2025年輔導(dǎo)員招聘考試題庫(kù)：學(xué)生社團(tuán)管理案例解析輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每小題10分，共50分）在咱們學(xué)校，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部最近搞了個(gè)“學(xué)霸經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”，結(jié)果有個(gè)叫小張的同學(xué)，平時(shí)成績(jī)一般，上去講了個(gè)學(xué)習(xí)軟件使用技巧，底下學(xué)生反響特別熱烈，甚至比幾個(gè)專業(yè)大佬的講座還受歡迎。這事兒讓我挺犯難的，你說這社團(tuán)活動(dòng)到底該怎么評(píng)價(jià)？小張同學(xué)這表現(xiàn)算不算咱們社團(tuán)工作的一種成功？下面這些情況你咋看，說說你的處理思路：1.有老師建議把這類“非傳統(tǒng)學(xué)霸”也納入評(píng)優(yōu)范圍，說這體現(xiàn)了社團(tuán)對(duì)學(xué)生多元發(fā)展的關(guān)注；但也有老師覺得，社團(tuán)活動(dòng)得有專業(yè)性，現(xiàn)在這樣容易亂，以后誰(shuí)還敢報(bào)專業(yè)相關(guān)的社團(tuán)了？這事兒你咋看？2.小張同學(xué)自己也沒想到這么火，現(xiàn)在特別有自信，天天琢磨著要在社團(tuán)里搞出點(diǎn)名堂來(lái)?？晌野l(fā)現(xiàn)他有時(shí)候?yàn)榱俗窡狳c(diǎn)，把活動(dòng)內(nèi)容搞得很花哨，但核心價(jià)值反而弱了，這讓我挺糾結(jié)的，你說該不該給他潑點(diǎn)冷水？咋潑才不傷他積極性？3.學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小王覺得小張這事兒把他的部門形象都帶高了，現(xiàn)在其他部門都搶著找小張合作搞活動(dòng)，他壓力特別大。我找他聊，他說現(xiàn)在才知道社團(tuán)里不光是搞學(xué)術(shù)的，還得會(huì)“搞氣氛”，這讓我想起以前帶他們搞迎新晚會(huì)，也是靠幾個(gè)外行把氣氛烘托起來(lái)了。這事兒你咋處理？4.學(xué)校最近要搞社團(tuán)年度考核，現(xiàn)在小張這事兒鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)里要不要專門加個(gè)“創(chuàng)新影響力”項(xiàng)？有老師覺得應(yīng)該，說現(xiàn)在學(xué)生就喜歡新鮮玩意兒；也有老師覺得這太主觀了，萬(wàn)一哪天大家都不學(xué)無(wú)術(shù)，光會(huì)整些花架子咋辦？這標(biāo)準(zhǔn)你咋定？5.我發(fā)現(xiàn)小張這事兒背后還有個(gè)現(xiàn)象，就是現(xiàn)在很多學(xué)生入社團(tuán)不是為了鍛煉能力，純粹是為了簡(jiǎn)歷好看，像小張這種“意外走紅”反而讓真正想提升自己的人更迷茫了。這事兒你咋跟學(xué)生溝通，讓他們明白社團(tuán)到底是為了啥？二、工作評(píng)價(jià)論述題（每小題15分，共30分）咱們學(xué)校每年都要搞輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)，現(xiàn)在學(xué)院給我出了個(gè)難題，說今年評(píng)價(jià)得特別嚴(yán)格，得體現(xiàn)出“以生為本”這六個(gè)字。我平時(shí)帶的學(xué)生啊，那可真是五花八門，有家里條件特別困難的，有心理問題需要關(guān)注的，還有學(xué)業(yè)跟不上天天找我哭的……現(xiàn)在讓我把所有這些事兒都往“以生為本”這上面套，我真是有點(diǎn)頭大。下面這些問題，你咋看？說說你的想法：1.