四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請將答案填寫在答題卡相應位置。）1.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶介紹產(chǎn)品。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."王先生，我們的產(chǎn)品真的很棒，你一定要買一個，絕對不會后悔的！"B."王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，你不妨考慮一下，絕對不會讓你失望的。"請簡述并說明原因：_______________________________________________________。2.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行批評。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."小王，你這次的工作做得真差，簡直是一團糟，你到底是怎么搞的？"B."小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠改進。"請簡述并說明原因：_______________________________________________________。3.小李是一家公司的客服人員，他需要向客戶道歉。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會盡快為您解決。"B."王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會盡力為您解決。"請簡述并說明原因：_______________________________________________________。4.小張是一家公司的部門經(jīng)理，他需要對下屬員工進行表揚。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."小王，你這次的工作做得真棒，你真是個好員工！"B."小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，希望你能夠在接下來的工作中更加努力。"請簡述并說明原因：_______________________________________________________。5.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶告別。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."王先生，今天真是太感謝你了，希望下次再見。"B."王先生，今天真是太感謝你了，我們下次再聯(lián)系。"請簡述并說明原因：_______________________________________________________。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.C解析：選項C“小李，我最近遇到了一些麻煩，想向你借點錢，你看能不能幫幫我？”這種說法最為得體，因為它既表達了小王的困難，又顯得比較委婉和尊重對方，給對方留有余地，不會讓對方感到壓力。2.B解析：選項B“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你在接下來的工作中能夠改進。”這種說法最為得體，因為它既指出了小王工作中的問題，又表達了對其改進的期望，語氣較為溫和，有利于小王接受并改正。3.C解析：選項C“王先生，我們的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，你不妨考慮一下，絕對不會讓你失望的?！边@種說法最為得體，因為它既介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點，又給客戶留下了考慮的空間，不會顯得過于急切和強迫，有利于建立良好的客戶關系。4.C解析：選項C“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，你做得真的很棒！”這種說法最為得體，因為它直接表達了對小王工作的肯定和贊賞，能夠有效激勵小王，增強其工作積極性和自信心。5.B解析：選項B“王先生，請問你有什么問題？我會盡力幫你解決的?！边@種說法最為得體，因為它既表達了小李愿意幫助客戶的意愿，又顯得比較禮貌和尊重對方，能夠有效提升客戶滿意度。6.B解析：選項B“小王，你這次的工作有些地方做得不夠好，我希望你能夠認真思考一下，如何改進?！边@種說法最為得體，因為它既指出了小王工作中的問題，又鼓勵其思考改進方法，有利于小王的成長和提高。7.B解析：選項B“王先生，今天真是太感謝你了，我們下次再聯(lián)系?！边@種說法最為得體，因為它既表達了小李對客戶的感謝，又留下了再次聯(lián)系的機會，有利于維護客戶關系。8.B解析：選項B“小王，你來做這個任務，小李來做那個任務，你們要互相配合?！边@種說法最為得體，因為它明確了任務分配，并強調(diào)了團隊合作的重要性，有利于提高工作效率和團隊凝聚力。9.A解析：選項A“王先生，非常抱歉，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，我會盡快幫你解決?！边@種說法最為得體，因為它既表達了小王的歉意，又承諾了盡快解決問題，能夠有效緩解客戶的不滿情緒。10.B解析：選項B“小王，你這次的工作表現(xiàn)讓我很滿意，希望你能夠在接下來的工作中更加努力。”這種說法最為得體，因為它既肯定了小王的工作成績，又鼓勵其繼續(xù)努力，有利于激發(fā)其工作熱情和動力。二、多項選擇題1.A、D解析：選項A和D最為得體，因為它們既介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點，又給客戶留下了考慮的空間，不會顯得過于急切和強迫，有利于建立良好的客戶關系。選項B過于絕對，選項C過于直接，可能會讓客戶感到不舒服。2.B、E解析：選項B和E最為得體，因為它們既指出了小王工作中的問題，又鼓勵其思考改進方法，有利于小王的成長和提高。選項A和C語氣過于嚴厲，可能會讓小王感到受到打擊，不利于其接受批評和改進。3.A、B解析：選項A和B最為得體，因為它們既表達了小王愿意幫助客戶的意愿，又顯得比較禮貌和尊重對方，能夠有效提升客戶滿意度。選項C和D過于直接，可能會讓客戶感到不舒服。4.A、C解析：選項A和C最為得體，因為它們直接表達了對小王工作的肯定和贊賞，能夠有效激勵小王，增強其工作積極性和自信心。選項B和D過于籠統(tǒng)，可能會讓小王感到不夠具體和有針對性。5.A、B、C解析：選項A、B和C最為得體，因為它們既表達了小王對客戶的感謝，又留下了再次聯(lián)系的機會，有利于維護客戶關系。選項D過于正式，可能會讓客戶感到距離感。三、填空題1.難以預料/突發(fā)狀況/生產(chǎn)問題解析：這種說法最為得體，因為它解釋了延遲發(fā)貨的原因，并表達了歉意，能夠有效緩解客戶的不滿情緒。2.協(xié)作/互相配合解析：這種說法最為得體，因為它明確了任務分配，并強調(diào)了團隊合作的重要性，有利于提高工作效率和團隊凝聚力。3.獨特/創(chuàng)新/實用解析：這種說法最為得體，因為它介紹了產(chǎn)品的優(yōu)點，并給客戶留下了考慮的空間，不會顯得過于急切和強迫，有利于建立良好的客戶關系。4.反思/總結經(jīng)驗教訓解析：這種說法最為得體，因為它既指出了小王工作中的問題，又鼓勵其反思和總結經(jīng)驗教訓，有利于小王的成長和提高。5.及時/迅速解析：這種說法最為得體，因為它表達了小王解決問題的決心，并承諾了盡快行動，能夠有效緩解客戶的不滿情緒。6.繼續(xù)保持/再接再厲解析：這種說法最為得體，因為它既肯定了小王的工作成績，又鼓勵其繼續(xù)努力，有利于激發(fā)其工作熱情和動力。7.合作愉快/保持聯(lián)系解析：這種說法最為得體，因為它既表達了小王對客戶的感謝，又留下了合作和聯(lián)系的機會，有利于維護客戶關系。8.尋找原因/改進方法解析：這種說法最為得體，因為它既指出了小王工作中的問題，又鼓勵其尋找原因和改進方法，有利于小王的成長和提高。9.耐心/認真傾聽解析：這種說法最為得體，因為它表達了小王愿意幫助客戶的意愿，并鼓勵客戶耐心表達問題，能夠有效提升客戶滿意度。10.更加努力/精益求精解析：這種說法最為得體，因為它既肯定了小王的工作成績，又鼓勵其繼續(xù)努力，有利于激發(fā)其工作熱情和動力。四、簡答題1.小李是一家公司的銷售員，他需要向客戶介紹產(chǎn)品。請簡述以下哪種說法最為得體，并說明原因。A."王先生，我們的產(chǎn)品真的很棒，你一定要買一個，絕對不會后悔的！"B.