有位老師給我提了個(gè)建議，說現(xiàn)在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員，得看“解決學(xué)生實(shí)際問題的數(shù)量”，比如幫多少學(xué)生找到兼職，解決多少學(xué)費(fèi)問題。我覺得這挺好，但又一想，我平時(shí)做的很多事兒啊，學(xué)生自己也能解決，或者我?guī)土税胩烊思腋静划?dāng)回事兒，這咋算？你咋評(píng)價(jià)這種“隱性工作”？2.我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在學(xué)生特別會(huì)“表演”，有時(shí)候我明明覺得這孩子不咋地，他倒能把眼淚汪汪地說得讓人心軟。有位老輔導(dǎo)員跟我說，現(xiàn)在帶學(xué)生得學(xué)會(huì)“察言觀色”，不能光聽學(xué)生說啥，還得看他們背后咋樣。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這職業(yè)是不是得變成“讀心術(shù)”大師了？3.有位學(xué)生家長(zhǎng)給我發(fā)微信，說孩子這學(xué)期成績(jī)下滑，問我為啥不早點(diǎn)提醒。我說我每次發(fā)消息他都沒回啊，家長(zhǎng)氣得差點(diǎn)給我打電話。這讓我想起以前有個(gè)學(xué)生，我天天找他談心，他每次都說“知道了”，結(jié)果真出事了。這事兒你咋處理？學(xué)生到底要不要管“死一點(diǎn)”？4.學(xué)校現(xiàn)在要求輔導(dǎo)員必須參加各種培訓(xùn)，拿到啥證書啥的，可我平時(shí)光顧著學(xué)生了，哪有時(shí)間?。坑形荒贻p輔導(dǎo)員跟我說，他現(xiàn)在把學(xué)生當(dāng)成了“培訓(xùn)任務(wù)”，每天規(guī)定自己必須跟多少學(xué)生談話，結(jié)果學(xué)生反而更怕他了。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這工作到底是得“細(xì)水長(zhǎng)流”，還是得“量化考核”？5.有位領(lǐng)導(dǎo)跟我說，現(xiàn)在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員，還得看“學(xué)生滿意度”，可有時(shí)候?qū)W生就是要啥給啥，反而覺得你不尊重他；有時(shí)候你盡心盡力了，學(xué)生非但不滿意，還到處說你的壞話。這事兒你咋處理？學(xué)生這“滿意度”到底該不該看？三、情景處理題（每小題15分，共30分）最近咱們學(xué)院新成立了幾個(gè)興趣社團(tuán)，比如街舞社、電競(jìng)社，還有個(gè)挺特別的，叫“復(fù)古文化社”，主要是搞一些老物件修復(fù)、收音機(jī)改造之類的。結(jié)果現(xiàn)在報(bào)名的人啊，那叫一個(gè)冷熱不均，街舞社門口跟趕集似的，復(fù)古文化社那邊就稀稀拉拉幾個(gè)人，連個(gè)正式的社長(zhǎng)都沒選出來(lái)。這事兒讓我挺頭疼的，你說這社團(tuán)剛開始，咋就搞得這么懸殊呢？下面這些問題，你咋看？說說你的處理思路：1.有位老師建議給這幾個(gè)社團(tuán)都發(fā)一筆啟動(dòng)資金，說這樣能促進(jìn)平衡。但也有老師覺得，資金這東西，最終還是要看學(xué)生自己愛不愛，現(xiàn)在這么一投，萬(wàn)一那些熱門社團(tuán)更熱門了，冷門的還是沒人理咋辦？這事兒你咋看？初期扶持得不得“區(qū)別對(duì)待”？2.我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在學(xué)生入社團(tuán)啊，好像都挺功利的，街舞社那幫人天天琢磨著搞比賽拿名次，復(fù)古文化社那幾個(gè)呢，倒是挺認(rèn)真，可就是沒人愿意帶頭組織活動(dòng)。這讓我想起以前咱們系辦科技節(jié)，也是幾個(gè)老師硬拉著學(xué)生才搞起來(lái)的。這事兒你咋處理？社團(tuán)活動(dòng)到底是得靠“熱情”，還是得靠“任務(wù)”？3.有位學(xué)生給我提了個(gè)建議，說可以在幾個(gè)社團(tuán)之間搞個(gè)“聯(lián)誼活動(dòng)”，比如街舞社教復(fù)古文化社的同學(xué)跳個(gè)舞，這樣能增進(jìn)了解。我覺得這主意挺好，可又一想，現(xiàn)在時(shí)間都這么緊張了，他們幾個(gè)社團(tuán)能抽出時(shí)間來(lái)嗎？而且萬(wàn)一合不來(lái)，場(chǎng)面更尷尬咋辦？這事兒你咋推動(dòng)？4.復(fù)古文化社那幾個(gè)同學(xué)倒是有股鉆研勁兒，經(jīng)常在實(shí)驗(yàn)室里搗鼓那些老設(shè)備，有時(shí)候還把我拉進(jìn)去當(dāng)“技術(shù)顧問”?？晌颐黠@感覺到，他們其實(shí)挺渴望有人關(guān)注，不然也不會(huì)天天纏著我了。這事兒你咋把握？對(duì)冷門社團(tuán)是不是得“特別關(guān)照”？5.學(xué)?，F(xiàn)在要求社團(tuán)每年都得搞個(gè)成果展示，現(xiàn)在這情況，復(fù)古文化社拿啥展示??？街舞社倒是容易，直接去比賽拿個(gè)獎(jiǎng)就行。這讓我想起以前帶學(xué)生搞迎新晚會(huì)，也是熱門的節(jié)目多，冷門的差點(diǎn)沒地兒放。這事兒你咋跟這幾個(gè)社團(tuán)交代？標(biāo)準(zhǔn)到底該不該“因人而異”？四、政策理解與應(yīng)用題（每小題15分，共30分）咱們學(xué)校最近出臺(tái)了新規(guī)定，說社團(tuán)活動(dòng)必須得跟專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，不能光搞些娛樂性質(zhì)的。這規(guī)定一出來(lái)，我明顯感覺到幾個(gè)社團(tuán)都蔫了，尤其是像辯論社、文學(xué)社這種，以前天天搞比賽、搞創(chuàng)作，現(xiàn)在都得想想怎么跟專業(yè)掛鉤了。這事兒讓我挺糾結(jié)的，你說這規(guī)定到底是好是壞？下面這些問題，你咋看？說說你的想法：1.有位老師給我舉了個(gè)例子，說現(xiàn)在有個(gè)軟件工程專業(yè)，他們跟一家公司合作，讓學(xué)生在社團(tuán)里搞項(xiàng)目開發(fā)，結(jié)果學(xué)生能力提升特別快。我覺得這挺好，可我又想起以前咱們學(xué)校搞的那個(gè)“模擬聯(lián)合國(guó)”，學(xué)生光顧著玩，專業(yè)東西一點(diǎn)沒學(xué)到。這事兒你咋看？社團(tuán)活動(dòng)到底該不該“功利化”？2.我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多學(xué)生入社團(tuán)，純粹就是為了混簡(jiǎn)歷，專業(yè)學(xué)習(xí)根本不在乎。有位輔導(dǎo)員跟我說，他現(xiàn)在要求學(xué)生參加社團(tuán)必須得跟專業(yè)相關(guān)，不然就不給蓋章。這辦法挺狠，可又一想，萬(wàn)一學(xué)生為了湊學(xué)分硬摻和，反而把社團(tuán)搞砸了咋辦？這事兒你咋平衡？學(xué)生利益和學(xué)校要求到底該咋取舍？3.有位學(xué)生社團(tuán)負(fù)責(zé)人給我抱怨，說現(xiàn)在搞活動(dòng)得寫一堆報(bào)告，說明這個(gè)活動(dòng)跟專業(yè)咋掛鉤的，折騰死了。還有個(gè)負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)在學(xué)生都不愿意參加專業(yè)相關(guān)的社團(tuán)了，覺得沒意思。這讓我想起以前咱們系辦的專業(yè)競(jìng)賽，學(xué)生也是怨聲載道，結(jié)果一比完都搶著參加下一屆了。這事兒你咋處理？政策執(zhí)行得不得“留點(diǎn)空間”？4.學(xué)校現(xiàn)在要求輔導(dǎo)員得指導(dǎo)社團(tuán)搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，可我本身也不是這塊兒的專家，現(xiàn)在得去學(xué)一堆創(chuàng)業(yè)知識(shí)，壓力特別大。有位老輔導(dǎo)員跟我說，他以前也是這么過來(lái)的，現(xiàn)在倒成了學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的老師了。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這職業(yè)是不是得“不斷進(jìn)化”？5.有位學(xué)生給我提了個(gè)建議，說可以在社團(tuán)里搞個(gè)“跨界交流”，比如讓街舞社的同學(xué)跟復(fù)古文化社的同學(xué)合作搞個(gè)活動(dòng)，這樣既能體現(xiàn)專業(yè)特色，又能增進(jìn)交流。我覺得這主意不錯(cuò)，可又一想，現(xiàn)在各個(gè)社團(tuán)都忙自己的呢，誰(shuí)能抽出時(shí)間來(lái)組織這種活動(dòng)??？這事兒你咋推動(dòng)？創(chuàng)新到底該不該“強(qiáng)行要求”？五、工作反思與總結(jié)題（每小題20分，共40分）我這干了幾年輔導(dǎo)員了，現(xiàn)在回想起來(lái)，真是感慨萬(wàn)千。以前覺得這工作挺簡(jiǎn)單的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)里面門道太多了。有時(shí)候我覺得自己挺失敗的，沒能幫所有學(xué)生都成才；有時(shí)候又覺得自己挺成功的，畢竟見證了很多學(xué)生的成長(zhǎng)。現(xiàn)在學(xué)校要搞年度工作總結(jié)，我真是有點(diǎn)頭大，不知道該寫啥好。下面這些問題，你咋看？說說你的想法：1.有位老師建議我總結(jié)一下自己帶過的“典型案例”，說這樣能體現(xiàn)我的工作能力?？晌蚁肓讼耄挠心敲炊嗟湫偷陌?？學(xué)生那都是千奇百怪的，我處理的那些事兒，要么太普通，要么太棘手，根本拿不出手。這事兒你咋看？工作總結(jié)到底該寫啥？2.我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在學(xué)生越來(lái)越難帶了，以前的學(xué)生還懂得尊敬老師，現(xiàn)在倒好，動(dòng)不動(dòng)就跟你犟嘴，還把我當(dāng)朋友。有位老輔導(dǎo)員跟我說，現(xiàn)在當(dāng)輔導(dǎo)員得學(xué)會(huì)“裝傻充愣”，學(xué)生不跟你較真，事兒就好辦。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這職業(yè)是不是得“放下身段”？3.我平時(shí)特別忙，有時(shí)候一天得跟幾十個(gè)學(xué)生打交道，可我感覺自己根本沒時(shí)間深入了解他們。有位學(xué)生給我發(fā)微信，說覺得我對(duì)他“很陌生”，這讓我挺難受的。這讓我想起以前有個(gè)學(xué)生，我?guī)退鉀Q了學(xué)費(fèi)問題，他后來(lái)成了我的驕傲。這事兒你咋處理？工作量和精力到底該咋平衡？4.學(xué)?，F(xiàn)在要求輔導(dǎo)員得“終身學(xué)習(xí)”，可我有時(shí)候覺得挺累的，現(xiàn)在還得去學(xué)一堆新媒體運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，說得好聽點(diǎn)是“與時(shí)俱進(jìn)”，說得難聽點(diǎn)就是“被迫加班”。這讓我想起以前咱們系開會(huì)，老教授們都說“學(xué)無(wú)止境”，當(dāng)時(shí)我還不理解，現(xiàn)在才明白。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這職業(yè)是不是得“不斷被挑戰(zhàn)”？5.有位學(xué)生給我寫了一封感謝信，說感謝我?guī)退业搅巳松较?。這讓我挺感動(dòng)的，也讓我反思，自己到底給了多少學(xué)生這樣的幫助？我又想起以前有個(gè)學(xué)生，我找他談話，他當(dāng)場(chǎng)哭了，說覺得生活沒希望了。可后來(lái)他居然自己走了出來(lái)，成了優(yōu)秀畢業(yè)生。這事兒你咋看？輔導(dǎo)員這工作，到底該不該“操碎了心”？本次試卷答案如下一、案例分析題答案及解析1.答案：我認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)該兼顧專業(yè)性和學(xué)生需求，不能因?yàn)樾埖某晒屯耆淖冊(cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。小張的表現(xiàn)體現(xiàn)了社團(tuán)對(duì)學(xué)生多元發(fā)展的關(guān)注，這是值得肯定的，但也不能因此弱化社團(tuán)活動(dòng)的專業(yè)性。建議可以設(shè)立不同的評(píng)價(jià)維度，比如專業(yè)性社團(tuán)可以側(cè)重專業(yè)能力提升，非專業(yè)性社團(tuán)可以側(cè)重創(chuàng)新性和影響力。解析思路：首先，要認(rèn)識(shí)到社團(tuán)活動(dòng)的多樣性，不能用一把尺子量所有。小張的成功說明學(xué)生需求是多元化的，社團(tuán)應(yīng)該滿足不同學(xué)生的需求。其次，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變，要與時(shí)俱進(jìn)，但也不能完全放棄專業(yè)性。可以設(shè)立不同的評(píng)價(jià)維度，比如專業(yè)性社團(tuán)可以側(cè)重專業(yè)能力提升，非專業(yè)性社團(tuán)可以側(cè)重創(chuàng)新性和影響力。最后，要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社團(tuán)活動(dòng)的意義，不能只看表面熱鬧，而要注重實(shí)際收獲。2.答案：應(yīng)該適當(dāng)引導(dǎo)，而不是直接潑冷水?？梢钥隙ㄐ埖姆e極性，同時(shí)指出他活動(dòng)內(nèi)容存在的問題，幫助他找到平衡點(diǎn)。比如可以建議他在保持創(chuàng)新性的同時(shí)，也要注重活動(dòng)的核心價(jià)值，可以組織他和其他社團(tuán)成員一起討論，集思廣益。解析思路：首先，要保護(hù)好學(xué)生的積極性，特別是像小張這樣有潛力的學(xué)生。直接潑冷水可能會(huì)傷害他的自信心，不利于他的成長(zhǎng)。其次，要指出他活動(dòng)內(nèi)容存在的問題，幫助他找到平衡點(diǎn)?？梢越ㄗh他在保持創(chuàng)新性的同時(shí)，也要注重活動(dòng)的核心價(jià)值，比如專業(yè)知識(shí)的普及、學(xué)生的實(shí)際收獲等。最后，可以組織他和其他社團(tuán)成員一起討論，集思廣益，共同提高活動(dòng)質(zhì)量。3.答案：應(yīng)該支持小王，并幫助他平衡工作壓力。可以建議小王適當(dāng)拒絕一些合作請(qǐng)求，專注于自己部門的核心工作，同時(shí)也可以鼓勵(lì)其他部門自己組織活動(dòng)，減輕小王的負(fù)擔(dān)。解析思路：首先，要理解小王的工作壓力，他現(xiàn)在承擔(dān)了過多的工作，需要得到支持。其次，要幫助他平衡工作壓力，可以建議他適當(dāng)拒絕一些合作請(qǐng)求，專注于自己部門的核心工作，同時(shí)也可以鼓勵(lì)其他部門自己組織活動(dòng)，減輕小王的負(fù)擔(dān)。最后，要建立合理的社團(tuán)工作機(jī)制，避免個(gè)別成員負(fù)擔(dān)過重。4.答案：可以設(shè)立“創(chuàng)新影響力”項(xiàng)，但需要制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀性和隨意性。比如可以設(shè)定一些具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如活動(dòng)參與人數(shù)、媒體報(bào)道情況、學(xué)生反饋等，并根據(jù)不同類型的社團(tuán)設(shè)置不同的權(quán)重。解析思路：首先，要認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)新影響力”的重要性，它可以反映社團(tuán)活動(dòng)的吸引力和影響力，是評(píng)價(jià)社團(tuán)工作的重要指標(biāo)。其次，要制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀性和隨意性，可以設(shè)定一些具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如活動(dòng)參與人數(shù)、媒體報(bào)道情況、學(xué)生反饋等，并根據(jù)不同類型的社團(tuán)設(shè)置不同的權(quán)重。最后，要定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷改進(jìn)社團(tuán)工作。5.答案：應(yīng)該通過多種渠道引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社團(tuán)活動(dòng)的意義，讓他們明白社團(tuán)活動(dòng)不僅是為了簡(jiǎn)歷好看，更是為了提升自己的能力和發(fā)展興趣?？梢酝ㄟ^組織講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，讓學(xué)生了解社團(tuán)活動(dòng)的真正價(jià)值。解析思路：首先，要認(rèn)識(shí)到學(xué)生功利心的問題，這是當(dāng)前社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，需要得到引導(dǎo)。其次，要通過多種渠道引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社團(tuán)活動(dòng)的意義，讓他們明白社團(tuán)活動(dòng)不僅是為了簡(jiǎn)歷好看，更是為了提升自己的能力和發(fā)展興趣?？梢酝ㄟ^組織講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式，讓學(xué)生了解社團(tuán)活動(dòng)的真正價(jià)值。最后，要樹立正確的價(jià)值觀，讓學(xué)生明白社團(tuán)活動(dòng)是為了自己的成長(zhǎng)和發(fā)展，而不是為了迎合別人。二、工作評(píng)價(jià)論述題答案及解析1.答案：應(yīng)該綜合考慮，不能只看解決學(xué)生實(shí)際問題的數(shù)量?？梢栽O(shè)立不同的評(píng)價(jià)維度，比如解決問題的數(shù)量、解決問題的質(zhì)量、解決問題的效率等，并根據(jù)不同類型的問題設(shè)置不同的權(quán)重。解析思路：首先，要認(rèn)識(shí)到解決問題的數(shù)量和質(zhì)量同樣重要，不能只看數(shù)量而忽視質(zhì)量。其次，要設(shè)立不同的評(píng)價(jià)維度，比如解決問題的數(shù)量、解決問題的質(zhì)量、解決問題的效率等，并根據(jù)不同類型的問題設(shè)置不同的權(quán)重。最后，要注重學(xué)生的實(shí)際感受，可以通過學(xué)生訪談、問卷調(diào)查等形式了解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)。2.答案：應(yīng)該提高警惕，避免被學(xué)生的“表演”所迷惑?？梢酝ㄟ^多種方式了解學(xué)生的真實(shí)情況，比如與其他老師溝通、查閱學(xué)生的日常表現(xiàn)等，并建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)需求。解析思路：首先，要認(rèn)識(shí)到學(xué)生“表演”的現(xiàn)象，這是當(dāng)前社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，需要提高警惕。其次，要通過多種方式了解學(xué)生的真實(shí)情況，比如與其他老師溝通、查閱學(xué)生的日常表現(xiàn)等，并建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)需求。最后，要建立信任關(guān)系